Falsche Ware geliefert
Mir wurde die falsche Ware geliefert. Auch auf meine zweite Mail wurde nicht reagiert. Telefonisch geht gar nichts. Nur der Hinweis,dass das System gerade umgestellt wird. Nie wieder!
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Bad–Apotheke Heinz–Peter Fichter
Frankfurter Str. 29
49214 Bad Rothenfelde
Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Nie wieder Apotal
kann mich meinen Vorgängern nur anschließen: seit 1 Woche keine Lieferung, keine Reaktion auf E-Mails, schnippische Antworten am Telefon. Auch nach einer automatischen Info-Mail hab ich keinerlei Informationen zur Dauer der Verzögerung. Bei derartigen Lieferschwierigkeiten erwarte ich zumindest genaue Angaben bzgl. des Auslieferungszeitpunkts und entsprechend die Möglichkeit des Kaufrücktritts.
Finger weg !!!
Habe ein Medikament bestellt (Mutaflor), das gekühlt gelagert werden muss. Das Medikament kam in einem normalen Paket, in einem Isobeutel mit einem Kühlpack darin. Es war 4 Tage unterwegs (mindestens zwei Tage davon waren draußen 35 Grad !!!) und als es bei mir ankam, war das Kühlpack längst so warm und labberig, wie das ganze Paket. Die Apotheke sagte auf telefonische Rücksprache, sie hätten Alles richtig gemacht, weil laut Hersteller das Medikament auch 4 Tage ohne Kühlung lagern darf. Der Hersteller sagte mir aber auf meine Nachfrage, diese Angabe sei 2 Jahre alt und wurde revidiert auf 1-2 Tage !!! Ganz abgesehen davon, dass der Service am Telefon unfreundlich und oberflächlich war, war er also ganz ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** oder miserabel recherchiert. Da es hier um Medikamente, also die Gesundheit von Menschen geht, absolut indiskutabel und inakzeptabel. Ich kann nur dringend und von ganzem Herzen von einem Kauf bei der Bad-Apotheke abraten.
Ganz mieser Service!
Apotal war früher ok. Aber aktuell funktioniert nichts mehr. Keine Reaktion auf Bestellung. Kein tel. Kontakt möglich, nur automatisierte Email. Angeblich Lieferschwierigkeiten bei rezeptpflichtigem Medikament, das bei allen anderen sofort erhältlich ist. So verliert man seine Kunden!
Sehr Gut !
Habe am 04.07 eine Bestellung bei Apotal.de aufgegeben. Heute traf die Lieferung versiegelt und mit genauem Inhalt ein. Guter Preis und Schnelle Lieferung :) Gerne wieder !
apotal.de
Bis heute (8.7.16) ist die am 2.6.16 bestellte und bezahlte Ware nicht gekommen . Das sind 36 !!!!!!! Tage Wartezeit. Damit vergebe ich 10 Sterne an Unprofessionalität und nie wieder apotal.de !
Finger weg !! Nur Ärger !!
Ware vor einer Woche bestellt, noch nicht da. Keine Bestätigung. Keinen Kontakt. Weder E-Mail noch Telefon erreichbar. Dank PayPal Käuferschutz jetzt innerhalb von 12 Stunden Geld zurück. Nie mehr wieder. Nicht zu empfehlen.
Es geht wohl wieder aufwärts
Nach einer Bestellung hatte ich erst die vielen schlechten Bewertungen gesehen und habe dann auch erst telefonisch niemand erreicht bzw. hing ewig in einer Warteschleife. Etwas später klappte der telefonische Kontakt, die Mitarbeiterinnen waren sehr nett und erklärten die Probleme mit einer neuen Maschine, die wohl nicht so richtig das tat was sie sollte. Ich bekam kurz darauf noch einen Rückruf, dass mein Paket noch am gleichen Tag auf dem Postwagen liegt - und heute kam es an, bin also sehr zufrieden. Dankeschön... Daumen hoch :o)
Kundenservice auf unterstem Niveau
Bestellung und Lieferzeit in Ordnung, habe jedoch Lastschrift gewählt, was bei apotal angeblich nicht funktionierte. Die Reaktion war direkt eine Mahnung mit Inkasso-Androhung. Der Versuch den Kundenservice zu erreichen, scheiterte daran, dass ich entweder gar nicht erst in die Warteschleife kam oder nach 10min rausgeworfen wurde. Werde in keinem Fall wieder bei apotal bestellen und mich nach alternativen Versandapotheken umschauen. UNMÖGLICH!!!!
Warte seit 2 Wochen auf meine per Vorkasse bezahlte Ware!
Nie wieder.
keinen stern, nie wieder apotal
...am 27.06. bestellt, sofort bezahlt, bis heute keine ware, keine reaktion auf mails und keinen kontakt mit der hotlinenummer, schlechter geht es nicht, nicht einmal einen stern !!!!! ;-(((
Schade, Schade, Schade!!!!
Nachdem wir endlich am Telefon durchgekommen sind und uns beklagt haben, bot uns die Mitarbeiterin an, dass wir stornieren könnten. Dies taten wir dann auch, mit dem Hinweis, dass wir woanders bestellen werden. Daraufhin bekamen eine schnippische Antwort - dann machen Sie das doch -. Kundenservice sieht in unseren Augen anders aus. Das ganze wird begründet mit einer logistischen Umstellung des Versandsystems! Oder hat dort etwa das Management gewechselt? Seit vielen Jahren haben wir dort bestellt, aber die Zeit ist jetzt vorbei. Es gibt auch noch andere, günstige Versandapotheken.
Keine Reaktion!
Bereits am 09.06. gab ich eine Bestellung auf und bezahlte per Paypal. Eine kurze Mail informierte über Lieferschwierigkeiten. Meine Aufforderungen - per mail -wurden ignoriert. Telefon - nur Bandansage. Sollte man über eine Anzeige nachdenken?
Seit 27.06.2016 keine Bestätigung, keine Ware, telefonisch nicht erreichbar aber Kreditkarte abgebucht! Insolvent?
Bekomme seit 27.06.2016 keine Bestätigung, keine Ware , telefonisch nicht erreichbar aber Betrag von der Kreditkarte abgebucht! Ist die Firma insolvent? Habe letzte Woche eine Mail auf meine Anfrage erhalten da keine Antwort kommt und eine Mitteilung erhalten, dass eine elektronische Umstellung und Umzug erfolgt. Dennoch habeich bis heute 04.07. immer nich keine Bestätigung erhalten, die Ware bleibt aus. Das ist bei einem Bestellwert von 200,00 nicht akzeptabel! Ich werde die Lastschrift von der Kreditkarte zurückgehen lasssen. Die erste Bestellung hat super geklappt aber scheinbar lassen sie nach.
zur Zeit nicht kaufen!!!! - Versand läuft GAR NICHT!!!
Habe Ende Mai Ware bestellt, habe 4 Wochen darauf gewartet. Mehrmals Vertröstung am Telefon, weil angeblich ein Medikament nicht da war, was aber auf der Internetseite als verfügbar gekennzeichnet war....Nach meiner telefonischen Stornierung wurden die Medikamente trotzdem geliefert. Das Geld für nicht gelieferte Ware wurde zwar erstattet, aber wer irgendwelche Medikamente ernsthaft braucht, sollte hier nicht kaufen, zumindest so lange nicht, bis die Bewertungen wieder besser werden.
Keine Reaktion auf Reklamation
Die Lieferung erfolgte recht zügig, damit gab es kein Problem. Jedoch war ich mit dem Inhalt der Lieferung nicht ganz zufrieden. Es fehlte ein Gratisprodukt, welches mit abgebildet war. Nur eben wegen diesem Gratisprodukt hatte ich die Artikel dort bestellt. Auf meine Reklamtion gab es null Reaktion, auch nicht auf meine freundliche 2. Email!!! Das ist absolut unprofessionell .... bin aber sicher, dass ich bald eine Zahlungserinnerung erhalten werde ... werde dort nicht mehr einkaufen. Wegen der schnellen Lieferung, zumindest in meinem Fall, gibt es 1 Stern.
Lieferung kommt nicht
Warte seit drei Wochen auf die Lieferung. Angeblich gäbe es Lieferschwierigkeiten. Es sind jedoch die gängigsten Medikamente die bestellt wurden. Für eine Online-Apotheke geht das gar nicht.
Warte schon über eine Woche!
Seit knapp eineinhalb Wochen warte ich inzwischen auf meine Medikamente. Zwischenzeitlich habe ich bei der Apotal-Hotline anrufen lassen. Deren Aussage war, die Verzögerung liege nicht an der Verfügbarbarkeit der Medikamente, sondern beruhe auf dem Umstand, dass man seit geraumer Zeit mit Umbauarbeiten beschäftigt sei und man deshalb einfach nicht dazu komme, Medikamente zeitnah zu versenden. Dem Anrufer wurde empfohlen, er möge doch bitte einige Zeit woanders bestellen. Persönlich denke ich, dass ich nicht nur einige Zeit woanders bestellen werde.
keine Lieferung erhalten, auf Nachfrage automatische Antwort, dann einfach storniert
Ich habe Produkte von Avene bestellt, die bei Medikamente per Klick nicht vorrätig waren. Bei Apotal teurer, aber verfügbar- bestellte ich und erhielt keine Lieferung. Auf Nachfrage (ich benötige die Produkte täglich!) kam eine automatisierte Antwort, dann wieder ichts. Auf meine zweite Anfrage nach knapp zwei Wochen wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert wurde. Absolut nicht kundenfreundlich- wenn Sachen nicht vorrätig sind, dann sollte man das sachlich richtig anzeigen. Habe gestern bei Medikamente per Klick bestellt und das Paket ist auf dem Weg...
Nie wieder Apotal
Ich habe meine dritte Bestellung bei Apotal aufgegeben. Die ersten beiden Male war alles ok - die Lieferung war nach 3-4 Tagen da. Nicht so diesmal: Artikel bestellt, die Bestellbestätigung war sofort da, nur wurden die Artikel nicht verschickt. Nach 4 Tagen versucht anzurufen - bei dem Versuch blieb es: 2 Tage lang die Meldung "Anruf fehlgeschlagen" erhalten. Daraufhin habe ich die Bestellung via E-Mail und Widerrufsformular widerrufen und mir (zwar für mehr Geld, aber dafür hatte ich sie dann wenigstens) meine Produkte bei der Apotheke vor Ort gekauft. Keine Reaktion, auch keine (angeforderte) Lesebestätigung. Heute - 2 Wochen nach der Bestellung und 1 Woche nach dem Widerruf - Mail erhalten, dass die Bestellung versandt wurde. Ich habe eine E-Mail geschrieben, dass ich die Lieferung nicht annehmen werde und der Lastschrift (Stand heute wurde noch nichts abgebucht) widersprechen werde. Ich gehe bei diesem Verhalten nicht davon aus, dass ich eine Reaktion erhalte - überlege, die Verbraucherzentrale einzuschalten. Seriösität sieht anders aus. Ich will gar nicht daran denken, wenn es sich um lebenswichtige Medikamente gehandelt hätte... Nie wieder.