A
Anette26
Nicht Kundenfreundlich
Ich wurde in der Apotheke nicht sehr kundenfreundlich bedient. Mir wurde ein falsches Medikament ausgegeben, dass ich nicht zurückgeben konnte. Obwohl mir der Fehler sofort aufgefallen ist, hielt mir der Apotheker einen Vortrag über falsche Lagerung oder „wie ich mich fühlen würde, wenn mein Medikament von jemand anders angefasst worden wäre“. Sie dürften Medikamente nicht zurücknehmen, auch wenn sie ungeöffnet sind, außerdem würde ich ja als Privatpatient die Kosten für das falsche Medikament von der Krankenkasse erstattet bekommen. Ich weiß, dass Apotheken ihre Auflagen haben, aber die Argumentation ging in meinen Augen gar nicht. Zudem war es nicht mein Fehler, dass mir ein falsches Medikament ausgegeben wurde.