Rechnung-Mahnung-Inkasso
Hallo. Ich bin schon seit längerem Kunde der Shop-Apotheke. Bislang lief bis auf Kleinigkeiten auch alles soweit ganz gut ab. Nur leider jetzt bin ich maßlos enttäuscht. Aufgrund eines Auslandsaufenthaltes habe ich die Rechnung nicht fristgerecht bezahlen können. Selbstverständlich wurde die Rechnung sofort nach meiner Rückkehr beglichen. Das war in der vergangenen Woche. Nun benötigte ich wieder einmal Artikel und bestellte erneut. Da ich in der dieser Woche wieder im Ausland unterwegs bin, orderte ich die Artikel ebenso vergangene Woche, da es leider bei der Apotheke immer mal wieder zu längeren Lieferzeiten kam - von wem auch immer verschuldet - Heute bekam ich eine Mail, dass die Bestellung storniert wurde. Grund sei die nicht beglichene Rechnung. Eine zweite Mahnung habe ich noch nicht erhalten. Gleichzeitig wurde mir mit einem Inkassoverfahren angedroht. Ich denke, da ich auf die Artikel angewiesen bin und es jetz nicht mehr passt aufgrund der Lieferzeiten werde ich mich anderweitig bei einer Apotheke umschauen. Schade, dass man hier mehr auf Konfrontation als auf Klärung bedacht ist.
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne hat sich unser Kundenservice zur weiteren Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen Sie künftig wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
