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DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Bisher war ich eigentlich immer zufrieden, da ich nichts zu reklamieren hatte. Bei der letzten Bestellung hatte ich ein falsches Produkt bestellt und wollte dieses zurückschicken. Weder wurde meine E-Mail beantwortet noch habe ich irgendeine Nachricht erhalten, ob eine Reklamation bearbeitet werden kann. Telefonisch gelangt man nur immer wieder in eine Warteschleife und es wird einem mitgeteilt, dass keine freien Mitarbeiter verfügbar sind.
Meine Frau und ich sind seit vielen Jahren Kunde bei DocMorris und waren bisher, von kleinen Ausnahmen abgesehen, immer sehr zufrieden! Was aber in den letzten Monaten dort abgeht spottet jeder Beschreibung: Verspätete Medikamentenlieferungen, angeblich mehrtägige pharmazeutische Überprüfung und diese Woche der Clou: angeblich sind die für meine Frau mit Rezept bestellten Medikamente über längere Zeit nicht lieferbar und die Bestellung wurde storniert! Komisch das andere Versandapotheken liefern können! Trotz mehrfacher Bitte haben wir auch das Rezept nicht zurückerhalten! Am Telefon eine sehr gelangweilte Mitarbeiterin, die ohne Übertreibung glaube ich kurz vor dem Einschlafen war, auf eMails überhaupt keine Antwort! Mal sehen ob die Konkurrenz besser ist!
Statt anzurufen wie weiter verfahren werden soll sagt der Kundendienst "man solle sich das Medikament" vor Ort besorgen. Nicht mehr zu empfehlen.
Gute Ware. Schnelle Lieferung. Jederzeit gerne wieder. Alles tipptopp.
Habe nun das letzte Mal bei DocMorris bestellt. Fehler von DM muss ich als Kunde ausbaden und eine unverschämte Rechnung bezahlen! Kontaktaufnahme bei ersichtlichen Unstimmigkeiten in der Bestellung von Firmenseite: Null. Werde dazu noch von einem sehr schlechten Service "betreut". Das brauche ich nicht noch einmal. Wo anders fühle ich mich mehr wertgeschätzt! Das wars...
Ich dachte schnell, unkompliziert und da ich gerade auch frisch operiert bin, mache ich meinen Einkauf online. Das war gar nichts! 10 Tage hat die Lieferung gedauert. Keine Reaktion auf meine Mail an den Kundenservice und telefonisch ohne eine Entschuldigung wurde gesagt, dass es gleich rausgeht und das hat dann auch drei Tage gedauert. Keinerlei Verständnis.
Rezept eingereicht, nach 10 Tagen das 1.Mal per Mail reklamiert. Keine Antwort nur Bestätigung, daß die Mail einging. Des zweite Mal telefoniert noch zweimal 20 Minuten in der Warteschleife rausgeschmissen. Wie eine Mail nach 14 Tagen Das selbe, Eingang bestätigt und wieder keine Antwort. Heute am 18 Tag wurde geliefert. Das das jetzt schon das Dritte Mal so war, werden wir niemehr Medikamente oder Rezepte einreichen. Sowas ist sehr schlechter Service und unverschämt dem Kunden gegenüber.
Hallo liebes Pillenshop, wir bestellen schon seit vielen Jahren bei Euch und sind bisher noch nie enttäuscht worden. Klasse, macht weiter so. Ps: einen anderem Shop haben wir noch nie getestet uns reicht dieser gute Service. Vielen Dank
Obwohl auf dem Rezept ein Kreuz bei dem Medikament war, wurde es ausgetauscht. Fachpersonal ans Telefon zu bekommen unmöglich Dort bestelle ich nichts mehr.
Obwohl auf dem Rezept ein Kreuz bei dem Medikament war, würde es ausgetauscht. Versuche seit fast 8 Tagen per Mail DocMorris zu erreichen, keine Antwort. Auch telefonisch keine Verbindung möglich. Dort bestelle ich nichts mehr.
Meine Bestellung war wie immer super schnell da, vielen dank
Hallo, in letzter Zeit dauert die Lieferung immer länger. 7 Tage für die Lieferung eines Medikamentes, das man benötigt, ist unzumutbar. Früher hatte alles reibungslos funktioniert, seit Herbst letzten Jahres ist nur noch die Abbuchung schnell!! Ich werde mich nach einer anderen Apotheke umsehen. Ich bin deshalb mit Doc Morris sehr unzufrieden. Ich kann Doc Morris nicht mehr weiter empfehlen.
Immer wieder gern schnell gut verpackt!!!
Bestellt und bezahlt am 21.01. Geliefert am 5.02. Langsamer und schlechter gehts nicht.Keine Antwort auf mehrere Mails. Nie Wieder!
Liefer nach mittlerweile 26 Tagen noch immer nicht erhalten. Geld wurde schon abgebucht, der Kundenservice per Mail lässt zu Wünschen übrig. Absolut enttäuscht, wird wohl meine letzte Bestellung gewesen sein. Bin gespannt wie es mit meiner noch immer ausstehenden Bestellung weiter geht.
Alles optimal abgelaufen.
seit dem 24.01.19 versuche ich für die Abrechnung mit meiner krankenkasse eine rechnungskopie und zwei zahlungseingangsbestätigungen von docmorris zu erhalten; es handelt sich hier um rund 160euro, die ich dann erstattet bekomme. auch auf wiederholte anfrage keine ant- wort bzw. die gewünschten unterlagen. was soll ich tun???
Ich bestelle bei DocMorris grundsätzlich nur rezeptfreie Medikamente. Die kommen, bis auf eine Ausnahme, immer recht flott an. Rezeptpflichtiges hole ich immer in der Apotheke.
Ich bin zufrieden. Das Produkt ist viel preiswerter als vor Ort, darum bestelle ich es immer hier.
telefonischer kontakt sehr mühsam
