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DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
E-Mail erhalten, dass ein Produkt aus der Bestellung verzögert geliefert wird. Danach keine weitere Nachricht. Telefonischer Kontakt wegen hoher Anruferzahl derzeit nicht möglich. Keine Reaktion auf E-Mails
Ich bestellte aufgrund des guten Preises gleich eine größere Menge des Medikaments. Über Wochen geschah einfach nichts. Ich fragte mehrere Male per eMail an, keine Antwort. Ich rief einige Male an und kam nicht durch. Als ich dann doch jemanden erreichte, hieß es plötzlich, der Artikel sei momentan nicht verfügbar, ich solle entweder weiter warten oder die Bestellung stornieren. Das wollte ich natürlich wg. des guten Preises nicht. Nachdem aber wieder wochenlang nichts passierte und keine eMails beantwortet wurden, habe ich über PayPal die Transaktion storniert. Warum bieten die die Ware an, wenn sie nicht vorrätig ist?
Ein guter, problemloser Einkauf. Schnelle Lieferung, gerne wieder!!
Nie wieder.
Ich bestelle schon viele Jahre bei DocMorris und habe bis zum heutigen Tag absolut nichts auszusetzen. Meine Bestellungen waren spätestens nach drei Tagen immer bei mir.Hiermit möchte ich Doc Morris meinen herzlichsten Dank aussprechen! (von den guten Preisen ganz zu schweigen)
Wie gewohnt sehr schnelle Lieferung
Grottenschlecht!! daher: UNTERSTÜTZT DEN APOTHEKER VOR ORT! Auch wenn's ein bissl teurer ist.
Finger weg! Vor 3 Wochen angeblich vorrätige Ware bestellt und bis heute keine Lieferung. Wie auch schon die anderen Kunden vor mir schilderten, ist keine telefonische Erreichbarkeit zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen gegeben. Aufgrund meiner E-Mail nach 14 Tagen kam zur Antwort „es tut mir leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögert hat. Aufgrund eines hohen Auftragsvolumens, kann es derzeit bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Wir versuchen alles, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu versenden. Daher kann ich Sie aktuell nur um noch ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.“ Das kann doch nicht sein! Sehr sehr schlechter Kundenservice! Wäre kam bislang nicht und wurde nun storniert
Lieferzeit sage und schreibe 6 Tage, obwohl alles angeblich auf Lager. Angegebene Sendungsverfolgungsnummer ist falsch, ist beim Lieferdienst unbekannt. Kundenservice stundenlang nicht erreichbar. Mails an den Kundenservice werden überhaupt nicht beantwortet. Musste aufgrund der langen Lieferzeit ein Zweitrezept vom Arzt holen und zur Apotheke vor Ort gehen.
Selten eine so UNFÄHIGE FIRMA erlebt !!!! 1. Bei der Bestellung sind angeblich alle Artikel auf dem Lager. 2. Keine Bestätigungs-E-Mail nach der Bestellung oder irgendeine Rückmeldung. Wer immer deren Onlineshop macht, sollte sich UNBEDINGT einen anderen Job suchen. 3. Ob die Lieferung bereits auf dem Weg ist oder nicht, NULL Information darüber. 4. Anrufen nicht machbar, mindestens 20 Mal probiert über die angebliche Kontaktnummer. Jemanden dort am Telefon zu erreichen, nicht möglich...und immer dieselbe Ansage: "Probieren Sie es bitte zu einem anderen Zeitpunkt...". 5. E-Mail über Paypal geschickt und das ist die Antwort von Docmoris: "Sehr geehrter Herr %%%%% danke für ihre Frage. Wir haben ihre Meldung weitergeleitet an die verantwortliche Abteilung. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir uns bei ihnen melden. Mit freundlichen Grüssen Ihr DocMorris Team" .................................................................................................................................................................................................................. Dieses höfliche ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** für MEIN GELD muss ich nicht haben. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Sie sich bitte selber für Ihr eigenes Geld und nicht die Kundschaft. Aus dem Grund: wer hier bestellt, ist SELBST SCHULD! NIE WIEDER und mit einem ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Ich bin abermals sehr zufrieden.
Ich weiß nicht was ihr alle habt , ich bin seit langem immer promt beliefert worden.
Ich habe jetzt 11 Tage auf meine Medikamente gewartet. Mich hat Doc Morris als Kunde verloren. Ich hatte zwischendurch bei der Kundenbetreuung angerufen, dort wurde mir erzählt, sie hätten viel zu tun.
Habe am 25.04. meine Bestellung aufgeben. Online wurde mir mehr als 16 Tage angezeigt, dass meine Bestellung noch geprüft wird?!?! Bezahlt wurde direkt per Paypal. Habe mehrere Mails geschrieben und warte vergeblich auf eine Antwort. Unverschämtheit! Nachdem ich heute endlich jemanden in der Hotline erreicht habe, konnte ich meine Bestellung stornieren! Laut der jungen Dame wären wohl lange Lieferzeiten zu erwarten, da es zu einer Überlastung im Lager gekommen ist. Wie wäre es mit einer Information?????? Jetzt warte ich auf meine Rücküberweisung per Paypal. Lieber Zahl ich 5€ mehr, als mich so ärgern zu müssen!
bin sehr zufrieden mit der schnellen, unkomplizierten Lieferung. Auch nicht rezeptpflichtige Medikamente sind oft deutlich günstiger als bei anderen Versandapotheken.
Am 16.04. habe ich bei Docmorris 17 Artikel bestellt und gleich per Paypal bezahlt. Am selben Tag kam noch eine Mail, dass es zu einer leichten Verzögerung käme, da sie nicht alle Artikel an Lager hätten, diese aber in der Regel innerhalb der nächsten 24h besorgt werden könnten und dann der Versand erfolgt. Dann passierte erst einmal gar nichts mehr. Nach unzähligen gescheiterten Versuchen den Kundenservice per Telefon zu erreichen (man wird wegen angeblicher Auslastung der Leitung sofort heraus geworfen, sobald man sich die ewig lange Ansage anhören musste) schrieb ich am 25.04. eine Email an DocMorris um den Bearbeitungsstatus zu erfahren, da sich die Bestellung laut Website die ganze Zeit in der Pharmazeutischen Prüfung befand (was fragwürdig ist, da nur ein Arzneimittel bestellt wurde, alle anderen Artikel sind Kosmetika). Nachdem ich am 26.04. bei Paypal Käuferschutz beantragt habe, kam am 01.05. eine Reaktion von Doc Morris, dass die bestellten Artikel versandt wurden. Am 03.05 kam das Paket endlich an, allerdings nur mit 4 von 17 bestellten Artikel. Dies wurde zuvor nie kommuniziert, erst bei Öffnen des Pakets wurde klar, dass nicht die komplette Bestellung versandt wurde. Beim Einsehen der Rechnung, auf welcher nur 4 Artikel berechnet wurden, steht der allgemeine Hinweis, dass in seltenen Fällen Artikel nicht lieferbar sind und dass der Differenzbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird. Darauf hätte man schon viel früher hinweisen können, damit man die -bereits bezahlten- Artikel anderweitg beschaffen kann. Kurze Zusammenfassung: Doc Morris hat seit über 14 Tage mein Geld (216€), ich warte seit dem auf meine Produkte, ärgere mich täglich über die unzulängliche Kommunikation und wurde eines besseren belehrt: Ich kaufe in Zukunft in der Apotheke um die Ecke ein!
Man spart doch einige Euros.
Zwei Bestellung, sehr schnelle Lieferung, die erste Bestellung hat leider sehr lange gedauert. Sehr gute Preise !! Bei Medikamenten die nicht direkt gebraucht werden meine erste Wahl
Schnell lieferung, gute Preise
Die Abwicklung der Bestellung ist sehr schnell und exakt. Bei einer Änderung der Medikation ist immer eine schriftliche Information über Auswirkung oder Verträglichkeit mit vorhandenen Medikamenten beiliegend. Die Ersparnis über die geringe Zuzahlung ist ach sehr erfreulich. Eine Apotheke, die nur zu empfehlen ist, ich bin seit 2003 ununterbrochen Kunde von DocMorris
