Beschädigte Ware
Die von mir bestellte Ware war innerhalb von 3 Tagen komplett geliefert...soweit so gut. Jedoch war die gelieferte Ware so in einen zu kleinen Karton förmlich hineingedrückt, dass ich beim öffnen des Paketes einen Bepanthol Nachfüllbeutel beschädigt habe. Kein Blatt an. Verpackungsmaterial, geschweige denn eine Luftpolsterfolie o.ä.. Ärgerlich, aber noch verärgerter war ich über das anschließende Telefongespräch mit dem Beschwerdemanagement! Eine Ersatzlieferung der beiden beschädigten Nachfüllpackungen erfolgt nicht...erst muss ich auf ein Rücksendeetikett warten, das mit der Post erst zugestellt wird, ....dann muss das ganze Paket mit der beschädigten Ware zurück und erst dann gibt es Ersatz. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!
Bewertung
Habe am Freitag Bestellt es Kamm Heute schon mit der Post war völlig Überrascht wie schnell es Ging Lieferzeit sehr gut
Keine Lieferung und schlechter Service
Das ist wirklich die Höhe. Es wird behauptet, die Lieferung sei eingegangen und bei Nachbarn abgegeben worden, dies ist aber nicht der Fall. Auf email-Nachfrage werde ich gebeten, die Hotline anzurufen, auf der ich dann erfahre, dass die online-Apotheke heute geschlossen sei (bei behaupteter Erreichbarkeit von 6-22Uhr).
Nie wieder Apotal!
Verspätete Lieferung keine Rücknahme
Die Lieferung kam leider etwas verspätet an, aber noch am Ende noch im Rahmen mit einigermaßen schneller Reaktion aus dem Kundenservice.
Die gewünschte Retoure eines Artikels wurde unter Hinweis auf mittlerweile rechtlich nicht mehr haltbare AGB abgelehnt.
Das nächste Mal wieder die Apotheke ums Eck oder eine besser bewertete Versandapotheke.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Lieferzeit mit Vorkasse und per PayPal ist dieses Mal alles Top gelaufen. Nach 2 Tagen Onlinebestellung war die Ware schon da, Kauf auf Rechnung.
Wie es weiterhin mit der Bezahlung läuft werde ich sehen. Die Bewertungen anderer lässt nichts gutes erwarten.
Diese Versandapotheke nie wieder
Wegen eines Fehlers meinerseits berechnet mir die Versandapotheke 46% Rücklastgebühren. Sonderbarer Weise ist die Bank der Versandapotheke auch meine Bank. Auf Nachfrage bei der Bank hätte eine Rücklastgebühr von 1,90 € anfallen dürfen und nicht 6,34 €. Die Versandapotheke zeigt sich auf meine bitte, die Rücklastgebühr zu halbieren in keinster Weise kulant. Guter Kundendienst sieht anders aus. Wir werden in Zukunft diese Versandapotheke meiden und unsere Freunde und Bekannte ebenfalls dazu raten
Unverschämt
Nach einer Bestellung über die Zahlungsart Vorüberweisung bekam ich alle Waren schnell und richtig geschickt. Nach ungefähr 2 Monaten kam dann eine Geschichte, die ich noch nie erlebt hatte. Ich bekam eine Mahnung, dass ich nicht gezahlt hätte. Also rief ich die Hotline an und die nette Mitarbeiterin stellte am Ende eines 10Minütigen Gesprächs fest, dass dies ein Irrtum sei, ich hätte Vorüberwiesen also gezahlt und daher wäre die Mahnung nichtig. Dieser Sachverhalt würde der Inkasso mitgeteilt. Für mich war damit gefühlt alles erledigt. Nach 2 Wochen kam dann aber ein so UNVERSCHÄMTER Brief, dessen Text so ging: Eine Mahnung sollte kurz, freundlich und erfolgreich sein. Dieser Brief ist kurz er ist auch freundlich gemeint.... Ob er erfolgreich ist hängt von Ihnen ab...Da sie auf unsere erste Mail nicht reagiert haben.....und sehen sich leider gezwungen ein Inkassounternehmen zu beauftragen", da war ich baff und bekam einen Wutausbruch. Meine Mail fiel dementsprechend aus. Habe mir alles noch mal schriftlich bestätigen lassen und angekündigt die Sache meinem Anwalt zu geben, falls ich nicht augenblicklich meine Ruhe bekomme. Sowas habe ich bei Jahren der Bestellung im I-net und nie säumiger Zahler noch nie erlebt. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***, ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
UNVERSCHAEMTER SERVICE
Am 4.Oktober 2018 telefonisch nicht erreichbar, phone kraehte: SPAETER NOCHMALS VERSUCHEN.
Richtig waere gewesen, hinterlassen Sie ihre Rueckrufnummer.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
DOC MORRIS ohne Probleme !!
Bewertung: 1 Stern (grottenschlecht)
Versand
Ich bestelle seit Jahren bei der Bad Apotheke und war bislang sehr zufrieden. Auf meiner letzten Bestellung vom 21.9.18 warte ich allerdings heute noch. Ich erhielt hierzu lediglich eine automatische Email das es evtl verspätet versandt wird. Ja über eine Woche warten, dachte ich heute ich rufe mal an. Fehlanzeige, Telefon restlos überlastet, man fliegt direkt wieder raus. Für mich ein ganz schlechter Service. Wenn es Probleme im Hause gibt, den Kunden im dunklen stehen zu lassen. Man benötigt ja schließlich die Medikamente. Bin gerade mega sauer.
Super Apotheke nur zu empfehlen
Erstklassiger Service. Super nette und kompetente Ansprechpartner. Schnelle Bearbeitung und Lieferzeit. Sind günstiger als andere Versand Apotheken. Habe mich trotz der schlechten Bewertungen getraut zu bestellten und muss sagen bin total begeistert. Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Habe schon mehrfach bestellt und alles super. Hatte sogar einen Artikel falsch bestellt und diesem dann einen Tag später ohne Probleme stornieren können.
Superschnelle Lieferung
Ein großes Dankeschön für die superschnelle Lieferung. Gestern
bestellt und heute schon schon das
Paket in den Händen. Ich bin überwältigt.
Philips sonicare sensitive Zahnbürsten
im Angebot steht dick gedruckt, dass es sich um die Standard Bürstenköpfe handelt - im kleingedruckten erscheint unter ferner liefen, dass es sich um die Minibürsten handelt... Warum steht dann dick gedruckt STANDARD darüber????
Online Bestellungen
Bin sehr zufrieden mit Apotal der Versandapotheke. Bestellung und Lieferung von einen auf den anderen Tag und auf Rechnung. Wirklich super, bitte weiter so.
super schnelle Lieferung
habe trotz einigen negativen Bewertungen bestellt...und ich muss sagen, dass alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen ist. Nach dem "Bestellklick" kam sofort eine Benachrichtung, dass die Bestellung eingegangen ist und mir wurde auch schon nach 1Tag gemailt, dass das Paket an DHL übergeben wurde...
also von Bestellung Zustellung waren es 3 Tage....ALLE GUT!!
Vielen Dank!!
Extrem schlechter Kundenservice!
Habe heute die Erfahrung mit dem grottenschlechten Kundenservice von apotal.de gemacht. Hatte mir von Para Kito das Anti-Mückenarmband bestellt und mir damit einen unauffälligen Mückenschutz erhofft. Auf der Bestellseite ist ein schlichtes schwarzes Band abgebildet. Gekommen ist ein knallbuntes Band mit Hawai-Muster, welches allerhöchstens für Kinder tragbar ist. Das hat ja nicht im Entferntesten etwas mit der Abbildung auf der Bestellseite zu tun. Als ich das Ganze telefonisch reklamieren wollte, wurde ich zunächst durch die Mitarbeiterin ausgelacht und dann wurde frech erläutert, dass die Dinger nach Zufallsprinzip verschickt werden, sie mir nicht helfen kann, ich das Ganze aber gerne zurücksenden könnte. Natürlich dann auf eigene Rechnung. Eine Kulanzlöung wäre selbstverständlich nicht möglich. Es gleicht einem schlechten SCHERZ! So kann man sich natürlich gut Kunden vertreiben. Ich werde hier nie wieder bestellen und kann es auch keinem anderen empfehlen!
Erst beschädigte Ware verschickt - dann keine Antwort auf e-Mails
Die bestellten Nachfüllbeutel einer Körperlotion waren teilweise beschädigt und sind ausgelaufen.
Auf meine mehrfach per e-Mail gesendeten Reklamationen sowie auf die von mir über das Kundenportal veranlasste Nachricht habe ich keinerlei Reaktion erhalten
Meine Meinung: UNSERIÖSER Anbieter. Diese Versandapotheke ist NICHT empfehlenswert!
Kein Geld bei Retour bekommen!!!
Leider habe ich ein falsches Produkt bestellt. Habe es dann nach Absprache, auf eigene Kosten zurück geschickt aber nicht, wie versprochen, das Geld von dem Produkt zurück bekommen!!! Auf meine Nachfragen kam nie eine Antwort!!! Toll, da hätte ich das Produkt ja auch behalten und verschenken können. Und das Porto ist auch überflüssig gewesen! Nie wieder bestelle ich da! Gibt genug Alternativen!!
Kundenservice nicht vorhanden
Habe mehrmals meine Frage im Chat Fenster gestellt, jedesmal gab es
nur die automatische Rückmeldung "unser Service ist momentan leider
nicht besetzt, bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten nochmals".
Meine email wurde bis heute noch nicht beantwortet. Der miserabelste
Kundenservice den ich je erlebt habe.
Rückversand
Letztes Mal bestellt. Einer der wenigen Shops, die in erster Instanz keine Rücksendung wollen und wenn, dann nur auf Kosten des Kunden. Lächerlich
Unachtsamkeit
Ich bestellte Wala Euphrasia AT (Augentropfen)SINE CONSERVANS (lateinisch: ohne Konservierungsmittel) und bekam sie "ruckzuck" am nächsten Tag - WOW! Das war toll aber jetzt kommts! Die beigelegte Probe, passend "eine Augencreme" überprüfte ich nicht lange; ich ging davon aus, dass die Apotheker(in) etwas "konservierungsfreies verschenken würde, wenn jemand etwas „konsiervierungsfreies“ bestellt hat">>> Was geschah?: Mein Gesicht wurde rot (an den Stellen, wo ich die Augencreme aufgetragen hatte) & ich legte ZnO-Lotion auf, zum kühlen und lindern, und nahm „hektisch“ eine Antiallergikumtablette, da mein Gesicht gerötet und angeschwollen war und ich einen anaphylaktischen Schock befürchtete, ich bestellte mir ein Taxi, um in die Klinik zu fahren. Vorher rief ich die Apotheke an, um mich wegen Ihrer - Unachtsamkeit - auszulassen, aber Frau ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** wollte mich permanent unterbrechen, ließ mich nur mit Mühe zuendesprechen, um mir mitzuteilen, eine ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** stellt die Onlinbestellungen zusammen (***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Mitarbeiter) und sie würden "Irgendwas an Proben in die Kartons werden", darauf hätte die Apotheke "keinen Einfluss", es fande keine pharmazeutische Endüberprüfung statt, die vielleicht auch übersehen hätte, dass ich nicht umonst S. C. AT bestellte. Keine Empathie, keine Entschuldigung, nur ein: Wer sagt denn, dass Sie die Probe anwenden müssen...
wie findet ihr das? ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
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Eine Mitteilung geht an die Apokammer. Morgen.
PS:
Um die Bewertung abschicken zu können, bin ich gezwungen, Text siehe https://www.apomio.de/bewertung/27-bad-apotheke.html#pv-product-feedback-form-holder
beginnend mit: "Ich willige ein".
Ob meine Bewertung online gestellt wird?
