Note: Ungenügend
Ich habe an einem Mittwoch bestellt, der Artikel war laut Website auf Lager und sofort versandbereit, habe per Sofortüberweisung gezahlt und habe keinerlei Bestätigung erhalten, auf Nachfrage wurde mir am Donnerstag mitgeteilt, dass man den Artikel erst versendet und meine Zahlung/Bestellung erst dann bestätigt, wenn die Zahlung der Sofort-GmbH abgewickelt wurde, womit die Zahlung über die Sofort-GmbH sinnlos ist. Eine Woche später würde mein Artikel noch immer nicht verschickt. Dieser Service ist nicht hinnehmbar, insbesondere nicht von einer Apotheke, wer kann bitte über eine Woche lang auf ein benötigtes Medikament warten ?
NEVER AGAIN!!!
Wieder einmal habe ich über eine Woche auf die Ware warten müssen. Wie bereits zuvor wurde die Ware nach meiner telefonischen Anfrage abgeschickt. Bestellt am 13.06. erhalten am 20.06. Wie ich unschwer feststellen konnte, scheint die vermutlich (**durch die Redaktion gelöscht - Netiquette beachten!) der Luitpoldapotheke (**durch die Redaktion gelöscht - bitte beachten Sie unsere Netiquette**), da sich eines der Produkte geöffnet im Paket befand und sich in Einzelteilen im Paket verteilte. Ich werde die Ware in diesem Zustand retournieren, Frechheit sowas!!!
Keine Erreichbarkeit
Kein Kundenservice!!! Man wird gleich wieder aus der Leitung geworfen. Nie wieder!
Lieferzeit extrem lang, lange Wartezeit Hotline, unfreundliches und nicht hilfsbereites Personal
Auf ganzer Linie ungenügend und nicht zu empfehlen
Lange Lieferzeit
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es 7 Tage gedauert. Eine Info das sich die Lieferung verzögert, kam auch nicht? Kein guter Service.
Die Lieferung war komplett.
Wenn man Medikamente schnell benötigt, nicht zu empfehlen.
Achtung unzuverlässig, nicht zu empfehlen
Ich habe mehrere Dinge die als vorrätig und sofort lieferbar angezeigt wurden. Nach der Bestellung bekam ich eine Nachricht das die angepriesenen Artikel zum Teil doch nicht lieferbar sind. Das schein laut anderen Bewertungen kein Einzelfall zu sein. Daher rate ich vom Kauf in dieser Online-Apotheke ab. Nicht empfehlenswert. Mails können zudem nur mit Kundenkonto versendet werden.
Lieferung dauert zu lange
Lieferung erfolgt nicht und es erfolgte auch keine Mitteilung seitens der Apotheke.
ausbaufähiger Service
Habe zwar nichts gekauft, aber das entstand durch den leider mangelhaften Service. Ich hatte ein Rezept einlösen wollen, doch das Präparat war nicht vorrätig obwohl es online als vorrätig angezeigt wurde. Gut, kann passieren. Es wurde mir per eMail mitgeteilt und das ging auch schnell. Auf meine zweite Anfrage hin, ob es ein Ersatz-Produkt gebe, wurde hingegen nicht mehr reagiert. Schade.
Wick medinait mega schnelle kostenlose Lieferung
27.09.2022 mittags bestellt, heute am 28.09.2022 um 10:35 Uhr wurde an meiner Tür geliefert.
Großartig!!!
schlechte Abwickelung
Ich habe am Freitag 2 Rezepte an verschiedene Firmen geschickt, weil ich beim letzten Mal solange auf mein Medikament warten mußte.
Am Montag Nachmittag bekam ich von der einen Apotheke die Nachricht das mein Rezept angekommen sei.
Am Dienstag das es abgeschickt sei und am Mittwoch erfolgte die Lieferung.
Bis zum heutigen Freitagmorgen wusste ich noch nicht ob mein Rezept überhaupt angekommen ist.
PS. Ware gerade angekommen, jedoch ohne vorige Ankündigung.
Da es mir vor ca 2 Wochen ähnlich ergangen war und ich mir nach einer Wochen von meinem Hausarzt ein neues Rezept habe ausstellen lassen, wollte ich mal testen, ob es ein versehen war und wie schnell andere reagieren und liefern.
Nun kann sich wohl ein jeder denken, was ich von der Firma halte.
Nicht ansatzweise zu empfehlen
Schlichtweg eine Katastrophe!
Warenlieferung nur äußerst verspätet nach mehr als 1 Woche ohne vorherige Rückäußerung auf Nachfrage hin;
im Weiteren fehlt es der Lieferung ohne jeden Hinweis an einem Medikament und telefonische Anfragen bleiben auch nach stundenlangen Versuchen auf verschiedenen Leitungen erfolglos.
Für einen Apothekendienst m. E. eine nicht hinzunehmende Leistung!
schnell, einfach, unkompliziert
Super Onlineshop - die Preise sind unschlagbar.
Der Bestellvorgang ist einfach und verständlich, es werden einige Zahlungsmöglichkeiten angeboten!
Gestern bestellt - heute da!
Besser geht es nicht!
Allerbeste Benotung verdient!
Ich bestelle bei Mediherz seit einigen Jahren. Ich kann nur das Beste als Bewertung geben. Super schnelle Lieferung, immer alles korrekt an Produkten und auch bei der Rechnung. Die Mitarbeiter sind immer daran interessiert, den Kunden zufrieden zu stellen. Das merkt man natürlich auch und nicht zuletzt spart man auch einiges an Geld! Für mich gibt es nichts anderes!
Lieferzeit:
meist nur 1 Tag!
Antwort der Versandapotheke - 08.08.2020
Allerbeste Benotung verdient!
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir in unseren Bemühungen nicht nachlassen dürfen. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Anfrgen zur Verfügung. Ihr team von mediherz-shop.de
Gerne wieder
Trotz der schwierigen Coronasituation erfolgte die Lieferung schnell und zuverlässig. Vielen Dank und Hut ab vor der Leistung der Mitarbeiter*innen.
Lieferzeit:
3 Tage
Antwort der Versandapotheke - 08.08.2020
Gerne wieder
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns wenn unsere Stammkunden, uns durch so manche schwere Zeit begleiten, die Treue halten und uns mit freundlichen Worten unterstützen. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Anliegen zur Verfügung. Ihr Team von mediherz-shop.de.
Nie wieder !
Vorrätige Ware bestellt, Bestellbestätigung erhalten und nach einer Woche noch nicht einmal versandt! Toller Service! Bestellung storniet!
Lieferzeit:
Ware nie erhalten
Antwort der Versandapotheke - 08.08.2020
Nie wieder !
Sehr geehrter Kunde, wir haben zum Damaligen Zeitpunkt im Warenkorb, auf die verlängerte Lieferzeit hingewiesen, wir bedauern sollten Sie unseren Hinweis überlesen haben. Ihre Bestellung wurde versandt und auch von Ihnen angenommen. Einr Rücksendung konnten wir bis heute nicht verbuchen. Ihr Team von mediherz-shop.de
Nur Teillieferung und keine Reaktion auf Mails
Ich bestellte Ende Februar einige Dinge bei mediherz.de welche laut Onlineshop vorrätig waren. Erst wurde die Bestellung bestätigt, später bekam ich jedoch eine Mail, dass ein Großteil meiner Bestellung storniert wird, da die bestellten Waren aktuell nicht lieferbar sind bzw. die von mir gewünschte Menge nicht vorrätig sei.
Auf eine Mail in welcher ich schrieb, dass ich gerne auch warten kann bis die Ware wieder verfügbar ist, weil die Bestellung nicht eilt, reagierte der Verkäufer überhaupt nicht. Statt dessen kam innerhalb weniger Tage die noch verfügbare Ware bei mir an und einige Tage darauf wurde der zuviel bezahlte Betrag seitens Mediherz auf meinem Konto wieder gutgeschrieben.
Wenn ein Verkäufer sich weigert mit seinem Kunden zu kommunizieren, dann ist mir sowas immer nur einen Stern wert, trotzdem bekommt dieser Shop zwei. Der Grund:
Ich bekam die Ware versandkostenfrei obwohl durch die Stornierung eines Großteils der Bestellung der Bestellwert deutlich unter den Wert sank bis zu welchem Versandkosten fällig gewesen wären. Außerdem ging der Versand sehr schnell und die Ware war nach kurzer Zeit bei mir zu Hause.
Lieferzeit:
Zwei Tage
Antwort der Versandapotheke - 08.08.2020
Nur Teillieferung und keine Reaktion auf Mails
Sehr geehrter Kunde, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung haben wir im Warenkorb, auf die aktuelle Situation der Verfügbarkeit, sowie der eingeschränkten Kommunikation hingewiesen.
Es wird immer versucht soweit wie möglich auf die Wünsche unserr Kunden zu reagieren. In diesem Zeitraum gab es die ein oder ander Herausforderung zu meistern. Wir bedauern Ihnen den sonst üblichen Service, damals nicht zur Verfügung stellen konnten. Ihr Team von mediherz-shop.de
Frechheit - Einmal und nie wieder
Ich habe verfügbare Ware online bestellt und auch sofort per Überweisung bezahlt.
Tage später teilte man mir mit, dass das bestellte Desinfektionsmittel ausverkauft ist! Ich hatte mich darauf verlassen, da ja alles zum bestellten Zeitpunkt verfügbar war und auch bestätigt wurde. Eine absolute Frechheit!! Total unzuverlässig - Hände weg!!
Lieferzeit:
Nicht geliefert
Antwort der Versandapotheke - 08.08.2020
Frechheit - Einmal und nie wieder
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern Ihre negative Bewertung. Wir freuen uns, dennoch über Ihr weiteres Vertrauen in unser Unternehmen und die nach diesem Zeitpunkt Ihrer negativen Bewertung getätigten Einkäufe in unserem Haus. Ihr Team von mediherz-shop.de.
sehr guter service ich sehr zu frieden
ich habe da auch bestellt und inerhalb von einen tag war die ware bei mir also schneller geht es wirklich nicht ich bin sehr zufrieden und werde sie gerne weiterempfelen,ich hoffe das sie nocjh sehr viele kunden bekommen einer freundin habe ich sie schon empfolen immere wieder gerne.
sehr toll super weiter so
Lieferzeit:
super einfach toll
Antwort der Versandapotheke - 08.08.2020
sehr guter service ich sehr zu frieden
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Anliegen zur Verfügung. Ihr Team von mediherz-Shop .de
Schlimmer geht nicht - ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Ich habe Ware bestellt. Die Verpackung von Medikament war aufgebrochen. Das habe ich festgestellt sofort nachdem ich das Paket bekommen hatte. So dass ich es mit Foto bewiesen habe und zurück geschickt habe. Weil es eben unklar ist, wer das aufgemacht hat und seit wann war bereits die Verpackung aufgebrochen. Als diese Apotheke Paket zurück bekommen hat, wollte mein Geld nicht zurück erstatten mit Begründung, ich hätte die Verpackung von Medikament selber aufgebrochen. Obwohl ich geöffnet bereits bekommen hatte! Erst Polizei und Anzeige wegen Betrug konnte helfen, mein Geld zurück zu bekommen.***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
5 Tage
Antwort der Versandapotheke - 13.02.2020
Schlimmer geht nicht
Sehr geehrte Kundin, unser Kundenservice hatte in dieser Angelegenheit mehrmals Kontakt mit Ihnen. Hier wurden Sie auf unsere AGB hingewiesen. Wir bedauern, dass Ihnen diese Antworten nicht gefallen haben, da Sie uns jedoch eines Betruges bezichtigen, können und werden wir so nicht stehen lassen.
Ihr Team von mediherz.de
Lieblings-Versandapotheke
Seit Jahren immer wieder gerne. Beste Preise, zahlen per Rechnung und sehr kurze Lieferzeit. Toller Service.
Lieferzeit:
1,5 Tage
Antwort der Versandapotheke - 07.09.2019
Lieblings-Versandapotheke
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr positives Feedback, darüber freut sich unser komplettes Apothekenteam. Ihr Team von mediherz-shop.de
