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Der Mindestbestellwert beträgt 10 €
Die Lieferzeit von sieben Tagen war für mich in Ordnung, da ich dafür einen günstigen Preis für die von mir bestellte Creme bekommen habe. Ich wurde per Email über den Eingang der Bestellung und den Versand informiert. Ich hatte nichts auszusetzen an der Bestellung oder Lieferung.
Seit einem Monat renne ich nun meiner Rückerstattung hinterher. Erste E-Mail haben die trotz Eingangsbestätigungs-Mail angeblich nicht erhalten. Auf zweite Mail hin kam erst Mal keine Antwort. Erst als ich die Apotheke auf Medizinfuchs bewertet habe, wurde ich von denen angerufen und mir wurde versichert, ich bekäme das Geld nach 3-4 Tagen auf mein Paypal zurück. Jetzt sind wieder 8 Tage rum und wie erwartet habe ich immer noch nichts. Sowas von unseriös.
am 19.01. bestellt. 10 Tage später nicht mal eine Bestellbestätigung. Kontaktanfrage vom 21.01. auch unbeantwortet. Es gab nur eine email, in der man gefälligst zu warten hat. Wirkt sehr hilflos und die Kunden, die so viel bestellen, haben die Schuld zu tragen! Zulieferer haben auch Schuld! BAD trifft natürlich keine Schuld!!! Medikament wurde als lieferbar deklariert! Mittlerweile bin ich schon wieder gesund. Sonderbare Online Apotheke
In meinen Augen unprofessionell, unorganisiert und überfordert! - Online "sofort verfügbare" Standardware war zum wiederholten Mal teilweise nicht vorrätig und die komplette, bereits bezahlte Bestellung blieb ohne Rückmeldung an mich "in Bearbeitung" liegen. - info@apotal.com dient laut Bestellbestätigung nur zum Versand. Auch auf Anfrage zum Bestellstatus per Kontaktformular nach einer Woche ohne Lieferung/Statusänderung erfolgten weder Antwort noch Rückruf. - Telefonisch hing ich zwei Tage jeweils zu unterschiedlichen Zeiten in der automatisierten, dauerbeschallten Warteschleife, bis jemand persönlich abnahm, dessen Computer nach diversem Stummschalten und internen Rückfragen Infos offenbarte und einen Teilstorno zuließ. - Das direkte Feedback über eKomi auf der Seite des Onlineshops ist wundersamerweise nicht möglich, da Apotal im Bewertungslink über die Auswahlmaske dort nicht (mehr?) gelistet ist. Da zahle ich bei der Online Konkurrenz doch gerne teilweise etwas mehr für professionellen Kundenservice statt Bundesliga-Sponsoring.
Ich habe 2 Stammzellentransplantationen hinter mir und mein Arzt hat ausversehen das verkehrte Medikament aufgeschrieben. Meine Frau hatte es verschickt. Gleich am nächsten Tag angerufen hieß ok wir schicken es zurück. Auf einmal kam vor 4 Tagen eine Mail Paket unterwegs. Und was war. Es kam die falsche Ware. Dort weiß scheinbar Die Linke Hand nicht was die rechte macht . Bin stinksauer da ich durch meine Erkrankung nicht jedes Medikament vertrage. Warum ruft man eigentlich an und es wird sowieso gemacht was man will. Ich muss an meine Krankheit denken den Krebs möchte ich nicht mehr aber scheinbar weiß das dort niemand was das alles heisst. Und mir heute noch mitteilen das Sie keinen Fehler gemacht haben das ist der Höhepunkt. Mfg ***Namen durch Redaktion gelöscht***
Ware am Dienstag bestellt immer noch keine Versandbestätigung! Donnerstag angerufen sollte heute verschickt werden immer noch nicht verschickt und keiner geht ans Telefon Dann werde ich wohl den Fall bei Paypal melden Das ich mein Geld zurück bekomme Unverschämt
Am Dienstag bestellt, Donnerstag noch nicht verschickt. Email geschrieben. Diese wurde derart schnell beantwortet, dass ich das Gefühl hatte, dass es eine generierte Antwort war und meine Bestellung gar nicht geprüft wurde. Mir wurde geantwortet, dass die Sendung das Haus verlassen habe und ich eine gesonderte Versandbenachrichtigung erhalten würde. Natürlich kam nichts und ich gehe davon aus, dass die Sendung NICHT das Haus verlassen hat. Am Ende der Email stand, dass ich die Annahme das Pakets verweigern könne, wenn ich die Ware nicht mehr haben möchte. Die machen es sich einfach! Wirklich schlecht und unverschämt!!
Ware am 09.01.21 bestellt und bis heute 20.01.21 nichts bekommen. Eine Apotheke die Tabletten erst verschickt wenn man wieder gesund ist braucht kein Mensch. Kundenhotline/Service Email Beantwortung ebenfalls Null Sterne
Bestellung am 17.01.2021 (Sonntag!) aufgegeben. Am Dienstag, 19.01.2021 wurde diese versandt. Am 20.01.2021 (heute!) habe ich sie bereits erhalten. Alles vollständig, alles wie bestellt. Alles perfekt. Da diese Apotheke preislich die mit Abstand beste ist und zudem noch so schnell und zuverlässig liefert, führt für mich zukünftig kein Weg an dieser Apotheke vorbei. :)
Ich habe erst nach meiner Bestellung die negativen Bewertungen gesehen und war zuerst verunsichert. Bei mir lief alles super schnell und ohne irgendwelche Probleme.
Einfach nur schlecht. Hier wird DRINGEND dieser Test benötigt und die Bestellung wird nicht verschickt bzw. kommt nicht an. Bestellt am 05.01 um 13 Uhr Am 06.01. um 13 Uhr mit der Hotline nach 8min Wartezeit gesprochen. Der Mitarbeiter sagt mir, dass das Paket am 06.01 noch raus geht. Heute den 08.01. um 19 Uhr erneut mit der Hotline gesprochen. Nun sagt mir die Mitarbeiterin, dass das Paket heute 08.01 raus gegangen ist. Wahnsinn... Ich habe hierzu weder eine Versandbenachrichtigung noch irgendwas. Ich habe meine Bestellung storniert und werde das Paket nicht mehr annehmen. Bestellt habe ich nun wo anders und wird am 09.01. geliefert! Vielen Dank für nichts!
Ich habe aus Italien bei Apotal bestellt. Bezahlt per Paypal. Ich hoffe zum Glück für mich, denn eine Lieferung habe ich auch nach über vier Wochen nicht erhalten. Apotal ist telefonisch extrem schlecht zu erreichen und auf Mails wird nicht geantwortet. Ich habe nach ca. 20x anrufen dann doch eine Mitarbeiterin erreicht. Eine Stornomail wurde versprochen. Aber die habe ich auch nicht gekommen. Ich habe per Paypal jetzt mein Geld zurück verlangt. Für mich sind das Betrüger!!!!!
Super Angebote,..... günstig im Preis,..... Lieferung komplett innerhalb 2 Tage..... Immer wieder apotal Versandapotheke.
Ich kann es absolut nicht verstehen, warum diese Apotheke so negativ bewertet wird. Ich habe dort angerufen und war nicht in einer Warteschleife, sondern wurde sofort mit einer sehr netten Dame verbunden. Meine Bestellung wurde umgehend bearbeitet und verschickt. Ich bin sehr zufrieden und würde dort wieder bestellen.
Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass einem hier die fristgerechte Rücknahme von geschlossener Ware verweigert wird! Der Kundenservice ist ebenfalls katastrophal. Es ist nur möglich telefonisch eine Retoure anzumelden aber dort geht niemand ans Telefon. Erst nach sage und schreibe 30 Minuten hat sich jemand ans Telefon bequemt und war noch super frech zu mir. Dort bestelle ich definitiv nie wieder!
WebShop akzeptiert die Bestellung von 3 x 50Stück IBU400 für 3 Haushalte .. geliefert werden 2 .. Rückerstattung erfolgt auch auf Anfrage nicht .. es geht hier nur um 2,55€ .. aber es ist absolut ärgerlich, dass ein Shop nicht entweder so programmiert wird, dass er solche Bestellungen gar nicht erst annimmt oder wenigstens die Rückerstattung automatisch auf das eigentlich bekannte Paypal Konto vornimmt .. Geht gar nicht!
Ich habe am 20.11.2020 eine Bestellung aufgegeben, - dann eine email auf Nachfrage erhalten am 2.12., ich sollte meine ID-Order angeben, - und warte bis heute 4.12. auf eine Antwort, - habe ein Foto mit der Überweisung und die Bestätigungsmail angehängt; telefonisch kommt man leider auch nicht durch, - es ist ständig besetzt, d. h. die Mitarbeiter sind alle im Moment beschäftigt...... und das ununterbrochen....... ich war bisher immer sehr zufrieden, bis Sommer 2020 hatte ich nie Probleme mit dieser Apotheke; ich hoffe mal, dass es nur vorübergehend ist; man könnte doch wenigstens eine Antwort erwarten, - auch wenn die Lieferzeit etwas länger dauert;
Ich habe am 17.11.20 um 08:00 Uhr bestellt und sofort bezahlt. Bei allen bestellten Medikamenten stand sofort lieferbar. Nun ja, gehen wir mal von 3-5 Werktagen Lieferzeit aus und wegen Corona mit Verspätung auch mal 6 oder 7 Werktage....Heute sind 17 Tage vergangen und bis auf die bereits von anderen Bewertern genannte Standartmail habe ich nichts bekommen. Und diese Mail auch erst nach einer Anfrage. Dieser Laden kassiert das Geld und das war es dann auch schon. KEIN KUNDENSERVICE! Es ist eine Frechheit dass es so etwas überhaupt gibt!!!! Da bekommt man ja bei Joom, Alibaba und Co. die Sachen deutlich schneller und die kommen ja bekanntlich aus China....Wer hier bestellt ist selbst Schuld! Lieber bei nem anderen Anbieter etwas mehr (auch nicht deutlich mehr) bezahlen und die Sachen dann auch bekommen................Na Gott sei Dank habe ich keine überlebenswichtigen Medikamente bestellt, sonst wäre ich jetzt ziemlich im ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** !!!!!
Ich kann mich den schlechten Bewertungen der anderen Kunden nur anschließen. Bestellung wurde nach 14 Tagen immer noch nicht bearbeitet. Man bekommt auf Anfrage nur eine Standard- E-Mail als Antwort. Wenn die Bad Apotheke mit Bestellungen überfordert ist dann sollte sie den Online Verkauf doch bitteschön einstellen. Ware ist nicht vorrätig muss angeblich im Großhandel bestellt werden????Wieso hat man angepriesene Waren nicht vorrätig die mit sofort lieferbar eingestellt sind. Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen da wäre mir einiges erspart geblieben. Fazit: Nie wieder Bad Apotheke. Das einzig positive: Bestellung wurde storniert und die Rücküberweisung erfolgte am nächsten Tag.
Nachdem ich nach fünf Tagen keine Versandbenachrichtigung erhalten hatte, hakte ich nach, wann die Sendung geliefert wird. Als Antwort erhielt ich, neben einer Erklärung, dass ein Liefertermin nicht genannt werden kann. Ich hätte keine Probleme damit gehabt, wenn man mir das unaufgefordert mitgeteilt hätte. Dann hätte ich mich zwar geärgert, aber storniert und einfach nicht bewertet. Dieses Verhalten jedoch ist schlichtweg unprofessionell und kann auch mit Corona nicht entschuldigt werden. Ich kann einen so unzuverlässigen Versandhandel nicht mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
