DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Kundenbewertung zu
DocMorris
11.12.2018
Bewertung
Bestellung ist einfach, die Lieferung erfolgte, wie immer, sehr schnell. Produkte und Preise sind überzeugend. Ch.M.
G
Gerd
11.12.2018
Schnell und günstig
Gerne wieder, die Ware wurde schnell geliefert
G
gannagg
11.12.2018
Immer Top!
Ich bestelle bei dieser Apotheke seit über 2 Jahren. Medikamente werden immer sehr schnell geliefert. Weiter so!
F
F.W.
11.12.2018
Sehr schnelle Lieferung
Bei docmorris kann man davon ausgehen, dass die Qualität hervorragend ist und sher schnell geliefert wird.
F
FrlBecker
11.12.2018
Kundenservice nicht existent - ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Meine Bestellung verzögerte sich erheblich (5 Tage), der zwischenzeitliche Widerruf wurde ignoriert und trotzdem versendet. Die dann auch noch unvollständige Sendung würde ich gerne zurückschicken...nur wie? Es liegt kein Retourenetikett bei und auf der Homepage ist dieses nicht erhältlich, sondern nur auf telefonische Anforderung. Und da über die Hotline niemals geantwortet wird und diverse Emails ebenfalls ignoriert werden, ist fraglich, ob ich jemals die Retoure beauftragen kann... einfach ein katastrophaler Kundenservice. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei DocMorris und ich kann auch nur jedem davon abraten, dort irgendetwas zu bestellen.
H
HORST
11.12.2018
WARE WIRD ZUM VERSAND VORBEREITET ( UND WAR GARNICHT AM LAGER )
WARE WIRD ZUM VERSAND VORBEREITET ( UND WAR GARNICHT AM LAGER ) UND ALS ICH ENDLICH JEMANDEN IM CHAT BEKOMMEN HABE; TEL KONTAKT WAR NICHT MÖGLICH WURDE DER AUFTRAG STORNIERT: IN EINER WOCHE ZUM ZWEITEN MAL VORHER BEI MEINER FRAU DAS GLEICHE:
GANZ SCHLECHTER SERVICE WENN MAN AM TELEFON NIEMANDEN ERREICHEN KANN:
DRINGENDE MEDIKAMENTE BEI DR MORRIS ORDERN, NIE WIEDER
A
Apokunde
10.12.2018
Hat alles perfekt geklappt
Bestelle schon seit einiger Zeit bei DocMorris, es hat immer alles perfekt geklappt und ist supergünstig.
Wer hier immer den Austausch der Medikamente kritisiert sollte sich mal besser informieren. DocMorris ist, wie jede stationäre Apotheke auch, verpflichtet, das Medikament herauszugeben, mit der die Kasse einen Rabattvertrag hat. Diese Medikamente haben Imme den gleichen Wirkstoff. Wer dies in begründeten Ausnahmefällen nicht möchte, muss seinen Arzt bitten, auf dem Rezept "aut idem" anzukreuzen.
F
Fuchsi
10.12.2018
Teillieferung
Warte jetzt bereits 1 Woche auf ein wichtiges Medikament. Nach mehrfachen Versuchen endlich telefonisch jemanden erreicht. Man wird es weitergeben, aber eine verbindliche Auskunft gibt es nicht. Habe schon mal angeregt, dass man schon bei der Bestellung ei e Auskunft bekommt, ob das Medikament lieferbar ist, aber damit sind die Verantwortlichen wohl überfordert. Werde versuchen, ein neues Rezept zu bekommen und zukünftig woanders bestellen.
E
Eckhard
10.12.2018
schnelle Lieferung
alles ist sehr gut gelaufen.
S
SW
10.12.2018
Ein Wechsel ist jetzt die Folge...
Habe eigentlich immer gerne bei DocMorris bestellt, war meist problemlos und zügig. Dieses Mal jedoch eine einzige Katastrophe. Ich habe am 01.12.18 meine Online-Bestellung aufgegeben. Am 05.12.2018 immer noch Status: Versand wird vorbereitet. Dann mehrere Versuche per Hotline und dann per Mail um zu erfragen, was denn los ist, da ich die Medikamente bis zum Wochenende benötigte. Alles vergeblich. Weder auf Mail reagiert jemand noch erreicht man jemanden in der Hotline, besser wohl Coldline. Wenn Lieferschwierigkeiten bestehen, ist es eines, aber so gar nicht erreichbar zu sein und auch keinerlei Reaktion zu zeigen, geht definitiv nicht. Kunden lässt man in diesem sensiblen Bereich nicht einfach im Regen stehen. Da ich meine Medis gezwungener Maßen dann in der ansässigen Apotheke besorgt habe, habe ich bei DocMorris storniert. Nach dieser doch sehr schlechten Erfahrung werde ich dort nicht mehr bestellen. Es spricht für sich, wenn kein Personal für Hotline etc. zur Verfügung steht.
DG
DocMorris Geschädigter
10.12.2018
Zufriedenheit war einmal
Bisher habe ich DocMorris rund herum mit 5 Sternen ausgezeichnet.
Diese muss ich nach den letzten drei Bestellungen auf 1 Stern verringern.
Meine letzte Bestellung hat DocMorris am 1.12.2018 erhalten und noch immer ist der Lieferstatus "Versand wird vorbereitet".
Nach unendlichen vergeblichen Versuchen den Service zu erreichen, habe ich am Samstag in einem Telefonat meine Beschwerde vorgetragen.
Die Mitarbeiterin versprach mir, dass Sie noch am Samstag die Apotheker informiert, damit sie einen Notfallversand organisieren. Am Montag früh wollte sie sich dann selbst nochmals um den Versand kümmern.
Der Status ist immer noch der Selbe und ich habe bei meinem Hausarzt ein neues Rezept ausstellen lassen müssen und die Medikamente in meiner "guten alten Apotheke um die Ecke" sofort bekommen.
Offensichtlich hat mein Hinweis, dass es sich um Medikamente für meine Herzerkrankung handelt und ich nun keine Medikamente mehr vorrätig habe auch nichts geholfen.
Schade!!
D
daba72
10.12.2018
Unzuverlässig!
Nach meiner Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass einige Medikamente nicht lieferbar seien, wird aber innerhalb von 24 Std. nachbestellt. Ich habe meine bestellten Artikel bis heute nicht bekommen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Also eher Finger weg, vorallem wenn es um wichtige Medikamente geht.
Ich bestelle sicher nichts mehr, habe Apotheke gewechselt.
10.12.2018
12 Tage Lieferzeit einfach zu lange
am 28.11.2018 erfolgt die Rechnungsstellung und das Geld wird vom Konto abgezogen. Soweit ok. Leider kommt die bestellte Ware nicht.
Auf mehrmalige telefonische Nachfrage teilt DocMorris mit, die Ware ist schon bei dem Versender. Ware kommt immer noch nicht, mittlerweile sind 10 Tage vergangen. Nochmaliger Anruf ohne erschöpfende Auskunft. Dann 2 Mails geschrieben, leider auf keine der Mails eine Antwort
bekommen. Mit 3. Mail angekündigt, werden künftig uns einen anderen Anbieter suchen. Dann nach dem Wochenende nach 12 Tagen endlich die Lieferung. Nach Rücksprache mit dem Lieferanten behauptet dieser "Ich bin schon einige Male hier gewesen", aber wir sind Rentner und täglich im Haus, haben keinen Lieferanten gesehen, auch keine Nachricht im Briefkasten und auch kein Versuch bei den Nachbarn erfolgt.
A
achim1152
10.12.2018
Vorsicht vor Doc Morris
Bisher hatte Doc Morris zuverlässig geliefert. Jetzt ist aber der Wurm drin. Warum?
Ich habe mein Rezept am 30.11.18 eingereicht. Bis heute (10.12.18) nicht geliefert. Vor 4 Tagen habe ich mit der Hotline gesprochen. Diese wollte meine Bestellung stornieren und das Rezept zurück schicken. Nichts davon ist passiert, obwohl ich auf die Dringlichkeit verwiesen habe.
Ich bestelle nichts mehr bei Doc Morris.
V
VerärgerterKunde
10.12.2018
Keine Lieferung!!!
Seit einer Woche keine Auslieferung ( Medikament sei nicht vorrätig ) !!!! ?????
K
KoK
10.12.2018
Katastrophe
Ich warte seit fast 14 Tagen auf die Lieferung. Die Erreichbarkeit von DocMorris ist eine Katastrophe. Auf meine Mail, die ich über das Kontaktformular geschickt habe, kam eine standardisierte Antwort (immerhin!), die lediglich mit meinen Namen begann "Frau K...." -- kein "Sehr geehrte Frau..." / "Sehr geehrte Kundin" oder "Liebe...". Natürlich der Hinweis in der Mail "Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern." Samstagabend habe ich diese Nachricht geschickt, Montagmorgen um 8:30 Uhr darf ich natürlich noch keine Antwort erwarten.
Im Live-Chat exakt eine Woche nach meiner Bestellung wurde mir mitgeteilt, an meiner Bestellung wäre nichts auffälliges. Offenbar würde es sich um einen Systemfehler handeln, weshalb meine Bestellung das Haus noch nicht verlassen hätte, ich würde nun bevorzugt berücksichtigt bei der Bearbeitung. Aha, warum habe ich 4 Werktage später immer noch keine Lieferung?
Das Problem bei DocMorris ist die Kundenkommunikation. Wenn es Lieferengpässe gibt, bringe ich gern Verständnis dafür auf. Allerdings muss das Unternehmen
1. mir das als Kundin auch mitteilen (Es ist kein Geheimnis: keine Kommunikation ruft Unverständnis und Ärger beim Kunden hervor)
2. dem Kunden Teillieferungen anbieten
4. dem Kunden einen ungefähren Liefertermin der ausstehenden Produkte benennen
3. dem Kunden die Entscheidung überlassen, ob er die ausstehenden Produkte evt. gar nicht mehr möchte
DocMorris hat alle notwendigen Daten der Kunden: Mail-Adressen, Liefer- und Rechnungsanschriften, vermutlich auch Telefonnummern -- Im Gegensatz zu DocMorris sind die Kunden erreichbar!
Den zweiten Stern vergebe ich für ein Telefonat, das ich heute morgen mit einer sehr freundlichen Kundenberaterin geführt habe -- übrigens ist das Telefonat zustande gekommen, weil ich im Live-Chat nach einer verantwortlichen Person gefragt habe, die ich sprechen möchte. Die Beraterin war sehr freundlich und höflich und hatte ein offenes Ohr für mein Anliegen. Inzwischen sollten alle bestellten Produkte wieder im Hause sein und die Bestellung kann bearbeitet werden. Ich hoffe es und bin auf den Liefertermin gespannt!
S
Sonne86
10.12.2018
Rund um Gesundheit
Schnelle und preisgünstige Variante an Original Medikamente zu kommen. Ich bin sehr zufrieden mit Doc Morris. Mit einem Rezept habe ich Doc Morris noch nicht ausprobiert, aber sicherlich funktioniert die Onlineapotheke dann in gewohnter Qualität.
S
Silvia
09.12.2018
Nimmer verlässlich
Ich bestelle meine Medikamente und andere Apothekensachen schon seit vielen Jahren bei Doc Morris und bin immer sehr zufrieden. Die Sachen sind schnell da und ich werde immer über den Versandtstatus informiert.
A
Augsburger
09.12.2018
Medikamente
DocMorris ist super! Billig und Blitz Versand! Was will man mehr? Vielen Dank! Schade dass Hermes braucht sooooo lange...
W7
Wilfried 759
09.12.2018
Nach 14 Tagen keine Lieferung. Auf E-mails wird nicht geantwortet. Telefonisch nicht erreichbar.
Wenn wir Verbraucher Medikamente bestellen, gehen wir davon aus, daß innerhalb von 3-4 Tagen die Ware bei uns eintrifft.
Nicht so bei DocMorris. Am 22.11.2018 bestellt und heute am 09.12. noch nichts erhalten.
Telefonisch hängt man in der Warteschleife und dann wird aufgelegt.
E-Mail kann man schreiben so viel man will---- keine Reaktion.
Habe meine Bestellung nun per E-Mail storniert, was aber nicht bedeutet, dass darauf jemand reagiert.
Dann wird bei Postlieferung eben die Annahme verweigert. Wer will sich schon veräppeln lassen ?
