Alles zu meiner Zufriedenheit
Also ich muss gestehn, als ich (nach meiner Bestellung) auf die zahlreichen negativen Bewertungen gestoßen bin, war ich ziemlich entsetzt und auch besorgt. Daraufhin habe ich unter der Kundenhotline auch angerufen und bin auf eine wirklich freundliche Mitarbeiterin gestoßen, die die Lieferschwierigkeiten usw. mit einer Systemumstellung im vergangenen Sommer erklärte.. Diese seien nun abgeschlossen. Am selben Abend erhielt ich auch per Mail die Versandbestätigung samt Onlinetracking. Und wirklich... Die Lieferung kam vollständig und korrekt nach drei Werktagen an.... Enthielt auch Produktprobe und eine Apotheken-Illustrierte. Weiter so!
Sehr günstige Preise
Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und der schnellen Lieferung. Leider wurde eine Sache nicht mitgeliefert, da sie vom Hersteller nicht verfügbar ist. Leider stand beim Kauf dass sie sofort lieferbar ist. Das Geld wurde zurück überwiesen und der Kundenservice war freundlich und hilfreich und ich kam nach einer Minute dran.
Rundum guter Service !
Rückfragen wurden schnell, zuverlässig und korrekt beantwortet. Die gelieferte Ware ist bestens und die Bestellabwicklung erfolgte ebenfalls gut.
Wünschenswert wäre allerdings beim Bestellvorgang die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit, bei nicht sofort lieferbaren Waren.
nie wieder,nicht zum empfehlen
ich hatte zwei voltaren forte von apotal gekauft,es waren wie gel dusch,es wircken absolut nicht,ich hatte recklamation gemacht aber reagieren nicht !!!!!!!!nicht zum empfehlen
bin sehr zufrieden
telefonische Bestellung..in 3 Tagen da... Freundliche und kompetente Mitarbeiter-
passt !!
Alles wieder gut!
Wie man hier lesen konnte, gab es wohl im Sommer große Probleme und unzufriedene Kunden.
Jetzt aber bin ich innerhalb von drei Werktagen beliefert worden, alles bestens, sehr sorgfältig verpackt, und die Rentner-Bravo war auch noch dabei. Ich bin sehr zufrieden.
Kein Feedback auf E-Mails / Kulanz gibt es hier nicht
Nach dem sehr verspäteten Erhalt meiner Bestellung habe ich Apotal telefonisch kontaktiert, da ich per E-mail keine Antwort bekam. Bedauerlicherweise wurde mir gesagt, dass ich das Medikament Magrocol nicht zurücksenden kann, da nicht sichergestellt werden kann, wie dieses bei mir gelagert wurde.
Dadurch, dass das Paket allerdings sehr verspätet ankam, musste ich mir aufgrund schwerer Beschwerden alternativ das Medikament in der Apotheke kaufen.
Da ich es aber nur einmalig benötigte, dieses aber durch die Verspätung durch Apotal ein zweites Mal kaufen musste, und ich dieses zudem nicht vertragen habe, bat ich Apotal nochmals (nun erneut per E-Mail) in diesem Falle eine Ausnahme zu machen. Ich verstehe die generelle Regelung, dass bestimmte Medikamente nicht zurückgesendet werden können, da nicht sichergestellt werden kann, wie diese gelagert wurden, jedoch sehe ich es nicht ein, durch das Verschulden der Online-Apotheke zwei Mal die Kosten zu tragen. Zudem kommt hinzu, dass durch die Verspätung das Paket mit meinen Medikamente 2x ankam und das zweite Paket dann zurückgesendet werden konnte bzw. musste. Hier ist die Lagerung auf einmal egal?
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort bekommen, daher kann ich nur ein sehr schlechtes Feedback geben.
Übersichtlich, aussagekräftig, schnell und zuverlässig
Jetzt habe ich mich selbst überzeugt - das war wirklich alles Klasse. Kaum war die Online-Bestellung und PayPal-Zahlung draußen, war am nächsten Werktag auch schon die Versandanzeige bei mir und DHL hat am darauffolgenden Tag ausgeliefert. Echt starke Logistik.*****
Toller Service
Schnellstmögliche Belieferung, am 08.10. abends bestellt (Samstag), heute, Mittwoch schon erhalten. Sehr zu empfehlen!!!
F.J.W.
Bereits bezahlter Artikel ist nun doch nicht lieferbar
Mein bestellter und bereits bezahlter Artikel ist nun doch nicht lieferbar. Man bietet mir aber an den Artikel für einen ordentlichen Aufpreis zu besorgen. Habe dankend abgelehnt und warte nun auf meine Rückzahlung.
Alles bestens!
War verunsichert wegen der Bewertungen der letzten Zeit. Vermutlich scheint jetzt dort alles wieder technisch schnell und einwandfrei zu funktionieren. Am 2. Tag nach Bestellung war das Päckchen da. Kein Grund zu Reklamation - werde dort wieder bestellen.
Alles OK
Empfang der Ware bereits am 2. Tag nach der Bestellung. Viel schneller geht es nicht. Die Ware war genau so wie sie bestellt wurde. Sie war ordentlich verpackt und mit diversen Informationsbroschüren versehen. Über den Transport Status wurde ich ausreichend informiert. Der Preis der Ware war sehr günstig. Hier gibt es wirklich nichts zu Meckern. Bei dieser Apotheke werde ich demnächst wieder meine Medikamente kaufen.
Als Anmerkung: Die Leerräume im Paket sollten mit Papier o.ä. ausgefüllt werden um Beschädigungen an zerbrechlicher Ware zu vermeiden.
Nie wieder!!!
Ich kann von einer Bestellung nur abraten. Habe die Ware doppelt bekommen (zwei identische Pakete), das Geld wurde auch doppelt abgebucht... Seit über 5 Wochen ist es unmöglich die Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, die Mails werden nicht beantwortet. Ich kann nur raten: FINGER WEG!!!
Billig und gut
Bestellt am 02.08, am 04.08 kam die Bestätigung, 06.08 wurde mein Artikel schon geliefert. Kann sein, dass die Lieferungsprobleme haben, bei mir war alles aber gut. Bin voll zufrieden.
Für eine Apotheke ist dieser
Bestellung am 29.06.2016 nach Tagen ein Mail dass es z. Zt. Lieferverzögerungen gibt. Nach einer
Woche habe ich die Bestellung per Mail widerrufen, da ich weder am Telefon noch auf diverse Mail
einen Kontakt bzw. eine Antwort bekam. Das ist eine absolute Frechheit und war bisher von einer Apotheke nicht bekannt.
Nach über drei Wochen später kam ein Mail dass meine Sendung nun zum Versand kam. Ich habe die
Annahme verweigert, da ich bei ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** innerhalb von drei Tagen als Neukunde und
auf Rechnung die bestellten Medikamente im Hause hatte. So geht Service!!
Ich werde bei dieser Apotheke nichts mehr bestellen - es gibt auch Apotheken mit guten Preisen und
gutem Service!
nicht zu empfehlen
Ich habe eine Online Bestellung getätigt und nachdem das Produkt angekommen ist, habe ich festgestellt, dass es das falsche Produkt war, denn es war auf der Internet Seite falsch gekennzeichnet. Ich wollte ein Nasenspray, aber geliefert wurde ein Aufsatz. Ich habe versucht dort anzurufen und nachdem ich mehrfach aus der Leitung geworfen wurde, habe ich nach 45 Minuten endlich jemand am Telefon gehabt. Aber mir wurde sehr unhöflich mitgeteilt, dass sie ja das richtige geschickt hätten und es mein Problem ist und ich es auf meine Kosten zurückschicken kann, aber sollte es beim Transport kaputt gehen, wäre dies auch mein Problem. Alles in allem, sehr unfreundlich und unhöflich. Ich rate jedem ab dort zu bestellen
Eine einmal sehr gute Versandapotheke stürzt seit ca. 5 Wochen durch real existierende Professionalität ins Nichts abfällt
Ich kann leider nur die enttäuschten und negativen Bewertungen der anderen Beurteiler unterstreichen. Diese einmal sehr gute Versandapotheke stürzt gerade ins Nirvana ab. Sie ist weder über die 0800-Nummer, noch über Festnetznummer normal erreichbar. Wenn ich dann nach (nicht übertrieben) dutzenden telefonischer Kontaktversuche mal eine Mitarbeiterin dieses Hauses erreichte, bekam ich ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***, schnippische und/oder unqualifizierte Antworten. Seit ca. 5 Wochen warte ich auf die Rücksendung einer Medikamentenverordnung. Ohne diese bekomme ich von meinem Privatversicherer keine Erstattung. So kostet mich diese Apotal- bez. Burgapotheke nicht nur Zeit und Nerven, sondern auch Geld.
Ab sofort werde ich diese Apotheke von der schweren Aufgabe befreien, mich beliefern zu müssen. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Nie wieder Apotal
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und 2 Monate lang lediglich die Nachricht erhalten, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt. Auf meine vielen Nachfragen gab es lediglich automatisierte Antworten, die nicht auf meine Fragen eingegangen sind. Ich habe daraufhin meine Bestellung per Mail storniert und daraufhin lediglich per Mail zur Antwort bekommen, dass zu diesem Zeitpunkt eine Stornierung nicht möglich ist und ich die Lieferung abwarten muss. Ich hatte mit einer polizeilichen Anzeige gedroht, weil die bestellte Ware im voraus bezahlt worden ist. Nun habe ich, entgegen der Mitteilung in der Mail, den Betrag kommentarlos und ohne weitere Nachricht erstattet bekommen. Ware habe ich leider nieals erhalten und damit 2 Monate umsonst darauf gewartet. Solch ein mieser Versabhandel ist mir bisher nicht begegnet.
Dieses Unternehmen ist eindeutig **Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Geld weg, Ware nicht da
Habe am 17.07.2016 bei Apotal bestellt. durch Bankeinzug war mein Konto bereits am 18.07.2016 mit dem Rechnungsbetrag belastet. Eine Liefer- oder Bestellbestätigung fehlt. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Unfassbar - Nie wieder APOTAL
Wir sind oder besser waren seit vier Jahren zufriedene APOTAL-Kunden. Nun werden wir dort definitiv nie wieder bestellen. Haben unsere Bestellung am 30.6. aufgegeben - zu diesem Zeitpunkt gab es weder auf der Website noch während des Bestellvorganges irgendwelche Hinweise auf Lieferverzögerungen.
Am 5.7. erfolgte unsererseits eine telefonische Nachfrage zur Bestellung - genervte und unfreundliche Antwort der Dame an der Hotline: Man könne nicht sagen, wann die Lieferung erfolgt - unglaublich. Am 08.07. nochmalige Nachfrage zur Bestellung bei APOTAL diesmal per E-Mail - bis zum 18.07. keinerlei Antwort erhalten - unfassbar. Am 18.07. haben wir die Bestellung per Widerrufsformular und Fax storniert - nach mittlerweile fast drei Wochen ohne Reaktion oder Auskunft seitens APOTAL. Somit kann es nur ein Fazit geben: Nie wieder APOTAL!
