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Wer hier kürzlich bestellt hat, wie ich, wartet ewig, bekommt automatisierte Antworten. Der Betrieb ist eingestellt, die Internet Apo (Domain) ist von DOC MORRIS aufgekauft.. Wer nicht über PayPal bezahlt hat, wird sein Geld wohl abschreiben dürfen.
Am 07.12. bestellt, am 13.12. immer noch keine Medikamente. Auf Nachfrage Bestellung jetzt vollständig, wann es in den Versand geht konnte nicht mitgeteilt werden. Gott sei Dank gibt es noch zuverlässige Anbieter. Eurapon wird es nie wieder!
▀█▀▀█▀▀█▀ 10 Tage dauert es bis die Medikamente Zuhause ankommen. Was ist das nur für eine Apotheke, die über keine ausreichenden Bestände und funktionierende Zulieferer verfügt und so arglose Besteller in den großen Wartesaal ihrer Unfähigkeit hineinschickt? EURAPON ist offensichtlich nicht fähig, den erteilten Auftrag schnell, zuverlässig und ohne eigene Probleme abzuarbeiten, um ein schnelles Ankommen der bestellten Medikamente sicherzustellen. Das ist ein Armutszeugnis besonderer Art.
Nach einer Benachrichtigung der Post, dass sich die Lieferung in der Packstation befindet, setze ich mich sofort mit Eurapon in Verbindung. Ich hatte nämlich festgestellt, dass die Adresse der Packstation nicht richtig angegeben war. Bedingt dadurch kam es zu keiner Freigabe, ich erhielt keinen Abholcode. Nachdem ich das Problem mehrfach schriftlich und telefonisch DHL und Eurapon erklärt hatte, mir auch eine Ersatzlieferung zugesichert wurde, ich mir Belehrungen über den Umgang mit der Abholung an einer Packstation anhören durfte, warte ich jetzt immer noch auf die am 30.09.2022 aufgegebene Bestellung. Wenn es Minuspunkte geben würde, würde ich mindestens 3 verteilen. Abgesehen davon, dass keine Entschuldigung erfolgt ist, ist der Umstand, dass ich jetzt seit fast 3 Wochen auf bezahlte Medikamente im Wert von 165€ warte ausschlaggebend, nicht mehr zu bestellen. Bei meiner Apotheke vor Ort bekommen ich auch 10% mit Kundenkarte und spare mir ganz viel Ärger und Zeit.
Dies war meine erste Bestellung bei Ihnen. In jeder Hinsicht eine positiv Erfahrung. Neben gutem Preis sind Verbindlichkeit und Umweltbewußtsein Ihres Unternehmens erkennbar. Die oben angeführten Bewertungen machen leider keinen guten Eidruck. Da scheint 'room for improvement' zu sein. Ich wünsche Ihnen, dass Sie in Zukunft nur noch gute bis sehr gute Bewertungen erhalten. Bei Problemen: Unbedingt mit Ihren Kunden kommunizieren!
Nur die Hälfte geliefert, obwohl es im Shop verfügbar war. Sehr ärgerlich! Jetzt zahle ich 2 mal Versandkosten, da ich woanders nochmal bestellen muss! Ärgert mich sehr!
Nachdem unsere Familie während rund 10 Jahren als vormals treue Stammkunden grössere Käufe hier abwickelte, funktioniert diese Firma seit ca. 2021 und insbesondere aktuell seit 2022 überhaupt nicht mehr. Auf konkrete schriftliche Fragen nur noch automatisierte Textbausteine völlig am Thema vorbei. E-mails werden gar nicht mehr gelesen, sondern nur noch 'robotermässig verwaltet' oder gänzlich ignoriert. Die Folge: 2 falsche, viel teurere gar nie bestellte PZN-Nrn geliefert; anderes überhaupt nicht geliefert trotz Lieferbestätigung. Fehlleistungen in Serie; kunden-unfreundlicher ist nicht mehr möglich. Rückvergütung trotz zahlreicher Mahnungen bis heute unvollständig; wir mussten die restlichen bestellten Waren letztlich noch in einer normalen anderen Apotheke beziehen. Ist wohl kein Zufall, dass diese Apotheke das frühere Gewährleistungssiegel 'trusted shop' nicht mehr hat. DRINGENDE WARNUNG an Jedermann, hier je noch etwas zu bestellen!
Kann mich den vielen negativen Bewertungen bezüglich des Kundenservices hier nur uneingeschränkt anschließen! In meinem Fall wurde bei der bei Eurapon von mir hinterlegten Lieferadresse (eine Postfiliale in Bln-Neukölln) von einem Mitarbeiter oder der Software OHNE Rücksprache mit mir die PLZ geändert (eine weitere Filiale in Kreuzberg hat die gleiche Filialnummer, andere PLZ) und dann auch dahin geliefert. "Durfte" dann 2x10km Extrafahrten absolvieren. Meine 2 Reklamationen per Mail wurden zwar beantwortet, aber mit der indirekten Unterstellung, ICH hätte eine falsche Adresse hinterlegt (klar, ich fahre zur Paketabholung stets gerne 1 Stunde Hin-/Rück durch Berlin - Sarkasmus aus). Von einem Bedauern oder gar einer Entschuldigung seitens Eurapon keine Spur. - Rate also dringend davon ab, bei Eurapon etwas zu bestellen, da dort offenbar Kundenservice und Pflege der Datenbanken bezüglich Kundenadressen offenbar Fremdwörter sind.
bei meiner lieferung hat macrogol vollständig gefehlt...wurdew bezahlt und nicht geliefert....trotz 6 maliger email anschrift keinerlei reaktion oder antwort....negativ support....
Habe um den 10.Juni herum Bestellung u.a. wegen eines Geburtstagsgutscheins (10% Rabatt) aufgegeben. Ware kam postwendend, auf der Rechnung war allerdings der volle Betrag verlangt. Daraufhin habe ich, mit dem Hinweis auf den angebotenen Rabatt, den Rechnungsbetrag selbst um diesen Betrag - es handelte sich um € 6,50 - gekürzt. Heute erhielt ich eine Mahnung mit einer zusätzlichen Gebühr von € 5,- mit sehr kurzer Fristsetzung und der Drohung mit einem Inkassounternehmen. Bei einem Anruf teilte man mir auf ziemlich unfreundliche Art und Weise mit, dass da nichts zu machen sei. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz, kein Verständnis. Ein mustergültiges Beispiel, wie man Kunden anfüttert und dann ins Leere laufen lässt. Nie wieder bei eurapon!!
Bereits mehrfach versuchte ich einen Artikel zu bestellen, der als in ausreichender Menge vorhanden im Shop geführt wurde. Der Kaufbetrag wurde sofort eingezogen. Dann erfolgte nach 2 Wochen die Information, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Das Geld wurde zurücküberwiesen. Unnötige Aktionen aufgrund schlechter Shopwartung, andere Apotheken machen es viel besser!
Irgendwann ziehen Argumente, wie z.B. "Corona", Urlaubszeit oder Lieferkettenunterbrechungen nicht mehr. Wenn man sich als Euro Apotheke selbst mal die Rezensionen durchliest, sieht man mit größter Wahrscheinlichkeit ein, dass man ein unterirdisches Unternehmen ist, das es nicht auf die Kette kriegt, angemessene, fair zu kommunizieren. Stattdessen wird hier nur angeboten, verkauft und kassiert. Danach... gähnende Leere. Verpätete Lieferungen sind ja bis zu einem gewissen Rahmen ok. Aber den Köufer am langen Arm verhungern zu lassen, lässt schon gewisse Rückschlüsse auf die Geschäftsführung und deren Gebahren zu. Der eine Stern ist schon zu viel für solch eine glatte Sechs.
Nach über 10 Tagen immer noch kein Versand erfolgt ! Antwort auf Reklamation ebenfalls nicht ! Unseriös ! Betrug ? PayPal ist eingeschaltet.
Ich habe ein anderes Produkt bekommen, als das was ich bestellt habe. Die Erstattung hat lange nicht erfolgt, obwohl eurapon längst die Ware retourniert bekommen hat. Die Ersatzlieferung (auf Rechnung) war auch wieder fehlerhaft. Der Kundenservice war auch nicht gut.
Ich habe selten so einen schlechten Service erlebt. Von meiner Bestellung mit sieben Artikeln wurde nur einer geliefert. Keinerlei Erklärung oder gar eine Entschuldigung. Man muss dankbar sein, dass wenigstens die Rückerstattung des Geldes funktioniert hat. Da bestelle ich NIE wieder.
SEHR schlechte Versandapotheke! Hatte, aufgrund einer Epicondylitis (Tennisarm), am 20.03.22 über Amazon eine Epicondylitis-Spange bestellt. Lieferzeit 1-2 Tage (22.03. / 23.03.) Die Ware wurde laut Eurapon sofort mit DPD versendet. Ich habe die Spange online bestellt, weil ich einen Termin beim Orthopäden erst in einigen Tagen bekommen habe. Auf Nachfrage am 24.03.22, wo denn nun meine Spange sei, wurde mir nur lapidar mitgeteilt, dass sie das Haus noch gar nicht verlassen hätte und in den nächsten Tagen verschickt werden würde! Eine Entschuldigung? Fehlanzeige! Seitdem herrscht Funkstille! Das bedeutet, die Spange wurde immer noch nicht versendet. Da erwarte ich, insbesondere von einer Versand-Apotheke, einen ganz anderen Service! Ich habe ja schließlich kein Kugelschreiber-Set bestellt, sondern ein Medizinprodukt, das ich sehr dringend benötige! Fazit: Nie wieder diesen Händler und ab zum nächsten Sanitätshaus....muss ich wohl oder übel mehr Geld ausgeben!
Sehr schnelle und korrekte Lieferung. Spitzenpreise. Die Internetseite ist benutzerfreundlich und informativ, das Kundenkonto übersichtlich. Eine sehr empfehlenswerte Versandapotheke.
Es wird Ware verkauft die nicht vorrätig ist und erst 3 Tage später (!!!) bekommt man Bescheid, dass die Ware gerade nicht lieferbar ist. Sorry, aber in heutigen Zeiten geht das gar nicht! Absolut nicht zu empfehlen. Behalte mir weittere rechtliche Schritte gegen diese Apotheke vor
Ich habe mehrere Exemplare einer Ware bestellt. Geliefert wurde nur eines - die Rechnung lautete aber auf den Betrag der Gesamtbestellung. Auf meine Nachfrage hin wurde mir erklärt, dass eine Nachlieferung nicht möglich sei. Gleichzeitig wurde die Ware auf der Homepage als sofort lieferbar angezeigt - beim Einstieg über eine Preissuchmaschine sogar zum günstigen Vorteilspreis. Zu diesem Preis wollte man mir aber offenbar nicht die bestellte Menge liefern, sondern nur ein Exemplar. Es handelte sich also um ein nicht wirklich ernst gemeintes Lockvogelangebot. Derartiges Verhalten ist unseriös. Wenn man einen Auftrag annimmt, muss man ihn auch erfüllen.
Unverschämt: Werben mit Gratisartikel, der dann nicht geliefert wird, weil angeblich nicht mehr verfügbar, auf der Seite aber immer noch angeboten ! Zweiten Artikel gar nicht erhalten auch nicht lieferbar, aber immer noch als lieferbar angegeben. "
