Rechnung: 2033564970 vom 12.11.2019
Habe ein Arztrezept mit drei Positionen eingesandt. Bestätigung per Mail erfolgte prompt. Ich dachte somit ist alles in Ordnug. Die Versandverständigung war auch in angemessener Zeit erfolgt. ! ABER ! von den drei Medikamenten wurde eines FALSCH !! geliefert.
Da es sich um ein Blutdrucksenkendes Mittel handelt (vom Arzt verschrieben) habe ich VERSUCHT anzurufen um auf diesen Fehler hinzuweisen. Es war Freitag Nachmittag - ich benötigte 45 min bis ich endlich eine sehr nette Dame erreichte. Diese Miarbeiterin gab sich redlich mühe und konnte die Fehllieferung nachvollziehen und auch bestätigen. Leider konnte sie mir auch keine vebindliche Lösung anbieten das muß ein Pharmazeut erledigen , - der wird sich tel. mit mir in Verbindung setzen . Nun ist Samstag Abend und ich habe keinerlei Info wie es weitergeht. - Falsches Medikament - Wann erhalte ich das Richtige - Wie geht es weiter - Schlampige Rezeptbearbeitung – Eine Schande für eine Apotheke! (***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** )
Bestens abgelaufen
Alles sehr gut vorbereitet und somit kein Problem, hier zu bestellen. Auch die Lieferung war super schnell...
Immer wieder gerne, kann ich nur empfehlen...
sehr schnelle Lieferung
bester Service
Rundum zufrieden!
Ich bin über den Cashback-Anbieter Shoop auf den Onlineversand von DocMorris aufmerksam geworden und habe mich wegen einer Sonderaktion dazu entschieden, den Shop mal auszuprobieren.
Der Versand erfolgte schnell und zuverlässig; besonders gut hat mir gefallen, dass die Lieferung an eine DHL-Packstation problemlos möglich war. Der Bestell- und Registrierungsprozess war für mich auch unkompliziert. Mindestbestellwert war okay, könnte etwas niedriger sein, aber ist noch erreichbar. Mit den Preisen war ich insgesamt sehr zufrieden.
Von meiner Seite aus eine klare Empfehlung!
Alles Super!
Habe zwei nicht rezeptpflichtige Artikel bestellt und sie an eine abweichende Adresse schicken lassen. Hat alles super geklappt.
Bewertung
Es lohnt sich dort zu bestellen
Verlässliche Lieferungen
Bestellablauf und Lieferungen funktionieren einwandfrei.
Lästig ist nur, daß man nach fast jeder Lieferung um eine Bewertung gebeten wird.
Doc Morris
Ich bestelle schon einige Jahre in dieser Apotheke. Bis jetzt noch nie enttäuscht worden. Sehr schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
Top Preis- Leistungsverhältnis
Schmerzpflaster zum Superpreis und ganz schnell geliefert. Könnte was Dauer werden.
Alles gut
Schnelle, korrekte Lieferung
Bestellungen
Immer alles wie bestellt angekommen.
Schneller geht kaum
Morgens bestellt, am nächsten Tag da.. Service top.. gerne wieder
Bisher stets alles bestens!
"Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde und kann sagen, auch in den meisten Fällen zufrieden. Sicherlich gab es auch schon mal Kritik, wenn zum Beispiel ein Medikament nicht lieferbar war. Wo kommt das nicht vor? Sehr gut ist bei mir angekommen, dass die Mediziner bei DocMorris stets genau auf die Einnahme von mehreren Medikamenten achten und Hinweise schriftlich der Bestellung mitschicken. Die Bonuszahlungen haben bisher immer geklappt. Ab 30,00€ Ansammlung, wird der Betrag auf mein Konto überwiesen, oder bei frei bestellten Artikeln mit verrechnet. Aus meiner Sicht alles bestens. Auch telefonisch habe ich stets für Fragen bei DocMorris einen Ansprechpartner gefunden! Von mir die Gesamtnote 1+ !!"
Bewertung
bestellung zeitnah und vollständig erhalten; wir schätzen besonders die Hinweise des Apothekers.Empfehlung an Bekannte gegeben.
Bestellen weiterhin. Danke für den guten Service-
Bestellung zeitnah und vollständig erhalten, als besonderen Service schätzen wir die Hinweise der Apotheker. Empfehlung an Bekannte gegeben. Weiter so!
Wie immer alles Bestens!
Ich bestelle seit vielen Jahren bei DocMorris und bin nach wie vor sehr zufrieden.
Preis, Lieferzeit, Infos zu Wechselwirkungen, alles Super.
Biochemiea
Alle Bestellungen kommen sehr schnell. Keine Versandkosten ab 19,00 ist auch klasse. Ich kann Doc Morris nur empfehlen
Schlechter Service
Bestellung über Internet mit Vorkasse. Stornierung durch DocMorris, da die größere Abnahmemenge nicht lieferbar sei, und Rückerstattung der Vorkasse. Im Internet ist bei DocMorris weiterhin das gleiche Produkt und die gleiche Stückzahl bestellbar.
Wenige Tage später sagte die Hotline, die Bestellung laufe weiter und zwar auf Rechnung. Vier Wochen später sagte die Hotline, es sei keine Bestellung offen, sie wüssten auch nicht Bescheid. Ein Wiederaufleben der alten Bestellung zu den alten Konditionen mit Vorkasse wird abgelehnt, ich solle es erneut im Internet mit nun deutlich höheren Preisen probieren. Online lässt sich die gleiche Menge weiterhin bestellen.
Das nenne ich einen ganz, ganz schlechten Kundenservice.
P.S. Das einzig positive war, die Mitarbeiterinnen an der Hotline waren sehr freundlich.
Einmalig
Schnelle Lieferung - das Wichtigste : ich habe
sehr viel Geld GESPART !!!
Nie wieder Rezepteinlösung bei docmorris!
Ich habe schon öfter rezeptfreie Artikel bei docmorris bestellt, was auch immer okay war. Die Einlösung eines Rezeptes stellte sich aber als Vollkatastrophe dar, weshalb ich jetzt davon Abstand nehme, überhaupt nochmal dort zu bestellen.
Meine Adresse war docmorris wie gesagt schon von vorherigen Bestellungen bekannt, zusätzlich stand sie auf dem Rezept und auf dem dabei liegenden Bestellschein. Ich habe auch rasch eine Eingangsbestätigung des Rezepts von docmorris erhalten, allerdings - aus welchem Grunde auch immer - mit der richtigen Straße, aber falscher Hausnummer. Ich habe direkt (21 Minuten später) auf diese Mail geantwortet und darauf hingewiesen, dass dies die falsche Hausnummer ist und meine richtige Anschrift nochmal durchgegeben. Dann habe ich mich sicherheitshalber nochmal bei docmorris eingeloggt und überprüft, ob dort meine richtige Hausnummer eingetragen ist (war sie). Trotzdem wurde die Sendug heute (einen Tag später) an die falsche Hausnummer rausgeschickt. So etwas darf einfach nicht passieren, besonders bei rezeptpflichtigen Medikamenten, wenn im Rezept Name und Anschrift des Patienten aufgeführt sind. Sobald ich die Versandbestätigung hatte, rief ich bei docmorris an. Dort sagte man mir, dass man das Paket von DHL zurückfordere und dann nochmal an mich rausschicke, wenn es wieder bei docmorris eingegangen sei. Ich bat darum, dass dierekt eine Ersatzlieferung an mich geschickt wird. Schließlich liegt in diesem Fall kein Verschulden bei mir. Alternativ bot ich auch an, das Medikament direkt in einer DocMorris Filiale abzuholen, weil ich wirklich Angst habe, nachher ohne Medikamente dazustehen. Man fragte mich dann, wie lange ich denn noch mit Medikamenten versorgt bin. Da ich allerdings noch für mehr als 2 Tage Medikamente vorrätig habe, besteht nach Aufgassung von Docmorris keine drohende Unterversorgung, weshalb eben keine direkte Ersatzlieferung erfolgt. Dass es bei DHL aber durchaus auch mal Verzögerungen gibt und meine vorhandenen Medikamente am Sonntag aufgebraucht sind, wird dabei nicht berücksichtigt. Die Dame an der servicehotline war sehr bemüht und freundlich, an der Stelle kann ich nichts sagen. Aber alleingelassen fühlt man sich am Ende doch. Die letzte Aussage war, dass sich morgen nochmal die Pharmazeuten bei mir melden würden... dass dann aber morgen auch eine Ersatzlieferung rausgeschickt werde, bedeute dies nicht. Wann ich meine Medikamente nun bekomme, könne man mir nicht sagen. Wenn ich sie am Freitag noch nicht hätte, solle ich mich nochmal melden... das finde ich wirklich „witzig“, denn wenn erst am Freitag die Medikamente rausgeschickt werden, erfolgt das unter Umständen so spät, dass sie Samstag nicht mehr zugestellt werden...sonntags liefert DHL nicht und schon stehe ich ohne Medikamente da. Ich kann also wirklich nur dringend davon abraten, sich bei Medikamenten auf docmorris zu verlassen!
sehr zufrieden
Werde ich auf jedenfall weiternutzen
