SHOP APOTHEKE

07.10.2016

zu lange Lieferzeiten

Am 05.10.2016 vormittags bestellt, bis heute kein Versand. Üblich ist bei Versandapotheken ein Versand innerhalb von 24 Std. Ich bestelle, wenn ich ein Arzneimittel dringenst benötige und fülle gleichzeitig meine Hausapotheke auf...Bisher 2 x den Kundendienst telefonisch kontaktiert, ohne Ergebnis. Heute habe ich die Bestellung storniert, da noch immer keine Bearbeitung erfolgt ist. Für mich ist die Shop Apotheke keine Option mehr...ich werde dort nicht mehr bestellen. Die Konkurrenz ist ja groß genug.

24.09.2016

Nie wieder

Nach einer Zahlungserinnerung gleich Inkasso. Sehr schlechter Service obwohl ich schon oft dort eingekauft habe!

10.08.2016

Völlig unprofessionell und miserabler Service

Am Donnerstag Nachmittag habe ich Nahrungsergänzungsmittel bestellt. Als Zahlart wurde Rechnung angeboten und von mir gewählt. Wurde auch so per E-Mail vom Anbieter bestätigt. Am Freitag kam dann eine E-Mail von Shop-apotheke.com, dass ich plötzlich per Vorkasse bezahlen soll! Auf meine Nachfrage wieso ich nicht die ursprüngliche Zahlart verwenden kann, antwortete der Anbieter mit einer Standard-mail. Mein Hinweis, dass aufgrund der Vorkasse sich die Lieferung so verschiebt, dass ich die Ware nicht rechtzeitig bekommen werde, wird ignoriert. Am Freitag habe ich das Geld überwiesen. Anstatt jedoch den Vorgang nun anzuschieben (immerhin ist die Verzögerung durch Shop-apotheke.com entstanden), wartet man bei Shop-apotheke.com, bis die Überweisung ankommt. Auch die Übersendung eines Zahlungsnachweises wird ignoriert. Jetzt ist Mittwoch der Folgewoche und ich habe noch immer keine Versandbestätigung erhalten... So etwas ist mir noch bei keiner Online-apotheke, geschweige denn bei sonstigen Onlins-shops passiert. Shop-apotheke.com sieht mich als Kunde definitiv nicht wieder und wenn die Ware nicht bis Freitag angekommen ist, geht die direkt wieder zurück...

20.06.2016

lange Lieferzeit

Ich habe Montags Früh Medikamente bestellt und bis Donnerstag keinerlei Mitteilung über Versand udgl. erhalten. Auf meine Mail wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet werden konnte(???) Nach gut einer Woche erhielt ich dann meine Bestellung, die ich bereits mit PayPal bezahlt hatte. Für dringende Arznei nicht zu empfehlen.

04.05.2016

zu lange Lieferzeit

Ich habe am 30.04.2016 bei Shop Apotheke bestellt und bis heute das Paket nicht erhalten, es ist wohl in der Versandvorbereitung. Für mich ist es nicht akzeptabel, so lange auf Medikamente warten zu müssen. Medikamente bestellt man, weil man sie zeitnah benötigt. Insofern nehme ich auch Abstand meine Rezepte dorthin zu senden. Morgen ist Feiertag, also wieder keine Zustellung.

18.04.2016

Zuverlässig, günstig & schnelle Lieferung

Insgesamt war ich sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei der shop-apotheke! Ich würde jederzeit wieder bestellen.

18.02.2016

schlechter lieferservice

dem hermes lieferservice war es nicht möglich, unsere bestellung auszuliefern. wenigstens hat dann die geldrückzahlung gekklappt. shop apotheke sollte ihren lieferservice überprüfen oder gegebenenfalls ändern.

19.12.2015

Schlechter Service

Keine Rücknahme originalverpackter Ampullen.

26.10.2015

Schlechter Service- Keine Rückgabe möglich

Leider werden Arzneimittel nicht zurück genommen, auch wenn Sie original verpackt und versiegelt sind und irrtümlich mit falscher Bezeichnung bestellt wurden. Absolut nicht empfehlenswert. Hände weg von der Apotheke!

26.09.2015

Die "shop-apotheke" ist eine absolute Katastrophe!!!!

Die "shop-apotheke" ist eine absolute Katastrophe!!!! Ich habe in der "shop-apotheke" meine Rezepte eingelöst, weil ich auch noch eine spezielle Gesichtspflege benötigte. Nach 8 Tagen!!!! und Telefonaten/Mails kamen endlich die rezeptpflichtigen Medikamente, aber ohne die Gesichtspflege. Noch nicht mal eine Entschuldigung dafür!!! Ich bin sehr enttäuscht - Nie wieder!!!

23.03.2015

Top !

30.12.2014

Erfahrung mit shop-apotheke.com: SEHR GUT

bestellt 4 Artikel, 9 Packungen wie bestellt geliefert Zustand: sehr gut Beratung: nicht benötigt Reklamationen: keine Lieferzeit: 4 Arbeitstage* Gesamturteil SEHR GUT* * da hier das Angebot gemacht wurde, die vorhandenen Sachen zuzusenden wird bis 7 Tage Lieferzeit nicht abgewertet. Die Lieferverzögerung ist vom Hersteller bestätigt.

08.04.2014

Meine Erfahrung mit der shop-apotheke: Gutschrift wurde erst abgezogen, dann nicht berücksichtigt

Die Apotheke führt in Ihrer Rechnung erst die Gutschrift auf, beim Bezahlen wurde diese nicht berücksichtigt. Die Zuvielüberweisung wird nicht erstattet, da man dies mit PayPal nicht geht (so die frendliche Dame). Schlechter Service. Nicht mehr dort kaufen!

21.08.2013

inzwischen sehr schlechte Apotheke

Ich war viele Jahre Kunde. Diese Apotheke war einmal gut. Die Lieferungen sind weiterhin zügig allerdings nur per Hermes. Das ist leider auch das einzige was noch positiv ist (minus der Versand NUR über Hermes) Inzwischen leider schlechter Support, MA die die deutsche Grammatik nicht beherrschen. Standardantworten die in keinster Weise auf das eingehen was man geschrieben hat. Falsche Angaben, denn die MA kennen sich selbst nicht aus. Unsicherer Webauftritt. Es wird von längst nicht mehr existierenden Konten versucht abzubuchen obwohl Kreditkarte als Bezahlmethode angegeben wurde. Mein Eindruck ist, dass auch hier kaputt gespart wird, in dem man billige nicht geschulte Arbeitskräfte einsetzt. Langfristig wird sich dieses nicht auszahlen, denn ich werde aus meinen Erfahrungen keinen Hehl machen, und ich bin inzwischen kein Kunde mehr. Leider kann ich mein Konto nicht selbst online löschen. Auch bei den Webdesignern wird gespart. Auf eine Mail, in der ich darauf hinwies dass nach dem Abmelden immer noch mein Name und meine Bestellliste zu sehen ist, wurde nie geantwortet. Wer also seine ganzen Daten im Hintergrund weiter gespeichert haben möchte (Konten etc.) der kann hier gerne bestellen. Ich nicht mehr. Lieber zahle ich 2 Euro mehr woanders. Es gibt auch Apotheken, die grundsätzlich versandkostenfrei liefern.

28.02.2013

ganz schlechter service

elende lange lieferzeit (19.02. bestellt, erst am 25.02. ausgeliefert), vielleicht sollte man sich mal einen neuen transporteur suchen? wie wärs mit dhl? als entschuldigung kam eine blabla-mail... (was mir ja auch nix nützt)

02.07.2012

shop apotheke - nie wieder!!!!

Bei Reklamation erfolgt kein Rückruf. Zahlen auf dem Rezept (hier tägliche Einnahme: 2x) wird sofort geschäftstüchtig in die Bestellmenge des Produkts umgewandelt. Rücknahme auf gar keinen Fall mit Hinweis auf die Krankenkasse, die dies doch trotzdem zahlt?!? So etwas zu unterstützen kommt für mich nicht in Frage.

23.01.2012

mieser Servic und Betrug!!

ACHTUNG! Man wird bei Shop-Apotheke.com belogen und betrogen! „www.shop-apotheke.com - Eure Online-Apotheke. Bestellt EINFACH, SCHNELL und GÜNSTIG“ EINFACH??? – ich habe das Gegenteil erlebt SCHNELL??? – nur wenn eine Woche für den Versand eines Pakets schnell ist… - meiner Meinung nach ist es zu lange, erst recht bei Arzneimitteln! Ich werde in der Zukunft alle Arzneimittel bei der Konkurrenz bestellen. Dazu empfehle ich z.B. die Onlineapotheken VFG.com oder DocMorris.de Der Grund dafür ist folgender: am 14.01.2012 führte ich eine Bestellung bei Shop-Apotheke.com durch. Dabei bestellte ich unter anderem Arzneimittel(Hustensaft, Nasenspray, etc. also nichts verschreibungspflichtiges, nichts schnellverderbliches, nichts was nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurde, also in dem Sinne „ganz einfache“ Arzneimittel) für meine Schwester, welche um mich zu besuchen aus dem Ausland nach Deutschland kam. Die Ware kam erst eine Woche später, am 21.01.2012 an!!! Dazu muss ich hinzufügen, dass etliche Gratiszugaben, welche beim Kauf bestimmter Artikel einem zugesichert werden - nicht in dem Paket drin gewesen sind!!! Die Mitarbeiter (wer das auch immer gewesen sei) legten diese Gratiszugaben nicht in das Paket rein. Diese Artikel sind aber ALLE auf der Rechnung aufgelistet, als wären Sie dabei gewesen! Hier sind die Artikel, welche von mir gemeint sind (mit Hilfe der PZNs, können die Artikel mit den dazugehörigen Gratiszugaben gefunden werden): PZN 0743445„Mucosolvan® Hustensaft 30 mg/5 ml + Wärmflasche GRATIS, 250 ml“ (die Wärmeflasche war nicht in dem Paket drin!!!) PZN 8997056 „Dorithricin Lutschtabletten + Pfefferminzdose GRATIS, 40 St“ (die Pfefferminzdose war nicht in dem Paket drin !!!) PZN 1170483 „Nasivin® ohne Konservierungsstoffe + „Pectoral Bonbons GRATIS, 10 ml“ (die Pectoral Bonbons waren nicht in dem Paket drin !!!) PZN 3343195„Traumaplant Creme + Tubenentleerer GRATIS, 100 g“ (der Tubenentleerer war nicht in dem Paket drin !!!) PZN 6498840 „Meditonsin® Lösung + Thermometer GRATIS, 100 g“ (der Thermometer war nicht in dem Paket drin !!!) PZN 0668442 „Laxoberal® Abführ Perlen + Spiegel GRATIS, 50 St“ (der Spiegel war nicht in dem Paket drin !!!) So fehlten insgesamt 6 Gratiszugaben, welche jedoch wie bereits erwähnt in der Rechnung aufgelistet waren, als wären sie im Paket doch gewesen. Nach der Ankunft der Waren, am nächsten Werktag, also am Montag den 23.01.2012 rief ich bei der Shop-Apotheke an, um eine Rücksendung zu beantragen. Mir ist dann gesagt worden, dass Arzneimittel von der Rücknahme ausgeschlossen seien. In den AGB's der Shop-Apotheke, steht zu den Widerrufsbedingungen folgendes: "Es besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde. Dazu gehören insbesondere Arzneimittel und Kühlware. [...]" [Originalzitat aus den AGBs der Shop-Apotheke.com, Datum 23.01.2012; Uhrzeit 17:00] ACHTUNG: Beachten Sie den grammatischen Fehler im vorletzten Satz !!! anstatt "...das Verfallsdatum überschritten wurde", steht dort "...überschritten würde" !!! (es sind noch mehr grammatische Fehler in diesen AGBs zu finden! Ich beschränke mich aber nur auf diesen Einen, da der für meine Erklärung schon mehr als ausreicht, meiner Meinung nach. Wer lust hat, findet dort relativ schnell andere Fehler. Vorausgesetzt man ist der deutschen Grammatik mächtig.) Warum ich die Leser auf diesen Aspekt aufmerksam mache, wird im weiteren Verlauf dieser Nachricht deutlich. Meiner Meinung nach ist diese Formulierung so zu verstehen, dass also nur die Arzneimittel von der Rücksendung ausgeschlossen sind, welche nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde. Leider waren die Mitarbeiter und später auch die Geschäftsleitung nicht einsichtig, dass diese Formulierung zweideutig verstanden werden kann. Der Geschäftsleiter meinte zu mir später, die AGB’s seien von professionellen Rechtsanwälten verfasst worden. Nur komisch, dass dort der grammatische Fehler auftaucht finde ich! Wenn diese Rechtsanwälte tatsächlich Leute von Fach sind, warum machen sie dann grammatische Fehler? Oder schreiben diese professionelle Rechtsanwälte selten Texte und machen darum grammatische Fehler? Oder Haben sie die AGB’s nach deren Verfassung nicht noch einmal durchgelesen??? Fragen über Fragen, jedoch eins ist für mich klar, es sind keine professionelle Rechtsanwälte, wenn dies überhaupt Rechtsanwälte gewesen sind! Den Geschäftsleiter kümmerte mein Anliegen nicht, er dass Arzneimittel von der Rücknahme ausgeschlossen sind, und da ich nach meiner ersten Bestellung zu viele Artikel zurücksenden möchte, sei er sich sicher, dass ich bei Shop-Apotheke ja sowieso nie wieder bestellen würde und darum sieht er keinen Grund mir entgegen zu kommen. Warum war er sich so sicher, dass ich nie wieder bestellen würde? Hätte man mich dort verstanden und vernünftig behandelt, dann würde doch nichts dagegen sprechen, dass ich da wieder bestellen würde. Dass ich bei der Shop-Apotheke nie wieder bestellen würde, habe ich bis dahin nie erwähnt und hatte es auch nicht vor. Jedoch nachdem ich ja zunächst fast 2 Stunden lang versucht hatte jemanden von der Pharmazeutenabteilung an die Leitung zu bekommen(denn nur die Pharmazeuten können entscheiden, welche Waren von Versand ausgeschlossen sind und welche zurückgesendet werden dürfen) wurde mir immer klarer, wenn ich einen vernünftigen Service erwarte, so wie man den z.B. bei den Onlineapotheken VWG.com oder bei DocMorris.de – sollte ich ganz einfach bei Shop-Apotheke nie wieder bestellen. Mein Fazit: www.Shop-Apotheke.com – nicht EINFACH, nicht SCHNELL und im Endeffekt nicht GÜNSTIG Warum nicht günstig? Ganz einfach: aufgrund der umsonst verschwendeter Zeit und Nerven und Artikel, die ich bezahlen muss, aber nicht mehr benötige, da diese ja erst 1 Woche nach dem Eingang meiner Bestellung bei Shop-Apotheke bei mir ankamen.) Hinzufügen ist noch die Art, wie die Mitarbeiter mir einem sprechen, wenn man etwas zurücksenden möchte (vielleicht aber auch wenn man etwas telefonisch bestellt in dem Laden, das habe ich ja nie gemacht, darum kann ich dazu nichts sagen.) – ich sage nur, wenn jemand von euch immer noch meint die Shop-Apotheke wäre ein vernünftiger Laden, probiert doch irgendwas zurückzusenden, dann werdet ihr womöglich das selbe erleben, was ich erleben durfte! Ich hatte insgesamt mit 5 Mitarbeitern des Unternehmens gesprochen, es scheint eine Unternehmensphilosophie der Shop-Apotheke zu sein, in einer respektlosen Art mit Neukunden, welche Waren zurücksenden (egal aus welchem Grund auch) zu sprechen. So sagte der Geschäftsleiter zu mir persönlich: “Es ist mir egal, warum Sie die Waren zurücksenden möchten. Wichtig ist mir eines, Sie behalten meiner Meinung nach zu wenig, darum sehe ich nicht ein Ihnen entgegen zu kommen. Außerdem werden Sie doch jetzt höchstwahrscheinlich nicht mehr bei uns bestellen wollen.“ Ja richtig gelesen, dass die Ware 1 Woche nach der Bestellung bei mir ankam war dem Geschäftsleiter der Shop-Apotheke egal. Wichtig war ihm nur dass ich die Ware zurücksenden wollte! Redet bzw. benimmt sich so ein Geschäftsführer eines ehrlichen und vernünftigen Unternehmens? Diese Frage sollte sich jeder – würde ich sagen – am besten selbst beantworten. Also mir ist klar, dieses Unternehmen will lediglich Geld sehen und dafür so wenig wie möglich tun. Die zugesprochenen Gratisartikel werden nicht zugesandt, werden aber in die Rechnung eingetragen, damit Shop-Apotheke vermutlich die Ware buchhalterisch abschreiben kann oder die Mitarbeiter stecken es selbst ein. Jedenfalls wurde mir dazu nur gesagt, ich muss die Artikel bekommen haben, wenn diese in die Rechnung eingetragen worden sind – also bin ich der Lügner in deren Augen, keineswegs aber die Arbeiter im Lager oder in der Buchhaltung!!! Ich meine das muss man sich einmal vorstellen, ich wurde als Lügner bezeichnet! Und das obwohl ich im Beisein von Zeugen das Paket öffnete und sie ebenfalls die Tatsache, dass die Gratisartikel fehlten, aktiv mitbekommen haben. D.h. ich kann diesen Fakt, dass die Artikel sich nicht in dem Paket befunden haben rechtlich nachweisen. Man erhält seine Bestellung 1 Woche nach dem Bestelldatum und wird unfreundlich bzw. respektlos behandelt, wenn man etwas zurücksenden möchte. Man wird ignoriert und jeder Mitarbeiter versucht einen abzuwimmeln: so wird man in die Warteschleife für jeweils ca. 5 Minuten gestellt und danach wird einem gesagt man solle sein Anliegen per Email zusenden weil alle Mitarbeiter im Gespräch seien. Man muss also richtig kämpfen um durch zu kommen!!! Arbeitskräftemangel kommt also auch noch hinzu. Das ist wahrscheinlich der Grund für die langsame Auftragsabwicklung, naja dann wirbt man aber nicht mit Schnelligkeit, oder? Die AGB’S sind kundenunfreundlich und verwirrend gestaltet. Wer sich also belügen lassen will, der hat hier einen sehr guten Partner dafür! Allen anderen kann ich nur empfehlen, weiten Bogen um dieses Unternehmen zu machen!

30.07.2011

Bewertung

Montag bestellt, und mittwoch geliefert, alles OK weiterempfehlen

01.04.2011

TIPP an alle HIER

wenn ihr euch aktuell bei DailyDeal anmeldet, könnt ihr einen 12,- Euro Gutschein für die shop-apotheke für nur 1,- !!!! Euro angreifen, wenn ihr schon dort angemeldet seit, gibts den Gutschein für 4,- Euro, auch noch ein toller Schnapper, zumal er auf alle auch schon rabattierten Preise im Shop der Apotheke gilt. Da kann man nichts falsch machen - einfach zugreifen, sparen und freuen!!!

01.04.2011

shop apotheke top !!!!!

gerade mal wieder bestellt, innerhalb weniger Tage alles komplett und ohne fehl und tadel angekommen, tolle preise, nette zugabe, gerne jederzeit wieder