GreenOffizin hält sich nicht an das Rückgaberecht
Vorab: Ich habe B17-Kapseln und Onkozym-Kapseln bei green-offizin.de gekauft. Die bestellten Kapseln wurden korrekt geliefert. Ich möchte dazu sagen, dass ich sehr froh war, dass es noch Anbieter gibt, die diese Komplementärmedizin anbieten. Ich stellte nach einwöchiger Einnahme fest, dass ich offensichtlich die B17-Kapseln nicht vertrage. Darüber hinaus erkannte ich (leider zu spät), dass der Anteil an Zink und Selen im Onkozym für mich viel zu hoch dosiert ist. Daher wollte ich die noch nicht angebrochen Dosen (2 von 3) zurück geben. Obwohl auf der Website ein 60 Tage Rückgaberecht angegeben ist, wurde die Rücknahme abgelehnt. Begründung: Ich hatte eine Bündelpackung Onkozym, bestehend aus 3 Dosen, gekauft. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Teilerstattung einer Bündel-Packung nicht möglich sei. Da es NUR ein Angebotsbandel von 3 gleichen Dosen Onkozym war, hatte ich nachgefragt, ob ich dennoch 2 ungeöffnete Einzel-Dosen zurücksenden dürfte und nur den Preis von einer Dose bezahlen müsste und den Restbetrag erstattet bekommen würde. Auch das wurde leider abgelehnt, was nicht nur aus meiner Sicht unkorrekt ist. Daher werde ich die Angelegenheit auf den Rechtsweg klären lassen müssen. Im Impressum ist eine Adresse aus Rumänien angegeben. Was aber sehr merkwürdig ist, dass sich der Kundenservice in Bonn befindet (eine Postfach-Adresse). Die Kommunikation via Email ist unterzeichnet von Apothekerin ***Namen durch Redaktion gelöscht*** (hier aber eine Postfach-Adresse in Passau). Entweder extrem unprofessionell oder es wurde das Geschäftsmodell absichtlich nach Rumänien „verlegt“. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich bei green-offizin.de nicht mehr kaufen. Aus meiner Sicht sehr bedauerlich!
