DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Kundenbewertung zu
DocMorris
D
Doc
15.03.2019
DocMorris = Katastrophe
Früher war DocMorris schnell und korrekt. Jetzt bekommt man nach einer Bestellung immer die E-Mail "haben wir einen Teil der gewünschten Artikel leider nicht vorrätig" obwohl die Medikamente laut online Shop sofort verfügbar sind. Seit 10 Tagen ist meine Bestellung in pharmazeutischer Prüfung. E-Mails werden von DocMorris konsequent ignoriert und die Hotline schmeißt einen wieder raus, weil so viel los ist. Jetzt bin ich durchgekommen: Es sei alles ok mit meiner Bestellung und jetzt wird sie auch bearbeitet. Toll schon nach 10 Tagen! Schade, aber das macht so keinen Sinn. Kundenservice und Bestellabwicklung leider Note 7-
G
Gerwaltan
15.03.2019
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Vorsicht, Finger weg, sonst werdet Ihr es bitter bereuen! Anrufe werden einfach erstickt, E-Mails ignoriert und nicht beantwortet!
Habe noch nie eine solch fadenscheinige Versandapotheke kennengelernt, die einen mit ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** und ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
H
Hanne
14.03.2019
Top Preis-Leistung
ich bin voll und ganz zufrieden, schnelle Lieferung! Immer wieder gerne.
M
macbrain
14.03.2019
Bei Problemen telefonisch quasi nicht erereichbar, finaziell eher desaströs
Es wurde ein Preis angezeigt der auf der Homepage von DocMorris mit "gilt nur bei Onlinebestellung" angezeigt wurde. Da ich aber ein zus. Rezept einlösen wollte, lud ich mir einen Bestellschein herunter auf dem ein KEIN Feld für den Preis gibt. Ich habe den Preis also mit ins Artikelfeld geschrieben (31,67€) Ich staunte nicht schlecht, als auf der Rechnung ein Betrag von 46,33€ stand!!! Nirgendwo habe ich diesen Preis gesehen(es wurde ja nur der onlinepreis angezeigt) Wenn man diesen haben möchte hätte man sich vorab anmelden müssen. Das war aber nicht erkennbar! Das alles bekam ich erst heraus als ich ca. 8-10 mal versucht habe anzurufen. Am häufigsten fliegt man direkt nach einer Minute raus, weil es z.Zt. zu viele Anrufe gäbe. (Das war Mi Abends zw. 19-20 Uhr, also die Stoßzeit für die arbeitende Bevölkerung für klärende Anrufe!)
Hat man es endlich in die Warteschleife geschafft aber nach 10 Minuten (!!!) niemand das Gespräch angenommen hat, fliegt man wieder raus! (Das ist mir gleich zwei Mal passiert!)
Irgendwann habe ich eine Mitarbeiterin erreicht und ihr meinen Fall geschildert. Sie war wirklich verständnisvoll und kooperationsbereit, konnte jedoch nur den Differenzbetrag VERSUCHEN gutzuschreiben. Ob tatsächlich nur der reduzierte Rechnungsbetrag abgebucht würde konnte Sie nicht fest zusagen. Eine Gutschrift für das Kundenkonto kam für mich nicht in Frage.
Zwei weitere Minuspunkte:
-Auf dem Bestellschein war ein 10,-€-Gutschein mitabgedruckt, der jedoch AUSSCHLIEßLICH für eine BESTELLUNG REZEPTPFLICHTIGER Medikamente, (hatte ich übersehen) also Dinge die man zwar selbst bezahlen muss, die es aber trotzdem nur auf Rezept gibt. Auf wie wenige Fälle soll das bitte zutreffen??? Auf der Rechnung stand lapidar „Der Gutschein war leider bereits abgelaufen“ Hä???
- Bestellte Medikamente sind übrigens von Umtausch ausgeschlossen, dies erfuhr ich dann auch noch nachträglich telefonisch.
F
Frohnatur
14.03.2019
Nie wieder
Bestellung moniert, E-Mail keine Antwort, telf wurde mir eine Gutschrift zugesagt ich sollte aber das Rezept zurückschicken, was ich
auch tat. Es tat sich nichts. erneut E-Mail geschrieben, dass ich ohne Rezept von meiner Krankenkasse nichts bekomme. Keine Antwort.
Nie wieder diese Apotheke.
O
Oyty
14.03.2019
Nicht zu empfehlen
Ich habe das erste Mal bei Docmorris bestellt. Nach vier Tagen war meine Bestellung immer noch in der Prüfung. Ich hatte übrigens an einem Montag bestellt. Über die Telefonhotline konnte ich niemanden erreichen. Wurde nach 7 Minuten immer rausgeschmissen. Dann habe ich versucht, über eine E-Mail Kontakt aufzunehmen. Keine Reaktion. Mal gucken, wann meine Bestellung kommt;))
D
DG
14.03.2019
Langsame Lieferung, Kundendienst nicht erreichbar
Leider nicht zu empfehlen. Lieferung dauerte insgesamt 7 Tage, obwohl beim Kauf alles als vorrätig angezeigt wurde.
Der telefonische Kundendienst war zu den unterschiedlichsten Tageszeiten immer ausgelastet und nicht erreichbar, auf die Mail an den Kundenservice wurde nie geantwortet. Nie wieder.
K
K.
14.03.2019
Warten bis der Arzt kommt ...
Katastrophaler Kundenservice, telefonisch praktisch nicht erreichbar, auf Emails wird nicht geantwortet und reagiert. Nicht zu empfehlen.
14.03.2019
Sehr gute Online-Apotheke
Ich bestelle seit vielen Jahren bei Doc Morris und es gab noch nie Probleme. Immer schnelle und vollständige Lieferung. Jedesmal umfassende
Hinweise auf mögliche Wechselwirkungen meiner einzunehmenden Medikamente und Einnahmeempfehlungen, die ich weder von meinem Hausarzt, Fachärzten oder Apotheken vor Ort erhalten habe.
Ich bin sehr zufrieden und kann Doc Morris nur weiter empfehlen. Verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht!
SK
Sehr enttäuschter Kunde
14.03.2019
Lieferzeit und Kundenservice derzeit eine Katastrophe. Nichts für eilige Bestellungen !
Bestelle schon länger bei DocMorris rezeptpflichtige und rezeptfreie Medikamente. Bisher sehr zufrieden gewesen. Bestellungen waren nach 3 Werktagen da. War alles super ! Aber seit Ende 2018/Anfang2019 ist es leider nur noch eine Katastrophe.
Meine Januarbestellung dauerte 9 Tage bis sie bei mir ankam und das offenbar nur, weil ich einmal zufällig bei der Hotline durchkam und reklamierte. Zwischenzeitlich wird man aber schon zu Beginn aus der Hotline rausgeschmissen. Der Chat ist deaktiviert und email schreibe ich erst überhaupt nicht. Meine Märzbestellung steht seit 5 Tagen auf "Pharmazeutische Prüfung" und nix tut sich . Keine Mitteilungen, email oder Telefon etc. DAS geht gar nicht !
Als Kunde fühle ich mich total "allein gelassen". Keine Ahnung , was da bei DocMorris los ist.
G
GiMo
14.03.2019
jetzt ist Schluss - nie wieder
ca. 5 mal klappten alle Bestellungen für sämtliche rezeptfreien Produkte so, wie es der Anbieter anpreist. Doch dieses mal hatte ich nach 1 Woche weder die Lieferung noch eine passende Nachricht. Mehrfache Anrufe und Nachfragen im Chat blieben erfolglos, weil der Service entweder nicht erreichbar war oder einfach wieder aufgelegt wurde. Im Chat wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Produkt fehlt. Welches wurde mir nicht benannt. Erst auf meine E-Mail-Nachfrage wurde die Aktion in Gang gebracht und die Bestellung nach fast 2 Wochen Wartezeit ohne das fehlende Produkt zugestellt. Die Differenz meiner bereits gezahlten Rechnung wurde zurück überwiesen. Fazit: schlechter Service bei Problemen. Deshalb nie wieder, so was muss ich mir nicht antun.
C
cfoggy
13.03.2019
Kleine Bestellung
sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung; sehr gerne wieder
K
KK
13.03.2019
Unvollständige Lieferung, keine Rückerstattung!
Meine Lieferung kam unvollständig an (wurde auch so notiert). Nach Nachfrage, wann dies geliefert wird, wird die Anfrage ignoriert. Bis heute habe ich keine Antwort auf meine 3 E-Mails erhalten und habe so auch mein Geld verloren.
NIE WIEDER DOCMORRIS!
R
Renate
13.03.2019
Vorsicht unzuverlässig! Kundenservice gleich Null. Nie wieder!
habe freiverkäufliche Produkte hier bestellt (und auch mit der Bestellung bezahlt), wegen der guten Preise. Bestellung am 08.03.2019, heute ist der 13.03! Völlig weltfremd und daher unverständlich ist die seit 5 Tagen andauernde "Pharmazeutische Prüfung" für rezeptfreie und z.T. nicht apothekenpflichtige Produkte. Anfrage per e-mail blieb auch unbeantwortet. Für wie blöd hält Doc Morris eigentlich seine Kunden? Für mich heißt das Betrug! Am 08.03. bezahlt, bis 13.03. keine Lieferung; nicht einmal eine Erklärung. In jeder Apotheke (auch Internetapotheken) komme ich schneller zu bestellten und bezahlten Produkten. Wer wichtige Medikamente benötigt, sollte von dieser Firma im Eigeninteresse die Finger lassen!
A
AC
13.03.2019
Nie wieder DocMorris
Keine Lieferung, keine Kommunikation, bei Anruf wird automatisch am Ende der Bandansage das Gespräch beendet. Nie wieder!!!! Behalten Rezept und senden keine Ware. Grenzt an Betrug
K
Katjarina
13.03.2019
Stellen sich tot
Keine Antwort auf mehrere Mails, telefonisch ist niemand erreichbar, Service reagiert nicht. Ich erwarte eine Rückzahlung weil rezeptpflichtige Medikamente zu hoch abgerechnet wurden und das nicht zum Ersten Mal! Da ist die Apotheke um die Ecke günstiger.
V
Vanschu
13.03.2019
Nie wieder!!!!
Meine Bestellung wurde nach ca. 10 Tagen zugestellt, obwohl es sich um wichtige Medikamente handelte. Auf E-Mails kam nie eine Antwort und als ich die Hotline angerufen habe, kam die Ansage: "Bitte probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt." Zum Abschluss wurde nicht mal alles geliefert und das Geld wurde mir wieder zurück überwiesen. Bei Bestellung war alles verfügbar! Ich werde NIE wieder dort bestellen. Andere Onlineapotheken sind um Welten besser....
E
ergo
13.03.2019
Kundenservice sehr schlecht
Bei der Lieferung war eine Flasche Isopropylalkohol zerbrochen.
Bisher habe ich 3 Emails mit meiner Reklamation geschrieben. Bisher keine Reaktion.
Wenn man die kostenlose Telefonnummer anruft wird man sofort weggedrückt,
da angeblich zu viele Anrufe im Moment vorhanden sind. Dies zu jeder beliebigen Tageszeit.
N
Neubi
13.03.2019
Nie wieder !!
Habe einen defekten Artikel bekommen (Blutdruckmesser) Telefonisch ist DocMorris nicht erreichbar (nach einer gewissen Zeit in der Warteschleife kommt der Hinweis "momentan kein Ansprechpartner erreichbar bitte versuchen Sie es später nochmal" ! Dies habe ich mehrmals versucht aber ohne Erfolg. Dann habe ich eine Mail versendet. Aber auch hier (nach mittlerweile drei Tagen) keine Antwort !!
13.03.2019
nach der Bestellung wird das Vigantol teurer abgerechnet
Ist schon sehr seltsam, wenn ich etwas für 3,50 € bestell und der Preis auch bei der Bestellung erscheint.
Auf der Rechnung wird dann ein Preis von 3,57 € berechnet.
