Neuber
DocMorris war nach über 10 Jahren meine Apotheke. Am 18.12.2018 habe ich ein lebenswichtiges Medikament von einem Facharzt bestellt. Heute haben wir den 04.01.2019, und mein Medikament noch immer nicht geliefert. Ich wurde nach meinen Anrufen nur vertröstet, nimmt mich überhaupt nicht ernst, und gab den Rat zum Arzt zu gehen. Eben nur eine Nummer, mit der man gut, schnell und preiswert viel Geld verdient. Nun hilft mir eine ansässige Apotheke aus der Missere. Auch hier kann man Rabatte erhalten, aber eben wenn man Stammkunde wird. Geliefert wird auch wie überall frei Haus. ***Bitte Netiquette beachten***
Unzufrieden
In der Vergangenheit waren wir relativ zufrieden. Diesmal jedoch sind wir richtig enttäuscht. Nachdem unsere Bestellung nicht angeliefert wurde haben wir nachtelefoniert und es wurde gesagt die Ware ist in der Post. Nach zwei weiteren anrufen Erhielten wir unterschiedliche Aussagen . Heute nach 14 Tagen sitzen wir immer noch ohne Medikamente da. Es sind auch noch lebensnotwendige Medikamente dabei . Heute, Freitag Nachmittag erhielten wir die Auskunft dass unsere Rezepte zurückgeschickt werden.
Zufrieden
ich bestelle schon eine Weile bei Doc Morris und bin mit der prompten Belieferung sehr zufrieden,
***Bitte Netiquette beachten***
Ich habe dreimal das gleiche, rezeptpflichtige Medikament bestellt. Das erste Mal bekam ich ein teurere Alternative, was ich erst im Nachhinein feststellte.
Das zweite Mal wiederholte sich dies, allerdings monierte ich und bekam den Differenzbetrag zurück.
Bei der dritten Bestellung - keine Überraschung - bekam ich wieder ein teureres Medikament, obwohl ich vorher telefonisch um Zusendung des korrekten Artikels ('PZN') bat. Allerdings wurde mir dieses Mal der Differenzbetrag NICHT erstattet.
Aus meiner Sicht hat dieses Vorgehen von DocMorris Methode: man versucht den Kunden 'schlafend' zu erwischen, um ihm teurere Medikamente zu liefern.
Es wird Zeit die online-Apotheke zu wechseln.
Rezept noch nicht eingetroffen
Ich schließe mich obigen Kommentare voll an !
Rezept wurde am 20.12.18 versandt. Es gab inzwischen einige Arbeitstage zwischen den Feiertagen.
Ich plane immer einen Puffer von 14 Tagen ein, jetzt wird es knapp .
Auf Email wird nicht reagiert, und wie andere fliege ich aus der überbelasteten Hotline.
Es sind handelsübliche Medikamente, die jede stationäre Apotheke vorrätig hat.
Ich empfehle DocMorris Mal mehr Personal einzustellen und ihren Warenvorrat zu optimieren.
Das war meine letzte Bestellung , ich empfehle auch nicht mehr weiter.
Konkurrenz Apotheken gibt es reichlich.
DocMorris
Sicher, schnell und Unkompliziert
Festbetragsdifferenz ist ein Quell ständiger Ärgernis
Ich bin seit etwas über ein Jahr Kunde bei DocMorris,und insgesamt zufrieden.Bis auf die Sache mit der Zuzahlung von Medikamenten die einem Festbetrag unterliegen....
Als ich zum ersten mal die Festbetragsdifferenz bezahlen durfte hab ich direkt bei DocMorris angerufen und darum gebeten das in meinem Kundenkonto vermerkt wird das ich keine Lieferung von Medikamente wünsche die dem Festbetrag unterliegen.Mir wurde daraufhin gesagt das dies nicht möglich ist,die Listen sich ständig verändern und wenn ich eine Zuzahlung vermeiden möchte solle ich doch vor der Rezepteinreichung bei DocMorris anrufen und abgleichen.Da dies für mich nicht in Frage kommt habe ich auf den Bestellbogen geschrieben das ich keine Lieferung von Medikamente wünsche wo ich extra zuzahlen muss.Das wurde dann aber gepflegt ignoriert und ich durfte wieder zuzahlen :( .
Dr.
Preis Leistung stimmt-Artikel kommen pünktlich - ich kann nur empfehlen!
!
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Ich hatte meine Bestellung am 16.12.18 aufgegeben und am 19.12.18 erhalten. Allerdings fehlte in dem Packet ein Teil. Auf meine unverzügliche Rückmeldung per E-Mail erfolgte keine Reaktion. Telefonischer Kontakt mit dem Service ist unmöglich, da ständig überlastet.
Werde wohl die 20 € abschreiben können. Nie wieder!
Nur zu empfehlken!
Über eine Bekannte habe ich Doc Morris kennengelernt, habe es ausprobiert und bin begeistert. Alles wie bestellt, schnelle Lieferung und sogar zu jedem Medikament auch noch eine kleine und verständliche Beratung! Uns die Hälfte der Zuzahlung habe ich außerdem noch gespart, ich werde auch das nächste Rezept wieder an diese Versandapotheke senden.
Nie wieder Docmorris
Vor drei Wochen habe ich Medikamente bei Docmorris bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde am 21. Dezember 2018 von meinem Konto abgebucht, aber die Bestellung habe ich bis heute nicht erhalten. Es sind Medikamente die ich dringend benötige. Auf Anfragen per E-Mail oder telefonisch wird einfach nicht reagiert.
sehr gut einschliesslich service alleskorrekt
alles sehr gut servie 1 lieferung 1
Ausführung der Bestellung
Die Annahme der Rezepte wird zügig bestätigt. Medikamente wurden bislang ebenso zügig übersandt. Die letzte Bestellung dauerte einfach zu lange. Der Hinweis Prüfung durch Apotheker dauerte viel zu lange. Erst durch meine Anmahnung durch eine Email führte dazu, dass Docmorris mir mitteilte, dass man sich bemühe oder auf Wunsch mir die Rezepte zurück schicken würde. Wenig später wurde der Versand bestätigt. Ich warte ab wie lange die Lieferzeit in Zukunft dauert.
Telefonische Anfrage absolut zwecklos. Günstig sind Rückfragen per Email!
Nie wieder
Es ist nicht zu empfehlen ein Rezept mit wichtigen Medikamenten einzureichen. Man wartet tagelang. Dann werden die Rezepte nach mehrmaliger Rückfrage unerledigt wieder zurück geschickt, da nicht lieferbar.
Keine Lieferung
Am 19.12.18 bestellt, am 21.12.18 Ware bezahlt. Bis zum 02.01.19 keine Lieferung. Am 28.12.18 telefonische Nachfrage, Antwort viele Bestellungen zu Weinachten, keine Aussage wann Lieferung erfolgt. Eindruck der völligen Überforderung. Am 02.01.19 erneute telefonische Anfrage (Mail wird garnicht reagiert), gleiche Ausssage wie schon beschrieben. Mitarbeiter ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** und völlig überfordert.
Letzte Bestellung vom 23.11.18 dauerte bis zur Lieferung auch 3 Wochen (4 Wochen vor Weinachten)
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
sehr unzuverlässig
Wir sind seit ca 15 Jahren Kunden bei Doc Morris aber so ein schlechten unzuverlässigen Service gab es noch nie. Mein Mann hat im Dez. 2018 ein Rezept eingeschickt und gleichzeitig 2 Medikamente als Selbstzahler mitbestellt. Es wurden kommentarlos die 2 Medikamente, die nicht auf dem Rezept standen verschickt und die 2 verschreibungspflichtigen Medikamenten fehlten kommentarlos. Nachdem ich dann am nächsten Tag 8 Stunden damit beschäftigt war jemand zu sprechen und ständig aus der Leitung geflogen bin, habe ich per Fax sowie per Mail nach den rezeptpflichtigen Medikamenten gefragt. Nach 8 Stunden habe ich tatsächlich eine Dame am Telefon gehabt, die mir sagte das Rezept würde zurückgeschickt weil ein Medikament davon nicht unter den Festpreiskatalog fällt. Eine Mail oder ein Anruf hätte genügt und der behandelnde Arzt hätte einem Generikum zugestimmt. Der absolute Gipfel war die erneute Lieferung mit den bereits gelieferten und berechneten 2 Medikamente, die ich schon 3 Tage vorher erhalten habe. Die Rechnung kann ich mir wieder online selber ausdrucken, Geld war schon von Konto abgebucht. Wir waren früher sehr zufrieden mit Doc Morris aber nach dem Telefonat mit der Mitarbeiterin bin ich zu dem Schluss gekommen, dass es der Geschäftsleitung von Doc Morris nicht mehr um Qualität der Serviceleistungen geht. Man ist nicht mehr bemüht sich um die Anliegen der Kunden zu kümmern.
Zufriedenheit ist vorbei
Meine jahrelange Zufriedenheit mit der Doc Morris Versandapotheke ist seit letztem Jahr stetig gesunken, da die Lieferverzögerungen stetig zunahmen, aber man das ja hinnahm, weil man per Mail wenigstens noch informiert wurde. Aber jetzt im vergangenen Dezember, wo nach 2 Wochen noch keine Lieferung, und auch keine Info-Mail, ankam, bekam ich nach mehrmaligen Anrufversuchen, die lapidare Antwort, "wir schicken ihnen das Rezept zurück, wann wissen wir nicht, wir haben zur Zeit Lieferschwierigkeiten, und das hat sich kurzfristig herausgestellt".
Nun meine Frage: Wissen die Verantwortlichen bei Doc Morris, dass sie Medikamente verschicken, auf die die "Kunden" angewiesen sind, und kein Spielzeug??? So wie bei dieser Versandapotheke mit der Gesundheit der Patienten umgegangen wird, ist schon, ich würde sagen, sträflich.
Somit war das meine letzte Bestellung bei dieser Versandapotheke.
Schlechter Umgang mit Kunden
Ware wurde Mitte Dezember bestellt und stand seit dem 17.12.2018 auf dem Status "Pharmazeutische Prüfung" . Am 02.01.2019 wurde die Bestellung durch DocMorris ohne Angaben von Gründen storniert. Will man Näheres erfahren, soll die angegeben Servicenummer angerufen werden, bei der allerdings kein Durchkommen ist. Meine Vermutung: ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Mitarbeiter haben keine Lust mehr, die Kunden sind egal
Zuverlässigkeit hat stark nachgelassen
Schon bei meinen letzten beiden Bestellungen Anfang November und Anfang Dezember 2018 jeweils 1 Kassenrezept mit Standardmedikamenten und rezeptfreien Augentropfen, 1 Allergiemedikament sowie 1 Tierarzneimittel war die Lieferfrist 1 Woche und knapp darüber. Der Bearbeitungsstand zeigt 2 Tage allein - pharmazeutische Prüfung. Ab dem angezeigten Versanddatum vergehen dann nochmal mindestens 3 Werktage bis zur Zustellung. Wenn die Webseite mir bei einem Medikament sofort verfügbar anzeigt erwarte ich das auch. Ich hatte aber bereits 2 mal dann die Mitteilung, dass ein Medikament nicht verfügbar ist. Dann verzögert sich die komplette Lieferung um mehrere Tage. Ich bestelle seit ca. 3 Jahren bei Docmorris und bin zunehmend unzufrieden.
Unzumutbarer Service
Am 17.12.2018 habe ich die Bestätigung über die Bearbeitung meines Rezeptes erhalten, seit diesem Zeitpunkt soll es in pharmazeutischen Prüfung sein. Am 27.12.2018 erfolgte auf eine Nachfrage keine Rückantwort. Am 28.12.2018 nochmals nachgefragt und um Rückgabe meines Rezeptes gebeten, natürlich wieder keine Antwort. Aber, die Bestellung wurde storniert.
Nun warte ich auf die Rückgabe meines Rezeptes und habe Frist bis 04.01.2019 eingeräumt, danach wende ich mich an die niederländische Schlichtungsstelle und die deutschen Aufsichtsbehörden.
So geht es nicht - DocMorris!!
