Schlechte Internet-Apotheke
Es lohnt sich nicht bei dieser Apotheke überhaupt was zu bestellen. Man erhält kein email ob es in Bearbeitung ist geschweige denn, das sie sich auf eine email melden. Nachdem ich bei PayPal mich gemeldet hatte, kam Bewegung in dieser Angelegenheit rein. Dann kam die Lieferung und es fehlte dann auch noch ein Medikament. War in der Bestellung aber Vorrätig.???? Also ich kann nur von dieser Apotheke abraten.
Liefert nicht, keine Antwort auf Emails!
Mehrere sofort lieferbare rezeptfreie Medikamente bestellt. Nach über 2 Wochen keine Email über den Versand der Ware noch Antwort auf meine Emails wo meine Bestellung bleibt/Bestätigung über eine Rückzahlung. Völlig mangelhafter nichtvorhandener Service. NIE WIEDER!
Positiv auf ganzer Linie
Also für mich sind diese negativen Bewertungen nicht nachvollziehbar. Ich war mega zufrieden.
Habe das erste mal bestellt ohne Bewertungen vorher zu lesen - hatte dann etwas Angst, da ich meine rezeptfreien Medikamente dringend brauchte (war hier am günstigsten) und habe dort angerufen.
Sehr nette Dame am Telefon, ohne lange Warteschlange und ohne Weitergeleite. Mein Paket war 3 Tage nach der Bestellung schon bei mir, super gepolstert und verpackt!
Ich kann nur jedem diese Apotheke empfehlen!!
Seit mehr als zehn Jahren zufriedener Kunde
Ich bin seit mehr als zehn Jahren Kunde bei apotal und dem Grunde nach immer zufrieden gewesen.
Es ist richtig, in Zeiten von Corona hat die Abwicklung einiger Aufträge etwas länger gebraucht als ich es gewohnt bin. Manche Medikamente scheinen aktuell schwierig oder auch gar nicht verfügbar zu sein So ist es mir bei zwei Aufträgen auch passiert, dass diese später storniert wurden. Ärgerlich, wenn man sich auf die Lieferung verlässt. Ebenso ist es vorgekommen, dass einige Tage nach einer Bestellung eine Nachricht zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Auch das ist vielleicht etwas ärgerlich, wenn man dringend auf etwas wartet.
Lettland sind das für mich aber alles keine Gründe für eine Abwertung. Wenn ich ein Medikament wirklich dringend benötige besorge ich es mir ganz sicher nicht in einer Internet-Apotheke...
Außerdem bestelle ich stets auf Rechnung, was auch absolut zuverlässig funktioniert.
Ich bestelle gern bei apotal, finde die Preise sehr attraktiv und bin mit der Auftragsbearbeitung insgesamt vollkommen zufrieden.
Sehr schneller Versand
Ich kann nur Gutes berichten: Aufgrund der sehr niedrigen Preise habe ich hier erstmals bestellt und die Ware innerhalb von 2 Tagen erhalten. Top! Ich bestelle gerne wieder.
Top!
Kann ich nur weiterempfehlen!! Super schnelle Lieferung!!
BESTELLUNG WIRD NICHT ZUGESTELLT
Wir warten nun schon seit 2 Wochen, wenn ich mir die Bewertungen hier durchlese, frage ich mich, ob diese Apotheke überhaupt existiert? Manche warten schon Monate auf Ihre Bestellung.............. Also scheint tatsächlich zu existieren, habe nun auch noch Bewertungen von trustpilot gelesen. Schade , wenn man nicht benachrichtig wird. Ich glaube, dies würde viel helfen. Da wir unsere Ware noch nicht bekommen haben, und der Kauf anscheinend durch Warenannahme zustande kommt, werden wir jetzt versuchen unser Geld zurückzubekommen. Schade!
Nachtrag zu : Besser geht es nicht
es scheint so, daß ein Komplott gegen Apotal im Gange ist, anders sind diese schon fast beleidigenden negativen Bewertungen nicht zu erklären. Ich bin seit Jahren Kundin und selbst in dieser Corona-Zeit kommen die Medikamente überpünktlich an, natürlich in guter Qualität wie bestellt.
M. E. völlig unseriöses Geschäftsgebaren mit eindeutigen Verstößen gegen Verbraucherrechte
Bestellung am 18.05.20 getätigt, alle Artikel waren als verfügbar und mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen gekennzeichnet. Ca. 10 Tage nach Bestellung erkundigte ich mich mal vorsichtig nach dem Verbleib der bisher nicht eingetroffenen Ware und erhielt eine standardisierte Antwort ohne persönliche Ansprache, also sozusagen eine "Rundmail". Anschließend erfolgte mein telefonischer Widerruf. Ungeachtet dessen, traf dennoch ca. drei Wochen nach Bestellung ein Paket mit einem Teil der bestellten Artikel ein. Umgehend sprach ich schriftlich erneut den Widerruf aus und erhielt die dreiste Antwort, eine Stornierung würde nicht vorliegen und ich hätte die Annahme ja verweigern können. Davon abgesehen, dass DHL aufgrund der aktuellen Situation kontaktlos zustellt und die Sendung an einem Ablageort hinterlegt wurde, beeinträchtigt eine Annahme in keiner Weise mein Widerrufsrecht. Darauf, und auf die Tatsache, dass Versandapotheken auch apotheken- und rezeptpflichtige Ware zurücknehmen müssen (OLG Karlsruhe Urt. v. 25.1.2018, 4 U 87/17) habe ich den Betreiber ausdrücklich hingewiesen und die Ware wieder retour geschickt. Man sollte jetzt meinen, die Angelegenheit sei damit erledigt? Falsch gedacht! Tatsächlich erhalte ich heute ein Paket der Bad Apotheke (apotal), Inhalt die apothekenpflichtigen Artikel (Originalverpackung geöffnet und provisorisch wieder zugeklebt), mit dem Hinweis auf Ablehnung der Retoure. Das Geschäftsgebaren ist unglaublich und an Unprofessionalität nicht mehr zu überbieten. Schade, dass man überhaupt einen Stern vergeben muss.
Besser geht es nicht
Immer wieder gut für 5 Sterne
Schlechter Service und Bestellung ist nie angekommen!
Ich habe im Januar 2020 einen Artikel bestellt, der bis heute nicht angekommen ist!
Nachdem ich per Telefon und mehreren E-Mails versucht habe Kontakt aufzunehmen, passierte nichts! Meine Anfragen bleiben weiterhin unbeantwortet.
Rate nicht dort zu bestellen, man ist nur sein Geld los!
Sie senden was sie haben und nicht was man bestellt hat
Sie lugen einem sehr frech ins Gesicht und behaupen, sie haben das gesendet was bestellt wurde.
Niveau los.
Kleingedrückte genau lesen.
Sehr lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice, nie wieder
Im Shop werden Artikel als sofort lieferbar dargestellt. Trotzdem habe ich 1 Monat auf die Lieferung warten müssen und dann wurden angeblich nicht lieferbare Artikel storniert. Rückfragen werden ignoriert oder Tage später mit Textbausteinen beantwortet. Widerruf der Bestellung war angeblich auch nicht mehr möglich.
Ich werde nie wieder bei apotal bestellen und kann andere nur davor warnen!
Behlt Zahlungen trotz Lieferschwierigkeiten ein
Habe am 18. 3. 2020 bestellt und bezahlt. Geld ist bei mir abgebucht. Auftrag bestätigt. 2 schriftliche Mahnungen per Email mit Auftragsnummer. Trotzdem keine Lieferung. Rückforderung wird abgelehnt.
Text: Unsere automatisierte Auftragsbearbeitung lässt es nicht zu, dass wir aus den täglichen bis zu 20.000 Paketen, Aufträge heraussuchen, um diese zu splitten oder zu ändern oder zu ergänzen.Wir können Ihnen aktuell keinen Liefertermin nennen. Sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Email zur Sendungsverfolgung, wenn Sie die Ware nicht mehr wünschen, verweigern Sie bitte die Annahme des Paketes. Die Ware ist bis heute nicht angekommen.
Der gezahlte Betrag wird einbehalten und nicht zurückgezahlt, obwohl ich schriftlich schon mit Fristsetzung und Mahnbescheid wegen unberechtigter Bereicherung gedroht habe. Die Rückzahlung ist bis heute nicht erfolgt. 12.5. 2020.
Heute: Nach 15 min Musik an der kostenlosen Hotline meldet sich doch noch (eigentlich unerwartet) ein Mitarbeiterin. Sie bemüht sich, hat aber Computerprobleme, unterbricht deshalb, ruft wie vereinbart tatsächlich zurück. Sie erklärt, sie wolle die Bestellung nun weitergeben oder zurückzahlen. Ich habe zurückzahlen gewählt und bin gespannt, ob sich die Sache so erledigt.
Absolut zufrieden!
Der Preis für den Retterspitzwickel war sehr günstig, die Ware war schnell da.
Da die Wickel über die Versandpartner der Vor-Ort-Apotheken nicht zu beschaffen war habe ich bei Apotal sicherheitshalber telefonisch nachgefragt. Die Auskunft war sehr freundlich und kompetent.
Alles top
Ich bin schon seit Jahren Kunde und hatte noch nie Probleme. Okay, es dauert im Moment 3 Tage länger, aber darauf wurde von Anfang an hingewiesen. Bei Lieferproblemen erhielt ich immer eine Info. Das muss man zur Zeit eben alles einplanen. Aber bei meiner Apotheke vor Ort gab es auch bei bestimmten Medikamenten seit ca. 2 Jahren hier und da Lieferschwierigkeiten. Dieses grundsätzliche Problem ist ja hinreichend durch die Presse gegeistert.
AUF KEINEN FALL HIER BESTELLEN!
AUF KEINEN FALL HIER BESTELLEN!!!
Ich habe am 18.3. mehrere Arzneimittel bestellt und die Rechnungssumme von 95€ sofort bezahlt. Die Arzneimittel wurden bis heute nicht geliefert, sämtlich Anfragen meinerseits werden einfach ignoriert und nicht beantwortet. Bleibt mir nun nichts anderes übrig als Anzeige zu erstatten und die Aufsicht dieser Apotheke einzuschalten.
Katastrophal!
Eine Woche nach meiner Bestellung habe eine Email mit der Information über Lieferverzug erhalten, zur Corona Zeit erst einmal nicht ungewöhnlich. Nach zwei Wochen habe ich darum gebeten meine Bestellung zu stornieren, immerhin ist dies eine Apotheken Bestellung und diese Sachen werden meist innerhalb eines gewissen Zeitraumes benötigt. Eine Stornierung war aber „logistisch nicht möglich“.
Nach über 6 Wochen habe ich mein Paket erhalten und um Rücknahme der Artikel gebeten, keine Reaktion.
In der Zwischenzeit hatte ich bereits 2x problemlos bei der Konkurrenz bestellt und werde dies in Zukunft nur noch tun.
hervorragend
hervorragend, super service, sofort am Telefon, tolle Reaktion bei Rückfragen
Apotal & Apondo ein und dieselbe Apoheke.25 Tage warten müssen, die Hälfte nur bekommen, buchen NICHT von allein Geld zurück!
Ich habe am 03.04.20 meine Bestellung bei apotal.de getätigt und die 24,59€ mit Sofortüberweisung bezahlt. Am 22.04.20 wurde mir eine E-mail geschickt , dass mein Paket versendet wurde. am 28.04.20 kam das Packet endlich bei mir an.
Ich hatte CBD-Kapseln und Ibus bestellt. Die Ibus waren auch drin , aber mehr nicht. Die CBD-Kapseln fehlen und auf dem Lieferschein statt drauf , dass diese nicht zu liefern seien und das der Betrag von 4,59 per Sofortüberweisung gezahlt wurde.
Ich habe weder eine Benachrichtigung bekommen , dass die Tabletten nicht zu liefern sind, noch habe ich die 20 €, die ich zu viel gezahlt habe, wieder zurück bekommen.
Ich rief also am 28.04.20 an , mir wurde mitgeiteilt, dass in Osnabrück aufgrund von Protesten keine CBD-Waren mehr verkauft werden dürfen. Als ich sagte das ich 24,59 € überwiesen habe und nicht nur 4,59€ und das ich meine 20 € wieder haben möchte wurde mir gesagt ,dass das an die Buchungsabteilung gegeben wird. Mal sehen WANN ich mein ZUVIEL GEZAHLTES Geld wieder bekomme.
UNVERSCHÄMT;KUNDEN NICHT BESCHEID ZU GEBEN; WENN wARE NICHT MEHR GELIEFERT ODER VERKAUFT WERDEN DARF, ANFANG APRIL 20 , STAND LIEFERBAR DA.
Kundenservice ist was anderes und ich kann ja wohl erwarten , dass man das Geld ,welches einem nicht zusteht,von allein wieder zurück gebucht wird UND das ich nicht 25 Tage auf Medis warten muss! schrecklich!!
