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DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Nie wieder! doc morris unerreichbar, Lieferzeit 12 Tage, falscher, zu hoher Lieferumfang, keine Zusendung eines Retourenscheins
Ich habe ein Vitaminpräparat bestellt und wollte es zurück senden. Ich habe die kostenlose Hotline 50 mal gewählt, ist immer unbesetzt. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert. Das Geld wurde natürlich bereits per E-Mail bezahlt. Schrecklicher Kundenservice - nie wieder!!!
1. Bestellung verlief gut 2. Bestellung hatte ich eine Wartezeit von 1-2 Wochen 3. Bestellung habe ich docmorris angeschrieben, da ich etwas zurück schicken wollte. Habe bis Dato nichts gehört und jetzt ist auch die 14-tätige Widerrufsfrist vorbei.
Was ist plötzlich mit diesem Laden los, Geld abbuchen, aber nicht liefern. Angeblich zuviel Aufträge - Ausrede? Werde die Versandapotheke wechseln müssen. Hatte einen ähnlichen Fall vor ca. 2 Jahren, **Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Trotz mehrfacher Bestellung wird das von uns gewünschte Mittel "Gittalun" nicht geliefert.Warum wird dieses Mittel nicht einfach gecancelt aus dem Bestellheft.? Wird dieses Mittel überhaupt noch hergestellt und ab wann stünde es zur Bestellung wieder zur Verfügung?
Mit den Bestell Ablauf war ich sehr zufrieden , auch mit der Ware selber auch . Es stimmt Preisleistung Verhältnis . Es war alles zu meiner Zufriedenheit .
Am 15.April eine Bestellung gemacht, außer der sortigen Auftragsbestätigung keinerlei Reaktion mehr, mehrere E-Mail, Hotline ist immer überlastet, man wird gleich wieder abgehängt. NIE WIEDER!!!!! Bestellung steht seitdem auf "Pharmazeutische Prüfung"
Gute Preise, schneller Service, Zuverlässig
Nach nahezu 3 Wochen ohne Bild und ohne Ton (keine telefonische Erreichbarkeit und keine Antwort auf E-Mail-Anfrage über den Verbleib der Bestellung) kam am 29.04.19 eine Rechnung ins Haus: man beachte, die Bestellung ist am 06.04.2019 aufgegeben worden. Angeblich ist eine Lieferung unterwegs, die bis dato immer noch nicht eingetroffen ist. Es wurden 5 Artikel bestellt, versandbestätigt sind 2 Artikel. Die Rechnung soll natürlich sofort beglichen werden, was ich selbstverständlich nicht machen werde. Wir würden ohnehin nie rezeptpflichtige und lebensnotwendige Medikamente über diesen Anbieter beziehen. Aber wie fahrlässig hier umgegangen wird ist doch echt der Hammer. Nie wieder geben wir dort eine Bestellung auf. Im Bekannten-, Freundes- und Verwandtenkreis ist das Thema schon weitergetragen. Man sieht, es spricht sich auch so herum.
Die Bestellung wird zeitnah bearbeitet und durch eine Email bestätigt. Auch der Versand wird durch eine Email angekündigt und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch.
Die Erstbestellung war eine Katastrophe. Es fehlte ein Artikel, auf der Rechnung ist er aufgeführt und wird berechnet. Das Paket kam original verpackt bei mir an, Diebstahl also ausgeschlossen. Doc Morris ist weder per Mail, noch telefonisch zu erreichen. Auf Mailnachrichten gibt es keine Reaktion. Unseriös und blamabel, dort stimmt offensichtlich was nicht
Ich habe einige wichtige Medikamente bei DocMorris bestellt, und wie bei den meisten anderen auch, lag meine Bestellung auch nach einer Woche noch in der "pharmazeutischen Prüfung". Ich habe mehrere Tage versucht den Kundendienst zu erreichen und kam bis auf ein Mal nie durch die Warteschleife. Das eine Mal wurde ich dann allerdings nach einer Sekunde weggedrückt. Auch Emails blieben unbeantwortet. Schlussendlich habe ich den Kundendienst dann per Facebook erreicht, hier handelte man zugegebenermaßen sehr schnell und ich bekam mein Geld innerhalb eines Tages zurück. Meiner Meinung nach kann es trotzdem nicht sein, dass man solche Fälle, in denen es ja auch um wichtige und sehr persönliche Dinge wie Medikamente geht, via Facebook klären muss.
Wie neuere positive Meinungen zu Docmorris zustandekommen, sind nicht nur mir ein Rätsel. Im Trustpilot zum Beispiel gibt es nur noch äußerst negative Bewertungen. Meine letzte Bestellung Anfang April 2019 wurde unvollständig geliefert bei voller Preisberechnung. Mehrere Beschwerden per Mail blieben unbeantwortet. Telefonisch ist der Shop von mir seitdem nicht mehr erreichbar gewesen.
Ja, was ist denn auf einmal los? Bestelle seit über 20!! Jahren bei D.M. und Alles hat immer bestens geklappt - Lieferzeit z.T. 3 Tage - jetzt die 2. bis 3 Lieferung nach 1 - 2 Wochen.Kann bei Insulin, Blutverdünner usw. gefährlich werden so lange Zeit. Habe vor Ostern eine EMail an D.M. geschickt - bis jetzt keine Antwort! Macht man als gute Firma nicht! Hoffentlich passiert da nichts - das sind die üblichen Vorzeichen bei beginnender In,.. - den Kopf in den Sand stecken! Informiert doch Eure Kunden, die bringen doch Euer Geld. So eine komische Situation habe ich bei D.M. seit Jahren nicht erlebt. Wenn´s nicht besser wird muß ich auch Konsequenzen ziehen und das bei einem bis zu 4-5- stelligen Jahresumsatz mit Euch.
Habe bis jetzt 2 Wochen auf rezeptpfichtige Medikamente gewartet,unter anderem Blutdrucksenker ,die ich dringend benötige. Auf meine e-mail wurde nicht geantwortet,ans Telefon geht niemand mehr,keine Information erhalten wann geliefert wird,keine Entschuldigung,nichts. Heute von Dhl e-mail erhalten,dass Paket unterwegs ist. Nach 2 Wochen,kommentarlos. Dies ist der schlechteste "Service" den ich bislang im Onlinehandel erlebt habe. Ich würde bei Docmorris auf keinen Fall mehr bestellen!
Also was da derzeit ab geht. Der Hammer. Lange Lieferzeit keone Reaktion auf Email. Kenne ich eigentlich anders von denen. Naja wenn es so weiter geht werde ich trotz Rezeptgebühr wieder vor Ort holen. Damals konnte man planen. Heute hin übermorgen zurück. Jetzt. Heute hin vllt in einer Woche zurück.
Bestellung wird bestätigt und Bearbeitung wird angekündigt. Aber - selbst nach 9 Tagen keine Reaktion, obwohl drei E-Mails an service@docmorris geschickt wurden und die fehlende Lieferung angemahnt wurde. Auch auf diese E-Mails keine Reaktion! Kundenbetreuung gleich 0 0 0! Meine Erfahrung: Bei "docmorris" läuft da offensichtlich sehr viel überhaupt nicht. Also - nie wieder "docmorris"!
Problemlose Bestellung
Eine Woche Lieferzeit, keine Erreichbarkeit und leider auch keine Reaktion auf E-Mail. Es ist als gäbe es die Fa. nicht mehr.
Wie immer schnelle Lieferung
