Weitere Versandkosten Informationen zu mycare.de Online-Apotheke
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Besonderheiten der Apotheke mycare.de Online-Apotheke
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Kundenbewertung zu
mycare.de Online-Apotheke
K
K.B.C
15.09.2020
Top Versandapotheke aus Deutschland
Ich bestelle sehr oft bei mycare.de. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach und auch werde ich sehr gut beraten, sei es durch die Information auf der Webseite, den Kundenservice oder den Patientenbrief, den ich mit vielen meiner Bestellungen schon erhalten habe. Um mir die Versandkosten zu sparen, bin ich bei mycarePlus angemeldet und sammele fleißig Herzen.
Ich finde es auch voll gut, dass mycare.de eine deutsche Versandapotheke ist, die von den Gründern als Familienunternehmen geführt wird. Top!
Meine Lieferung kam bisher immer sehr schnell. Ich kann diese Apotheke daher nur empfehlen!
Lieferzeit:
2 Tage
Antwort der Versandapotheke - 16.09.2020
Vielen Dank!
DANKESCHÖN für die netten Worte. :) Gern kümmern wir uns auch in Zukunft zuverlässig um Ihre Bestellungen und sind bei Fragen gern jederzeit für Sie da.
Bleiben Sie gesund und herzliche Grüße,
Ihr mycare.de-Team
N
Nadine
11.04.2020
Die Bestellung kommt zu spät oder gar nicht
Ich habe vor zwei Wochen bei diesem Verkäufer bestellt und mein Paket immer noch nicht erhalten. Außerdem haben sie mich eine Woche nach der Bestellung darüber informiert, dass 1 der 4 von mir bestellten Produkte nicht ausgeliefert wird. Wenn ich das früher gewusst hätte, hätte ich einfach meine gesamte Bestellung bei einem anderen Verkäufer bestellt. Insgesamt mehr Ärger als es wert ist.
Lieferzeit:
2 Wochen
Antwort der Versandapotheke - 15.04.2020
Liebe Nadine, danke für die Nachricht. Aufgrund der aktuellen Situation kommt es zu verlängerten Lieferzeiten. Als Apotheke stehen wir in der Pflicht, die Versorgung von Krankenhäusern, Rettungsdiensten, Pflegeeinrichtungen, Ärzten und anderen medizinischen Einrichtungen sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Laut unseren Daten, konnte Ihnen das Paket letzte Woche erfolgreich zugestellt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte noch einmal bei uns. Wir kümmern uns darum. Vielen Dank und bleiben Sie gesund, Ihr mycare.de-Team
B
Bla
31.12.2019
Schlecht!!!
Von einer Bestellung kann ich nur abraten! Extrem schlechte versandapotheke!
Habe fast 12 Euro für expressversand bezahlt und hätte das Paket heute erhalten müssen. Tatsächlich wurde es aber heute noch nicht einmal versandt, d.h. Ich werde es frühestens (wovon ich mittlerweile auch nicht ausgehe) am Freitag erhalten. Unverschämtheit!!
Wer nicht in der Lage ist, Pakete rechtzeitig in den Versand zu geben, darf keinen expressversand angeben!! Bei jeder anderen Apotheke hätte ich das Paket ohne expressversand am Donnerstag erhalten!!!
Hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen!!
Lieferzeit:
Vier Tage mindestens (noch nicht da trotz expressversand)
Antwort der Versandapotheke - 15.04.2020
Danke für die Nachricht, lieber Kunde. Sie haben vollkommen Recht und Sie wissen sicherlich, dass es sich um eine Ausnahme handelte. Schön, dass wir den Fall bereits zur Zufriedenheit klären konnten. Bleiben Sie gesund und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
B
bob
19.11.2019
prompt und überzeugend
Hallo, das bestellte "zu kühlende Medikament" ist in hervorragender mehrfacher Weise verantwortungsvoll verpackt worden und hat mich mit Kühlkissen und Kühlbox auch kühl erreicht. Meine Bedenken bei der Bestellung waren vollends umsonst. Danke, Sie haben meine Empfehlungen
Lieferzeit:
Absendung 1 Tag nach der Bestellung, Zustellung 1 Tag nach der Absendung
Antwort der Versandapotheke - 27.11.2019
PRIMA!
Vielen herzlichen Dank für die TOP-Bewertung und dass wir Sie glücklich machen durften. Gern kümmern wir uns auch weiterhin zuverlässig um Ihre Bestellungen. :) Herzliche Grüße und eine gute Woche, Ihr mycare.de-Team.
F
ffrt
15.11.2019
unseriös
Ich hatte auf der Homepage gelesen,das bestimmte Medikamente lieferbar sind. Daraufhin habe ich schnellstmöglich das Rezept eingesendet( 1 Tag). Am nächsten Tag hat man mich angerufen und gesagt das die Medikamente nicht lieferbar sind und mir irgendwelche andere verschickt.Als lapidare Antwort habe ich nur erhalten,das die Bestände tagesaktuell sind.
Das ist ein Witz.NIE Wieder! Für mich persönlich ist das nur eine Ausrede und ein Lockangebot gewesen.
davon aber abgesehen hat die Lieferung gut funktioniert.
Lieferzeit:
2
Antwort der Versandapotheke - 27.11.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für das offene Feedback. Aufgrund der täglichen Shopaktualisierungen kann es vorkommen, dass ein Produkt bei Rezepteingang nicht mehr verfügbar ist. Wir sind jedoch stets bemüht, Ihnen passende Alternativen anzubieten und klären dies auch von ärztlicher Seite ab, wie in Ihrem Fall. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team.
S
Schulze
31.10.2019
Shop Bewertung
Wir sind seit Jahren begeistert von den Preis-Leistungsverhältnissen der hervorragenden Produkten und der tollen Zuverlässigkeit der Lieferungen!!
Danke an das ganze Team.
Lieferzeit:
Super schnell und ohne Probleme....
Antwort der Versandapotheke - 11.11.2019
KLASSE, liebe Familie Schulze. Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch! ^^ Unser Team kümmert sich sehr gerne weiterhin zuverlässig um Ihre Bestellungen und wünscht eine gute Woche. :)
Herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team
M
Melly600
23.10.2019
Ihr seit ein Super Team
Meine Erfahrung :
Ich bekomme das was ich bestelle in einer angemessenen Lieferzeit. 2 Tage
Und diejenigen die nur am rum Mäckern sind sollten einfach mal früh genug bestellen und nicht erst kurz vor knapp :)
Da ein Lieferant auch auf seine Lieferung warten muss ;)
Mit Freundlichen Grüßen
Melly600
Lieferzeit:
Vollkommen in Ordnung
Antwort der Versandapotheke - 11.11.2019
Liebe Melly,
ein riesen Dankeschön für die netten Worte und Ihre Treue. Wir freuen uns, Sie erneut glücklich zu machen und wünschen Ihnen eine tolle Woche. :D
Herzliche Grüße
Ihr Team von mycare.de
S
schiffdirk
01.08.2019
Bestellung unvollständig
Ich habe drei Packungen eines Medikamentes bestellt und nur eine war enthalten. Daraufhin habe ich die Apotheke angescheschrieben und die teilten mit, dass es nicht sein kann. Sehr schlechter Kundenservice! Hauptsache alles bezahlt!
Lieferzeit:
3 Tage
Antwort der Versandapotheke - 26.08.2019
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die umfassende Prüfungen hat ergeben, dass Ihr Paket vollständig mit allen Artikeln, die auf der Rechnung aufgeführt sind, unser Haus verlassen hat und an den Logistikpartner übergeben wurde. Wie bereits mitgeteilt, können Sie gern im Falle einer Beschädigung den Schadensfall bei unserem Logistikpartner melden.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mycare.de-Team
L
Lisa
19.07.2019
Nicht zu empfehlen
Habe etwas bei myCare bestellt, die Zahlung wurde am 02.07. abgebucht und bisher habe ich noch immer keine Sendung erhalten. Auf Nachfrage antwortet der Kundenservice zwar höflich und informiert, dass ich eine Versandbestätigung erhalte, sobald sich das Paket auf dem Weg zu mir befindet. Punkt ist allerdings, dass ich nun bereits seit mehr als 2 Wochen auf diese Bestellung warte. Es war meine erste Bestellung bei diesem Shop, von nun an werde ich wieder nach alter Manier zu meiner Apotheke im Ort fahren und bekomme die Ware somit direkt in die Hand.
Lieferzeit:
Sehr lang / nach über 2 Wochen noch immer nicht erhalten
Antwort der Versandapotheke - 05.08.2019
Liebe Lisa, vielen Dank für die Nachricht. Schön, dass wir Ihnen bereits telefonisch weiterhelfen und den Fall aufklären konnten. Gern sind wir bei weiteren Fragen jederzeit für Sie da. Erreichen können Sie uns telefonisch (kostenfrei in Deutschland) unter 0800-8770120 oder per E-Mail an service@mycare.de.
Wir wünschen Ihnen eine gute Woche und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team.
R
Reike
26.06.2019
Leider nicht empfehlenswert
Ich habe jetzt zum zweiten Mal wieder Probleme.
Ich habe Medikamente per Lastschrifteinzug bestellt nach zwei Wochen kein Erhalt der Ware.
Nach Anschreiben des Kundenservices bekam ich die Antwort das ich seit zwei Jahren nichts bestellt hätte und deshalb per Vorkasse gezahlt werden muss.
Hätte ich nicht gefragt wäre einfach nie etwas angekommen.
Warum steht im Bestllstatus dann Lastschrift wenn es nicht geht.
Einfach ärgerlich
Meine Apotheke freut sich da ich die Präparate nun dort kaufe
Lieferzeit:
Nie
Antwort der Versandapotheke - 09.07.2019
Lieber Kunde, danke für die Nachricht und die dafür genommene Zeit. Wir hatten Ihnen zu beiden Bestellungen eine E-Mail geschickt mit dem Hinweis, dass unser System ggf. nach Bestellprüfung die Zahlarten einschränken kann, zum Beispiel bei Erstbestellung. Dies ist auch in unseren AGB verankert. Da mehrere Jahre keine Bestellung eingegangen ist, können wir Ihnen aktuell nur die Zahlarten Vorkasse oder PayPal anbieten, wie in der E-Mail beschrieben.
Die Nachrichten wurden an die angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Bitte vergewissern Sie sich, ob die E-Mails vielleicht im Spam-Ordner gelandet sind.
Gern können Sie ab der zweiten Bestellung auch wieder per SEPA Lastschrifteinzug zahlen.
Eine Begrenzung der Zahlarten bereits bei Bestellabschluss ist momentan noch nicht möglich. Wir sind aber bereits dabei, den Bestellabschluss kundenfreundlicher zu gestalten.
Es freut uns, dass wir das Missverständnis klären konnten. Über eine Anpassung Ihrer Bewertung würden wir uns freuen und natürlich sind wir bei weiteren Hinweisen oder Fragen gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team
23.06.2019
Top Service und schnell
Ich wurde super beraten am Telefon. Die Anrufe sind bei der Apotheke kostenlos, was für mich ein echter Pluspunkt ist. Der Mitarbeiter hat mich auch gleich noch aufs Bonusprogramm aufmerksam gemacht, was auch kostenlos ist und durch das ich mir die Versandkosten gespart habe. Echt top Service! Am besten fand ich den schnellen Versand. An einem Tag frühs bestellt und am nächsten Tag war das Paket schon da!!! Ich kann nur sagen, vielen Dank mycare! Gerne wieder
Lieferzeit:
1 Tag
Antwort der Versandapotheke - 03.07.2019
SUPER! Ein herzliches Dankeschön für die netten Worte. Schön, dass wir Sie glücklich machen durften und natürlich kümmern wir uns auch in Zukunft gern zuverlässig und schnell um Ihre Bestellungen. :) Herzliche Grüße und eine gute Woche, Ihr mycare.de-Team.
A
Andrea
11.05.2019
immer schnelle Lieferung perfekter Service
bestelle hier schon lange, bin immer sehr zufrieden mit dem Service und der Schnelligkeit. kann es nur empfehlen
Lieferzeit:
sehr schnell
Antwort der Versandapotheke - 14.05.2019
Hallo liebe Andrea und ein herzliches Dankeschön für die tolle Bewertung und Ihre Treue! Gern begeistern wir Sie auch weiterhin. Herzliche Grüße und eine gute Woche wünscht Ihnen Ihr mycare.de-Team :)
P
pafedu
21.04.2019
Servicemängel
Der ursprüngliche Kaufvorgang verlief ohne Schwierigkeiten und in einem modernen Webshop-Umfeld, jedoch versagt der Kundenservice von mycare.de bei einer Abweichung vom Standardfall.
Der Verlust des Pakets durch den durch mycare.de beauftragten KEP-Dienstleister führt nur zu dem Ergebnis, dass eine Nachforschung eingeleitet wird, welche bis zu acht Wochen in Anspruch nimmt.
Für die Einleitung einer Nachforschung ist eine sog. "Empfängererklärung" notwendig, die als Erfordernis erwähnt wurde, jedoch wurde keine entsprechende Vorlage oder exakte Details welchen Inhalt diese Erklärung enthalten muss aufgegeben.
Erst auf eine explizite Nachfrage nach einer Vorlage wurde diese zur Verfügung gestellt.
In einer weiteren Nachfrage wurde auf den Hinweis zu einer kulanten Ersatzlieferung nicht reagiert. Auf ein erneutes explizites Nachhaken zur Ersatzlieferung - inklusive des Hinweises dass ich, sofern die erste Sendung doch noch auftaucht, auch gerne die zweite Sendung vollständig bezahle - wurde lediglich gemeldet, dass diese ebenfalls erst nach Ende der Nachforschung erfolgen kann.
Ob mittlerweile eine Nachforschung eingeleitet wurde, ist nicht bekannt, da nach Zusendung der unterschriebenen Erklärung keine Rückmeldung mehr seitens mycare.de erfolgte.
Sofern diese bereits eingeleitet wurde, bedeutet dies trotzdem, dass es bei einer Bestellung am 05.04. - im schlechtesten Falle - zu einem Lieferzeitpunkt frühestens Ende Juni kommen kann, obwohl die Bestellung bereits vollständig bezahlt wurde.
Was, wenn es sich hier um wichtigere Medikamente als Kopfschmerztabletten handeln würde?
Fazit: ein Dienstleister ist kein Dienstleister, wenn dieser exakt in dem Moment, wo er aus der Masse hervorstechen müsste - und zwar beim Auftauchen eines Problems - versagt.
Lieferzeit:
Ausstehend
Antwort der Versandapotheke - 24.04.2019
Danke für die Nachricht, lieber Pafedu
Wie bereits mitgeteilt, war die erste Information vom Zusteller, dass das Paket am gewünschten Ablageort zugestellt wurde. Natürlich haben wir sofort mit Erhalt der "Empfängererklärung" eine entsprechende Nachforschung eingeleitet. Diese befindet sich noch in Bearbeitung. Sie kann maximal 8 Wochen dauern aber natürlich hoffen wir auf eine schnellere Klärung.
Gern lassen wir Ihren Fall auch nochmal von der zuständigen Abteilung prüfen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen per E-Mail zurück.
Haben Sie Fragen? Gern helfen wir Ihnen weiter.
Herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team
02.04.2019
***Adresse durch Redaktion entfernt***
Das ist wirklich sehr gute Apotheke
Lieferzeit:
Sehr schnell
Antwort der Versandapotheke - 05.04.2019
WUNDERBAR! Ein herzliches Dankeschön für die positive Bewertung. Schön, dass der schnelle Versand und unser Service Sie überzeugt haben. :D Gern kümmern wir uns auch in Zukunft zuverlässig um Ihre Bestellungen und wünschen eine tolle Woche. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
A
Anja
22.03.2019
10 Tage auf Lieferung gewartet!
Nachdem die zum Teil dringend benötigten Medikamente am Wochenende, also 5 Tage nach Bestellung, noch nicht geliefert wurden, hatte ich per Mail nachgehakt.
Mir wurde dann Montags versichert daß die Ware wegen eines Fehlers von mycare leider noch nicht versandt wurde, nun aber schnellstmöglich rausgeben würde. Dienstagnachmittags wurde die Ware dann erst versandt und Donnerstags waren die Medikanente endlich da.
Nie wieder mycare!
Lieferzeit:
10 Tage!
Antwort der Versandapotheke - 25.03.2019
Liebe Anja, danke für Ihre Nachricht. Aufgrund des noch offenen Zahlungsbetrages konnte Ihre Bestellung nicht umgehend bearbeitet werden. Normalerweise wird der Auftrag sofort nach Zahlungseingang weiterbearbeitet und innerhalb unserer regulären Lieferzeit von 1-2 Werktagen versandt. Seien Sie versichert, dass es sich bei der abweichenden Wartezeit um eine Ausnahme handelt. Gern möchten wir Sie von unserem guten Service überzeugen. Bei Fragen sind wir gerne jederzeit für Sie da und wünschen Ihnen eine gute Woche. Herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team
AU
A. Uran
13.03.2019
Nur zu empfehlen!
Alles Blitzschnell geliefert, toll verpackt und sehr freundliche Kontakt.
Lieferzeit:
24 Stunden
Antwort der Versandapotheke - 16.03.2019
PRIMA! Besten Dank für die netten Worte und Ihr Vertrauen. Gern machen wir Sie auch in Zukunft glücklich. ^^ Eine schöne Woche und herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team
U
U.B
02.03.2019
WOW! Gestern bestellt Heute geliefert
***** WOW! *****
Gestern Mittag 7 verschiedene Medikamente bestellt und per Paypal bezahlt und heute Mittag geliefert.
***** Sehr schnelle Lieferung! ***** Top Service! *****
Lieferzeit:
1Tag
Antwort der Versandapotheke - 04.03.2019
KLASSE! :D Herzlichen Dank für die volle Punktzahl und, dass wir Sie glücklich machen durften! Sehr gern kümmern wir uns weiterhin zuverlässig um Ihre Bestellungen und wünschen eine tolle Restwoche. Herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team
EN
Ein Bayrischer Kunde aus der Nähe von Nürnberg
19.10.2018
Nie mehr !!!!! Was für ein Reinfall !!!!! Eine Frechheit !!!!!
Bei meiner Nasevin Bestellung (Bin Deutscher -echter Deutscher und stolzer Bayer- und wohne in der Nähe von Nürnberg) wurde ich von einem Russen von MyCare mehrmals angerufen und er wollte mit mir reden in russisch ?***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Was soll dass denn ?***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Ich legte mehrmals auf.
1 Tag später rief mich eine Frau von MyCare an und wollte wieder Russisch mit dir reden, dann englisch.
------------------Ich spreche nur -Deutsch- und -Bayrisch-------------------
Ich legte wieder mehrmals auf.
Muss dumm gewesen sein nochmals an das Telefon wieder gegangen sein ---) Eine Deutsche ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Mitarbeiterin war am Telefon und teilte
mir mit, dass Ihre Software massive Mängel !!!!!! hat und die Anzahl von Nasevin leider nicht vorrätig ist.
Will sofort mein Geld zurück sagte ich Ihr und drohte massiv mit dem Rechtsanwalt. Sie legte einfach auf.
Lieferzeit:
------------------
Antwort der Versandapotheke - 02.11.2018
Antwort auf Ihre Nachricht
Vielen Dank für Ihre Nachricht, lieber Kunde.
Gern klären wir den Sachverhalt auf.
Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, wurde Ihre Bestellung auf die zulässige Höchstmenge begrenzt. Unsere pharmazeutischen Mitarbeiter versuchten Sie am 18.10. über die von Ihnen hinterlegte Telefonnummer zu informieren. Eine russisch sprechende Person nahm den Anruf entgegen, weshalb unser Kundenservice es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probierte und Sie erreichte. Ihrem Wunsch entsprechend wurde Ihre Bestellung storniert und die Rückerstattung umgehend veranlasst.
Gern beraten wir Sie persönlich über die für Sie bestellbaren Höchstmengen und sind bei weiteren Fragen jederzeit für Sie da.
Über eine Bearbeitung Ihrer Bewertung, aufgrund dieser Informationen, würden wir uns freuen.
Eine gute Woche und herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team
DP
Detlef Peters
18.10.2018
Versand
Bei der Bestellung war die Ware vorrätig und jetzt auf einmal nicht mehr nur ausreden,ich werde hier nicht mehr bestellen
Machen Werbung im Internet
Ich werde einen Lesebrief im Internet setzen damit andere Kunden mal lesen können wie es bei mycare abgeht
mycare ist für mich gestorben werde mich als Kunde austragen lassen
Lieferzeit:
Die Lieferzeit ist ungenügend
Antwort der Versandapotheke - 02.11.2018
Antwort auf Ihre Nachricht
Lieber Herr Peters,
danke für Ihre offene Meinung. Natürlich möchten wir, dass Sie Ihr Paket schnellstmöglich erhalten, weshalb wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Aufgrund eines unerwarteten Lieferengpasses beim Hersteller, hat sich in Ihrem Fall die Bearbeitungszeit um einen weiteren Tag verlängert. Um in Zukunft schneller auf Lieferengpässe reagieren zu können, lassen wir das System eingehend prüfen. Es wäre uns eine Freude, Sie von unserem verbesserten Service bei Ihrer nächsten Bestellung zu überzeugen.
Möchten Sie dennoch Ihr Kundenkonto löschen? Gern können Sie uns Ihren Wunsch per E-Mail an service@mycare.de senden.
Herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team
B
Biene882
26.09.2018
Super
Wir sind sehr zufrieden und werden sehr gerne wieder bestellen.
Superschnelle Lieferung 1 1/2 Tage ( Sammelbestellung )
Vielen Dank und bis demnächst ????
