(157)
(25)
(39)
(24)
(423)
Der Mindestbestellwert beträgt 10 €
Negativ: Lieferzeit ist für eine Online-Apotheke inakzeptabel. Am 20.10. bestellt und am 05.11. die Ware erhalten. Es wurde zwar kurz nach der Bestellung per Email drauf hingewiesen, dass die Logistik Schwierigkeiten hätte, diese hätte man aber schon bei der Lieferzeitangabe im Vorwege bekanntgeben können. Dann wäre eine Bestellung erst gar nicht zustande geklappt gekommen. Positiv: Ware und Preis
Also, ich habe die Bestellung am 01.11.2022 aufgegeben, kann auch sein am 02.11.2022. Am 02.11.2022 kam auf jeden Fall eine Mail mit sinngemäßem Inhalt: Hallo, Bestellung eingegangen, wird SCHNELLSTMÖGLICH bearbeitet . Mit Schnellstmöglich, habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Dann habe ich mir die Bewertungen angeschsut und gedacht: Ach Du Schei...! Rufnummer herausgesucht, dort versucht anzurufen, keine Chance, immer Band oder besetzt. Schöner Mist. Am 03.11.2022 habe ich dann eine Mail erhalten: VERSCHICKT. - Sendungsnummer. hmmmmm habe ich gedacht. Sendung war bei DHL angekündigt, hat ja nicht unbedingt etwas zu heißen. Am 04.11.2022 Sendungsverfolgung: Sendung wird voraussichtlich am 05.11.2022 ausgeliefert. Am 05.11.2022 Paket erhalten, Ware ist total klasse. Ein Super Tablettenköfferchen. Erste Sahne. Ich kann nicht meckern, mich wundert es, dass überwiegend schlechte Bewertungen abgegeben wurden. Aufgrund der Vielzahl von negativen Bewertungen, schreckt es mich ein wenig davon ab, dort erneut zu bestellen, denn es könnte sich herausstellen dass ich nur evtl. Glück hatte und beim nächsten Mal nicht auf die Nase fallen möchte. Daher nehme ich lieber 5,- € mehr in Kauf wenn ich dafür aber sicher sein kann, dass ich höchst wahrscheinlich nicht irgendwann auf die Nase falle.
Am 23.10.2022 bestellt. Schriftliche Anfragen werden nicht mehr beantwortet (das war früher anders). Telefonisch ist niemand erreichbar. 3 Tage nach der Bestellung kam ein Schreiben: Sehr geehrte(r) .................., Sie vermissen Ihre Bestellung? Wir haben Sie nicht vergessen! Die Gesundheit unserer Mitarbeiter steht an erster Stelle....... bla bla bla...... Für eine Apotheke bei der es um wichtige Medikamente geht, ist das untragbar. Als langjähriger Kunde werde ich dort nie wieder bestellen!
Ware vor fast 2 Wochen bestellt, 2 Tage später die übliche Mitteilung, dass sich die Ware verspäten kann. (Angeblich zum Schutz der Mitarbeiter... lahme Corona Ausrede..). Seitdem keine Rückmeldung auf meine Anfragen, keine Zwischeninfo nix. Mit günstigen Preisen locken, aber alles andere lässt mehr als zu wünschen übrig! Falls diese Bestellung jemals in diesem Leben noch ankommt, war es auch die letzte. Lieber bezahle ich in Zukunft mehr und habe die Ware ruck zuck zu Hause.
Habe am 20.10.22 bestellt mit PayPal vorausbezahlt, am 31.10. wurde noch nichts geliefert, es gibt keine Antwort auf mehrfache Mailanfragen, das war meine letzte Bestellung von Spital. Ich warte noch eine Woche, wenn bis dahin die Ware nicht kommt versuche ich die gut 170 Euro über PayPal zurück zu bekommem
Ich weiß, dass ich mal etwas bei der Bad-Apotheke bestellt habe... Wann? keine Ahnung. Im Paket war keine Rechnung enthalten und per Mail wurde auch keine versendet.. die Bezahlung ist mir daher untergegangen! Wäre ich in irgendeiner Form an die Zahlung erinnert worden, hätte ich meine offene Rechnung SOFORT bezahlt! Dem ist aber nicht so. Stattdessen erhalte ich am 20.10.2022 einen Brief von der Creditreform, in der ich aufgefordert werde, den Rechnungsbetrag zzgl. Mahngebühren etc. zu begleichen. Somit hat sich der eigentliche Rechnungsbetrag verdreifacht. Um den Sachverhalt zu klären, habe ich versucht bei Apotal anzurufen (auf der Hotline, die auf der Homepage zu finden ist). Ohne Erfolg. Beim Nachlesen im Netz stelle ich fest, ich bin wohl kein Einzelfall. Den ursprünglichen Rechnungsbetrag habe ich nun beglichen. Alle weiteren Kosten werde ich zurückweisen und im Zweifel anwaltlich klären lassen. Aufgrund dessen, dass ich nie eine Mahnung erhalten habe, befinde ich mich nicht im Verzug!
Wahrlich ein Schuss in den Ofen. Warte seit 2,5 Wochen auf meine Bestellung. Keine Antwort auf Rückfragen, habe gestern schriftlich storniert mit der Bitte um Erstattung- mittlerweile hat ***Eine andere Versandapotheke***den Job erledigt- wahrscheinlich bekomme ich wieder keine Rückmeldung. Ärgerlich!
Ich bin langjährige und zufriedene Kundin gewesen. Seit den letzten Bestellungen bröckelt dies zunehmend. Hatte ich anfangs noch Verständnis für den Schutz der Mitarbeiter und akzeptierte die längere Lieferzeit, bin ich inzwischen sehr unzufrieden und ärgerlich. 18.10. bestellt, Stand heute 27.10. Bestellung noch immer in Bearbeitung. Die Medikamente für meine Erkältung brauche ich inzwischen nicht mehr. Den ReiChi Kaffee werde ich zukünftig auch anderswo kaufen. Sehr schade, wie auch immer es zu diesem Nachlassen kommen konnte, aber gerade im Apotheken Sektor ist man auf zuverlässig schnelle Lieferung angewiesen.
Nach einer Woche habe ich endlich, nach mehreren erfglosen Versuchen. telefonisch nach den "sofort lieferbaren" Artikeln gefragt. Die Vitamine hatten keine Eile, den Hustensaft benötigte ich nun aber eigentlich nicht mehr. Zufälligerweise war die Ware "vor wenigen Minuten" versendet worden, weshalb eine Stornierung nicht mehr möglich war. Stattdessen empfahl man mir die Annahme des Päckchen zu verweigern. Was für eine Aussage! Zwei Stunden später kam die Nachricht über den Versand des Artikels. Offenbar wurde ich angelogen, man hat eine Stornierung verhindern wollen. Nie wieder.
Zwei Tage nach Bestellung, erhielt ich folgende E-Mail: "Zum Schutz der Mitarbeiter in der Logistik, haben wir einige vorsorgliche Maßnahmen ergriffen, die leider den Auslieferungsprozess der Bestellungen verzögern können. Wir bitten um Ihr Verständnis." Auf meine Frage, warum so etwas nicht beim Bestellvorgang kommuniziert wird (auf Lager/sofort lieferbar impliziert dass es sofort lieferbar ist..nicht erst in einer Woche, völlig egal wie sie ihre internen Prozesse gestalten), kam folgende ziemlich freche Aussage: "...Unsere automatisierte Auftragsbearbeitung lässt es nicht zu, dass wir aus den täglichen bis zu 20.000 Paketen, Aufträge heraussuchen, um diese zu splitten oder zu ändern oder zu ergänzen." Ja herzlichen Dank auch. Bin gespannt wie lange ich, nach Stornierung, auf mein Geld warten darf.
Keine Ahnung, was mit apotal, seit einiger Zeit, nicht (mehr) stimmt. Warte seit fast 3 Wochen auf meine Bestellung und weder werden Mails beantwortet, noch ist telefonisch jemand erreichbar. Danke für die Warteschleife und das Rauskicken, wenn man endlich dran wäre. Schön alle Bestellungen annehmen und dann einfach untertauchen, das geht so nicht!
Auf telefonischer Nachfrage wann denn geliefert wird, wurde festgestellt das der Auftrag ja schon 3 Tage nicht bearbeitet wurde! Ja der geht Morgen raus , versprochen! Nachdem immer noch keine Ware eingetroffen ist , ein weiterer Anruf! Warteschlange und 3 mal rausgekickt Tut uns leid die Ware ist nicht mehr verfügbar!
nach dem 4 Tag der Bestellung immer noch keine Nachricht, wann die Ware versandt wird. Ein Anruf mit einer sehr unfreundlichen und genervten Mitarbeiterin erbrachte für mich nur, das ich die Bestellung stornieren würde. Nie wieder werde ich bei apotal etwas bestellen. ( ein Stern ist schon zuviel)
Nach über einer Woche noch keine Ware erhalten. Telefonischer Kontakt nur nach ewig langer Warteschleife und wenn man nicht vorher rausfliegt. Keine Antwort auf E- Mail. Habe extra mit Paypal bezahlt, damit es schneller geht. Wenn steht Ware sofort lieferbar sollte es auch so sein. Für mich nicht akzeptabel. Bestellung storniert mal sehen ob das klappt.
Bis zum heutigen Tage keine Zusendung meiner Ware.Keine Info darüber,nichts. Ich brauche meine Medizin.
Montag bestellt, Donnerstag geliefert, Besser geht es nicht.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** aber bitte keine Medikamente verkaufen. Lieferzeiten sind unterirdisch, der KD sowieso!
Finger weg!Nie wieder!
Nach 5 Tagen immer noch keine Lieferung der Medikamente ! Einfach unglaublich !
Bestellbestätigung vom 26.9.22 Seid 3 Tagen bekomme ich Mitteilung, dass Zustellung Samstag, 01.03.erfolgt. Warte vergeblich auf Auslieferung. Leider ist dies nicht das erste Mal, dass Lieferung sehr lange auf sich warten lässt.
