Vor DocMorris kann ich nur warnen. Servicewüste
Bestellung 19.6.
Belastung auf Kreditkarte 19.6.
Ware nie erhalten.
Telefonisch kein Durchkommen
E-Mails wurden nie beantwortet
Erst als ich Käuferschutz bei Paypal beantragte, erfolgte erste Reaktion und Gutschrift am 3.7. - ohne jede Erklärung, warum keine Lieferung erfolgte.
Meine Empfehlung: keine Vorauszahlung oder nur mit Käuferschutz! Vorsicht.
Kundenservise und Lieferdienst
Sehr geehrte Damen und Herrn
bezugnehmend auf die oben angeführten Dienst möchte ich Ihnen noch mal schreiben seit den 30.04.19 habe ich keine rezepte sowie bestellung bei Ihnen getätig ,weil ich bis heute auf eine Antwort warte .
Sie haben eine Rezept von mir bearbeitet wo auch Insulin bei war was dann von Transo Flex Thermo geliefert werden sollte dieses wurde für ein freitag angekündigt nix kam habe bei Ihnen nach gefragt bekam nur die antwort ich solle zu meinem Arzt gehen der solle mir helfen neues Rezept dann der zweite Versuch Montags auch nix habe wieder mit Ihnen Telefonisch kontakt auf genommen, dort versprach man mir man wolle sich kümmer weil ich ein zweites Rezept nicht so einfach bekomme man wollte sich melden da keiner zu erreichen war der dafür zuständig ist was geschah nix garnix hab e dann selber bei Trans Thermo angerufen wo man mir sagte ich wäre nicht zuhause gewesen werder den Freitag noch den Montag erst als Ich den Disponenten erklärt habe das dieses gelände von einer Kamerra überwacht wird und ich Ihn gedroht habe wurde mir ZU gesichert das es auch am dienstag endlich an kam . ich habe sie Bewertet auch keine anfrage warum nix Ich hätte von Ihnen erwartet das Sie handeln und nicht einfach die sache aussitzen auch der lieferdienst ist Ihre Sache denn Sie zahlen ja . Mein Nachbar ist auch mit Ihnen un zufrieden und ich Glaube wir sind nicht die einzigsten . mfg ***Name durch Redaktion entfernt***
Zufriedenheit RÜckmeldung
-schnelle Lieferung
-günstiger Preis vergleiche zwischen Juvalis, MedPex
-etwas umständlich mit Rezept
--> empfehle sie weiter :-)
Seit Tagen keiner zu erreichen!
Der Service bei Doc Morris ist eine Frechheit!!
Ich hatte immer wieder für meine Mutter ein rezepftfreies Medikament bestellt, damit gab es nie Probleme. Nun hatte ich für meine Tochter etwas bestellt, was gekühlt werden muss. Ich erhielt am 1.7.19 um halb 10 vormittags die Versandbestätigung per Mail und den Hinweis, falls die Ware woanders zugestellt werden soll, soole man die Adresse über die Hotline ändern.
Ich habe 2 Tage lang versucht jemand zu erreichen, entweder wird die Verbindung direkt abgebrochen oder nach der Begrüßung Willkommen bei Doc Morris oder spätestens, nachdem man sich das ganze Bandgelaber angehört hat, kommt der Hinweis, es ist zu viel los, man solle später wieder anrufen und zack weg. Egal zu welcher Tageszeit. Auf eine Email gab es keine Antwort.
Ich wollte dem Fahrer sinnlose Zustellversuche ersparen (er darf es nicht abstellen wegen der Kühlung) und endlich mein Medikament.
In meiner Verzweiflung rief ich direkt bei Trans o flex Thermomed an, wo mir eine sehr hilfsbereite Mitarbeiterin sagte, sie dürfe die Adresse nicht ändern. Mein Medikament wurde auch erst heute Nacht (3.7.) von Doc Morris übergeben.
Da sie aber aktuell wohl öfter ähnlich gelagerte Anrufe bekommt, hat sie einen Hinweis an das Frachtzentrum geschickt, was bei einem anderen Kd dann problemlos funktionierte.
Im Verwandtenkreis erhielten 2 Leute unvollständige Pakete, es wurde doppelt abgebucht etc und auch hier keiner zu erreichen.
Finger weg von Doc Morris!!!!
DocMorris: Einst gute Online-Apotheke; heute Inkompetenz und Arroganz
Habe am 02.07.2019 eine Lieferung von DocMorris erhalten. Leider fehlte eine Packung (auf dem eingereichten Rezept waren 2 Packungen vermerkt, geliefert wurde aber nur eine). Kann ja mal passieren, dachte ich mir. Perfekt ist eben keiner. Also Anruf bei DocMorris, um auf den Fehler aufmerksam zu machen und die Nachlieferung zu veranlassen. Nach ewiger Zeit in der Warteschleife und mehrfach wegen angeblicher Überlastung unterbrochener Verbindung endlich ein junger Mann in der Leitung. Dieser bestätigte mir dann auch, dass laut Rezept 2 Packungen verordnet wurden und offenbar im Versand ein Fehler aufgetreten sei. Eine sofortige Nachlieferung könne er aber nicht gewährleisten. Das hänge davon ab, ob das bewusste Rezept bei DocMorris bereits in die Verrechnung gegangen sei oder nicht. Wenn ja, könne es schon mal ein halbes Jahr dauern, bis es zurückgeholt sei. Und vorher kann keine Nachlieferung stattfinden.
Kein Wort der Entschuldigung! Kein Anzeichen dafür, dass man sich bemühe, den Fehler schnellstmöglich zu beheben!
Ich war ob dieser Frechheit und Teilnahmslosigkeit dem Kunden gegenüber so geschockt, dass ich in diesem Moment gar nicht mehr wusste, was ich auf diese Unverfrorenheit antworten sollte.
Nach geraumer Zeit entschloss ich mich zu einem erneuten Anruf, wobei die gleichen Probleme zu überwinden waren, bis ein Gesprächspartner von Doc Morris zur Verfügung stand.
Nach Erläuterung des Sachverhalts und Darstellung meiner Kritik, bestätigte mir die Service-Mitarbeiterin, dass dies der bei DocMorris übliche Betriebsablauf sei und der erste Kollege anweisungsgemäß gehandelt habe.
Ich glaubte nicht recht gehört zu haben. Da weist die Leitung dieser ominösen Versand-Apotheke ihre Mitarbeiter an, eine fehlerhafte Lieferung nicht sofort richtig zu stellen! Immerhin handelt eis sich um ein ärztlich verordnetes Medikament. Und da maßt sich DocMorris an, den Kunden eventuell ein halbes Jahr warten zu lassen!
Ich werde prüfen lassen, ob diese Haltung nicht den Tatbestand einer unterlassenen Hilfeleistung entspricht. Vielleicht hilft hier eine entsprechende Anzeige, dass die Damen und Herren des Vorstandes einmal ihr Gehirn einschalten und die Sinnhaftigkeit ihrer Anweisungen überdenken.
Ich erwarte jedenfalls eine unverzügliche Nachlieferung und eine Entschuldigung des Vorstandes.
Ich kann jedenfalls nur davon abraten, bei DocMorris eine Bestellung abzugeben.
Eigentlich ist die Bewertung mit einem Stern noch zu hoch.
Völlig unzufrieden
02.05.2019: Meine Bestellung
03.05.2019: Bezahlung durch Kreditkartenabbuchung
27.05.2019: Absage der Lieferung durch DocMorris (da Produkt derzeit nicht lieferbar)
03.07.2019: Bis heute wurde der Zahlbetrag noch nicht zurückerstattet!!!
Auch auf meine Mail vom 11.06.2017 hat DocMorris bisher nicht reagiert!!!
Hat alles hervorragend geklappt.
Schnelle Lieferung, einfache BEstellung, gerne wieder.
Top
Erste mal bestellt und sehr zufrieden.
karinschnoor
Die Lieferungenwaren immer schnell, und es war gut verpackt. Kann ich nur weiterempfwhlen. Danke für die nette Annahme per Telefon.
Zufrieden
Bestellung wurde zügig abgewickelt, gut verpackt und Schell geliefert. Infos über mögliche Wechselwirkungen zu den Medikamenten im Begleitbrief.
Alles bestens, gern wieder.
Beste Apotheke
Da kann keine andere Apotheke mithalten .Die mitgelieferten Informationen sind sehr gut
und ich wurde nie besser über eventuelle Nebenwirkungen usw.aufgeklärt.
Die Preise entsprechen etwa die Hälfte anderer Apotheken.
Ich bekomme jedes Mal eine Inofrmation per Mail wenn der Auftrag bei Doc Morris ankommtund wann die Lieferung bei mir ist.
Auftragsnummer 1032082532
Kundenkennung 1500827118
Auftragsnummer 1032082532
Guten Tag,
ich habe 5x "Doppelherz Kollagen 11.000 Plus System A" bestellt.
Leider habe ich nur 4 Stücke bekommen. Können Sie bitte überprüfen?
Ich habe bei Ihnen schon mal gemeldet aber Sie haben wahrscheinlich meine Email ignoriert.
Kein Kontakt zeittnah möglich
Zumutung. Bei Bestellung Zahlungsabbruch. Dann plötzlich Bestellung doppelt da. Angeforderte Stornierung wird nicht durchgeführt. Das war die erste und letzte Bestellung.
Erste Bestellung
Sehr guter Preis und sofortige Lieferung.
Kann ich nur empfehlen!
Gerne wieder
Sehr nett und großzügig. Ware kam schnell an und zwei gratis Muster lagen mit bei. Danke und gerne wieder :)
Beschädigte und unvollständige Ware erhalten
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar um das Problem zu klären. Auf E-Mails mit Dokumentation bzgl. der defekten und unvollständigen Ware wird nicht reagiert. Keine Begleitpapiere im Paket. Die ganze Ware also die restlich gelieferte Ware ist komplett verdreckt. Wenn man keinen Ärger hinterher haben möchte, hier besser nicht bestellen. Kundenservice Mangelware, so wie die verpackte und versendete Ware!!!
***Name durch Redaktion entfernt***
Alles Bestens, sowohl Lieferzeit wie auchProdukt
Schlechtester Kundenservice
Paket bestellt, kam pünktlich.
Geld wurde überwiesen UND über Paypal eingezogen.
Ok. E-Mail geschickt.
Keine Reaktion. Seit drei Wochen rufe ich jeden Tag auf der Hotline an. Und es ist egal zu welcher Zeit, kein Ansprechpartner verfügbar ! Kein Rückruf Service.
Nochmals Mail geschickt. Keine Antwort. Muss denen irgendwann doch mal selbst auffallen dass die Rechnung doppelt bezahlt ist?
Eine absolute Frechheit.
3684714
Ich habe mich geärgert,weil vor meiner Rezepteinsendung mehrere Email-Anfragen nicht beantwortet wurden und ich nicht wusste, ob ich mein Rezept überhaupt einsenden kann, da mein Medikament angeblich nicht lieferbar ist. Warum wird nicht zeitnah beantwortet? Soll verhindert werden, dass man das Rezept woanders einlöst??
schlecht.:
Lieferung 1. 2wochen 2. 1Woche ohne Rückmeldung Tel,kein durchkommen. E-Mail Anfrage keine Atwort.
