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DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Service schlecht zu erreichen. In 3 Tagen ca 38 Versuche. Warteschleife zwischen 6-8 Min dann wurde di Leitung unterbrochen. per e-mail 3 Anfragen, nicht eine beantwortet. War aber das erste Mal, sonst hat es immer super geklappt.
DocMorris ist super die Ware kommt sehr schnell an und mit den Rezepten klappt es immer,sollte mal ein Medikament nicht da sein , bekomme ich sofort bescheid danke
Nie wieder! Gängige Medikament nicht vorrätig, Lieferzeiten lebensgefährlich. Nichtmals eine Penaten Creme würde ich da noch in Zukunft bestellen. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
3 Rezepte (1 x Kassen-Rezept, 2 x Privat-Rezept) eingereicht am 18.11.18. DocMorris war nicht in der Lage bis 14.12.18 die Medikamente zu liefern. 5 x Anruf-Versuche bei docmorris-Hotline (jeweils nach 1/2 Stunde) aufgegeben. 2 x EMail-Anfragen nicht beantwortet. Am 14.12.18 2 Rezepte zurückerhalten mit der Aussage dass alle ca. 10 Medikamente nicht lieferbar sind. 1 x Privat-Rezept wurde bis heute nicht zurückgesandt. Nie wieder DocMorris!!!
Meine Bestellung war am 5.12.2018 bei Doc Morris und kommt voraussichtlich am 17.12.2018 bei mir an. Das Problem ist, ich fahre am 16.12. in Urlaub. Nachdem ich auch Rezepte für mich und meinen Mann eingelöst habe, geht nun ein Medikament für meinen Mann aus und wir müssen ohne dieses in Urlaub fahren. Sehr oft habe ich angerufen und wurde in der Warteschlange vertröstet und darauf hingewiesen, dass ich auch ein Email schreiben könnte, was ich auch 3 x getan habe. Außer Empfangsnachrichten habe ich keine Antwort erhalten. Gestern habe ich nun endlich einen Mitarbeiter am Telefon erreicht, der mir sagte, dass ich doch bei meinem Arzt ein Ersatzrezept holen solle, wenn ich keine Tabletten mir habe. Es war Freitag 13 Uhr!!!! Der Kundenservice bei Doc Morris ist mehr als ungenügend und ich überlege mir sehr genau, ob ich dort nochmals etwas bestelle. Der Kontakt mit Doc Morris kostet sehr viel Zeit und Nerven.
In der Vergangenheit mehrmals bestellt. Akzeptable Lieferzeit (Bestellung geht ja bei denen SOFORT Online ein & nicht erst bei erreichen des Rezeptes). Doch plötzlich Anfang Dezember 18. Es kommt keine Ware. Bestellung "hängt" in Prüfung. Mehrere Anrufe (Auf Mails wird NICHT geantwortet,wollen keine schriftliche Kommunikation). Ein (frei bestelltes Schmerzmittel)Medikament soll nicht lieferbar sein. Trotzdem keine Lieferung der benötigten Medikamente und das "nicht Lieferbare" als Nachlieferung). Das Alles ist kein Spass...Es geht nicht um Spielzeuge, sondern um Medikamente. Habe für Vieles Verständniss. gerade im Onlinehandel...Aber den Kunden "Dumm Sterben lassen" und keine Mails zu beantworten geht garnicht.... Fazit: Unprofessionell trotz nettem Telefonkontakt -der keine Befugnisse hat und lediglich "Weitergibt" und (leider) allerlei Beschimpfungen ausgesetzt ist....Fazit: Momentan nicht empfehlenswert....weil es sich um (benötigte) Medikamente handelt....und keine -notwendigerweise Professionelle Kommunikation -mit dem Kunden stattfindet. Telefonieren bei Lieferproblemen mit dem Kunden geht GARNICHT. NUR schriftlich !!!! Wurde ja auch nicht telefonisch bestellt ....JEDER Kunde hat seine Mailadresse hinterlegt.....***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Die bestellte Ware ist in der Regel schon am nächsten Tag da
docmorris ist die günstigste apotheke in deutschland.zuverlässigund sehr kompetent.
Zu lange Lieferzeit, Artikel die bei Bestellung als vorrätig angezeigt werden sind doch nicht lieferbar,
Ich habe die Bestellung noch 23.11.2018 gemacht und das Paket habe ich 14.12.2018 bekommen!!! Die Lieferzeit war 3 Wochen, ohne es Bescheid zu geben, dass es so lange wird und ohne Entschuldigung!!
Am 10.12.18 bestellt, per Paydirekt sofort bezahlt und wie immer per Mail Bestätigung erhalten. Befindet sich in der Pharmazeutischen Prüfung. Danach nichts mehr von Docmorris gehört. 3 Mails von mir wurden nicht beantwortet. Telefonisch kommt man nicht durch. Bandansage: lange Wartezeit, versuchen sie es später noch einmal, und man fliegt sofort aus der Leitung. Jetzt sehe ich, z.Zt. kann man das Produkt nicht mehr in den Warenkorb legen. In der Größe vorübergehend nicht verfügbar. Das ist ja alles gut und schön. Aber Kundendienst ist das nicht. Wenn etwas nicht sofort lieferbar ist, obwohl die Bestellung ohne Hinweis möglich war, erwarte ich umgehend eine Nachricht. Und keine Kontaktaufnahme möglich ist nicht zu akzeptieren.
Keine Rückmeldung. Keine Ware. Keine Nachricht.
Bin seit Jahren Stammkunde mit mehreren Tausend Euro Jahresumsatz. Bei meiner letzten Bestellung bekam ich am 04.12.2018 die Nachricht: Nicht alles lieferbar, normal innerhalb 24 Std. verfügbar, ansonsten Teillieferung. Seitdem Funkstille, Heute ist der 14.12.2018. (Auftragswert ca. 600 Euro). Keine Reaktion auf viele Mails und Anrufe. Auch meiner Aufforderung die Rezepte zurück zu senden wird nicht Nachgekommen. Da ich als chronisch Kranke die Medikamente dringend benötige mußte ich nun neue Rezepte ausstellen lassen. Es kann immer etwas schief gehen, dann sollte man den (Stamm)-Kunden benachrichtigen, bzw auf Anfragen antworten. Wenn Kunden so frech behandelt werden, kann ich nur von DocMorris abraten ! Meine Bewertung sind NULL Sterne. Leider geht dies aber nicht, deshalb ein Stern.
Immer wieder gerne
Alles bisher in bester Qualität ausgeführt. Benachrichtigung über Abstimmung und Wirkungsweise bei bestimmten Medikamenten. Preis-Leistung im guten Verhältnis. Benachrichtigung über Versand oder sonstigen anderen Unstimmigkeiten.
mit zunehmendem Wachstum wird der Service immer schlechter, endlose Warteschleife am Telefon, keine Antwort auf Mail, lange Lieferzeiten und das alles nicht nur einmal. Den einen Stern gibt es nur wegen der kreativen Ausreden
Doc Morris ist nicht zu erreichen in der telf.Hotline wird man nach 5 Minuten rausgeworfen ohne Verbindung ,Mails werden überhaupt nicht beantwortet !! Ich warte seit 06.12.2018 auf meine Medikamente . Nie mehr DOC Morris!!!!
Ich bin äußerst gut zufrieden mit Docmorris. Ich werde Docmorris gerne weiter empfehlen.
Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung
Mehrere schlechte Erfahrungen mit docmorris gehabt. Wenn alles glatt läuft, kann man mit dem reinen Bestellvorgang und Zusendung zufrieden sein. Wenn. Leider war das bei den letzten Malen nicht der Fall. Eine Sendung kam so beschädigt bei mir an, dass die weiteren Medikamente und Kosmetika in Mitleidenschaft gezogen wurden. Daraus resultierte ein monatelanger Streit, weil docmorris entweder nicht erreichbar war oder jegliche Gewährleistung von sich wies. Einfaches Zurückschicken und neu bekommen? Unmöglich. Ein weiterer Versuch mit einem rezeptpflichtigen Medikament endete in der Zusendung der Hälfte der bestellten waren, weil docmorris das eben so entschieden hat, da die Medikamente gekühlt werden müssen. Was definitiv nicht so ist. Erst auf mehrfache Nachfrage wurde reagiert und mir das Original Rezept zurück gesendet, damit ich die volle Anzahl der verschriebenen Medikamente nun woanders kaufen kann. Darüber hinaus kriege ich seit zwei Wochen immer wieder irgendwelche verzögerten E-Mails von docmorris über Versandbestätigung, die ich längst erhalten habe. Fazit: Finger weg und lieber zum örtlichen Apotheker des Vertrauens gehen. Da hat man wenigstens noch erreichbare Ansprechpartner. Oder zu kleineren Versandpotheken, die verstehen noch eher was von Kundenservice und Erreichbarsein.
