DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Kundenbewertung zu
DocMorris
U6
User 67
01.05.2019
Erst nach massiver Beschwerde geliefert
Keine Ahnung was in die Firma gefahren ist?
Rezept Bestellung mit 2 ganz űblichen Medikamenten stand 5 Arbeitstage lang in *pharmazeutischer Prűfung*, keine Antwort auf Emails. Erst nach unendlich vielen Anwahlen per Telefon die Bestell Hotline erreicht.... "man sei sehr hoch ausgelastet"?? Nach der Beschwerde kam dann endlich die Lieferung. Das war meine letzte Bestellung dort, 4 Wochen vorher schon das gleiche Desaster. Nie wieder
U
Unzufrieden
01.05.2019
Lieferzeiten, die alle Vorstellungen übertreffen
Am 24.04. abends habe ich die Bestellung online aufgegeben. Heute - 1 Woche später ist meine Besellung immer noch in der "pharmazeutischen Prüfung " ! Also Leute lieber auf Vorrat bestellen, falls man irgendwann etwas benötigen könnte, denn es dauert und dauert. Ich bräuchte es seit 3 Tagen, Pech gehabt.
D
derwahrewisi
01.05.2019
Lieferzeit mehr als 14 Tage !!!
Lieferzeit mehr als 14 Tage !!! ( u. a. Insulin )
Geht gar nicht.
DocMorris tel. nicht erreichbar; Telefonat wird einfach beendet.
Zu wenig Mitarbeiter im Callcenter!
Mehrere Tage auf Lieferdienst gewartet -
Lieferzeitpunkt wird nicht mitgeteilt -
Hallo ? - wir sind im 21. Jahrhundert!
A
Anonymus
01.05.2019
Dies war die letzte Bestellung
Warte seit 10 Tagen auf meine Bestellung !
Weder per Mail noch telefonisch erreichbar.
Docmorris für mich erledigt.
Es gibt noch andere gute Onlineapotheken
L
Linzgaubraut
01.05.2019
Unterirdisch. Keine Retoure-Produkt soll entsorgt werden
Habe nachdem mir das zu lange ging Widerruf eingelegt, wurde nicht reagiert. Produkt wurde trotzdem versandt. 4 Tage versucht anzurufen, immer hieß es die Leitungen seien alle belegt, egal wann ich anrief, Mails blieben unbeantwortet. Am 5.Tag nach ewigem Warten in der Hotline hieß es mir wird es erstattet abzgl der Versandkosten. Ob ich keinen Retourenschein bekäme, nein. Ich solle das Produkt entsorgen. Wie bitte? Ich dachte ich höre schlecht. Ob ich eine Bestätigung bekäme. Wofür? Über das Gespräch. Sie könnten mir dann nur eine Rückzahlungsbestätugung schicken. Nie mehr wieder. Hoffe ich sehe bald mein Geld
D
drachier
01.05.2019
Schellemann
Keine Lieferung Zeitnah nach 7 Tagen immer noch nicht geliefert !!! Telefonisch nicht zu erreichen. Auf E- Mails keine Antwort.
MN
Mia aus niedersachsen
30.04.2019
unverschämtheit
puh bin ich sauer - bestellt am 20.04 und bezahlt per barzahlung auch - nix ist passiert - paar emails und immer stand da - warten auf bezahlung. Heute kam eine mail mit Entschuldigung und blaaaaaaaa bitte haben Sie VErständnis
soviel zu tun......
und jaa es gab einen Systemfehler - sie konnten nichts mehr zu ordnen und ich kriege mein Geld zurück --
dann kam von Barzahlen ein code - docmorris hats storniert holen Sie sich ihr Geld ab - toll - !!!!!!!!!!!! 1. ) eine DIn A 4 Seite voll bund bedruckt und der Barcode dazu. Wissen die was das für Farbe und damit Geld kostet? abgesehen davon spinnt mein drucker sowieso :( es nervt.
Ich habs jetzt fotografirert (am Handy kann ichs nicht öffnen) mal gucken ob das geht - mach ich samstag beim Rewe - die hat es letztes mal auch so eingegeben wie ich bezahlt habe.
Aber es nervt einfach unverschämtheit - einfach zu stornieren - Das ist doch Vertragsbruch - ich hab bezahlt also haben die die Ware zu liefern, da kann mir keiner erzählen dass das nicht gehtz - zurordnen und Geldzurück geht doch auch :(
Gemerkt dass zu billig ist? Inzwischen ist es nämich wieder 4 oder 5 Euro teurer :(
Die haben nicht mal einen Stern verdient - 0 oder noch weniger wenns gehen würde.
30.04.2019
Kundenservice unter aller ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Erst Bewertungen lesen!!!!!!!!!!!!!!!!
Hotline nicht erreichbar!!!!!!!
E-Mail Standard Mail die nicht nicht beantwortet wird!!!!!!!
Ach so Päckchen kam nicht an ;-)
Finger weg!!!!!! So einen Kundenservice ist unglaublich ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
N
Nick
30.04.2019
Null Reaktion
ich habe am 23.04.19 eine Bestellung aufgegeben. Trotz 2-maliger Nachfrage bis zum 30.04.19 keinerlei Reaktion dieser Firma. Die haben´s wohl nicht nötig. Null Punkte und Bock auf nochmalige Bestellung
G
Gabriele
30.04.2019
Sehr schlechter Kundenservice!
Ich habe meine erste Rezeptbestellung gemacht, da mir in einem Schreiben ein Gutschein von 10 € zugesichert wurde. Mit der Lieferung der Artikel erhielt ich jedoch die Nachricht, dass ich keinen Anspruch habe und der Gutschein verfallen ist. Total wütend habe ich mehrere Male versucht, den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Leider vergebens, die Mitarbeiter sind wahrscheinlich total überfordert. Man wird sofort abgeblockt, mit der Bemerkung, versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt wieder. Genervt habe ich dann an den Kundendienst eine E-Mail geschickt und als ich darauf nach 4 Tagen noch keine Rückantwort erhalten habe, erneut eine E-Mail geschickt. Wieder keine Rückantwort. Da kann einem wirklich alles vergehen. Es gibt genügend andere Internetapotheken, deshalb werde ich ab sofort den Kontakt mit Doc Morris abbrechen.
C
CMP
30.04.2019
Ware mit Bestellschein fast 30% teurer
Ich habe einen Artikel mit Bestellschein + Rezept bestellt. Auf den Bestellschein war mein gewünschter Artikel nicht aufgeführt, also habe ich den Preis auf Webseite herausgesucht, nun wurden mir tatsächlich statt 15,79 € 22,45 € berechnet!! Telefonisch ist seit Tagen kein Mensch zu erreichen auch die Email erhalte ich ebenfalls keine Antwort. Mal abgesehen von den absolut überzogenen Preis, finde ich die "Nichterreichbarkeit" erschreckend, da hofft man, nicht krank zu sein und auf eine Antwort angewiesen zu sein. Ja und an alle die sagen, dann gehe doch in die Apotheke vor Ort, ist es für viele Menschen inzwischen notwendig überall Geld zu sparen, selbst bei der Medikamentenzuzahlung.
MN
Mia aus niedersachsen
29.04.2019
Unverschämtheit - völlig verärgert und wütend
boar ey ich bin mega wütend, hatte mir ein pflanzliches Medikament bestellt, weils so schön günstig war- auch noch am gleichen Tag bei Rewe bezahlt (hätte ich mal nur per Rechnung) und jetzt natürlich Panik wenn ich das hier so lese - dass mein Geld einfach weg ist.
Ich habe mich schon mehrmals per Email beschwert (2 oder 3 mal bislang) nix - ich hatte auch bei barzahlen.de gemailt - da kam sofort eine Antwort - dass Geld eingegangen ist und weiter geleitet wurde.
Ostersamstag war das und im Kundenkonteo steht immer noch - warten auf Bezahlung... puh unmöglich sowas
und dabei ist docmorris doch eigentlich bekannt und gut......
Ich hatte neulich mal vorab was gefragt, warum die wenn man Gutschein eingibt anderen Preis anzeigen - da kam eine Antwort -
auf meine reaktion darauf (die hatten Frage gestellt) aber nicht.
puh.
Ich warte jettzt noch mal ab und frage bei bezahlen .de nochmal nach was man da machen kann.
29.04.2019
Zu lange Lieferzeit
Wenn Medikamente 1 Woche brauchen bis Sie ankommen und die PayPal Zahlung bereits nach 1Tag abgebucht wird stimmt das Verhältnis nicht.
B
Boogy
29.04.2019
Nie wieder DocMorris
Ich mache nunmehr zum zweiten Mal die Erfahrung,dass DocMorris nicht liefert. Am 24.4.19 bestellt und bisher immer noch in pharmazeutischer Prüfung. Hotline nicht erreichbar, E-Mail wird nicht beantwortet. **Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
N
Nema
28.04.2019
Katastrophaler Kundenservice / Grenzt an Betrug
Ich schreibe selten Bewertungen, aber in diesem Fall muss ich es tun, um dazu beizutragen, diese Missachtung der Kunden zu stoppen.
Mein "Fall":
Bestellung vor 20 Tagen aufgegeben. Nicht rezeptpflichtige Produkte. Rechnungsbetrag wurde sofort per paypal eingezogen. KEINE Info. KEINE Lieferung. KEINE Beantwortung von Mails. KEINE Rückerstattung Rechnungsbetrag von EUR 92,70. Einfach NICHTS.
Hier schreiben Kunden, die lebenswichtige Medikamente NICHT erhalten haben. Unfassbar!
Mein Fehler war, dass ich die Bewertungen in diesem Forum erst jetzt gelesen habe. Unverzeihlich.
Der Fehler von DocMorris ist nicht in Worte zu fassen. Es kann vieles passieren in einem Unternehmen und es kann einiges schief gehen. Die gesamte IT-Infrastruktur kann zusammenbrechen. Aber entsprechende Informationen MÜSSEN öffentlich bekannt gemacht werden, damit Kunden/Patienten entscheiden können, wie sie damit umgehen.
Jemand hat hier eine Gemeinschaftsklage vorgeschlagen. Dem möchte ich mich anschließen.
Jemand anderes schrieb hier, über facebook habe sich seine Angelegenheit klären lassen.
Ich bin bewusst nicht bei facebook. Es darf auch nicht sein, dass man zur Kommunikation über ein Medium gezwungen wird, das man nicht akzeptiert.
Aufgrund meiner aktuellen Erfahrung und der Erfahrungsberichte vieler hier ist mir erst richtig klar geworden, wie hilflos man als Kunde bei diesen online-Geschäften dastehen kann. Es wird mir eine Lehre sein. Aber ich werde auch einiges dafür tun, **Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
TK
Truk Krewrov
28.04.2019
Nie wieder
Am 12.4. bestellt, seit 12.4. in der pharmazeutischen Prüfung. Tel. nicht erreichbar.
Nie wieder bei Doc Morris
K
Kipstlu
28.04.2019
Das war‘s
Seit dem 18. April befinde sich meine Medikamente in der pharmazeutischen Prüfung! Bis heute keinen telefonischen Kontakt und keine Antwort auf meine Mails.
Da ich dringend auf die Medikamente angewiesen bin, muss ich neues Rezept ausstellen lassen. Bisher verliefen alle Bestellungen reibungslos, aber was jetzt passiert geht garnicht. Das war mein letzter Auftrag!
K
kittykuebler
27.04.2019
VORSICHT- Wartezeiten
Ich habe zum 1. Mal bei Doc Morris am 19.04.2019 mit Kreditkarte bestellt. Der Rechnungsbetrag ist natürlich gleich auf der Kreditkarte belastet worden.
Heute ist der 27.04.2019 und ich habe immernoch keine Versandbestätigung. Der Versuch, die Hotline anzurufen: die Stimme spricht alles runter & am Ende legt es einfach auf, weil es gerade zu lange dauern würde.
Bestelle in diesem Shop nie wieder! Selbst stornieren kann man den Auftrag nicht- man bekommt ja keinen Menschen ans Telefon.
F
Fox123
27.04.2019
Falsche Medikamente, keine Erreichbarkeit
Ich habe ein Rezept eingereicht und erhielt völlig andere Medikamente, Medikamente, die zwar als Ersatz teilweise vorgeschlagen werden, die aber bei mir Probleme verursachen, weshalb vom Arzt auch genau das andere verordnet worden war.
Ich habe 4 x versucht, dieses Problem zu klären, habe bis heute nicht eine Rückmeldung bekommen und werde hier NIE WIEDER bestellen. Das ist keine vertrauenswürdige Apotheke und einen Kundenservice und Wertschätzung für Kunden gibt es nicht.
S2
Shop Bewertung von 27.04.19
27.04.2019
Nie wieder!!
Bestellung vom 15.04. 19 befindet sich am 27. 04.19 noch immer in der Pharmazeutischen Prüfung!!!
Telefonisch niemand zu erreichen, Email genau das selbe.
Werde nun mein Geld durch PayPal zurück holen!!
