SEHR UNFZUFRIEDEN - nach langjähriger Zufriedenheit
Ich habe etwas bestellt, das auf irgendeine seltsame Weise an eine völlig fremde Lieferadresse geschickt wurde (von mir anders angegeben). Daraufhin habe ich mich SOFORT gemeldet mit dem Hinweis, dass dies nicht stimmt. KEINE Reaktion. Ich habe seitdem mindestens 10 Kontaktversuche gestartet, um Rückmeldung gebeten, mich einmal sogar 15 Minuten in die Warteschleife am Telefon gehängt und keinen Erfolg gehabt. Nach 5 Tagen habe ich nun gestern spätabends einen Rückruf auf meinem AB gehabt mit der Bitte, dass ich wieder zurückrufe. Das jedoch ist unmöglich zu machen, da ich seit 2 Tagen immer die Meldung bekomme, dass das Anrufaufkommen so hoch ist, dass sie meine Anrufe nicht entgegennehmen können. Und in all dieser Zeit ist meine Lieferung an die fremde Lieferadresse verschwunden.
Ich bekam dann noch eine Mail, dass ich die Annahme der Lieferung verweigern könne. WIE DENN? Wenn die Lieferadresse an mich nicht stimmt ....
Ich bin SEHR verärgert !!!!
Retourebearbeitung katastrophal
Apotal mag funktionieren, wenn man nicht die Absicht hat, etwas zu retounieren.
Mein Rat: Hände weg von Apotal! Es gibt andere zuverlässigere und günstigere Online Apotheken mit einem transparenten Retoureservice.
Ware bezahlen die nicht geliefert wurde
Kundenzufriedenheit ist nicht die Stärke vom Firmenchef. Es werden Forderungen gestellt, die wertlos sind. Da keine Anfragen, per Emails mit Fragen wie z.B. auf Produkt: Lieferung: Zurücksenden: etc. beantwortet werden, trägt dieser Kundenservice zu Probleme bei. Ware die ich nicht bekam soll ich zahlen 124.50 Euro. Es werden Zahlungserinnerungen bereits gesendet.
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Eunova Sui D3+K2
Falsche Lieferung
Sehr gut und schnelle Lieferung
Bin immer sehr zufrieden,schnelle Lieferungund guter Service und super Preise.
Werde wieder bestellen.
PERFEKT!!!!
Perfekte Abwicklung!
Ich bestelle nun wirklich schon lange bei Apotal, auch recht regelmäßig. Und ich muss zugeben, dass ich im letzten Jahr das ein oder andere mal nicht ganz zufrieden war, weil die Lieferzeit mit teilweise bis zu 10 Tagen zu lange war, oder die Ware nicht so toll verpackt war.
Aber bei meiner letzten Bestellung war wirklich alles zu meiner vollsten Zufriedenheit!
Bestellt habe ich online an einem Freitagabend gegen 21 Uhr, verschickt wurde die Ware dann am Samstag gegen 13.50h, und DHL hat am Dienstag geliefert. Alles super verpackt, mit Luftpolsterfolie gesichert und Flaschen mit Flüssigkeitsinhalt waren in Tüten verpackt. So macht es Spaß!
Meiner Meinung nach sind viele Produkte unschlagbar günstig - selbst wenn es dann mal ein oder zwei Tage länger dauert, wäre ich zufrieden.
Alles bestens
Schnelle Lieferung
Original Ware.
Super günstige Preise.
Differenzbetrag wurde nicht zurücgezahlt, bzw. dem Konto gutgeschrieben
Ende Oktober 2018 schriftlich per Mail gebeten, den von PayPal zu viel abgebuchten Betrag zurück zu überweisen. Keine Reaktion!
Anfang November erneute Erinnerung. Keine Reaktion!
Ende November wiederholt mit Fristsetzung. Keine Reaktion bis heute .
Offenbar kein "Ehrbarer Kaufmann". Nicht empfehlenswert!
Die erste und letzte Bestellung!!!
Ich habe 2 Artikel, die nicht verschreibungspflichtig und als lieferbar angezeigt waren, am 17.01.19 um 6.39h bestellt, nachdem ich vorher per Mail die Info bekam, dass die Zustellung 2 bis 3 Tage dauert.
Heute am 19.01.19 bekam ich die telefonische Mitteilung, dass diese Artikel erst am 21.01.19 abgeschickt werden (Ich hoffe, dass diese Aussage auch stimmt!) . Begründung, warum die Bestellung noch nicht unterwegs ist: Personalmangel!
Wenn man Medikamente benötigt, wie in meinem Fall, kann man nur abraten, bei dieser Online-Apotheke zu bestellen!
Bestellung
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** r, werde von euch nie wieder was kaufen....
Versagen auf ganzer Linie
Meine Bestellung vom 08.01. wurde erst nach einer Woche am 15.01.2019 geliefert. Einer von drei Artikeln wurde falsch geliefert. Telefonische Reklamation am 15.01. nach 6 Versuchen und über 30 Minuten Warteschleife aufgegeben. Dann schriftlich um Retourenschein gebeten (6 emails innerhalb von 3 Tagen geschickt. Eine Antwort erhalten - ich möge mich doch telefonisch melden.
KEIN Retourenschein erhalten, auch keine wiedergutmachende Email! Schade - ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Ein Paradebeispiel für die Servicewüste Deutschland!
Ich habe schon mehrmals bestellt und war bisher immer zufrieden. Diesmal ist es eine Katastrophe!
Meine letzte Bestellung erfolgte am 08.01., woraufhin ich am 10.01. über Verzögerungen informiert wurde. Seither gab es keinerlei Informationen mehr. Auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet und nach mehrmaligem langen Ausharren in der Warteschleife, habe ich aufgegeben anzurufen (20 Min+ ohne Erfolg).
Beim Geld abbuchen super schnell, in der Kundenbetreuung unterirdisch! Ich hoffe, dass ich meine Bestellung noch erhalten werde!
1. Bestellung - Gut
Die Lieferung erreichte mich nach 3,5 Werktagen.
In Anbetracht des sehr günstigen Preises und der Tatsache, dass ich das Produkt nicht unverzüglich benötigte, ist diese Versandapotheke m. E. eine gute Adresse.
Dies wird vermutlich nicht meine letzte Bestellung gewesen sein.
Doppelt kassieren - für Reklamationen bzw. Berichtigungen absolut nicht erreichbar
Ich muss mich leider all den Enttäuschten anschliessen, von denen die Bad Apotheke Bad Rothenfelde zwar das Geld eingezogen, aber dann gar nicht oder nicht korrekt geliefert wurde.
In meinem Fall habe ich über 170 Euro per Pay Pal zum Voraus bezahlt. Mit der Lieferung kam dann eine neuerliche Rechnung, zahlbar innert 14 Tagen. Auf E-Mails gibt es keine Antwort. Die Gratis-Telefonnr. funktioniert nicht aus dem Ausland, die Auslandnr. lässt ein Endlos-Band hören, alle Mitarbeiter seien besetzt. Man kann es x-mal neu versuchen, kann 20 Min. (!) am Tel. warten, man wird nie mehr hören als die Endlosansage. Ein Kunden-Direktkontakt übers Internet funktioniert auch nicht. Sobald man den Text absenden will, kommt die Meldung, der Kundendienst sei nicht besetzt. Es ist sicher so, dass Herr Apotheker ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** nicht über jeden Verkaufsvorgang (und was dabei ev. schiefläuft) informiert sein kann. Als Kunde hat man aber schlicht keine Möglichkeit, ihn zu erreichen.
Ich machte schon vor ca. 2 Jahren schlechte Erfahrungen. Damals hatte ich auch per PayPal voraus bezahlt: Von 1 Produkt 2 Stück. Geliefert wurde 1 Stück, die Zahlung für das 2. Stück wurde, trotz mehrfacher Reklamation, nie zurück bezahlt.
Das Geschäft mit dem anonymen Internet-Kunden läuft für die ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** offenbar so gut und lukrativ, dass guter Kundenservice nicht für nötig gefunden wird. Es gibt ja noch genügend andere Kunden, die auf den guten Preis herein fallen, Ein guter Preis, der dann plötzlich sehr hoch werden kann, wenn die Rechnung von der ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** , wie in meinem Fall, 2 x eingefordert wird.
Wie kann ich mein Geld zurück bekommen??
Ich habe was bestellt vor 4 Tagen, bis heute ist meine Bestellung noch nicht versandt(steht aber sofort lieferbar). Gestern habe ich Nachrichte geschickt, dass ich meine Bestellung stornieren möchte, nachdem ich hier alle schlechte Bewertungen gelesen habe. Keine Antwort! Heute versuche ich noch mal schreiben, aber ich bin gesperrt von dieser freche Apotheke, dass heißt, ich kann jetzt kein Nachricht absenden, wenn ich meine Name und Bestellungsnummer eingeben....
Wie kann ich mein Geld jetzt zurück bekommen??!!
So ein schlechte Versandapotheke, nie wieder!!!
Bestellung
Medikamente am 09.01.19 bestellt bis heute 16.01.19 noch nicht erhalten. Werde wahrscheinlich nichts mehr bestellen.
Wann bekomme ich meine Medikamente?
Habe am 09.01.19 meine Bestellung abgeschickt. Heute ist der 15.01.19 keine Reaktion , wann ich meine Medikamente
bekomme. Ich war lange Kunde aber jetzt bin ich sehr unzufrieden, weil es schon das zweite mal ist das so spät geliefert
wird.
Lieferzeiten inakzeptabel!
Neun Tage nach aufgabe der Bestellung immer noch nichts unterwegs. Seit heute morgen nicht mal mehr telefonisch erreichbar. Bei einem paar Schuhe wäre es mir ja noch egal, aber wenn man wegen Erkältung und Grippe u.a. auf Medikamente wartet, ist das einfach unmöglich.
Ich bin richtig happy, dieses Mal nur "auf Rechnung" bestellt zu haben und nicht wie sonst im Vorraus.
Eine absolute Zumutung
Kann diesen Shop keinesfalls empfehlen.
Lange Lieferzeit.
Telefonisch kaum erreichbar.
Nach 4 Anläufen und endloser Wartezeit hat endlich jemand abgenommen.
Helfen konnte er mir aber auch nicht.
Werde dort nicht mehr bestellen!!
Katastrophe in jeder Hinsicht - Service - Lieferzeit - Aussagen
17 Tage nach Bestellung immer noch keine Ware, Geldabbuchung erfolgte aber sofort.
Bei telefonischen Nachfragen erhält man offensichtlich wissentlich falsche Auskünfte bzgl. Lieferzeit, Auftragsbearbeitung etc., auf Mail wird überhaupt nicht reagiert.
trotz DHL Sendungsnummer wieder keine Ware und keine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung, auf Nachfragen wäre die Sendung im Hause versehentlich hängen geblieben, soll wieder neu verschickt werden, aber dazu keine Mail bekommen
Telefonische Erreichbarkeit = Note 6, Warteschleife von mindestens 15-20min aufwärts
