Kein gutes Unternehmen, viel zu langsam!!!
Habe am 13.10 bestellt, mit dem Vermerk, Dringen! Am 15.10. erhielt ich eine E-mail, dass der Vorgang nun zwei Tage später bearbeitet wir. Bei anderen IN-Apotheken ist zu diesem Zeitpunkt die Sendung bereits angekommen. Ich habe bei Ayvita angerufen und mir wurde gesagt bis Mo. wirds noch dauern.... Sehr unfreundliche Dame am Tel. Und das alles wenn man dringend auf ein Medikament wartet, für jemand dem es wirklich schlecht geht. Habe die Med. heute Morgen noch mal bestellt, bei einer funktionierenden Apotheke, heute Nachmittag um 16:00 Uhr sind die Med. da! Im Grunde ist ein Punkt zu viel. Und jetzt warte ich auf mein bereits bezahltes Geld...
Es ist richtig, dass die Bestellung am 13.10.2010 bei uns eingegangen ist, allerdings mit der Bezahlart Vorauskasse. Da im Bestellvorgang bei dieser Zahlart der folgende Vermerk: "Nachdem Ihre Zahlung verbucht wurde, verschicken wir Ihr Paket. " angegeben ist, wurde die Kundin darüber informiert, dass die Ware nicht sofort versendet werden kann. Da noch andere Bezahlarten zur Verfügung stehen und bei der Bestellung kein Vermerk über die Dringlichkeit der Lieferung vermerkt war, haben wir bis Geldeingang gewartet. Sobald heute (15.10.2010) der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen war, haben wir der Kundin eine Email bzgl. der weiteren Bearbeitung der Bestellung zukommen lassen. (Bzgl. "Sehr unfreundliche Dame am Telefon" - diese Aussage ist nicht richtig) Wir haben uns in diesem Punkt nichts vorzuwerfen. ayvita Versandapotheke