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Unser Medikamentenmanager - MyTherapy.
Ihre Treue wird belohnt - RedPoints
Unsere Eigenmarken - Redcare, Skintist, Nu3, Beavita
Redcare Pharmacy ist Europas führende Online-Apotheke. Seit Jahren schenken uns Millionen Menschen ihr Vertrauen. Wir liefern mehr als 80.000 Pakete pro Tag, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kund:innen in jeder Phase ihres Lebens zu unterstützen. Und das mit einer stetig wachsenden Auswahl an Medikamenten für akute und chronische Erkrankungen. Durch innovative technologische Lösungen sind wir bestens positioniert, um Investoren durch den expandierenden europäischen Online-Apothekenmarkt zu führen.
Unser Herz schlägt für Care.
Denn sich zu kümmern bedeutet für uns, unsere Kund:innen zu verstehen und ihnen Orientierung in der Welt der Gesundheit zu geben.
Wie können wir Ihrer Gesundheit helfen?
Jeden Tag geht es um Ihre Gesundheit. Jeden Tag geben wir unser Bestes. Mit einem wachsenden Angebot an Produkten und Services für jedes Bedürfnis.
Until every human has their health
Um unserer Vision nach einer gesünderen Welt jeden Tag ein Stück näher zu kommen, geben wir unser Bestes für Sie. Mit unserer pharmazeutischen Expertise, unserer großen Auswahl an Produkten und innovativen Services sind wir an 365 Tagen im Jahr für die Menschen da. Um schlechte Tage zu besseren Tagen zu machen. Unsere Vision treibt uns jeden Tag aufs Neue an. Denn Gesundheit bedeutet alles für uns. Wir geben täglich unser Bestes, um die Gesundheit der Menschen zu verbessern. Mit den richtigen Produkten, Services und Expertenwissen.
Vor über 20 Jahren - in einer lokalen Kölner Apotheke - hatte ein junger Pharmazeut die bahnbrechende Idee, das eigene Familienunternehmen zu digitalisieren. Der Rest ist Geschichte. Heute ist Redcare Pharmacy Europas führende Online-Apotheke.
Mein Freund hatte versehentlich das falsche Produkt bestellt und es zwecks Umtauch zurück geschickt. Angeblich ist die Retourlieferung nicht angekommen. Also 15 Euro ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***. Danke und nie wieder dieses Unternehmen.
meine Bestellung bei shop-apotheke war im Januar. Bestellvorgang und Lieferung waren ok. Lieferung hätte etwas schneller gehen können. Nachdem ich etwa 10 tage nach Erhalt der Bestellung ein Produkt benutzen wollte, musste ich feststellen, dass die Düse (Augenspray) nicht funktioniert. Ich habe dies an Shop apotheke gemeldet und bekam auch eine Bestätigung hierzu. Leider kam bisher keine Reaktion von Shop-apotheke. Ich bin sehr verärgert
Ein Medikament das im Store als lieferbar gekennzeichnet war, konnte nicht geliefert werden. Dazu gab es keine Kommunikation, es war einfach nicht im Karton und wurde nicht berechnet. Dazu stand dabei, dass es auch kein Vergleichbares Medikament gibt. Das stimmt nicht, im Store ist ein Medikament mit exakt gleichem Wirkstoff in exakt gleicher Menge (Wirkstoffe 500000 I.E. Nystatin). ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Ich habe ingesamt jetzt schon fünf mal bei der Shop Apotheke bestellt. Jedesmal war die Ware in zwei Tagen bei mir. Die Peise sind spitze und die Medikamente sind ausreichend lange haltbar. Bei der letzten Bestellung habe ich telefonisch zwei Artikel rechtzeitig stoniert, auch dies hat geklappt und die Rechnung wurde dem entsprechend angepasst. Ich kann diese Apotheke nur weiter empfehlen.
Bei der Lieferung, die schnell erfolgte, war ein defektes Nasenspray. Es waren zwei e-mails -automatisch von der Apotheke bestätigt und ohne Antwort - ein Anruf bei der Hotline, auf den hin auch nichts passierte, dann eine dritte mail mit einer Fristsetzung erforderlich, auf die dann endlich als Ersatz das falsche Produkt geschickt wurde: Nasentropfen statt Spray. Eine weitere mail , mit der auf den Fehler aufmerksam gemacht wurde- automatisch bestätigt, aber ohne Reaktion. Wer sich gern ärgert, viele mails schreiben will und gern telefoniert, ist hier genau richtig!
Ich habe einen Artikel, der als "sofort lieferbar" angegeben war, bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Am nächsten Tag erhielt ich die Info, dass der Artikel voraussichtlich erst in 7 Tagen wieder lieferbar sein würde. (Die falsche Angabe stand weiterhin auf der Website.) Daraufhin stornierte ich die Bestellung, gab meine Bankverbindung durch und bat darum, die Kaufsumme direkt auf mein Girokonto zurück zu erstatten statt über Paypal, da ich in diesem Fall die Paypalgebühren für den Zahlungsempfang zu zahlen hätte. Etwas später wurde mir dann kommentarlos das Geld auf mein Paypal-Konto überwiesen. Tolle Kundenorientierung. Diese Apotheke ist ein Unternehmen, bei dem ich ganz sicher nie wieder etwas bestellen werde.
Seit einer Woche liegt der Shop-Apotheke das Rezept vor. Per Mail bestätigt. Versand wurde bisher NICHTS. Anrufe und Mails bleiben erfolglos. Einfach eine Katastophe. Nie wieder !!!!
Ich habe am 5.3. eine Bestellung aufgegeben, die am 10.3. erst versandt wurde. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, gar nichts. Unfreundliche Hotline, Rückgabe nicht möglich.
Schlechtest Kundenservice ever! Nie wieder!
Ich habe freiverkäufliche Arzneimittel gekauft und wollte von zwei unterschiedlichen Herstellern jeweils zwei Packungen kaufen. Die Bestellung und deren Bestätigung verliefen unkompliziert. Lediglich die Rücküberweisung gab mir zu denken. Die bestellten zwei Packungen wurden unter fadenscheinigen Begründungen auf jeweils eine Packung reduziert. Die Hotline ist ein ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Witz. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid, wenn Sie die Reduzierung Ihrer Bestellmenge geärgert hat. Wenn Kunden bei uns größere Mengen eines als kritisch eingestuften Wirkstoffes bestellen (auch wenn dieser verschreibungsfrei ist) behalten wir uns das Recht vor, Höchstabgabemengen zu setzen. Auch wenn uns damit Geschäft verloren geht - sollten wir damit jemanden vor einer Überdosierung schützen ist es uns das wert. Freundliche Grüße!
Ich habe am 02.02.2017 eine Bestellung aufgegeben. Leider ist mir bei der Adresse ein Fehler unterlaufen. Ich habe zwar den richtigen Ort aber die falsche Postleitzahl angegeben. Dieser Fehler wurde vom Lieferanten sofort erkannt, und ich bekam eine Mail. Ich habe dann meine komplette Adresse nochmals richtig angegeben. Die Lieferung ist aber bis heute nicht angekommen. Per Telefon und per Mail erreicht man bei dem Lieferanten niemanden. Der Rechnungsbetrag wurde bereits vor Auslieferung der Ware abgebucht. Ich habe das erste mal bestellt, und werde es nie wieder tun. Mal sehen, ob ich jemals mein Geld zurückbekomme. Es wäre ja gut wenn man mit dem Lieferanten mal Kontakt aufnehmen könnte. Man sollte bevor man eine Bestellung aufgibt, mal ins Internet schauen. Es gibt bei shop-apotheke viele negative Bewertungen.
Bei der letzten Bestellung wurde diese einfach minimiert da angeblich in letzter Zeit zu häufig bestellt. Da ich aber immer eine Sammelbestellung für mehrere aufgebe kann es schonmal etwas mehr werden. Doch anstatt sich diesbezüglich mit mir in Vervindung zu setzen wurde einfach weniger geliefert. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Dort werde ich nicht nochmal bestellen. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Sehr geehrter Kunde, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten halten wir uns an strikte Höchstgrenzen in Bezug auf Abgabemengen - bei Gruppenbestellungen würden wir Sie bitten, unseren Service kurz diesbezüglich im Kommentarfeld der Bestellung zu informieren. Freundliche Grüße!
Seit Jahren bestelle ich hin und wieder etwas in der Shop-Apotheke, meine letzte Bestellung war im Herbst 2016. Nachdem nun wieder Bedarf war, habe ich vorher mal die Bewertungen gelesen, die zum größten Teil schlechten Service und schlechte Bearbeitung bemängelt haben. Nach einigem Zögern habe ich mich entschlossen, einen weiteren Versuch zu wagen, da bisher immer alles reibungslos funktioniert hat. Es war eine gute Entscheidung. Ich habe Dienstag Abend gegen 21:00 Uhr meine Bestellung aufgegeben und heute, wie gewohnt zwei Tage später die Ware erhalten. Besser geht's nicht! Ich kann nach wie vor die Shop-Apotheke weiterempfehlen und werde auch in Zukunft weiter dort bestellen!
Der "Service" besteht aus automatischen Antworten, danach passiert nichts mehr. Nach mittlerweile 4 Wochen habe ich weder Ware erhalten noch mein Geld zurück! Muss man tatsächlich Rechtsbeistand in Anspruch nehmen, um wenigstens sein Geld wieder zu bekommen?!
Auch ich habe mich für die Online Apotheke entschieden. Leider ein böser Fehler. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und per Paypal bezahlt hatte, kam einen Tag später eine Gutschrift die ich nicht nachvollziehen konnte. Auf meine Anfrage reagierte natürlich niemand. Auf der Rechnung 2 Tage später konnte ich dann entnehmen, dass 2 Produkte mengenmäßig reduziert wurden und das ganze ohne mir mal eine Rückmeldung zu geben. Eine absolute Frechheit, da es sich auch hier um eine Sammelbestellung gehandelt hat. Andere Apotheken hinterfragen sowas und dann ist die Sache damit erledigt. Das Paket kam außerdem total demoliert hier an. Ich bin maßlos enttäuscht und werde nie wieder bei Shop-Apotheke bestellen. Kundenfreundlichkeit wird hier offensichtlich nicht gelebt!
Habe Sonntag,den 22.01.2017 mehrere Produkte per EMail bestellt und die komplette Lieferung am 26.01.2017 erhalten. Das ist für mich okay.Bin es auch nicht anders gewöhnt. Gut : An die Zahlungsart,Rechnung per EMail,muss ich mich auch erst gewöhnen.Aber ich habe dies auch geschafft. ; )
ja nur wenn Rezepte eingereicht wurden habe ich niemals das bekommen, was verordnet worden war. Die tauschen nach deren Gutdünken die Medikamente aus. Wenn man reklamiert soll man zurückgerufen werden, was niemals passiert. Wird man schriftlich massiver, ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** sich hinter angeblichen gesetzlichen Vorschriften. Wenn ich hier in eine Apotheke gehe habe ich drei Medikamente zur Auswahl. Außerdem werden die bei frei verkäuflichen Medikamenten immer teuerer. Und seit kurzem fügen die auch keine Rechnung mehr bei. Ich suche mir gerade eine andere Apotheke. Schade, die waren mal gut.
Bestellte Wahre kommt zum wiederholten Male nicht wie versprochen ! Nach 15 Minuten ! Wartezeit am Servicetelefon bin ich darauf verwiesen worden das wenn dieser Anruf nichts bringt, ich doch noch mal später anzurufen , das finde ich unmöglich! Ich würde gerne, wenn ich eine Bestellung aufgegebe diese auch bekommen und zwar ohne Warteschlange und bettelei ! In diesen Sinne werde ich wohl nicht mehr weiter ihr Kunde bleiben und mich nach einer anderen Apotheke umschauen !
Eigentlich war ich positiv überrascht. Erste und zweite Lieferung waren sehr schnell. Bei der 2ten Bestellung kam der Hinweis, daß es ab 65,00 EUR 3%-Rabatt gibt. Ich habe die Bestellung erhöht, allerdings war trotzdem kein Rabatt ersichtlich. Ich dachte es gibt einen Gutschein, aber Pustekuchen. Nach einem e-Mail an den Kundenservice kam eine automatische e-Mail, daß mein Anliegen bearbeitet wird und ich dann sehr schnell eine Antwort erhalten werde. Aber, wieder nichts. So ein Geschäftsgebaren geht gar nicht und ich werde dort nichts mehr bestellen. Ist schon toll, wenn man einen Kunden wegen ca. 2,00 EUR verliert. Also Hände weg, es gibt andere Versandapotheken, wo die Kommunikation funktioniert!
Ganz toller Service...einfach nur schlecht! Da bestellt man am 05.10.2016 ein Paket und seit 01.10.2016 gibt es alle Rechnungen nur noch per e-mail und diese liegen auch nicht mehr dem Paket bei. Selbst die Zahlungsaufforderung und die Mahnung kommt per e-mail und landet natürlich entsprechend im Spam. Nun erhalte ich ein Schreiben vom Inkassobüro über den dreifachen Betrag und shop-apotheke kann natürlich nichts machen...danke dafür! Ich kaufe nicht mehr bei euch ein.
