Falsche und überhöhte Rechnung sowie keine Kontaktaufnahme möglich.
Bestellung am17.04.2019
Bestellt wurde ein Medikament laut der Webs für 82,25 € sowie ein Medik. für 1,39 €. Die Rechnung lautete auf 112.53 €.
Eine tel.Kontaktaufnahme war unmöglich,ich wurde 8 mal nach 5 Minuten aus der Leitung gekippt. E-Mails wurden nicht beantwortet.
BIs heute weiß ich nicht wie dieser Preis zustande kam. Den errechneten Betrag von 83.53 € habe ich daher überwiesen.
Am 08.05.2019 kam ein Mahnbescheid mit der Aufforderung den Restbetrag zu bezahlen.
Ein per Einschreiben erhobener Widerspruch wurde nicht beantwortet. Mal sehen was noch kommt.
Von dieser Firma bin ich maßlos enttäuscht und fühle mich betrogen. Ich werde mit Sicherheit bei Doc Morris ( MURX ) nichts mehr bestellen.
Ein solches Verhalten ist nicht nur unhöflich sondern auch unverschämt.
Schlechter Service
Telefonisch keiner erreichbar, sollte man doch mal hören, dass sich gleich ein freier Mitarbeiter um meine Belange kümmert, wird die Verbindung einfach abgebrochen, man solle später anrufen. Habe es zigmal versucht! Auf Mails wird auch nicht reagiert, man bekommt auch keine Bestätigungsmail. Man weiß nicht, ob die Mail angekommen ist. Unglaublich, wie soll man an das Rücksendeetikett kommen? Fiese Masche jeden Kontakt ins Leere laufen zu lassen. Lieber auf Gutschein verzichten und woanders bestellen.
Schlechter Service
Zu lange Lieferzeiten - wiederholt Medikamente nicht vorrätig. Auf Mails wird nicht geantwortet - Hotline auch schlecht zu erreichen. War die letzte Bestellung die ich bei DocMoris getätigt habe.
Früher ein sehr guter Online-Versandt, heute nicht mehr zu empfehlen!!!!
Mal von dem Bestellvorgang abgesehen, scheint mittlerweile nichts mehr zu klappen.
Eine Bestellbestätigung wie bei anderen Firmen erhält man schon gar nicht. Lieferung oder Email über
eine Verzögerung der Lieferung oder deren Gründe könnte man erahnen, jedoch nicht in Erfahrung bringen.
Telefonisch nicht erreichbar und auf Emails keine Antwort, das ist kein Kundenservice, wie man es
von anderen gewohnt ist.
Ich bestelle zukünftig bei einer anderen Online-Apotheke.
Schlechter Kundenservice/keine Lieferung erhalten
Leider funktioniert Brei DocMorris gerade gar nichts mehr. Habe meine bezahlte Bestellung vom 24.05.19 immer noch nicht erhalten.
Keinerlei Rückmeldung auf mehrfache Beschwerdeemails . Auch wird mann in der Hotline aus der Leitung geworfen ?????
Was ist bloß los ?????
Man benötigt viel Glück
Wenn alles von selbst läuft, dann herzlichen Glückwunsch. Sollte irgendein Problem entstehen, bei mir eine Fehlbuchung, dann geht das Drama seinen Weg. Telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Auf Mails wird gar nicht geantwortet. Dies ist ein Wahnsinn und deshalb werde ich in Zukunft die Finger von diesem Shop lassen. Doc morris ist in meinen Augen überhaupt nicht ausgelegt für das, was sie machen. Es kann jeder selber entscheiden, ob er nicht ein bisschen mehr bezahlt. Wahrscheinlich nie wieder bei diesem Shop!!!!!
Miserabler Service
Bis zu meiner letzten Bestellung lief alles gut mit Doc Morris. Auf mein letztes Paket warte ich allerdings schon mehr als zwei Wochen, was jedoch auch mit einem Fehler von DHL zu tun hat. Das Paket konnte aus mir unbekannten Gründen nicht in der Packstation abgelegt werden und wurde zurück geschickt. Vor 2 Wochen. Seitdem kann ich nicht in Erfahrung bringen, was nun damit ist. Zweimal habe ich über das Kontaktformular erklärt, was passiert ist und um erneute Zusendung, an meine Hausadresse, gebeten. Außer der automatischen Antwort keine Reaktion. Auch telefonisch kann ich niemanden erreichen. Immer heißt es, die Wartezeiten für einen Mitarbeiter seien im Moment sehr lang und ich solle später wieder anrufen. So geht das echt nicht, das ist unmöglich. Ich werde nie wieder bei Doc Morris bestellen.
Kann nur weiter empfehlen!!!
Ich finde es einfach klasse!!! Top Service, Preise, top Angebote, mann findet hier alles was man braucht !!!
Echt klasse!!!
Schnell
Sehr gute Informationskette und schneller Versand.Bis demnächst.Danke...
Bewertung
Seit vielen Jahren bestelle ich bei DocMorris und bin sehr zufrieden zufrieden. Die Ware ist immer in einem vollständigen, ordentlichen und gut verpackten Zustand bei mir angekommen. Dadurch, dass ich den Lieferweg vom Aufgeben bis zum Eintreffen der Ware nachvollziehen kann, brauche ich nicht zu Hause zu bleiben, um auf die Lieferung zu warten, sondern kann dank der Lieferungsankündigung andere Besorgungen machen. Die Beschreibung der einzelnen Medikamente ist sehr gut und erklärlich aufgelistet. Der Kundendienst ist ein kompetenter, freundlicher Ansprechpartner. DocMorris kann ich nur weiter empfehlen.
Fehlende Medikamanete, Kein Kontackt
Nach langer Wartezeit erhielt ich nun meine Bestellung aber leider unvollständig. Meine Rezepte sind auch nicht zurückgeschickt worden. Service ist nicht erreichbar immer wieder.,,lange Wartezeit... " wird angesagt ob wohl ich mehrmals an verschiedenen Tagen auch gleich morgens angerufen haben.
Also NIE WIEDER
Miserable Abwicklung der Bestellung
Bestellung aufgegeben und nach 6 Tagen immer noch in der "Prüfung". Kontaktaufnahme per Mail keine Antwort, Kontaktaufnahme per Telefon unmöglich - angeblich immer zu hohes Aufkommen von Anrufern, Kontaktaufnahme per Live-Chat (ja endlich geschafft) aber banale Antwort - Aktuell erhöhtes aufkommen von Bestellung daher kommt es zu Verzögerungen.
Ich werde sicherlich dort nie mehr bestellen! Der Spruch "Kunde ist König" ist hier wohl fehl am Platz.
Warum wird nicht geliefert?
War früher immer voll zufrieden mit Doc Morris. Momentan werden aber keine Rezepte mehr bearbeitet, bestellte Ware nicht geliefert. Telefonisch hängt man in einer endlosen Warteschleife, E-Mails werden nicht beantwurtet. Meine Frau und ich mussten beim Arzt Ersatzrezepte ausstellen lassen, da die eingesandten nach 4 Wochen ihre Gültigkeit verlieren. Bisher erhielt ich keine Antwort von Doc Morris. Wenigstens haben sie mir meine zuletzt eingesandten Rezepte zurückgegeben, nachdem ich per Mail rechtlichr Schritte angedroht hatte. Das ist kein Umgang mit Kunden.
Bestellung liegt seit 29.05.2019 bei DHL. Nachforschung kein Ergebnis, Stornierung ebenfalls nicht möglich. NIE WIEDER!!!
Artikel am 28.05 bestellt. Paket liegt bei DHL seit dem 29.05 in Köln, Nachforschungsantrag wurde am 03.06 "angeblich" durch die DocMorris Hotline gestellt. Artikel wird nicht mehr benötigt. Hotline kann nicht stornieren.
Telefonisch kommt man so gut wie nicht durch (mal 80x Versucht (Ansage "alle Plätze besetzt") , davon 14x in Warteschlange gewesen und nach 6 Min Raus geflogen. 1x dann jemanden Persönlich erreicht.
Service = 0.
NIE WEIDER
Nie wieder!
Danke, einmal und nie wieder. Die billigsten sind Sie bei DocMorris ja eher selten. Dieses mal waren Sie es, so dass es zu meiner ersten DocMorris-Bestellung kam (3 Artikel). Lieferzeit: 2 Tage; geht so, bei meinen bisherigen Online-Apotheken waren die Waren aber immer am nächsten Tag bereits da. Nach Lieferung wollte ich mich wegen einer Reklamation an DocM wenden. Telefonisch ist kein!!! durchkommen möglich, nicht morgens, mittags und auch nicht abends. Entweder kommt gleich der Hinweis, dass zuviel los ist und man soll später nochmal anrufen oder, noch schlimmer, man hängt 15 Minuten in der Warteschleife um dann einen Korb zu kriegen. Ich habe das EINE Woche mit ÜBER 20 Anrufen versucht!!!. Dann Kontaktversuch mit E-Mail: keine Rückmeldung. Wers nicht glaubt, kanns gerne selbst mal probieren. So etwas habe ich bisher bei keiner anderen Online-Apotheke erlebt.
Schnell, reibungslos alles bestens
Perfekt - alles in allem sehr zufrieden. Bestelle immer wieder gerne:)
Rückmeldung
hervorragender Service mit super Rabatt - die lokalen Apotheker sollen sich ruhig darüber ärgern
Einziges MANKO: s.u.
Super
Alles gut geklappt und super schnell...eigentlich wie immer
Rezepte
Sehr gut
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** mit gewaltigen Mängeln
positiv: Vergütung (i.dR 2,50) und versandkostenfrei für rezeptpflichtige Medikamente, auch bei sonstigen Medikamnenen kann man sparen.
neutral: Dass von der Absendung des Rezepts per Post bis das Medikament da ist, 2-3 Tage vergehen, ist sicher unvermeidlich, man muss es jedoch einkalkulieren - problematisch bei akuten Erkrankungen
negativ: der Umgang mit Medikamenten, die Lieferengpässe haben, ist nicht unmöglich. Nachdem DocMorris beim ersten Mal nicht in der Lage war, zu liefern, musste ich ein neues Rezept holen, was sie jedoch sofort zurückschickten. Ich musste mir das Medikament anderweitig besorgen, eine normale Apotheke bewahrte mein Rezept auf, bis es lieferbar war und benachrichtigte mich danach. Nachdem es fast aufgebraucht war, versuchte ich es noch mal bei docMorris, wobei ich schriftlich klare Anweisungen gab, wie damit zu verfahren sei: Bei Lieferbarkeit innerhalb von 3 Wochen liefern, wenn nicht, dann das (als lieferbar gekennzeichnete) gleiche Präparat mit weniger Wirkstoff als Ersatz liefern (so hatte es mir die normale Apotheke beim ersten mal auch angeboten und ich mit meiner Ärztin abgesprochen). DocMorris ignoriert diese Anweisung, schickt mir das Rezept mitsamt des üblichen Textbausteinbrief und reichlich Werbemüll, ohne die geringste Erwähnung meiner klaren Anweisung und etwaiger Gründe, weshalb sie sie ignorieren, zurück, auch eine vor einigen Tagen versandte Beschwerde bleibt bislang unbeantwortet. So nicht!
