S

snrn

23.03.2022

Zufrieden

Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Paket und Inhalt kamen unbeschädigt an. Hilfreiche Aufklärung der Wechselwirkungen.

Lieferzeit: schnell

Antwort der Versandapotheke - 25.03.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

17.03.2022

Kundenfreundlichkeit

Im telefonischen Kontakt sehr unfreundlich und nicht hilfreich.

Lieferzeit: Keine Angabe

Antwort der Versandapotheke - 18.03.2022

Ihre Kritik an unserem Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

D

De

16.03.2022

Sehr zufrieden

Ich habe jetzt schon mehrmals bestellt und bin immer sehr zufrieden gewesen. Dazu sei gesagt, dass ich nur rezeptfreie Produkte kaufe. Hierzu bin ich aber immer fündig geworden und zumeist war der Preis im Vergleich mit anderen Onlineshops günstiger. Habe den Shop bereits weiterempfohlen.

Lieferzeit: 3 Tage

Antwort der Versandapotheke - 18.03.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

S

stami

14.03.2022

Keine

Produkte sind super

Lieferzeit: Super schnell

Antwort der Versandapotheke - 18.03.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

P

Padas

14.03.2022

Beste Apotheke

Der Shop ist sehr übersichtlich, hat tolle Angebote und die now,Abo Bestellungen sind super angebote mit super schnellem Versand. Im großen und ganzen ein super online/Apotheken Shop den ich nur empfehlen kann.

Lieferzeit: Nur 1Tag

Antwort der Versandapotheke - 18.03.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

I

IBEX

09.03.2022

Ein Gewirr verdächtiger Transaktionen

Dieser Händler führt unklare Finanztransaktionen durch. Ich rate dringend davon ab. Affaire à suivre!

Lieferzeit: 3

Antwort der Versandapotheke - 14.03.2022

Bewertung vom 09.03.2022

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit unserm Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE

S

Sandra

09.03.2022

Gerne wieder

Produkt zu einem super Preis-/Leistungsverhältnis schnell erhalten

Lieferzeit: Schnell

Antwort der Versandapotheke - 18.03.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

K

Kath

04.03.2022

kein Service

kein guter Service. Für Problemlösungen ist niemand zuständig und niemand hat Lust sich zu kümmern (trotz mehrfacher Kontaktversuche per mail und Telefon). Nie wieder! Finger weg!

Lieferzeit: 2 Wochen

Antwort der Versandapotheke - 07.03.2022

Bewertung vom 04.03.2022

Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen und bitten dennoch um Ihr Verständnis. Aus Datenschutzgründen dürfen wir nur Informationen mitteilen, wenn die nachgefragten Daten übereinstimmen. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE

K

Kallaka

03.03.2022

Super

Bestellung total easy, schnelle Lieferung! Preisleistungsverhältnis stimmt auch. Gefallen hat mir eine Email mit Wechselwirkungen aufgrund der Produkte, die ich bestellt hatte!

Lieferzeit: Gestern bestellt! Morgen geliefert! Perfekt!

Antwort der Versandapotheke - 18.03.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

P

03.03.2022

Vorratsmedikamente gerne wieder

Bestellung problemlos, sollte aber nicht am nächsten Morgen erwartet werden, war zwar angekündigt kam aber erst abends. Für Vorratsmedikamente gerne wieder.

Lieferzeit: 16.45

Antwort der Versandapotheke - 18.03.2022

Ihre positive Bewertung

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

02.02.2022

Alles perfekt

Ging alles unkompliziert und schnell

Lieferzeit: 3 tage

Antwort der Versandapotheke - 18.02.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

KM

Kein Kunde mehr

31.01.2022

Unzuverlässig - Falsche Versprechen

"garantierte Lieferzeit" ist lediglich ein Werbe-Slogan. Einmal und nie wieder und ich sag es auch jedem.

Lieferzeit: nach 21 Uhr noch nicht geliefert

Antwort der Versandapotheke - 07.02.2022

Bewertung vom 31.01.2022

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Gerne möchten wir dieses Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE

22.01.2022

Super shop

Alles super geklappt, gute Auswahl, guter Preis

Lieferzeit: Innerhalb einer Woche

Antwort der Versandapotheke - 18.02.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

W

Wakanda4ever

22.01.2022

Zuverlässig und schnell

Bestellung kam wie angegeben zwei Tage später mit der DHL an. Kann die negativen Bewertungen zu Lieferung nicht nachvollziehen. Vielleicht liegt das Problem am Standort und am Liefer-Dienstleister und nicht beim Onlineshop selbst. Auch der NOW! Versand hat bei mir super geklappt. Ich kann den Shop-Apotheke nur empfehlen. Zumal die Preise immer unter den Einzelhandelspreisen sind.

Lieferzeit: 2 Werkstage

Antwort der Versandapotheke - 18.02.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

H

Hein

21.01.2022

Vorschnelle inkorrekte Übergabe an Inkasso

Zunächst einmal wäre zu erwähnen, dass die Fa. Shop-Apotheke eine Rechnung anmahnte in Höhe von 24,67 € vom 14.10.2021. Die erste Mahnung per E-Mail habe ich jetzt gefunden, diese befand sich im SPAM Ordner. Dann folgte das postalische Mahnschreiben – dies muss ich als 1. Mahnschreiben betrachten. Ein 2. Mahnschreiben erfolgte nicht ebenso keine Mahnschreiben der anderen aufgeführten Rechnungen (insges. dann 4). Am 09.12.2021 wurden dann alle Forderungen an den Inkasso Dienst übergeben, insgesamt drei davon ohne jegliche Mahnschreiben. Die letzte Lieferung datierte laut ihren Aufzeichnungen vom 05.12.2021, dies war ein Sonntag – laut DHL Sendungsverfolgung erfolgte die Lieferung am 07.12.2021 – hier hatte ich unter Umständen nicht mal mehr die Möglichkeit zu bezahlen vor Abgabe an den Inkasso-Dienst. Am 03.12.21 rief eine Dame der Apotheke noch an und fragte nach ob sie auch ein anderes Medikament senden können, da das verordnete nicht vorrätig war - Keinerlei Hinweis auf irgendwelche Zahlungsrückstände und trotzdem Lieferung. Die Forderungen wurden mittlerweile alle von mir beglichen (die letzte am 20.12.21), und zwar bevor ich noch ein Schreiben des Inkasso-Dienstes erhielt. Am 05.01.2022, bekam ich dann das erste Schreiben des BID Inkasso Dienstes mit einer Gesamtforderung in Höhe von 190,19 € per Post, die Forderung war nicht näher beziffert geschweige denn aufgeschlüsselt nach den einzelnen Posten. Mit der Shop-Apotheke ist es absolut nicht möglich, den Sachverhalt zu klären - mit dem Inkasso-Dienst gelang eine Klärung, wobei auch von dort ein "Naserümpfen" zu erkennen war über diese Verhaltensweise. Eine einfache Klärung im Rahmen des sowieso erfolgten Anrufes oder aber postalische Klärung wäre einfacher für alle gewesen und ohne Ärger.

Lieferzeit: wird immer länger

Antwort der Versandapotheke - 18.02.2022

Beschwerde

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team der SHOP APOTHEKE

F

Franzi

20.01.2022

Super

Tolle Produkte, hat sofort geholfen bei meiner Tochter

Lieferzeit: 2-3 Tage

Antwort der Versandapotheke - 18.02.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

M

Maria-Mirabela

16.01.2022

Amberg

alles ok

Lieferzeit: 2 Tage

Antwort der Versandapotheke - 18.02.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

HM

HERR MUSTERMANN

12.01.2022

ACHTUNG! Betrug! Inkasso! STAATSANWALT!

Aus dem Nichts bekam ich eine Rechnung von Shop-Apotheke über ein Produkt (ca. 25 EUR), das ich weder bestellt, noch erhalten hatte. Seltsamerweise stand zwar ich mit meinen Daten in der Rechnungsadresse (nennen wir mich Herrn Max Mustermann aus Frankfurt), in der Lieferadresse jedoch stand eine andere Person gleichen Nachnamens (nennen wir sie Frau Silvia Mustermann aus Berlin), mir jedoch unbekannt und aus einem völlig anderen PLZ-Gebiet. Also habe ich mich an Shop-Apotheke gewandt, sowohl per Email als auch telefonisch mitgeteilt, dass ich weder etwas bestellt, noch etwas erhalten habe und unter Umständen ein Systemfehler ihrerseits vorliegt, da der Empfänger den gleichen Nachnamen hat. "Aus Datenschutzgründen" wurde verneint dies intern überprüfen zu können, man hetzte mir stattdessen eine Inkasso-Firma auf den Hals (Forderung nun nicht mehr 25 EUR, sondern 100 EUR). Ich habe dann eine Anzeige erstattet und nach Monaten von der STAATSANWALTSCHAFT ein Schreiben bekommen, dass keine Anzeichen für eine Straftat (Cyber-Kriminalität o.ä.) vorliegt, sondern es sich (wie von mir vermutet und mitgeteilt) um einen internen Fehler bei SHOP-APOTHEKE handelt. Weder Shop-Apotheke, noch die von denen beauftragte Inkasso-Firma hatten den Anstand dies mitzuteilen, um Entschuldigung zu bitten oder mit einem Zweizeiler zu bestätigen, dass keine Forderung mehr besteht. Ich möchte nicht wissen, wie viele Leute das aus Angst einfach bezahlt hätten, spätestens nach der Inkasso-Post. Eigene Fehler und Unvermögen so gnadenlos auf Kunden umzuwälzen und zu deren Problem zu machen, sich arrogant zu weigern überhaupt mal intern nachzuforschen, ist übelstes Geschäftsgebaren. Liebe Shop-Apotheke, ich hoffe, Ihr geht krachend insolvent, Euch braucht niemand.

Lieferzeit: Keine Angabe

Antwort der Versandapotheke - 17.01.2022

Bewertung vom 12.01.2022

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich können wir Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen und entschuldigen uns vielmals bei Ihnen. Leider können wir anhand Ihrer Daten Ihre Kundennummer nicht ausfindig machen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail in Verbindung, damit wir den Vorgang einmal prüfen können. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und wünschen einen schönen Tag. Ihr Team von SHOP APOTHEKE

F

Froeschel65

08.01.2022

Schnell und Richtig geliefert

Gute Preise, schnelle Lieferung (Ein Tag nach Bestellung) , gute Aufklärung über Wechselwirkungen

Lieferzeit: 10:00

Antwort der Versandapotheke - 18.02.2022

Herzlichen Dank für Ihr Lob

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE

E

EnijK

07.01.2022

Sehr zufrieden!

Sehr große Auswahl an Produkte. Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Kann ich nur weiterempfehlen und ich werde ganz bestimmt nochmal bei euch bestellen.

Lieferzeit: 2-3 Tage

Antwort der Versandapotheke - 18.02.2022

Herzlichen Dank

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE