Totales Chaos in dieser Online Apotheke
Meine letzte Rezept Bestellung war eine Katastrophe. Zuerst Verzögerung und Teillieferung. Eine Woche ohne eine Nachricht oder Lieferung vergangen. dann habe ich dort angerufen. Die erste Antwort "Wir können Ihnen nicht helfen, keine Ahnung wann und wie geliefert wird."
Dann einen Anruf erhalten "Wir liefern in drei Tagen per Kurier". Einen Tag später "Wir können nicht liefern tut uns leid". Ich soll mir ein neues Rezept ausstellen lassen und es vor Ort in einer Apotheke holen.
So ein Chaos und toller Kundenservice.
Flotte Lieferung
Nach anfänglicher Skepsis wie das mit dem Rezept funktionieren soll bin ich positiv überrascht.
Schnelle lieferung auch für gekühlte Medikamente. Rezept als doppelte Kopie anbei. Super Service.
Keine Probleme
Bestelle seit gut 10 Jahren bei Doc Morris. Hatte noch nie Probleme, weder mit Rezept- oder Privatbestellungen. Es wurde immer sehr schnell, oft nurinnerhalb von 2 Tagen geliefert.
toller shop
Ich bin sehr zufrieden mit DocMorris und bin auch schon ein langjähriger Kunde. Die Medikamente kommen prompt. Ich habe noch nie Peobleme gehabt.
Wie kann ich einfach ein anderes Medikament schicken ohne Rücksprache
Wenn ich an Doc Morris ein Rezept schicke auf dem zwei Medikamente stehen und ich das eine von der Firma nicht habe, muss ich doch mindestens Rücksprache mit dem Kunden halten.
Ich bin sehr enttäuscht über diese Art und Weise und werde auch dort nicht wieder bestellen.
Das mit dem telefonieren und schreiben hat bei mir auch sehr sehr lange gedauert.
Sehr schön wäre es auch, wenn man da mal eine Etage höher eine Person schreiben könnte.
Keine Medikamentenzusendung
Meine 2 Rezepte sind vom 26.11.18. Bis heute keine Lieferung und die Mitarbeiterin Frau Ingrid Wagner-Samek schlug mir gerade vor, dass sie die Rezepte stornieren kann. Was soll das. Ich habe meine Dauermedikamente gestern aufgebraucht und heute stehe ich ohne da (ich benötige diese Mittel dringend, nehme und bestelle sie schon seit 2017) und sie fragt nach Stornierung, Sie bietet nicht an, dass sie alles daran setzt, dass meine Medikamente ausgeliefert werden. DocMorris kann stolz sein auf seine Mitarbeiter. So geht man bei DocMorris mit Kranken um! DocMorris bietet innerhalb von 24 Stunden die Auslieferung. War das letzte Mal, das ich was bestellt habe.
Rezept unvollständig beliefert - kein Kontakt mit DocMorris möglich
Nur 2 von 3 Medikamentenpackungen auf meinem Rezept wurden geliefert.
Keine Reaktion von DocMorris auf email, Kontaktformular, Anruf (endlose Warteschleife bis man aus der Leitung geworfen wird) und Brief per Post!!!
Nun liegt mein Rezept bei DocMorris und ich habe keine andere Möglichkeit als mir vom Arzt ein Neues ausstellen zu lassen.
Das war das letzte Mal, dass ich dort ein Rezept hinschicke!
Hat sehr nachgelassen
Ich bestelle seit Jahren bei docmorris. War die erste Zeit auch zufrieden. Schnelle, zuverlässige Lieferung bis auf wenige Ausnahmen. Aber in der letzten Zeit warte ich sehr lange auf die Lieferung. Ich bestelle schon mit langer Karenzzeit aber das reicht auch nicht. Bin also sehr verärgert über diese Gepflogenheiten. Zumal, wie meine Vorgänger bereits bemängelten, man telefonisch oft nicht durchkommt bzw. einfach aus der Leitung geworfen wird. Habe es dann über das Netz versucht. Aber eine Antwort???? Fehlanzeige! Was ist das für ein Dienst am Kunden? Ich habe mich jetzt umgeschaut, und ich werde zukünftig nicht mehr bei docmorris meine Rezepte einlösen.
Was ist plötzlich mit DocMorris los?
Über Jahre war ich absolut zufrieden mit DocMorris. Jetzt hat es eine Woche gedauert, bis ich meine Arzneimittel erhalten habe. Auf E-Mail keine Antwort, Hotline ständig überlastet (offensichtlich habe nicht nur ich Grund zur Beschwerde), aber wenigstens wurde der Rechnungsbetrag bereits vor der Lieferung belastet (das scheint noch zu funktionieren). Eine Bestellung meiner Frau "hängt" seit 30.11. in der pharmazeutischen Prüfung, warum auch immer, keine Info und wie gesagt, kein Kontakt möglich. Derzeit absolut nicht zu empfehlen, werde mich nach einer Alternative umsehen.
DER SCHLIMMSTE SAFTLADEN SEIT DER GEZ
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihr Kundenservice ist wirklich das Allerletzte!
Ich habe am 27.11.2018 Ware bestellt (Rechnung anbei), die auch am gleichen Tag versandt wurde. Weil der DHL Fahrer aber eine ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Person ist, hat er das Paket als Nicht-Zustellbar deklariert und das, obwohl meine Frau an dem Tag unter dem gleichen Nachnamen 3 DHL-Pakete erhalten hat.
Die Ware ging zurück an DocMorris. Nachdem ich mehr als 10 x versucht habe, einen ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Mitarbeiter an der nervtötenden DocMorris-Hotline zu erreichen, wurde angeblich wieder Ware an mich rausgeschickt. Es ist nichts angekommen.
Ich habe unzählige Male bei DocMorris versucht anzurufen, ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** legt nach 6 Minuten automatisch auf. Per Chat ist niemand erreichbar und auf meine 5 E-Mails antwortet auch kein Mensch.
MIR PLATZT DER KRAGEN!
Es ist nicht schlimm, wenn die Ware mal wegen DHL oder Hermes falsch verteilt / verschickt wird - das ist man ja leider gewöhnt. Aber die Unfähigkeit, einen ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Mitarbeiter überhaupt einmal per Telefon / Chat zu erreichen, schießt wirklich den Vogel ab.
Ich erwarte die UMGEHENDE ERSTATTUNG meiner Kosten, sowie einen Gutschein in Höhe von 15 € um den unterirdisch schlechten Kundenservice von DocMorris wieder gutzumachen.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Mit UNfreundlichen Grüßen
Paket wird nicht versendet
Ich habe am 28.11.2018 eine Bestellung plus Rezept für Blutverdünner, an DocMorris gesendet. Am 03.12.2018 kommt eine Mail das ein Artikel nicht lieferbar ist und sich alles um 48 verzögert. Nach 48 Stunden noch immer kein Versand, es steht "wird vorbereitet". In den letzte zwei Tagen mehrmals angerufen nach sehr viel Zeit in der Warteschleife und habe mit mehreren Mitarbeitern gesprochen alle sagen das alle Artikel vorrätig sind aber sie können sich nicht erklären warum das Paket nicht abgesendet wird, ich wollte einen der Vorgesetzten sprechen auch dies war nicht möglich. Bei letzten Gespräch wurde mir gesagt das meine komplette Bestellung storniert würde und ich mein Rezept zurück bekommen würde, ich wollte dies nicht - daraufhin wurde gesagt das dies vom Vorgesetzten so angeordnet wurde.
Ich glaube bei DocMorris herrscht Chaos, das ist doch nicht Kundenfreundlich.
Zuverlässigkeit und Schnelligkeit
in den letzten Jahren war ich immer hoch zufrieden mit Doc Morris. Seit ca 3 Monaten muß ich auf jede Lieferung
länger warten als bisher. weiß daher aber nicht ob die Medikamente rechtzeitig geliefert werden. Warte gerade
wieder auf eine Info !!! Geht`s diesmal wieder schief, ist das Thema Doc Morris für mich erledigt.
Reklamation nicht bearbeitet
DOC Morris hat Riesenprobleme. Diese Bestellung lag vom 27.11. bis 2.12. in der Pharmazeutischen Prüfung und wurde am 3.12. endlich versandt, Eigene Werbung wegen Lieferzeit wird nicht eingehalten. Mir wurde am Telefon empfohlen Ersatzrezepte zu bersorgen um die Versorgung sicher zu stellen.Mails vom 30.11./3.12./5.12 werden nicht beantwortet. Anrufe am 30.11./3.12./5.12 waren 2x täglich zu unterschiedlichen Zeiten nicht möglich. Immer "Alle Mitarbeiter sidn in einem Kundengespräch" und dann nach einiger Zeit aus der Hotline geworfen.
2 x im Chat versprochen ich werde zurück gerufen. Auch nicht eingehalten.'
Es ist zum Wahnsinnig werden.
Das ist nicht mehr meine Online-Apotheke. Ich war viele Jahre ein zufriedener Kunde.
Schnell, sehr zuverlässig und gewissenhaft
Doc Morris liefert die Medikamente richtig schnell, in der Regel gehen die bestellten Medikamente am selben Tag zur Post, an dem die Rezepte eintreffen. Zusätzlich bekommt man einen Bonus für jedes eingesandte Rezept und spart somit gegenüber der herkömmlichen Apotheke um die Ecke.
Nicht zu empfehlen
Ich habe bei docmorris bestellt, die Info bei der Bestellung war, dass alles lieferbar war
Ich habe dann eine Nachricht erhalten, dass etwas von meiner Bestellung nicht lieferbar sei, docmorris fehlende Produkte aber meistens innerhalb von 24h nachgeliefert bekommt
Nach einer Woche habe ich dann eine Email an den Kundenservice geschrieben, ob man mir mitteilen könnte, wann ich meine Lieferung denn erhalte.
Ich habe bis heute keine Antwort auf meine Mail erhalten
(Lieferzeit: knapp 2Wochen)
Zuverlässigkeit
DocMorris ist unzuverlässig.Auf der Suche nach dem Bearbeitungsverlauf eines Rezeptes war eine telefonische Verbindung nicht möglich.Nach mehreren Versuchen in der Endlosschleife wurden E-mails über mehrere Tage ebenfalls nicht beantwortet.
schnelle korrekte bearbeitung und lieferung
Lieferzeit 14 Tage!!!!!!!
14 Tage hab ich auf meine Bestellung gewartet. Auf telefonische Anfrage wurde mir ein Gutschein versprochen ( lange Lieferzeit) habe ich nicht erhalten. Nach 14 Tagen endlich Bestellung erhalten, aber es fehlt ein Artikel. (Bodylotion von Weleda) Traurig.!!!!!!! Aber auf Versandpaket mit "Expresslieferung" werben. Das ist ein Hohn !!!!!
Erste und letzte Bestellung.
Einmalig
supeer schnelle Lieferung
Unzuverlässig und nicht zu empfehlen
Nach Einsendung von Bestellschein und Rezepten wechselte die Onlineanzeige zwischen "Versand wird vorbereitet" und "verzögert". An der Hotline war kein Durchkommen, im Chat wurde mir dann empfohlen, die Medikamente, die ich einige Tage später benötigte, besser bei einer regulären Apotheke vor Ort zu bestellen. Sie könnten nicht sagen, wann eine Lieferung erfolgen würde. Nach der Stornierung dauerte es über 36 Stunden bis das online im Status vermerkt war, ob die Rezepte inzwischen in der Rücksendung sind, kann bei docmorris keiner sagen. Sehr unseriös und unprofessionell und nicht auf der Höhe Zeit, was den Service eines Onlineversands angeht.
