Bestellung kommt nicht an
Ich habe am 29.12. eine Bestellung aufgegeben und eine Mail erhalten, dass diese länger dauern kann. Verständlich nach Weihnachten und vor dem Jahreswechsel. Doch nach 8 Werktagen ist immer noch nichts angekommen und ich habe auch keine Mail mehr erhalten. Wenn man Medikamente bestellt, benötigt man diese doch meist dringend. Etwas ärgerlich.
Nie wieder
Keine Rechnung erhalten, anschließend 2. Mahnung, keine Reaktion auf 2 Emails, erst nach Einschreiben Reaktion, Rechnung erhalten, bezahlt und 3 Tage später Inkasso.
Als verfügbar angezeigt, aber keine Lieferung
Mein Artikel wurde als vorrätig angezeigt, dann änderte sich der Status auf "Wird verpackt" und dann passierte nichts mehr.
Als ich nach 1 Woche anrief meinte der freundliche Mitarbeiter der Lieferant würde schon länger nichts mehr liefern.
Warum ist der Artikel dann erst vorrätig und bestellbar?
Völlige Irreführung!
Ohne Nachricht storniert, obwohl verfügbar innerhalb von 1-3 Tagen
Bestellung wurde ohne Nachricht einfach storniert (Paypal Rückzahlung). Kein warum wieso weshalb....
Wenigstens habe ich mein Geld wieder.
Nie wieder - kein Versand, keine Antwort auf Emails, telefonisch nicht erreichbar!
Habe in der Nacht vom 18 auf den 19.12 eine Bestellung aufgegeben. Laut Webseite sollte alles in spätestens 2 Tagen versendet werden.
Am 22.12 sendete ich eine Email mit Anfrage wann versendet wird. Bisher keine Antwort auf auf die RESEND Email nicht.
Auf den Rückruf der binnen 24h kommen soll, da der AB um 12 mittags sagt, wir können Ihren Anruf heute nicht annehmen, warte ich immer noch.
KEIN schneller Versand!
Habe Medikamente bestellt, und mich von dem Namen "Volksversand" blenden lassen.
Kenne von Onlineapotheken anders, dass um einiges schneller zusandt wird.
Daher mein Rat, bessert euch, sonst laufen die Kunden weg!
Bei schneller Hilfe katastrophal
Ich leide unter einer Grippe und kann vor Husten keine Nacht schlafen. Bei der Volksversand Versand-Apotheke hatte ich verschiedene Hustenmittel bestellt, weil in 1-2 Tagen geliefert werden sollte. Die Realität sieht anders aus: Bestellt und via PayPal bezahlt am Mittwochmorgen um 7:36 Uhr. Bestellbestätigung erhalten, aber auch am Donnerstagabend noch keine Versandbestätigung. Ich wollte also dort anrufen ("Wir sind rund um die Uhr persönlich für Sie da.") und bekam die Ansage: ""Wir können Ihren Anruf heute leider nicht entgegennehmen." So viel zum Kundenservice. Beim DHL-Tracking die Meldung: "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Auf eine Mail erhielt ich von der Apotheke keine Antwort, am Freitagmorgen aber endlich die automatische Meldung "... wurde heute verpackt und wird Ihnen über DHL (Deutsche Post) geliefert." DHL Freitagnacht: "Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Voraussichtliche Zustellung: Mo, 19.12.2022."
Ich stelle also fest: Kranke, die zur Linderung ihrer Schmerzen bei der Volksversand Versand-Apotheke bestellen, werden NICHT, wie im Bestellvorgang angegeben, innerhalb 1-2 Tagen beliefert; in meinem Fall dauert es 5 Tage (falls die Arznei wirklich am Montag eintrifft)! Das ist eine Frechheit und macht mich fertig, weil weiterhin kein Schlaf möglich ist außer dem Sekundenschlaf, in den ich vor Erschöpfung tagsüber ständig falle. So geht man nicht mit Kunden um.
Anderes als das bestellte erhalten
Meine Bestellung vom 20.10.2022 erhielt ich erst am 26.10.2022.
Es wurde mir ein anderes als das bestellte Schmerzmittel gesendet ohne mich vorher zu informieren, das stand dann nur auf der Rechnung die im Karton war. Auch wurde ich nicht über die Lieferung an mich informiert. So kann ich kein Vertrauen haben.
Nicht bestellt unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon, e mail Adresse nie angegeben
Ich habe mich im Internet umgesehen, aber billiger woanders bestellt. Umso erstaunter war ich, als ich eine nicht bestellte Lieferung erhielt auf die Adresse meines Mannes. Konnte mir das nicht erklären. Mail an Volksversand Apo geschickt mit der Bitte um Retourenmarke. Nichts geschah. Tage später neue Mail geschickt. Darauf eine Antwort erhalten, dass ich eine Freewaymarke mit separater Mail bekomme. Nichts geschah. Tage später Anruf von mir an die Apotheke. Da stellte sich heraus, dass die angegebene e mail Adresse ganz eine andere ist ( uns nicht bekannt). Die Dame nahm meine e mail auf und versprach mir das Retourenlabel zu schicken. .....nichts geschah. Weitere mails von mir blieben unbeantwortet. Ein weiterer Anruf meinerseits schlug dann dem Fass den Boden aus. Am Telefon ein sehr sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Er könne nix dafür wenn wir die falsche e mail eingeben habe. Darauf dass ich das nicht bestellt habe ging er nicht ein sondern stempelte mich ab, so als ob ich das wohl vergessen hätte. Die Retourenmarke sei ja schließlich schon da hin geschickt worden. O.Ton: " jetzt rede ich und Sie halten den Mund" . Er will mir die Marke jetzt per Post schicken. Ich bin gespannt, ob das 14 tägige Rückgaberecht damit überschritten wird. ( kann das vielleicht Masche sein?)
merkwürdig - hatte nicht bestellt -
mir unbegreiflich, wie es zu dieser Bestellung kam?
Hatte woanders das gleiche Produkt billiger bestellt.
unseriöse Seite, denke ohne Löschfunktion, der Kunde wird gleich gefressen...
nie wieder Volksapo
toleriane sensitiv fluid
zum erstenmal bestellt und direkt per PayPal bezahlt.
2 Tage später wird der Betrag ohne jede weitere Erklärung zurück überwiesen.
Es wurde nirgends angegeben, dass der Artikel nicht lieferbar ist.
Professionelle Abwicklung stelle ich mir anders vor.
Wiedergutschrift ohne Begründung
Nach 2 Tagen nach der Bestellung wurde sie von der Apo kommentarlos storniert. Das ist nicht seriös. Ich werde hier nie etwas bestellen
NIE WIEDER! angeblich seriöser laden. LACHHAFT
Ich habe wichtige Tabletten bestellt mit der Lieferbedingung beziehungsweise Lieferzeit von ein bis zwei Werktage. Die Bestellung wurde erst nach einem Tag elektronisch angekündigt und noch nicht mal verschickt obwohl ich am Vortag in der Früh bestellt hatte. Jetzt nach vier Tagen ist das Paket immer noch nicht da Und DHL Kundensupport meinte dass das Paket erst am dritten Tag abgeholt worden ist. Heißt ich werde eventuell mein Paket entweder morgen oder erst nächste Woche erhalten da morgen schon Wochenende ist. Im Gespräch mit Volksversand Hotline hat man mir gesagt dann haben sie Pech echt lachhaft sowas
grundloser Schufa Eintrag
Ich habe genau einmal bei der Volksversand Apotheke bestellt, Rechnung beglichen, Ware geliefert, ABER als ich eine Schufa-Auskunft gebraucht habe, war ich erstaunt zu sehen, dass mir hier ein Eintrag gemacht wurde. Bewertet wurde übrigens nicht mein Kauf- oder Zahlverhalten etc., nur meine persönlichen Daten wurden bewertet, natürlich mit Minus.. denen klang der Name wohl zu "fremdsprachig". Wunderbar, da weiß man, wo man keinesfalls bestellen sollte!
Kommentarlose Geld zurück erhalten
Das Geld für meine Bestellung wurde kommentarlos zurück gesendet - keine Begründung und nichts. Seltsam. Ich hätte mir zu mindestens eine kurze Mail mit einer Begründung gewünscht. Das hinterlässt bei mir einen schlechten Eindruck.
Keine Lieferung bekommen ,
Kann ich nicht empfehlen., die Bestellung sollte in 1-2 Tagen da sein . Ich warte immer noch. Antworten auf emails gibt es auch nicht. Völlig unseriös.
Das allerletzte , rate jedem davon ab , da zu bestellen , nie wieder , zum Glück habe ich das Geld direkt über Paypal zurück bekommen
Ein Stern ist noch Zuviel
Zu lange Lieferzeit
Sonntag bestellt und erst Donnerstag in den Versand gegangen. Angegeben war jedoch dass nach spätestens 48h versendet wird. Nie wieder!
Überraschung
Nach der Bestellung las ich die letzten miseriablen Kritiken und machte mir Sorgen,da ich auch per Rechnung bestellt hatte.Das war am 29.März und heute,am 1.April, erhielt ich mein Päckchen.Vielen Dank für den tollen Service.
Lange Lieferzeit, unfreundliche Auskunft!
Erst fast 50 Stunden nach Paypal Zahlung den Versand angekündigt (laut Webseite 1-2Tage Lieferzeit)!
Da kann ich ja gleich in die Apotheke um die Ecke gehen und lieber etwas mehr zahlen.
Begründung der Hotline: es wäre Pandemie und viel zu tun. Corona ist ja auch erst seit gestern…alles klar. Fazit für mich: Volksversand Apotheke beim nächsten Mal ohne mich!
Köder
Achtung, der online Shop will nur vorraus Kasse. Dubiose Änderungen in der Bestellung, alle 9 Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar. Aufforderung per Email direkt Überweisung zu tätigen!
Hotline / Kundenservice nicht erreichbar.
