(157)
(25)
(39)
(24)
(423)
Der Mindestbestellwert beträgt 10 €
Bisher oft bestellt. Alles bestens. Plötzlich kommt über Inkasso Unternehmen Mahnung. Angeblich eine Rechnung offen. €23.20 Am Telefon sagte mir eine Mitarbeiterin im Februar alles bezahlt. Jetzt will das Inkasso büro € 83.57 bekommen. € 60.37 mehr!!! Bad Apotheke sagt die können nichts machen. Über € 60.00 mehr. Die Bad Apotheke wird von mir keine Bestellung mehr erhalten.
Artikel beschädigt angekommen mit defekten Deckel, wurde versucht mit Tesafilm zu befestigen hat aber nicht gehalten, oben im deckel ist auch noch ein Loch drinne, dort angerufen und da wurde einem nur gesagt das ist doch dann noch verwendbar! Offen ist der Artikel trotzdem und in die Tasche mitführen geht dann auch nicht.
Mehrmals bestellt und dann flattert nach 6 Monaten eine Inkassorechnung ins Haus! Mit der Bitte um Stellungnahme, da weder eine Mahnung noch sonstiges kam und ich ja danach auch weiterhin bestellte und immer per Lastschrift gezahlt habe, bekam ich eine Antwort worin stand, Zitat: „ ich muss ich Ihnen auch sagen, dass die Kunden, welche wir leider zum Inkasso geben müssen, komischerweise nie eine Erinnerung von uns erhalten!!!“ Eine Frechheit!
Bestellung am So aufgegeben, Mo nachgefragt, ob wirklich alles direkt vorrätig ist und bereits schnelle, freundliche Auskunft erhalten, dass Ware auf dem Weg ist. Di ist Paket eingetroffen. Medikamente zwischen zwei und vier Jahren haltbar. Prima, wunderbar! Ich war sehr misstrauisch wegen der vielen schlechten Bewertungen, aber die etwas zu mosern haben schreiben und wenn alles glatt läuft, schreibt man eher nicht. Deshalb auch heute von mir eine Bewertung!
entgegen früherer Erfahrung wurde jetzt umgehend und schnell geliefert - aber es fehlten in drei Sendungen die versprochenen Gratiszugaben - Kontakt gestaltet sich zäh - zuletzt wurde geantwortet - man müsse schauen - und nur solange der Vorrat reicht - es werden aber alle drei noch auf der Website angeboten - seit zwei Wochen zum Teil - - - Kundenveräppelung ??? - - - bin gespannt - - - schon wieder ein paar Tage vergangen ---
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Habe Mittwoch bestellt und Freitag alle Artikel geliefert bekommen. Hatte schon Sorgen, dass es bei mir auch nicht läuft. Man sollte sich nicht abhalten lassen, dort zu bestellen. Ich bin vollends zufrieden. Beste Preise und prompte Lieferung. Prima.
Ich habe im Dezember 2017 bei apotal eine Bestellung aufgegeben und bekam daraufhin per Mail keine Bestellbestätigung. Am nächsten Tag gab ich die gleiche Bestellung nochmal auf, bekam aber wieder keine Bestellbestätigung. Drei Tage danach kam die Lieferung zweimal zu mir nach Hause. Ich rief bei apotal an und es hieß, die Rücknahme ginge nicht so einfach (obwohl es sich nicht um Medikamente sondern um sogenannte Sonderartikel handelte). Nach langem Hin und Her wurde mir ein Retourenschein zugeschickt. Ich überwies das Geld für eine Lieferung und die doppelte Ware schickte ich zurück. Nach 3,5 Monaten kam dann die Mahnung für das "verschwundene Paket". Und plötzlich war auch apotal nicht mehr hilfsbereit. Mir wurde versprochen, dass apotal die Retourennummer an mich weitergibt um mein Paket zu finden, mir wurden Rückrufe versprochen und auch eine Vertagung des Zahlungsziels, damit ich mit DHL auf Spurensuche gehen kann. Weder wurde eine Retourennummer für mich gesucht, noch wurden die Mahnungen ausgesetzt, Rückrufe wie versprochen, gab es nie. Da apotal mich in der Suche nach meinem Paket auf keine Weise unterstützen wollte, bin ich mittlerweile nicht mehr der Meinung, dass es auf dem Postweg verschwunden ist. Ich habe meine Rechnung von über 100 Euro mittlerweile bezahlt. Mein Freundes- und Familienkreis und ich kaufen in Zukunft bestimmt nicht mehr bei apotal. Ich hätte mir mehr Service, Freundlichkeit und Mithilfe am Telefon gewünscht. Hätte vorher nie gedacht, dass so ein negativer Ablauf meiner Bestellungen mit einem renommierten Unternehmen wie apotal möglich ist.
Ich habe etwas online bestellt: nach 30 h immer noch keine Reaktion/Nachricht per Mail, Bestellung taucht im Kundenkonto gar nicht auf, Telefonservice unterirdisch
Meine Bestellung wurde gekürzt. Es wurden 2 Produkte weniger geliefert. Das Geld wurde einbehalten. Nie wieder!
Nicht zu Empfehlen, kein Service. Nach Rückfrage zu einem Produkt, das vom Markt genommen wurde, aber in der Abbildung der Bad Apotheke Apotal angeboten wurde, habe ich die Bestellung storniert. Storniert über Mail, zuvor hatte ich versucht anzurufen. Nein die 0800 funktioniert nicht mehr. In der Apotheke angerufen, dort gab man mir eine Nummer die erreichbar war. Die Dame hat meine Stornierung aufgenommen. Die Rückerstattung meines Betrages, den ich in Sofortüberweisung geleistet habe, wurde mir zugesichert. Alles wurde ignoriert oder ich wurde belogen. Die Bestellung wird zugestellt. Ich werde die Annahme verweigern. Welch ein Service :(
Am 21.03. habe ich aufgrund günstiger Kosmetikpreise das erste Mal bei Apotal bestellt. Etwas verunsichert war ich durch die schlechten Bewertungen bezüglich der Lieferzeit schon, wurde aber positiv überrascht. Am Abend des 22.03. bekam ich bereits die Versandbestätigung und heut das Paket. Es wurde alles vollständig und zügig geliefert. Ich bin zufrieden.
Habe zum ersten und letzten Mal dort bestellt. Ware war angeblich sofort lieferbar und nach 4 Tagen kam eine Email, dass es zur Verzögerung kommt. Auf meine Email, wann ich mit der Ware rechnen kann habe ich keine Antwort erhalten. 1 1/2 Wochen später kam dann das Paket, allerdings nicht die bestellte Ware, sondern ohne Rücksprache ein Ersatzprodukt. Nie wieder Apotal...
Auf "Sofort Lieferbar" warte ich nun seit 2 Wochen. Auf Mail wird nicht geantwortet. Am Telefon nach unglaublich langer Warterei wurde mir schon 2 mal taggleicher Versand versprochen. Auf eine Versandbestätigung warte ich bis heute. Absolute Frechheit.
1. Bestellung aufgegeben. Bestellbestätigung erhalten. 2. Dann die Überraschung, weil eine "große" Menge Schmerzmittel ( jeweils zwei Packungen Ibuprofen 400 und IbuIysin 400) bestellt wurde, hat man die IbuLysin einfach nicht geliefert!? 3. Es kam eine Bestellbestätigung, welche beide Artikel bestätigt. Nirgends die Info oder die Nachfrage, warum eine solche Menge bestellt wurde. 4. Nachfrage bei der Kundenhotline, aus welcher ich nach zweimal jeweils 5 Minuten warten, raus geflogen bin. Die Mitarbeiterin Fr. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** erzählt mit etwas von Sorgfaltspflicht. Ich frage, warum eine Bestellung bestätigt, aber dann nicht so geliefert wird. Keine Antwort ihrerseits, das wäre halt so. Als Migräne Patientin hätte ich Nachweise (Rezepte und Arztrechnungen) bringen können, wenn man mich dazu aufgefordert hätte. Warum keine Nachfrage? Antwort: Man verschicke täglich 14.000 (!? Ahhh ja...) Pakete, da sein das nicht möglich. 5. Mir fällt dazu nichts mehr ein, außer, dass es ein großer Fehler war, dort zu bestellen. Ein Hinweis bei der Bestellung hätte ausgereicht, dann hätte ich einfach auf meinen Mann eine zweite Bestellung getätigt!? 6. Die gute Dame war zuletzt so in die Enge getrieben, dass sie auflegen wollte. Fehler einzugestehen ist schwierig. Unfassbar.
Schon das zweite mal bestellt. Sonntag habe ich bestellt und am Dienstag wurde die Ware geliefert. Alles schnell abgewickelt. Ich werde wieder bestellen.
Ich bestelle regelmäßig bei apotal. Die Lieferzeit war bisher immer in Ordnung. Allerdings war die Verpackung bei den letzten 2 Lieferungen katastrophal. Das 1. Paket war beschädigt, z. Teil aufgerissen und bei der zweiten Lieferung war der Karton ganz offen. Ein Wunder, dass noch alle bestellten Artikel enthalten waren!
Meine Bestellung ist unvollständig gewesen. Dies habe ich bereits nach Erhalt gemeldet. Bestellt habe ich den Artikel 12468174. Geliefert bekommen habe ich nur einmal die Kombipackung 2x60 anstatt zweimal die Kombipackung mit 2x60 wie Angebot deklariert. Hier stoße ich auf Unverständnis. Aber das Angebot ist eindeutig mit 2x2x60 aufgeführt. In einer E-Mail bat ich um Auszahlung des Differenzbetrags für die 2x60 Kombipackung ohne Rückmeldung seitens der Versandapotheke! Bzw. es wird die Schuld auf den Hersteller geschoben. Mit diesem stehe ich in Kontakt und sagt, dass es ganz klar an apotal.de liege. Bei einer erneuten Bestellung von 2x60 erhalte ich hundertprozentig die gleiche Kombipackung nur für einen weitaus günstig Preis! Also ich bin enttäuscht von dem Geschäftsgebaren dieser Versandapotheke! Hier würde ich 0 Sterne geben wollen!
Ich habe vor einigen Tagen bestellt und Nachnahme Zahlung gewählt.Lief alles super Produkt war 3 Tage später da (Wochenende lag dazwischen)Mail würde auch versendet das Ware das Haus verlassen hat.Bisher kann ich mich nicht beschweren.Fand alles top
Sonntag bestellt, wirklich nichts Außergewöhnliches, Bestätigung kam sofort. Am Mittwoch erhielt ich eine Mail, bei der Ausführung der Bestellung gäbe es eine Verzögerung, inhaltlich vage und unklar mit vielen "eventuell". Nach 10 Minuten in der Warteschleife erhielt ich unklare Aussagen, eventuell müsse ein Hersteller (ASS) gewechselt werden, dies sei mir egal, wichtig wäre eine schnelle Lieferung - - > diese erfolgte am Freitag.
Bestellung aufgegeben. 8 Tage später immernoch nichts da. Im Login-Bereich steht schon seit Tagen "Bestellung abgeschlossen". Service-Hotline nicht erreichbar - Dauerwarteschlange, jeden Tag.
