nie wieder !
Eigentlich war ich bisher immer sehr zufrieden mit apotal.de, jedoch geht es mir so wie viele User hier schildern! Am 4.3.20 bestellt, bis jetzt keine Ware, keine Rückmeldung einzig war eine Email mit einer Verzögerung! Hotline ständig besetzt oder man fliegt raus, keine Rückmeldung per Email oder Kontaktformular, absolut nichts! Unfassbar! Verstehe es das es aufgrund der Corona Virus Sache zu Verzögerungen kommen kann, aber überhaupt keine Reaktion nach einer Woche, auch nicht auf Nachfrage bis wann ich mit der Ware rechnen kann, ist schon heftig. Werde in Zukunft hier nichts mehr bestellen!
Nie wieder
Ich habe vor fast 2 Wochen eine Bestellung getätigt und diese ist immer noch nicht angekommen. Bei der Hotline ist keiner zu erreichen und eine Auskunft über die Ankunft der Bestellung kann mir keiner sagen.
Die waren mal gut, aber jetzt Finger weg lassen
Ich kann nur sagen Finger weg lassen. Waren für 140 Euro bestellt welche alle laut Onlineshop sofort lieferbar waren. Nach einer Woche immer noch keine Ware erhalten, an der Hotline über Stunden keinen erreicht und auf zwei Emails zwar eine Lesebestätigung erhalten aber sonst keine Antwort. Gott sei Dank habe ich mit PayPal bezahlt und über den Käuferschutz wenigstens mein Geld zurück bekommen. Aber wir gesagt, ein Stern ist da schon zu viel. Bis vor einem halben Jahr war Apotal noch eine sehr gute Adresse aber Jetzt ???
BETRUEGER!!
Vorsicht, das sind die groessten Betruger. Meine Bestellung kamin einer LEEREN grossen box. Telefonisch sind die nie zu erreichen, immer nur Ansage.
Naja typische Internet Betrueger
null Erreichbarkeit
Bestellung aufgegeben und per Vorkasse bezahlt. Da - bis auf die Bestellbestätigung - keine weitere Reaktion mehr kam, per e-mail, Fax und tel. angefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen sei. Tel. ist niemand zu erreichen, auf Fax und mail erfolgt keine Antwort. Ich werde den Verbraucherschutz informieren. Ein derartiges Verhalten ist unseriös.
Bei Medikamenten unmöglich????????
Bestellbestätigung am Mittwoch - 04.03 / 16.19
Bisher keine Reaktion - Sonntag - 08.03 / 07.55
Keine Ware erhalten! Trotz sofortiger Zahlung!
Am 26 02. Wäre bezahlt, lediglich Bestellbestätigung erhalten.
Keine Ware und mein Geld ist auch weg!!!
Lange Lieferzeit u. unfreundliches Personal
Sehr günstig, schon ab 10,-€ kostenfreie Lieferung.
Leider sehr lange und nicht einschätzbare Lieferzeiten.
Sehr unfreundliches Personal !!! Habe nachgefragt wann ich dann mal meine Medikamente bekomme.
Antwort : Können wir ihnen nicht sagen. Wenn ihnen das nicht passt können sie ja stornieren.
Habe wohl das letzte mal bei Apotal bestellte. Bei Shop-Apotheke zwar etwas teurer, aber nach ca. 2 Werktagen sind die Sachen da !
Fragen zur Bestellung
Nie wieder....ich versuche schon seid gestern zu Erfahren wann meine Medikamente kommen aber ewig hänge ich in der Warteschleife oder werde weggedrückt .Ich hoffe das sie morgen kommen am Samstag ansonsten muss ich sie mir bei uns in der Apotheke kaufen .
Inakzeptabel
Ich habe am 22.02.2020 bei apotal bestellt. Bis heute - 05.03.2020 - ist die Ware nicht versendet. Anrufe und Emails bringen nichts. Bei allem Verständnis - das ist für eine Versandapotheke inakzeptabel. Für mich steht definitiv fest: Hier bestelle ich nie wieder!
Versandlogistik nicht mehr zeitgemäß
Bin schon etliche Jahre hier Kunde war immer alles bestens.
In den letzten Monaten werden Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet, und dann sind sie nicht vorrätig. Habe heute 3 x angerufen und war 40 Minuten in der Warteschleife bis ich dann mal an der Reihe war. Ich finde das nicht in Ordnung und werde mir eine ander Apotheke suchen. Warte jetzt mal gespannt ob meine Ware nächste Woche eintrutelt. Man wird nur vertröstet.
Falls ich meine Ware bis nächste Woche Mittwoch nicht erhalten habe werde ich PayPal einschalten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags einleiten.
Schade das man so mit seinen Kunden umgeht!
Über 30 Anrufe unerreichbar und Reklamation unbeantwortet
Nun, die Überschrift sagt zumindest schon etwas zum Kundenservice...
Aber der Reihe nach:
Produkte bestellt, sofort via Paypal bezahlt und umgehend die Nachricht erhalten, dass sich der Versand verzögert. Nunja, bei der Bestellung hätte schon klar sein können, dass das Produkt nicht lieferbar ist, aber ok, bei mir handelte es sich nicht um überlebenswichtige Produkte. Also war warten ok.
Nach über einer Woche hab ich dann mal angerufen und bin (vom heutigen Kenntnisstand her überraschend) durchgekommen. Paket sollte am nächsten Tag gesendet werden. Also war es auch ok...
Angekommen ist ein falsches Produkt. Das halte ich schon für wenig beeindruckend. Wenn ein Produkt extra für uns bestellt werden muss, weil es nicht vorrätig ist, und dann wird sogar das falsche bestellt. Da muss ein ganz Schlauer an der Leitung gesessen haben. Vielleicht wurde auch gedacht, wir merken es nicht, denn das Produkt ist optisch und inhaltlich „ähnlich“.
Lange Rede kurzer Sinn. Ich habe seit vorgestern über 30 mal versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Keine Chance. Ich habe per Mail reklamiert. Keine Antwort. Ich frage mich, ob es auch bei Apotheken Fake-Shops geben kann. Ich glaube auch nicht, dass ich das falsche Produkt zurückschicken möchte, denn ich vermute, mein Geld sich sowieso nicht wieder. Ich denke, da ist ein Betrüger am Werk.
Sehr schlechter Service
Ich habe nun insgesamt 5 mal bestellt. Die Bestellungen 1 bis 3 kamen auch umgehend an. Die 4. mit Verzögerung, aber auch noch im Rahmen.
Die letzte Bestellung wurde nicht ausgeliefert, weil ein Artikel fehlte, der
wie mir nach langem warten in der Hotline erklärt wurde nun doch eingetroffen sei. Lieferung bis heute " Pustekuchen" werde in Zukunft diese
Apotheke meiden.
Nie wieder!!!!!
Am 25.02. bestellt, am 26.2. erfolgte die Stornierung, da nicht lieferbar.
Trotz Nachfragen per mail (telefonisch Niemand erreichbar!) nach 8 Tagen noch keine Gutschrift des Betrages. Diese Apotheke ist echt das Letzte, ich kann nur davon abraten dort zu bestellen!
Kundenservice gleich null
Gibt es die noch?
Ich habe dort am letzten Freitag bestellt und bisher keine Nachricht bekommen, dass das Paket versandt ist. Eine Kontaktaufnahme per Mail ist auch gescheitert, weil die Seite die Angaben anscheinend nicht lesen konnte. Ich bin total enttäuscht ☹️
Nie wieder apotal!
Viel zu lange Lieferzeit, da ist man schon lange wieder gesund!
Trotz telefonischer Nachfrage und Bestätigung, dass Ware auf Lager und spätestens am übernächsten Tag Versand wird, ist eine Woche später immer noch keine Ware angekommen! Insgesamt warte ich jetzt seit 16 Tagen auf meine Lieferung!
Dazu noch schlecht zu erreichende Hotline!
Vor einem Jahr bei der Bestellung auch schon mehr als eine Woche auf Lieferung gewartet, dachte damals dies wäre eine Ausnahme, von anderen Versandapotheken kenne ich teilweise Lieferung am Folgetag! Dachte aber ich versuch’s nochmal über Apotal.
Jetzt weiß ich aber: Nie wieder!!!
Keine Lieferung - keine Info
Bestellte Artikel wurden grün angezeigt (=verfügbar). Der Kaufbetrag wurde via paypal direkt abgebucht.
Nach 6 Tagen - und auch nur auf Nachfrage - dann die Info, dass die Artikel nicht verfügbar sind und die Bestellung storniert wird.
Ein Shopsystem mit Verfügbarkeitsanzeige, welche nicht den tatsächlichen Bestand anzeigt, ist für mich daher zukünftig sinnbefreit - apotal daher keine Option mehr.
Kein Sendungsstatus, Keine Auskunft
Sendungsstatus ist nicht einsehbar.
Nach 9 Tagen habe ich erfolglos 10 Anrufe getätigt. Ansage : überlastet und noch besser : wurde zig mal sofort aufgelegt.
Bin zufrieden
Habe mir zwei Arzneimittel bestellt und bin mit Lieferung und Preis zufrieden.Vor allen gefällt mir das man per Rechnung bezahlen kann und nicht über Klarna.Und mal ganz ehrlich die anderen Internet-Apotheken liefern auch nicht schneller
kurzfristig Bestellung storniert
kurzfristig Bestellung storniert, obwohl bei Bestellung noch Lieferbar
absolute Frechheit , so geht man nicht mit Kunden um...
Nie wieder Apotal!
