Rezepte
schnell undgut
Schlechtester Kundenservice ever...
Habe so etwas selten erlebt..
Als erstes dauerte die Bestellung fast 2 Wochen. unfassbar...
dann wurde ein Artikel falsch geliefert.. Dieser wurde per Hotline reklamiert und mir wurde zugesagt, dass ich per Mail alles weitere bekommen werde, was nötig ist um das zu beheben.. 5 Tage NICHTS gehört! jetzt hänge ich seit 10 min in der Warteschleife.. Behalten Sie Ihren Artikel.. Ich werde hier nicht mehr bestellen...
Lieferzeit:
14 Tage!
Antwort der Versandapotheke - 06.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihr Kundenkonto aufgrund Ihrer Bestellnummer nicht ermitteln. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich erneut mit unserm Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Lange Lieferzeit, keine Info/Erreichbarkeit
Lange Lieferzeit von über 5 Tagen, falsche Info über Verfügbarkeit. Lieferung unvollständig ohne vorherige Info. Trotzdem Abbuchung des Rechnungsbetrages. Keine Erreichbarkeit der Hotline
Lieferzeit:
6 Tage
Antwort der Versandapotheke - 06.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
25.2.2019 bestellt - Werbemails ja - Lieferung nein
Außer der Bestätigungsmail bis heute keine Information. Keine Lieferung erhalten bis jetzt. Allerdings werbemails. Das funktioniert. Bin maßlos enttäuscht. NEVER EVER MORE
Lieferzeit:
Keine Ahnung. Bis jetzt ist nichts angekommen.
Antwort der Versandapotheke - 06.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Grottenschlechter Service
Habe am 21.02. Ware bestellt, diese ist bis heute (01.03.19) nicht bei mir eingetroffen.
Mails mit der Bitte um Nachforschung werden nicht beantwortet, beim telefonischen Kundenservice (sofern man das so nennen kann) befindet man sich in einer Dauerschleife aus Musik und der Bitte um Geduld.
Diese hatte ich nach 15 Minuten nicht mehr und legte auf.
Gott sei Dank Lieferung auf Rechnung, so ist wenigstens kein Geld weg.
Hiervon kann man nur die Finger lassen, auch wenn die Produkte günstiger sind.
Sehr enttäuschend, aber lehrreich.
Lieferzeit:
9 Tage
Antwort der Versandapotheke - 06.03.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Lieferung 3 von 5 - das riecht nach unlauterem Wettbewerb
Am 22.02. fünf verschiedene Produkte bestellt, am 27.02. eine Versandbestätigung erhalten (5 Tage dazwischen ist schon echt lang!), kurze Zeit später eine Rechnung: von 5 Produkten sind 2 Produkte entgegen der Angabe bei der Bestellung überraschender Weise nicht lieferbar. Heute (28.02.) ist das Paket angekommen. Gem. Online-Shop von sind beide Produkte (Wick MediNait, 180 ml und Sterillium Classic Pure 500 ml) sofort verfügbar.
Will man hier mit günstigen Produkten werben und diese dann nicht versenden? Oder wird hier der Shop einfach nur nicht zeitnah gepflegt? Aber eigentlich egal … ich kann diese Online-Apotheke aufgrund der zu langen Bearbeitungszeit und der unvollständigen Lieferungen nicht empfehlen.
Lieferzeit:
7 Tage
Antwort der Versandapotheke - 06.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen unserer Einkaufsabteilung Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, so dass es in Ausnahmefällen wie diesem zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
lange bezahlt, immer noch keine Lieferung
Hätte ich mir nur die Bewertungen früher durchgelesen. Sie stimmen zu 100%
-unter Kundentelefon niemand erreichbar
-keine Antwort auf E-Mail
-nach einer Woche nicht mal eine Versandbestätigung, obwohl ich gleich bezahlt habe
Lieferzeit:
ofor
Antwort der Versandapotheke - 06.03.2019
für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Nicht zu empfehlen!!!!!!
Am 23.02.19 habe ich bei der ShopApotheke bestellt und per Vorkasse sofort bezahlt.Gestern habe ich dann per E-Mail mal nachgehakt wo die Bestellung bleibt, zudem war der Status immer noch auf: warten auf Zahlungseingang. Heute angeblich versendet, also rechne ich Freitag/Samstag mit der Zustellung. Ernsthaft? 6-7 Tage ? Ich werde dort nie wieder bestellen!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Wartezeit in der Hotline ist eindeutig zu lange
Ich bin leider erst zu spät auf die zahlreichen negativen Bewertungen Aufmerksam geworden.
Die Hotline wurde heute um 08:00 angerufen und ich habe erfolglos 30 Minuten in der Warteschleife verbracht.
Ich habe eine E-Mail geschickt mdB um Mitteilung ob bis Ende der Woche geliefert wird. Zusätzlich habe ich mitgeteilt, dass ich die Bestellung widerrufe, falls die Medikamente nicht bis dahin geliefert werden.
Echt schade, dass der Kundenservice quasi nicht existent ist.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Kein Info zur Bestellung, Keine Lieferung, Keine Kontaktaufnahme möglich
Ich bin wirklich sauer. Nach über einer Woche habe ich noch keine Lieferung oder Informationen zum Verlauf. Bei der Hotline geht keiner ran. Ich fürchte meine Kontaktmail wird auch ignoriert (das scheint ja so üblich zu sein). Da ich die Artikel als Geburtstagsgeschenk benötige, kaufe ich jetzt woanders.
Sollte die Lieferung tatsächlich mal eintreffen, werde ich sie retounieren.
Als Kunde bin ich auf jeden Fall weg.
Lieferzeit:
es kommt nichts
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Keine Gutschrift für nicht gelieferten Artikel
Aufgrund von Empfehlungen habe ich erstmalig bei der Shop-Apotheke bestellt. Hatte bislang noch nie Probleme mit Online-Apotheken. Erst wurde nicht geliefert, auf Nachfragen kamen telefonisch nur vage Informationen. Der Rechnungsbetrag wurde via PayPal aber sofort abgebucht. Dann kam endlich die Sendung, ein Artikel fehlte und konnte lt. Lieferschein auch nicht nachgeliefert werden. Jetzt warte ich schon wieder wochenlang auf die Gutschrift des Differenzbetrages und habe den Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Alles sehr mühselig, zeitaufwendig und ärgerlich. Da nutzt auch keine stereotype Entschuldigung beim Kunden was. Für mich war dies die 1. und letzte Bestellung bei einem Shop der meiner Meinung nach den Kunden als lästig empfindet und seine Geschäftsaktivitäten besser ganz einstellen sollte. Oder will man vielleicht auf diese Art Geld verdienen? Gäbe es hier Minus-Sterne, würde ich -5 vergeben!
Lieferzeit:
3 Wochen
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Nach 8 Tagen immer noch keine Ware
Ich bin zu Shopapotheke gewechselt, weil die erste Bestellung super schnell ausgeführt wurde und ich bei der letzten Apotheke zu lange auf die bestellte Ware warten musste. Zuerst erhalte ich eine kurze lapidare Info, dass die Auslieferung sich verzögert, dann kann ich darauf nicht antworten. Kontakt beim Kundenservice nutzlos, kommt keine Antwort. Jetzt wurde mir mitgeteilt, die Ware sei plötzlich doch versandt worden. Aber sie ist immer noch nicht da. Ich hatte mitgeteilt, dass wenn die Ware bis morgen nicht da ist, ich sie nicht immer mehr annehmen kann. Keine Antwort. Nur die Ware wurde versendet, laut Lieferungsverfolgung, sind gerade mal die Daten übermittelt. Ich habe - da ich die Medikamente nun mal benötige - die Sachen am Montag in einer anderen Apotheke bestellt, am Dienstag waren die Medikamente da. Da zahl ich dann gerne mal 2 Euro mehr, dafür bekomme ich meine Sachen aber auch zeitnah geliefert.
Lieferzeit:
bislang 8 Tage, aber noch keine Ware erhalten
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Ganz Schlimm, Nie wieder !
Seit 10 Tagen warte ich auf die richtige Rechnung. Ich habe Mail geschrieben, dann Hotline angerufen - ist bis heute nichts passiert. Hotline wird nur durch sehr unfreundliche Personal mit schlechten Deutschkenntnissen besetzt. Also, nie wieder !
Lieferzeit:
2 Tage
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Ich geb’s auf
Vor einiger Zeit war eine Bestellung wirklich promt und auch eine kostenlose Teillieferung wurde unaufgefordert gemacht. Mittlerweile bekommt man nicht mal Bescheid wenn eine Sache nicht lieferbar ist. Man wartet einfach... auf die Frage nach Teillieferung sagt man mir da muss ich zahlen?!? Wenn auf der Homepage lieferbar steht aber nix voran geht, dann erwarte ich schon ein Entgegenkommen. Vor allem bei dringend benötigten Medis die ich mir dann doch in der örtlichen Apotheke besorgen muss wenn ich meine Gesundheit nicht aufs Spiel setzen möchte. Einmal hab ich bereits storniert. Diesmal nach 9 Tagen die Lieferung. Ein nächstes mal gibt es nicht. Meinem Bekanntenkreis werde ich klar abraten dort bestellen.
Lieferzeit:
9 Tage
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!!
Sehr geehrter Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen unserer Einkaufsabteilung Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, so dass es in Ausnahmefällen wie diesem zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Shop Apotheke - nicht empfehlenswert
Bin sehr unzufrieden, falsches Blutzuckermessgerät geliefert, Reklamation per Telefon und Mail wurde nicht beantwortet,
Servicetelefon extrem schlecht erreichbar, Service scheint ein Fremdwort bei diesem Apothekenshop zu sein.
Lieferzeit:
Sehr lange Lieferzeit obwohl bestellte Waren als sofort lieferbar angezeigt wurden (knapp 2 Wochen)
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufriedenen sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
unzufrieden
angebliche Lieferzeit 2 Tage, nach 6 Tagen kam ein Teilstorno der Apotheke, da nicht lieferbar.
habe dann ganz storniert
Lieferzeit:
nach 6 Tagen keine Lieferung
Antwort der Versandapotheke - 28.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
schlechter Kundenservice
Trotz mehrfacher Versuche bekomme ich keinen Rücksendeschein zugeschickt, um ein falsch bestelltes Medikament zurück zu schicken. Lt. Aussage der Hotline ist ein Umtausch kein Problem, alles weitere würde veranlasst werden. (Das war vor 2 Wochen). Auch E-Mails werden nicht beantwortet. Schade, ich bin jahrelanger Kunde und kenne so etwas nicht von der Shop-Apotheke.
Lieferzeit:
in Ordnung
Antwort der Versandapotheke - 28.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufriedenen sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
keine Lieferung und schlechter Service
Am 21.02.2019 habe ich Medikamente bestellt und die Ware wurde immer noch nicht ausgeliefert. Dieser Zeitraum ist für Medikamente unakzeptabel.
Die Hot-Line ist nicht in der Lage ein Liederdatum zu nennen. Bei dieser Firma werde ich bestimmt nicht nochmal bestellen.
Lieferzeit:
ist noch offen
Antwort der Versandapotheke - 28.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Lieferzeit nicht akzeptabel
Artikel sind okay, aber eine Lieferzeit von über einer Woche auf lieferbare Medikamente, ist nicht akzeptabel.
Lieferzeit:
Lieferzeit über eine Woche.
Antwort der Versandapotheke - 25.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Nie mehr!
.... schlechter Kundenservice und geliefert wird auch nicht! Nach 4 Tagen, weder ne Versandbestätigung, noch ne Antwort auf Email und dann noch ewig in der Warteschleife und nicht mal da nw Ahnung wann denn ungefähr mit einer Lieferung zu rechnen ist! Ich bestelle künftig woanders!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 25.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.Selbstverständlich haben wir Ihre Angaben an unsere zuständige Abteilung zur Optimierung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
