Nicht zu empfehlen!
Auf der Suche nach einem bestimmten Impfstoff, bei dem es bekanntermaßen Lieferengpässe gibt, bin ich schließlich bei medpex gelandet. Dort war er verfügbar und konnte auch bestellt werden. Ich erhielt eine Bestellbestätigung, der Erhalt des Rezeptes wurde bestätigt und in meinem Kundenkonto änderte sich auch der Status entsprechend. Auf meine telefonische Nachfrage, ob auch alles klappen würde, erhielt ich eine positive Antwort, die sich auch kurz danach mit der Statusmeldung "...Versand in Kürze" deckte. Umso erstaunter war ich dann, dass es plötzlich doch hieß, dass das Produkt nicht lieferbar sei und das Rezept zu mir zurückgeschickt werden würde. Das allein war schon ärgerlich und unverständlich, aber als ich am nächsten Tag das Rezept im Briefkasten fand, bin ich ärgerlich geworden. Es war total verstempelt und "verkritzelt", sodass ich - auf Kosten der Krankenkasse - ein neues beim Arzt besorgen musste (als Privatpatient war das auch anstandslos machbar). Ganz problemlos habe ich dann den Impfstoff bei meiner Haus- und Hofapotheke am Wohnort erhalten (was sicher auch ein glücklicher Zufall war, der Lieferengpass ist ja bekannt).
Fazit: In Vulgärsprache würde ich wohl von einer Kundenver****** sprechen.
Lieferzeit:
gar nicht
Antwort der Versandapotheke - 24.02.2020
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mit Ihrem Medikament versorgen konnten. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Sobald unsere Großhändler die Artikel als lieferbar melden, sind diese in unserem Shop gelistet. Unser Internet-Shop wird mehrmals täglich synchronisiert, da es unser Anspruch ist, Ihnen korrekte Informationen zu bieten. Leider sind jedoch Abweichungen nicht ganz auszuschließen. In Ihrem Fall hat der Großhandel bedauerlicherweise Bestände gemeldet, die nicht vorhanden waren oder zum Zeitpunkt der Bestellung bereits vergriffen waren.
Natürlich ist es besonders ärgerlich, dass wir die Korrekturmeldung unseres Großhandels erst erhalten haben, nachdem das Rezept bereits bedruckt war. Damit Sie das Rezept dennoch in einer anderen Apotheke einlösen können, haben wir den Stempel "Ware nicht erhalten" aufgebracht, so dass schnell ersichtlich ist, dass Ihr Rezept noch gültig ist. Dies ist gängige Praxis und wird auch von anderen öffentlichen Apotheken so praktiziert.
Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten bekommen, das Rezept in einer anderen Apotheke einzulösen, kann die entsprechende Apotheke gerne jederzeit mit uns Rücksprache halten, so dass wir die Unklarheiten aus dem Weg räumen können.
Dass dieses Vorgehen bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten und Verunsicherung geführt hat, bedauern wir sehr und wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen weiterführenden Informationen helfen konnten.
Alles gut gelaufen
Ich bestelle regelmäßig bei Medpex. Bisher gab es noch keine Probleme. Schnelle, unkomplizierte Abwicklung - gute Preise.
Bewertung
Bin sehr zufrieden...gut aufgebaute Bestellübersicht und gute Preise...bestelle gerne wieder...
Nie wieder!
Hat laut eigener Aussage keinen Liefervertrag mit meiner Krankenkasse (AOK Hessen) und kann rezepflichtige Medikamente deshalb nicht an mich liefern!
Lieferzeit:
Wurde nicht geliefert!
Antwort der Versandapotheke - 24.02.2020
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel auf Ihrem Rezept handelt es sich um ein Hilfsmittel. Um ein Hilfsmittel auf Rezept beliefern zu können, muss ein Vertrag zwischen der beliefernden Apotheke und der Krankenkasse vorliegen. Da uns kein Vertrag mit Ihrer Krankenkasse vorliegt, durften wir Sie nicht mit dem gewünschten Artikel beliefern. Um eine zeitnahe Versorgung zu gewährleisten, können Sie sich an einen Sachbearbeiter Ihrer Krankenkasse wenden - dieser kann Ihnen mögliche Vertragspartner mitteilen. Für die aktuellen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen, Sie auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen.
sehr empfehlenswert
Erste Bestellung am Donnerstagnachmittag aufgegeben, Lieferung erfolgte Samstagfrüh. Erstklassige Ware zu extrem niedrigem Preis perfekt verpackt erhalten. So gewinnt und bindet man Kunden.
Bin Zufrieden
Hat alles super geklappt.
Einfaches bestellen auf Rechnung, sehr unkompliziert.
Katastrophe
Am Mittwoch bestellt am Samstag wurde es verschickt. Ein Arzneimittel, das ich akut brauchte. Am Montag Rückmeldung von DHL, dass es zu Verzögerungen kommt.
Auf meinen Anruf - übrigens extrem unfreundlich ihre Dame - wurde der Auftrag storniert und neu rausgeschrieben. Heute, Mittwoch, eine Woche später, ist die Bestellung nicht Mal verschickt!!!
Trotz meinemr Bitte, dass ich das Mittel dringend brauche. Habe heute storniert. Gibt ja noch andere Anbieter. Ach so, Mittel war vorhanden, angeblich 1 -2 Tage Lieferzeit.
Nie wieder!
Lieferzeit:
Nie
Antwort der Versandapotheke - 24.02.2020
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten kam. Sie dürfen davon ausgehen, dass es auch für uns sehr ärgerlich ist, wenn unserem Kunden die Sendung nicht zeitnah zugestellt wird. Wir hatten daher am 27.01. direkt eine Ersatzlieferung angeordnet, damit Sie Ihre Bestellung erhalten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir stellvertretend für DHL und hoffen, dass wir in Zukunft Ihr Vertrauen wieder gewinnen können.
Bewertung
Die Lieferzeit war superschnell und der Artikel war günstig.
Als Erstkunde sehr zu frieden
Sehr schnelle Lieferung ein super Preis. Vielen Dank.
Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Preise, bin sehr zufrieden
Guter Serviece
Bin immer sehr zufrieden mit der Lieferung und Schnelligkeit
Problemlose und schnelle Lieferung
Kann "medpex" wärmstens empfehlen.
Problemlose, sehr schnelle Lieferung und das alles zu sehr günstigen Preisen gegenüber anderen "normalen" und Online-Apotheken.
Alles super^^
Wie immer alles prima! Kann medpex nur empfehlen!
Von mehreren Lieferungen lediglich eine korrekt
Rezeptmedikament wird ohne Rücksprache ausgetauscht, obwohl dort mehrfach eben dioeses bestellt wurde. Ein Anruf beim Kunden ist da wohl nicht üblich.
Telefonservice miserabel:
Wartezeit 25 Min trotz Ansdage: Warteplatz 3 Wartezeit 6 Min. Danach Rauswurf aus der Leitung durch Servicemitarbeiter - Bestztzeichen.
2. Anruf das Gleiche: Gleiche Ansage s.o. insgesamt 22 Minuten gewartet.
Völlig überforderter Mann ohne Namensnennung am Telefon. Auf Frage nach dem Namen und seiner Funktion - KEINE ANTWORT. Lediglich übereifrige Datenanbfrage, obwohl Bestellnummer gesagt wurde und die Daten dann sofort ersichtlich sein müssen.
Schlußendlich wird der Arztpraxis der Fehler zugeschoben!
Ich hatte diesen Fall bei dieser Apotheke 3 x!
Als Apotheke in meinen Augen nicht vertrauenswürdig!
Lieferzeit:
Schnell
Antwort der Versandapotheke - 24.02.2020
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Bitte erlauben Sie uns folgende Erläuterung: als deutsche Apotheke sind wir dazu verpflichtet einen Austausch nach den aktuellen Rabattverträgen durchzuführen, sofern kein sogenanntes "Aut-idem-Kreuz" durch den Arzt gesetzt wurde. Dieses Kreuz verbietet es einer Apotheke einen Austausch durchzuführen. Das Aut-idem-Kreuz wurde nach näherer Überprüfung Ihres Rezepts nicht durch Ihren Arzt gesetzt. Wenn Sie kein Austausch wünschen, bitten wir Sie, dieses für zukünftige Rezepte mit Ihrem Arzt abzuklären. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und sind bei Fragen oder Anmerkungen gerne für Sie da.
Zufrieden
Super schnelle Lieferung.
meine ehrliche meinung
bin sehr zufrieden mit der lieferung und versand
die wirkung dieses prudukt endspricht der beschreibung
Schnell und gut
Die Lieferung zu meiner Bestellung lief sehr schnell. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.
Alles gut geklappt
Schnelle Lieferung, keine Probleme. Hat alles gut geklappt.
Service - Lieferzeit
schnelle Lieferung, alles bestens
Sehr gute Bearbeitung und Lieferung
Die Bestellung wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt, also keinerlei Komplikationen.
