Medikament ( Paket) ging zum 2.Mal nach einer 2. Bestellung zurück an die Apotheke
Heute ( 05.04.22) habe ich mit der Apotheke am Telefon gesprochen. Mein bestelltes Medikament ist zum 2. mal wegen einer falschen Postnummer wieder an die Apotheke in Bad Rothenfelde zurück geschickt worden. Heute sagte man mir, das das wohl an der falschen Postnummer gelegen hätte. Ich hätte die Nummer falsch eingegeben. Was nicht stimmt. Bei der ersten Lieferung, die auch zurück gegangen ist, ist das Medikament an meine postalische Adresse geliefert worden.
Nun dauert es wieder tagelang bevor das Medikament verschickt wird.
Ich erwäge eine Klage bei der Apothekenkammer Niedersachsen. Wie kann man eine Apotheke betreiben , wo es um Medikamente geht, die dringend benötigt werden? Warum kann ich nicht den Apotheker persönlich am Telefon sprechen um das mit ihm so fort zu klären. Er lässt sich verleugnen, indem gesagt wird, er wäre nicht vor Ort.
Für mich total unseriös. Mal sehen und hören was die Apothekenkammer dazu sagt.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Ich habe hier regelmäßig (monatlich) bestellt. Eine Bestellung vom April 2020 habe ich vergessen zu überweisen. Aufgrund der Vielzahl meiner Bestellungen, die ich auf Rechnung bestelle, hatte ich Apotal eine EMail im Juni 2020 geschrieben, nachdem ich tagelang angerufen hatte und hier nicht durch kam, dass ich das Gefühl hätte, ich hätte eine Rechnung nicht beglichen und ich bat die Kollegen, meinen Kontostatus zu überprüfen und evtl. mir eine neue Rechnung zukommen zu lassen.
Man hat sich nie bei mir gemeldet und ich habe weiterhin regelmäßig hier bestellt.
Jetzt erhalte ich vom Inkasso einen Brief, dass ich 70 Euro zahlen muss für eine offene Rechnung von 11.78 Euro !
ICH HABE NICHT EINE ZAHLUNGSERINNERUNG ERHALTEN NICHT EINE MAHNUNG! Apotal hat doch meine Adresse und sieht doch meine regelmäßigen Bestellungen, wozu erinnert man einen Kunden nicht an eine offene Zahlung? Oder antwortet mir einfach auf meine email bzw. Geht einfach mal an die Anrufe ran ?
So unseriös! Hier bestelle ich Nie wieder! ABZOCKE HOCH 100
unendliche Lieferzeiten und ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Standartmails
Nach 10 Tagen ist die Bestellung (angeblich alles sofort lieferbar) immer noch in "Bearbeitung", Liefertermin auch nach telefonischer Anfrage unklar, angeblich in den nächsten Tagen
Bei Medikamenten ein schlechter Witz
War früher mal echt o.k, da erfolgte Lieferung binnen 2-3 Tagen, jetzt schon seit einiger Zeit nur noch eine Frechheit, deshalb nie wieder - es gibt ja Alternativen und noch schlechter können die gar nicht sein
Sofort verfügbare Artikel nie angekommen ...
Artikel war als sofort verfügbar gekennzeichnet und auf "grün". Eine erste Reklamation nach fünf Tagen wurde mit einer Standardmail abgetan. Kein Hinweis, ob und wann die Ware versendet wird. Telefonische Erreichbarkeit aussichtslos. Einzige Möglichkeit, schnell wieder an die bereits bezahlte Kohle zu kommen, ist eine Reklamation bei Paypal.
"Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt in der Auftragsbearbeitung zu Verzögerungen.
Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben derzeit Probleme, kurzfristig zu liefern.
Trotz der erschwerten Bedingungen, können wir Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter alles daran setzen um auch diese Herausforderung zu meistern.Wir rechnen täglich mit dem Wareneingang, einen Liefertermin können wir leider nicht nennen.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Haben Sie Fragen zu Risiken, Nebenwirkungen oder Unverträglichkeiten,
stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer
0800 10 11 422 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
apotal.de
IHRE VERSANDAPOTHEKE"
Falsches Produkt
Hatte mich über dieses schöne Angebot gefreut und direkt bestellt (Lockangebot). Bestellbestätigung kam, allerdings wurde nie das Produkt genannt, sondern nur der Betrag. Heute kam das Paket an und es war natürlich was ganz anderes im Paket, als ich bestellt hatte.
Ein Anruf konnte leider nichts bewirken, es sei das Produkt von mir bestellt worden (totaler Quatsch).
Nun, die Rücksendekosten müsse ich selbst tragen und würde dann das eigentliche Produkt zugeschickt bekommen (ja sicher).
Schade, hatte allerdings eh ein ungutes Gefühl, nachdem ich die ganzen Rezensionen (leider erst nach der Bestellung) gelesen hatte.
19,92,-€ für die Katz.
Würde hier nichts mehr bestellen und rate jedem davon ab!
Lieferzeit und das Kundengespräch waren in Ordnung!
Sehr schade und wirklich ärgerlich!
Verstehe so eine Unternehmensstruktur überhaupt nicht.
Kundenunfreundich, inkompetent und unseriös
Wie vielen anderen ergeht es mir gerade auch so.
Habe einen Brief vom Inkassodienstleister Creditreform erhalten. Über 90€ soll ich bezahlen weil ich wohl leider vor 1,5 Jahren vergessen habe, meine offene Rechnung von knapp 38€ zu zahlen. Ich habe NIE!!! eine Mahnung erhalten und dann 1,5 Jahre später zu kommen, ist echt eine Frechheit. Beim Kundenservice hatte niemand Ahnung und als sie mich durchstellen wollten, ging niemand ran. Inkassobüro war total unfreundlich, widersprüchlich und hat zu nichts gebracht.
Ich werde dort niemals mehr bestellen.
Vielleicht sollten sie mal Mahnungen per Email versenden, diese würden auch ankommen. Aber da könnten sie ja nicht mehr behaupten sie hätten mehrer Mahnungen weggeschickt
Absolut Kundenunfreundlich, inkompetent und unseriös
Nie wieder Apotal!
Ware wurde auf Rechnung geliefert, leider habe ich (da ich unmittelbar nach Erhalt der Ware in den Urlaub gefahren bin) es versäumt, die Rechnung zu bezahlen. Passiert mit sonst eigentlich nie, aber kann ja mal vorkommen. Leider ist bei mir niemals eine Zahlungserinnerung oder ähnliches eingetroffen (obwohl Apotal dies behauptet - ich versichere per Eides statt, dass ich niemals ein solches Schreiben erhalten habe!). Jetzt, ein dreiviertel Jahr später kommt eine Mahnung von Creditreform mit horrenden Mahngebühren ins Haus geflattert. Bei Apotal angerufen um dies zu klären wurde ich kreuz und quer durch die Firma durchgestellt, und musste mein Anliegen 8 oder 9 mal vortragen. Mit dem Ergebnis, man könne da nichts machen, wär halt jetzt so. Sorry, sowas geht garnicht! Nie wieder mit denen! Ein Stern ist schon viel zu viel, aber null Sterne kann man leider nicht vergeben.
Absolute Katastrophe / Nötigung und Störung
Es gibt NICHTS positives an diesem Shop zu bewerten.
Kopfschmerzen-Angelegenheit im Sinne des Wortes.
Nicht zu empfehlen!
Ich erhielt jetzt ein Inkassoschreiben über 59,46Euro für einen angeblichen Kaufwert von 11,32Euro...Ich erhielt keinerlei Mails oder Mahnungen. Dummerweise erinnere ich mich nicht daran, dort gekauft zu haben...? Eine unmögliche Masche, scheint mir, um aggressiv gegen Kunden vorzugehen, f a l l s ich überhaupt dort kaufte...
Zu lange lieferzeit
Bei Versand Informationen auf der webside steht dass Artikel die auf Lager sind nach etwa 2 Tagen Versand werden. Ich warte bereits seit einer Woche auf meine Bestellung und sie wird immer noch als in Bearbeitung angezeigt. Gerade bei einer Apotheke sollte sowas doch nicht vorkommen.
Die Kundenzufriedenheit zählt offenbar nicht
Bestellt, per paypal bezahlt, Bestellbestätigung ohne Angabe der bestellten Artikel erhalten. Das ist schon das erste Problem: Was nützt eine Auftragsbestätigung, wenn die Auftragsdetails nicht drin stehen?
Nach einer Woche war weder geliefert, noch habe ich eine Nachricht erhalten, wann man denn gedenkt, überhaupt zu liefern. Also angerufen und elend lange gewartet. Bei der Konkurrenz war ich innerhalb einer Minute verbunden! Bei Apotal teilte man mir mit, dass das Warenwirtschaftssystem offenbar nicht vernünftig funktioniert: Eingegangene Bestellungen werden zu spät vom Warenbestand abgezogen. Der Kunde erhält ein "sofort lieferbar", obwohl die Ware vergriffen ist. Eine Lieferung sei erst nach insgesamt 2 Wochen möglich. Eine Teilstornierung oder Bestellung eines Alternativartikels (1 von 6) sei nicht möglich. Ich müsse die gesamte Bestellung stornieren.
Sehr gerne! Ich werde auch bestimmt nicht wieder dort bestellen!
Nie wieder Apotal...!
Sehr geehrter ***Namen durch Redaktion gelöscht***,
ich hatte heute Nachmittag ein Telefonat bezüglich meiner Bestellung mit einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin Ihrer Apotheke. Leider konnte ich mir den Namen nicht merken. Ich habe ihr gesagt, das zwei meiner bestellten Medikamente ein sehr kurzes Haltbarkeitsdatum haben. Ihre Antwort: " Da müssen Sie demnächst woanders bestellen!" Sie hat dann einfach aufgelegt und gesagt, sie beende jetzt das Gespräch, da ich sie nicht zu Wort kommen lasse und sie wünsche mir viel Glück.
Ich muss schon sagen, so ein freches und inkompetentes Verhalten im Umgang mit Kunden hab ich noch nie erlebt.
Ich bin seit Jahren Kundin bei Ihnen und immer höchst zufrieden. Und jetzt hat man ein wirklich kleines Problem, da soll man demnächst woanders bestellen?
Ich bin erschüttert und tief traurig über so ein Geschäftsgebaren in diesen Zeiten.
Mit freundlichen Grüßen
***Namen durch Redaktion gelöscht***
Sehr lange Lieferzeit
11 Tage Lieferzeit bei einem Sofort Verfügbaren Produkt. Keinerlei Nachricht über eine eventuelle Verspätung
Kundenfreundlichkeit schlecht
Kunde wird nicht darauf hingewiesen, dass ein MHD bald erreicht wird und der Preisnachlass darauf beruht. Auf der Bestellseite ist die Angabe sehr unauffällig und man erwartet nicht, dass Medikamente kurz vor Ablauf angeboten werden. Selbst, wenn ich als Kunde es hätte sehen müssen, hätte auch der Mitarbeiter bei der großen Bestellmenge den Kunden zumindest darauf aufmerksam machen können, dass die Menge nicht im vorgegebenen Zeitraum von drei Monaten verbraucht werden kann. Auf konkrete Anfragen bekam ich standardisierte Mails und muss nun auf eigene Kosten die Ware zurücksenden. Kundenfreundlich ist dies nicht.
Viel zu lange Lieferzeiten!
Die Angebote sind ganz gut, aber die Lieferzeiten viel zu lange! Dann lieber bei der Konkurrenz ein paar Euro mehr bezahlen.
Falsche Artikel geliefert, kein Umtausch möglich
Lieferung hat über eine Woche gedauert. Ich war dann bei Ankunft der Produkte im Urlaub. Danach festgestellt, dass falsches Produkt geliefert wurde. Auf Reklamation Mail (mit Fotos) wurde nicht geantwortet. Dame am Telefon sagt Reklamationfrist ist abgelaufen. Pech gehabt und null Kulanz bei fast 200 Euro Bestellwert. Produkt ist ungeöffnet und könnte einfach umgetauscht werden. Wir reden hier über einen Artikel der unter 10 Euro kostet. Ich hätte regelmäßig bestellt, hier definitiv nicht mehr.
Das geht gar nicht
Warte zeit und Lieferung voll schlecht.Man wartet auf die Medis mehr als 10 Tage.Zuerst hiess es sie haben probleme Personell,nach nachfrage kam nur man solle warten.Man das ist nee Apotheke man ist auf die Mdis angewiessen .Das ist ja kein Popcorn laden wo man warten kann.
Also bei mir dieses Shop nie wieder.Bitte meidet den Shop den Ihr warte zu lange darauf.
Ein Versehen?
Ich habe ein Medikament bestellt. Stattdessen kamen leere Flaschen ohne Etikett. Ist diese Apotheke nur ein Fake?
Lieferung dauert viiiel zu lange
Wir haben bis letztes Jahr fast ausschließlich bei der BadApo bestellt, aber die derart langen Lieferzeiten sind (bei Arzneimitteln) leider nicht mehr hinnehmbar, so dass wir nicht mehr dort einkaufen werden.
Alles Top
Es gibt hier überhaupt keine Mängel. Die Lieferung dauert durchschnittlich 4 Werktage das ist aber absolut hinnehmbar. Preis ist unschlagbar. Bei dringenden Medikamenten sollte man sowieso die Apotheke vor Ort wählen.
