Keine Lieferung, keine Reaktion auf Beschwerde
Ich bin seit Jahren Kunde von Docmorris. In der Regel erhalte ich die Medikamente nach 4 bis 5 Tagen. Am 18.12.2018 habe ich eine Bestellung mit zwei Rezepten und weiteren Produkten abgeschickt. Laut Eingangsbestätigung ist diese Bestellung am 20.12.2018 dort eingegangen, wurde aber laut meinem Profil bei Docmorris bis heute (31.12.2018) nicht bearbeitet. Meine Beschwerde-Mail vom 27.12.2018 blieb unbeantwortet. Es handelt sich unter anderem um ein Blutdruck-Medikament. Von Verantwortungsbewusstsein kann bei diesem Unternehmen keine Rede sein. Ich werde mich als Kunde verabschieden.
einwandfrei
Artikel kommen pünktlich - gibt es Lieferschwierigkeiten, erreicht mich sofort eine mail - sehr zuverlässig - Preis Leistung stimmt-
mangelnde Lieferung und mangelnder Service
Ich kann mich den Aussagen zu ausstehenden Lieferungen und mangelnder Erreichbarkeit nur anschliessen. Meine Bestellung vom 22.11.2018 (!) steht immer noch aus. Das Geld wurde nach 3 Tagen bereits abgebucht. Telefonisch ist keiner erreichbar - die Verbindung wird nach einer langen Wartezeit einfach getrennt. Auf Beschwerden per E-Mail wird nicht reagiert. Vermutlich hat DocMorris ein Liquiditätsproblem. Daher an alle die Warnung: nicht per Vorkasse, Lastschrift, Kreditkarte bestellen. Leider habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Die vorherige Bestellung und anschliessende Lieferung kam bereits unvollständig und mit starker Verzögerung bei mir an. Ich war langjährige zufriedene Kundin - jetzt nicht mehr.
Einmal und nie wieder
Ich habe den Shop Dank eines Gutscheine ausprobiert. Leider bin ich sehr enttäuscht worden. Lieferzeit 14 Tage. Nach 4 Tagen hab ich die Hotline kontaktiert und gefragt warum die Bestellung immer noch auf pharmazeutische Prüfung steht. Als Antwort bekam ich dass die Transportunternehmen DHL und Hermes zu viel zu tun hätten und die Pakete nicht versendet werden können. Die Sendung war noch nicht mal auf Versandbereit gekennzeichnet. Man könnte mir hierzu keine Aussage machen. 2 Tage später wurde es auf Versand vorbereitet gestellt aber es hat dann noch 3 Werktage gedauert bis es dann endlich versendet wurde. Nachdem ich die Versandbestätigung erhalten habe, war Paket dann am nächsten Tag da. Da muss man Hermes ein Kompliment machen. Aber bei Doc Morris werd ich nie wieder bestellen.
Eine Katastrophe!
Am 15.12. bekam ich eine Email, dass meine Bestellung eingegangen ist. Am 17.12. kam eine Nachricht, dass ein Medikment nicht lieferbar ist und man es in 24 besorgt und dann die Bestellung liefert. Dann war am 18.12. im Kundenkonto zu sehen,dass die Bestellung vesandfertig gemacht wird. Am 19.12. stand sie wieder auf Pharmazeutische Prüfung. Auf dreimaliges Nachfragen per Email kam am 21.12. die Rückmeldung: "Zum heutigen Zeitpunkt können wir Ihnen keine verbindliche Auskunft geben, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können. Wir versuchen alles, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu versenden."
Am 28.12. war die Bestellung noch immer in der Pharmazeutischen Prüfung. Ich habe mir dann erlaubt, mal dort anzurufen. Beim ersten Mal flog ich aus der Warteschleife. Beim zweiten Mal hatte ich eine leicht angenervte Dame am Telefon, welche mir keine Auskunft geben wollte, oder konnte, ob und wann ich mit der Bestellung rechnen kann. Es wurde mir ein Rückruf einer Vorgesetzten versprochen.
Dieser kam nicht.
Heute am 29.12. musste ich im Kundenkonto sehen, dass meine Bestellung, ohne mich darüber zu informieren, einfach storniert wurde.
Ich finde es unverschämt!
Zumal es sich hier nicht um irgendwas handelt, sondern um Medikamente, die für einen chronisch kranken Menschen dringend gebraucht werden.
Ich war immer zufrieden und habe DocMorris weiterempfohlen, aber das war es für mich.
Nie wieder!
bestellung fürn A....
bestellung eingegangen am 14.12.2018 , email bitte warten morgen ware da ,gewartet keine ware gekommen. angerufen ca. gefühlte 10 x bis ich jemanden erreichte . ware im haus wird morgen (19.12.) . ist bei dhl avisiert aber noch nicht abgeschickt .27.12- versucht jemand zu erreichen 2 std . habs dann aufgegeben .28.12- betrag vom kto abgezogen , aber die ware ist immernoch nicht da . das ist für mich ein sehr wichtiges medikament gegen mein Asthma , das ist denen einfach egalwie esmir geht .so eine Apotheke brauch keiner .ich wollte mal eine andere apotheke versuchen , aber das ist 100% in die hose gegangen.also bestelle ich wieder bei der bad apotheke (apotal) meine medikamete (bestelle seit 10 j) aber hatte noch nie solche probleme. ich werde meinen kunden ac.löschen wenn die ware endlich mal kommt.wenn es minus sternegäbe würde ich minus 6 sterne geben ( sehr schlecht) :-(((((( schlechte bewertungen bleiben hoffendlich im netz
Ab sofort kein DocMorris-Kunde mehr!
Laut AGBs von DocMorris werden die Lieferungen innerhalb von 2 Werktagen nach Bestelleingang verschickt. Tatsächlich warte ich nun seit fast zwei Wochen auf die Lieferung. Bei meinem heutigen Anruf im Callcenter erfahre ich, dass meine Bestellung aufgrund eines "Bestell-Staus kurz vor Weihnachten" noch gar nicht berücksichtigt wurde. Man bot mir nun an, die Bestellung zu stornieren. Unfassbar! Nun stehe ich ohne meine rezeptpflichtigen Medikamente da, die ich dringend benötige. Mir reicht diese Erfahrung mit DocMorris - so schön es ist, ein paar Euro pro Rezept zu sparen, aber was nützt es Dir, wenn die Ware nicht rechtzeitig ankommt? In Zukunft gehe ich wieder brav zur Apotheke am Ort...
Enttäuscht von treuen Kunden
Ich habe am 12.12.2018 bei Docmoriss Bestellung, weil ich eine Aktion bei Docmorris gesehen habe. Ich hebe Physiogel Calming Relief sanfte Reinigungsmilch und Physiogel Calming Relief Gesichtscream gekauft, weil laut Ihrer 2+1 Aktion wenn man 2 products aus der serien Physiogel Calming Relief kaufen, bekommen die Kunden eine 30ml Physiogel Calming Relief Anti-Röterung Serum gratis dazu, aber es fehlt! Durch mehr mals Mail und telephonische Versuchen, habe Ich am 21.12.2018 ein Mail bekommen. Wird informiert, das die fehlende Serum wird per Post zu geschickt. Das ist toll! Aber was danach passiert, hat mir wirklich enttäuscht, ich habe am 28.12.2018 wine Briefpost bekommen. Aber das ist nicht die Physiogel Calming Relief Anti-Röterung Serum 30ml , sonder 2 andere cream Probe von 5 ml und 10ml , die Mindestenshaltbarkeit bis zum 11.2018, also sind schon beide abgelaufen! Ich verstehe jetzt nicht, was ist mit Docmorris los!
Bin ab sofort kein docmorris Kunde mehr!!!
Kunde seit Jahrzehnten im großen und ganzen ok! Jedoch die letzte Bestellung eine Katastrophe!
e.zimmermann
Sehr zufrieden mit preis und Qualitat
Rezeptbestellungen und Medikamentenbestellungen
Alle Bestellungen wurden prompt und gründlich bearbeitet. Auch auf die Wechselwirkungen der bestellten Produkte wurde sehr fachmännisch hingewiesen. Der Versandt konnte lückenlos nachverfolgt werden.
Tip top
Schnelle Lieferung - werde wieder bestellen
Frechheit an Weihnachten
Ein dringendes Medikament wird einfach nicht geliefert, weil das Rezept 2 Tage über der Zeit ist. Und das, obwohl ich es rechtzeitig losgeschickt habe und die Post zur Weihnachtszeit wohl einfach länger unterwegs war. Als Antwort bekomme ich dann lapidar, dass ich mir mein Medikament in der Notaufnahme holen solle! Zur Weihnachtszeit! Als depressiver Mensch! Da fehlen mir gänzlich die Worte.
Wo bleibt meine Rezept-Bestellung?
Seit dem 15.12. ist meine Bestellung in "pharmazeutischer Prüfung" - auf emails keine Reaktion, auch telefonisch nicht erreichbar. Im Chat wird nur auf Verzögerung durch hohes Bestellvorkommen hingewiesen, keine Aussage wann geliefert wird. Sehr schlechter Service bei einem inzwischen dringend benötigten Medikament. Ich muss noch erwähnen, dass vorherige Rezepte innerhalb weniger Tage ausgeliefert wurden, daher bin ich über den jetzigen Service sehr erstaunt und werde wohl kein Rezept mehr einreichen. Eigentlich unverantwortlich damit zu werben Rezepte einzureichen, die dann erst nach langer Wartezeit geliefert werden (wenn überhaupt).
KEINE WARE KEINE ANTWORT
Ich habe noch nie soetwas schlechtes erlebt. Keine Ware auf 10 Mails keine Antwort telefon wissen sie von nichts....unglaublich schlecht hier!!! kaufe hier nie wieder und rate jeden ab hier was zu bestellen....Lieber woanders da gehts alles 1a!!! warte nun auf mein geld muss hinterher laufen
Nie wieder
Die Bestellung wurde nicht geliefert. Über online-Formular wurde eine Beschwerde eingereicht. Fünf Tagen später habe ich telefonisch einen Kontakt aufgenommen. Seit 20 Tagen keine Reaktion seitens DocMorris — weder Artikel noch die Rückzahlung noch die Rückmeldung. Einfach unglaublich schlecht!!!
Lieferungen lassen langen auf sich warten, Rücksendung von Rezepten nur zögerlich
Leider hat der Service sehr nachgelasen. Auf meine letzte Bestellung musste ich über eine Woche warten. Bei der jetzige Bestellung wurde mir nach einigen Tagen mitgeteilt, dass die Lieferung nicht mehr vor Weihnachten erfolgt, obwohl ich um eine schnelle Bearbeitung gebeten hatte, oder um sofortige Rücksendung der Rezepte. Nach telefonischer Rückfrage, wann die Rezepte bei mir wieder sind, hieß es lapidar: Sie sind auf dem Postweg. Aber bis heute noch nicht bei mir eingetroffen. Ich hoffe sie kommen noch am Tag vor Weihnachten, damit ich sie zumindest in einer hiesigen Apotheke einlösen kann. Es war auf jedem Fall meine letzte Bestellung bei DocMorris
Das war wohl die letzte Bestellung
Am 03.12.18 bestellte ich rezeptfreie Medikamente (Prospan Hustensaft, Nadenspray etc.). Geld wurde direkt abgebucht. Die bestellten artikulier seit diesem Tag in der pharm. Prüfung. Warum? Ans Telefon geht keiner!!!! Mails, keine Chance. Werde es weiter versuchen bis ich die Artikel bzw. Mein Geld wieder habe. Danach, gut das estnisch andere gibt. Da wird der Service groß geschrieben.
Medikamente ausgetauscht
Katastrophal! Anfragen per mail werden nicht beantwortet, telefonisch kaum jemals erreichbar.. Medikamente wurden ohne Rücksprache eigenmächtig ausgetauscht - obwohl noch tags zuvor versichert wurde: wenn nicht in absehbarer Zeit lieferbar, bekomme ich das Rezept zurückgeschickt - das Medikament ist online als "verfügbar" verzeichnet.
Seit Jahren vollkommen zufrieden!
Ich bin seit Jahren auf Medikamente angewiesen. DocMorris bekommt von mir das Rezept, manchmal bestelle ich auch Produkte auch ohne, am nächsten Tag kommt die Bestätigungsmail und meist zwei Tage später das gut verpackte Paket. Also: bequemer gehts nicht. Und dann hat man auch noch einen Preisvorteil.
Ich empfehle DocMorris uneingeschränkt!
