Beschwerde
Wir haben am 02.06.2023 ein Rezept eingereicht,Bis zum 12.06. 2023 keine Ware erhalten.Mittlerweile haben wir mit 4 Mitarbeiterinnen gesprochen. Die erste hat gesagt ,man müsse 2-4 Tage warten, das Gespräch vorbei.
Die zweite sagte dann,die Ware Dann ein paar Tage später, sagte die Dritte , die Ware sei schon zwei mal storniert worden.Diese hat sich dann schlau gemacht und hat das entsprechende Rezept einem Mitarbeiter übergeben und es sollte sofort versandfertig gemacht werden . Das war am Freitag den 9,06.2023.Wir Warteten auf eine Nachricht von der Shopapotheke ,dass das Paket verschickt worden ist.
Am Montag den 12.06. 2023 bekamen wir dann die Nachricht , dass das Paket versandt wurde.
Wenn wir uns nicht dauernd gemeldet hätten,wären wir immer noch ohne Nachricht. Die Medikamente werden dringent benötigt.
Lieferzeit:
bis jetzt noch nicht
Antwort der Versandapotheke - 13.06.2023
Bewertung vom 12.06.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam.
Unser Kundenservice steht gerne bei Fragen zu ihrer Verfügung.
Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Zufrieden
Ich bestelle regelmäßig bei Shop Apotheke.
Bis heute hat es kein Problem mit der Zustellung der Lieferungen gegeben.
Die Waren habe ich immer ohne Beschädigungen erhalten und und ich bin immer wieder dankbar für den schnellen Versand.
Auch die Zahlungsmodalitäten finde ich super.
Sehr zufrieden
Immer zuverlässig und problemlos,
Gutschrift für Rezepte,
Rezeptfreie Medikamente. gutes Preis_leistungsverh.
Lieferung verzögert sich
Nur bestellbar Sachen bestellt und trotzdem ist das Paket nach 3 Tagen noch nicht versendet worden.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 05.06.2023
Bewertung vom 01.06.2023
Lieber Kunde,
gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com.
Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
nicht noch einmal
Ich habe insgesamt dreimal dort bestellt. Jedesmal hatte ich ein Durchfallmittel mitbestellt. Ich bestelle für drei Haushalte, da meine älteren Nachbarn kein Internet haben. Bei der dritten Bestellung wurde das Durchfallmittel einfach storniert und ich darauf hingewiesen:
Zum Schutz Ihrer Gesundheit sehen wir z.Zt. von einer Belieferung ab.
Auf meine Email das ich eine chronische Darmerkrankung habe und deshalb auf das Medikament angewiesen bin und mein Arzt bescheid weiss, hat man mir lapidar mitgeteilt, daß ich ja ein Attest vom Arzt einreichen kann das dann genau ein Jahr gültig ist.
Genau ich zahle bei meinem Arzt 15 euro für ein Attest damit ich 60 Cent pro Packung sparen kann gegenüber einer anderen Apotheke! Gehts noch
Ich könnte meinen Arztbericht senden, aber was da drin steht geht die Apotheke nix an. Da kauf ich das lieber in einer anderen Apotheke vor Ort, da krieg ich soviel ich brauche oder bei einer anderen Online Apotheke. Ihr seit ein Dienstleister und kein Arzt der mir zu sagen hat ich darf das nicht nehmen. Aber komischer Weise die teuren Augentropfen für die Nachbarin die 40 Euro kosten die schickt man anstandslos.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2023
Ihre Reklamation der Bestellung
Lieber Kunde, für einige Produkte sind Höchstmengen pro Bestellung einzuhalten. Wird diese Höchstmenge überschritten, passen wir zum Schutz Ihrer Gesundheit die Bestellung an einen kurzfristigen, symptomatischen Bedarf an. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Kein Paket bekommen und Klarna will Geld von mir
Produkt nicht erhalten und jetzt habe ich schon die zweite Mahnung von Klarna. Unglaublich!!!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 23.05.2023
Ihre Reklamation der Bestellung
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Unter der angegebenen Bestellnummer können wir keinen Vorgang finden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Prompt und zuverlässig
Guter Service hervorragende Performance, weil Bestellungen gut und unkompliziert getätigt werden können und die Lieferung schnell vonstatten geht. Immer wieder gerne.
Lieferzeit:
1 Tag
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr Lob
Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Scalibor Protectorbänder
Lieferung in kürzester Zeit und meine telefonische Anfrage wurde freundlich und kompetent beantwortet
Lieferzeit:
innerhalb 2 Werktagen (samstags bestellt, dienstags war das Paket schon da
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr Lob
Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Super happy
Ich bestelle regelmäßig bei Shop Apotheke und bin bisher immer super zufrieden über das große Sortiment. Die Waren kommen immer gut an ohne Beschädigungen und ich bin immer wieder dankbar für den schnellen Versand. Auch die Verpackung ist klein gehalten ohne viel Verschwendung und dennoch so dass die Ware gut ankommt.
Lieferzeit:
2 Tage
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr Lob
Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Super
Voll zufrieden
Lieferzeit:
Schnell
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr Lob
Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Gute Versandapotheke
Günstige Produkte und schneller Versand. Nur der Verpackungskarton hätte in Anbetracht des Volumens der bestellten Ware um etliches kleiner sein können.
Lieferzeit:
Freitag bestellt und Montag erhalten, obwohl die Lieferung erst für Dienstag avisiert war.
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr Lob
Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Schnell, günstig, gute Beratung
Ich bestelle seit langem regelmäßig bei Shop-Apotheke, sowohl rezeptfrei als auch rezeptpflichtig. Rezeptfreie Medikamente wurden immer sehr schnell geliefert, diesmal z.B. Dienstag morgen bestellt, Mittwoch geliefert. Das hauseigene RedPoint-Treueprogramm plus die Präsenz in meinem Cashbackportal macht Shop-Apotheke für mich noch attraktiver.
Leider gibt es zur Zeit bei allen Apotheken für viele Medikamente Lieferengpässe, da die Hersteller nicht liefern können. Bei meiner letzten Rezeptbestellung wurden mir telefonisch von der pharmazeutischen Beratung Ersatzmedikamente herausgesucht, die auf mein Rezept lieferbar waren, freundlich und kompetent. Gerne wieder!
Lieferzeit:
2 Tage
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr Lob
Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Null Reaktion
Habe am 06. April einige rezeptfreie Vitamine wie B12 und D bestellt mit Kanülen und Spritzen.
Bis zum 13. April wurde ein Artikel storniert, obwohl dieser auf Lager verfügbar ist. Der Rest in „Bearbeitung“! Auf Anfrage keine Reaktion. Habe jetzt alles storniert und alleine dafür 3 Emails gebraucht! Service geht anders, sorry!
Lieferzeit:
06. April bestellt und bis 13.April nichts
Antwort der Versandapotheke - 17.04.2023
Bewertung vom 14.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen Persönlich mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Medikament nicht lieferbar, obwohl als lieferbar gekennzeichnet.
Habe unter anderem ein rezeptpflichtiges Medikament bestellt, was angeblich sofort lieferbar war. 6 Tage später kam die Lieferung an, allerdings ohne das Medikament. Erst auf Rückfrage habe ich die Info bekommen, dass das Medikament nicht lieferbar ist!
Bei wichtigen Medikamenten eine absolute Unverschämtheit!
Lieferzeit:
6 Tage
Antwort der Versandapotheke - 19.04.2023
Bewertung vom 12.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Wir versichern ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt.
Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Schnelle Lieferung.
Einfacher Bestellprozess. Schnelle Lieferung. Preis-/ Leistungsverhältnis ok.
Lieferzeit:
Je nach Bestellung zwischen 1-3 Tagen
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr Lob
Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir überzeugen Sie auch in Zukunft von unserem Service. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
***Namen durch Redaktion gelöscht***
Sehr zu empfehlen. Super Angebot, Preis-Leistung passt. Schnelle Lieferung.
Medikamente werden nicht zuverlässig an Lieferanschrift geliefert
Ich habe ein Medikament bei der Shop Apotheke für 36.48 Euro bestellt das Medikament wurde nicht an die Lieferanschrift gesendet, Geld wurde abgebucht für ein nicht geliefertes Medikament , mehrfach mit der Apotheke telefoniert jedoch wurde das Geld nicht zurück erstattet
Lieferzeit:
16.03.2023
Antwort der Versandapotheke - 28.03.2023
Bewertung vom 23.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei ihnen.
Da ihr Paket nicht aus der Packstation abgeholt wurde, wird dies nun wieder an uns retourniert. Selbstverständlich
wird der Betrag nach Eingang der Sendung wieder erstattet.
Viele Grüße,
Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Schlimmer gehts fast nicht
Bestellte Ware nicht erhalten, da Versanddienst Paket verloren hat. Ware seit Tagen bezahlt. Jetzt soll ich warten (bis zu 6 Wochen) bis der Vorgang mit dem Dienstleister geklärt ist. Warten bei Medikamenten ist keine Lösung. Auftrag widerrufen und Rückzahlung gefordert. Wieder soll ich warten bis man sich mit dem Dienstleister verständigt hat. Jur. ist die Lage klar und erst nach mehrmaligen Kontaktaufnahmen wurde reagiert und jetzt soll das Geld zurückgebucht werden. Interne Probleme auf dem Rücken des Kunden austragen ist kein guter Stil, sondern in höchstem Maße unverschämt, unseriös und respektlos.
Lieferzeit:
Keine Lieferung erfolgt
Antwort der Versandapotheke - 27.03.2023
Bewertung vom 22.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen und versichern ihnen
alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt.
Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Bezahlung auf Rechnung
Bisher hat alles gut funktioniert.
Nun wurde "Klarna" von Apo. für die Rechnungszahlungen zwischen geschaltet,
damit ein Datensammelgigant !! Was ich damit meine dürfte klar sein.
Obwohl ich meist Rechnungen sofort bezahle, kam ich heute eine Mahnung.
Den Betrag habe ich überwiesen, der Vorgang wird noch zu klären sein. Auffällig
ist zumindest, dass bei anderen Verkäufern seit Umstellung auf "R./Klarna" dort nicht
mal mehr Bestellungen angenommen werden.
Bei Apo. werde ich nichts mehr bestellen.
Lieferzeit/Kundenservice unzureichend
Sonntags bestellt. Lieferung am Donnerstag. Wenn man krank ist, ist dieser Zeitraum inakzeptabel. Habe Dienstags noch versucht zu stornieren, da sagte man mir, es sei gerade raus und man könne nichts mehr machen. Versandbestätigung kam aber erst Stunden später. Beim nächsten Mal geh ich gleich zur Apotheke vor Ort. Kostet vielleicht 2€ mehr, dafür hab ich alles sofort.
Lieferzeit:
4 Tage
Antwort der Versandapotheke - 20.03.2023
Bewertung vom 15.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bearbeitungszeit von 48 Stunden haben und danach wird ihnen das Paket in den nächsten 1-2 Werktagen zugestellt.
Wir hoffen Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von SHOP APOTHEKE
