Nie wieder!!!!!
Nie wieder werde ich bei diesem Shop etwas bestellen.
Bestellung am 9.1.19 aufgegeben.
Am 10.1.19 eine Mail geschrieben, dass die Bestellung storniert werden kann.
Am 16.1.19 eine Mail erhalten, dass die Ware bereits auf dem Weg ist.
Dann habe ich am 18.1.19 , 21.1.19 UND am 31.1.19 Mails geschrieben, dass ich die Ware zurück schicken möchte. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten! Ans Telefon geht auch keiner.
Sowas habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Wie kann man so mit Kunden umgehen?!
Eine absolute Unverschämtheit!
Lieferzeit:
16.1.2019
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Falschlieferung
Bei dieser Bestellung wurde ein Artikel falsch geliefert. Telefonisch reklamieren kann man nicht, da niemand ans Telefon geht und man in der Warteschleife mit unmöglicher "Musik" richtigem Psychoterror ausgeliefert ist. E-Mails werden ebenso nicht beantwortet. Nach jetzigem Stand war dies meine letzte Bestellung bei Shop-Apotheke.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
UNGLAUBLICH!
Ich habe die Bestellung am 18 Jan 2019 gemacht und bezahlt. bis jetzt (31.01.2019) wird die Bestellung nicht gesendet.
nach 15 Minuten warten in Hotline sagt die Kollegin von der Firma,dass sie keine Ahnung hat wie lange es doch dauern wird. TOOL!
das ist meine letzte Bestellung bei diesen Firma.
Lieferzeit:
16+
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Selbstverständlich werden wir alles daran setzen Sie zukünftig wieder schneller zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie uns die entstandenen Unannehmlichkeiten nachsehen. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Keine Kontaktbereitschaft, kein Service
Ich hatte eine Bestellung für ca. 88 € aufgegeben, und ich habe sie auch erhalten.
Die versprochenen "Red-Points" wurden nicht gut geschrieben. Das sah ich bei einer erneuten Bestellung. Nach zahlreichen Anrufen in Dauerwarteschleife und nach E-Mail Kontakt ohne Antwort, plus Ausfüllen des Kontaktformulars ebenfalls ohne Antwort werde ich in Zukunft woanders bestellen. Es gibt mittlerweile viele günstige Online-Apotheken. Also: Absolut nicht zu empfehlen.
Lieferzeit:
OK
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Sehr geehrter Kunde...
So wird wahrscheinlich die Antwort von shop-Apotheke ausfallen!
3 Anrufe bei der hotline mit entsprechender Wartezeit und Lügen ("Ware geht heute raus" - vor einer- Woche und "ich gebe es weiter, kann Ihnen aber nicht sage, wann geliefert wird" von heute.
Keine Kommunikation mit der Abteilung Warenversand, kein Bearbeitungsstatus, keine Verbindung zu jemanden, der sagen kann, was Sache ist.
Leute, wir sind im 21. Jahrhundert, die digitale Revolution scheint an dem kleinen gallischen Dorf namens shop-Apotheke vorbeizulaufen, weil sie den Zaubertrank "Informationsverweigerung" zu sich nehmen.
Einfach unglaublich!
Und jetzt bitte nicht eine Replik mit "wir werden alles daran setzen..." Hört auf, die Packungen mit den Tranquilizern zu öffnen und den Mitarbeitern zu verabreichen!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Lieferprobleme...
Haben am 17. Januar bei der Shop Aphoteke bestellt und die Waren bis heute nicht erhalten. Am Telefon ist man extra umständlich.
Was ich eine Frecheit find, ist das auf der Website kein Hinweis auf aktuelle Technische Schwierigkeiten oder Lieferengpässe hingewiesen.
Ihr verkauft keine Pappbecher, sondern Arztneimittel! WARNT EURE KUNDEN das es länger dauert. Ihr habt eine VERANTWORTUNG.
Ich habe mehrmals bei Euch Bestellt. Fuer mehr als 2000Euro letztes Jahr. Ihr seid Gut! Habt Gute Bewertungen. Und jetzt das hier... Traurig!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.Selbstverständlich haben wir Ihre Angaben an unsere zuständige Abteilung zur Optimierung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Nie wieder mit Rezept
Als Diabetiker bin ich auf Insulin angewiesen.Ich hatte meine Rezepte am 21.01. abgeschicktem 22.01. bei Apotheke eingegangen.
am 24.01. nachgefragt wann ich meine Bestellung erhalte (zwei mal aus der Telefonleitung weggedrückt)mit dem Hinweis das ich das Insulin die Woche noch benötige. Antwort: man würde das nötige in die Wege leiten. Das Paket kam schließlich am 29.01.Mittags bei mir an.
Ich musste mir am 28.01 anderweitig mein Insulin besorgen.Wo bleibt hier das Versprechen von 2-3 Tagen Lieferung.
Ich hatte mich auf die Fernseher Reklame (Beste Shop Apotheke Deutschlands verlassen) es wurde auch die Newsletter Anmeldung (5 €)nicht beim Guthaben berücksichtigt. Solche Probleme gab es bei der Konkurrenz nie. Null Sterne
Lieferzeit:
mangelhaft
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass eine solche Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Bestellung kam nicht rechtzeitig
Nach 20 Minuten in der Warteschleife, hab ich endlich mal eine Auskunft bekommen das die Bestellung irgendwann zwischen morgen oder denn nächsten 4 Wochen geliefert wird.
Lieferzeit:
K.a.
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Ach,
hätte ich diese Anhäufung an negativen Bewertungen hier nur vor meiner Bestellung bei SHOP APOTHEKE gelesen! Ich hätte mir viel Ärger erspart!
Das war die mit schlimmste Erfahrung die mir im Onlinehandel je passiert ist. Und ich kaufe seit 19 Jahren viel im Internet!
Stoßgebet: Herr schütze mich bitte in Zukunft vor solchen Servicewüsten, Lügen, Unverschämtheiten, Ignoranten. DANKE!!!
Lieferzeit:
mittelprächtig
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.Selbstverständlich haben wir Ihre Angaben an unsere zuständige Abteilung zur Optimierung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Keine Reaktion nach 3 Wochen Bestellung und 2 maliger Nachfrage
Schlechter Service
Lieferzeit:
Keine da nicht geliefert
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Katstrophale Zustände, der Apotheke sollte man die Zulassung entziehen!
3 Rezepte mit lebenswichtigen Präparaten eingereicht. Am 16.1. Eingang mit Auftragsnummer bestätigt. Dann passiert nichts. Am 24.1. mit dem Hinweis der Dringlichkeit reklamiert. Rezepte dort unauffindbar? Heute 1 Rezept zurück, 2 fehlen weiter und sind nach Auskunft (35 Minuten Telefon Warteschleife) unauffindbar? Zusagen sich zu kümmern? Versprochene Rückrufe? Zusagen der Rücksendung? Nichts dergleichen. Man hält sch an keinerlei Zusagen. man belügt den Kunden. Es drängt sich stark der Verdacht auf, dass die Rezepte unrechtmäßig abgerechnet werden. Daher werde ich nach Ablauf der zugesagten Frist morgen Anzeige auf Verdacht der Veruntreuung erstatten. Desgleichen werde ich den Verbraucherschutz auf die untragbaren Zustände der Apotheke massiv hinweisen!
Lieferzeit:
Nie geliefert
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufriedenen sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Nein danke...
Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit der Shop Apotheke. Innerhalb 2-3 Tagen war meine Bestellung da.
Am 23.01 hatte ich also eine erneute Bestellung aufgegeben, da ich ja wusste Shop Apotheke liefert schnell.
Bis heute steht im Kundenkonto "in Bearbeitung". Ich habe mehrere Mails und öfter das Kontaktformular ausgefüllt, da ich die Medilamnete dringend brauche.
Keine Reaktion.
Nun hab ich heute den ganzen Tag (!) Versucht, jemanden telefonisch zu erreichen, im meine Bestellung zu stornieren... Keine Chance! Niemand bekommt man ans Telefon, niemand reagiert auf Mails oder Kontaktformular...
Sehr schade...
Also liebe Shop Apotheke, STORNIEREN Sie meine Bestellung, ich habe es nun woanders bestellt!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Absolute Katastrophe und Unverschämtheit!
Ein mal und NIE NIE wieder werde ich dort noch einmal bestellen!
Seit Wochen warte ich auf meine Rückerstattung einer Bestellung, die vom Transportunternehmen als "Beschädigt" zurückgegangen ist.
6 mal habe ich mich schon durch die 20 bis 30minütige Warteschleife gekämpft und nie kam etwas bei raus. Keiner konnte oder wollte mir helfen. Nie gab es eine Rückmeldung. 2 Emails blieben komplett unbeantwortet. Eine absolute Frechheit.
Ich werde jetzt bei Paypal Käuferschutz beantragen und wenn das nicht klappt, dann werde ich auch wegen "nur"90€ meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen. Aber ich werde nicht nachgeben. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
nie
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufriedenen sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Keine Reaktion, totale Verspätung, fehlende Arzneimittel
Am 06.01.2019 erfolgte die Bestellung. Es wurde nicht darüber imformiert, dass ein Arzneimittel nicht vorrätig sei.
Nach 8 Tagen habe ich an diese Lieferung erinnert. Es wurde mir mitgeteilt, dass ein Teil (welches war nicht bekannt) fehlen würde. Nach nochmaliger Erinnerung am 16.01.2019 wurde mir gesagt, welches Arzneimittel zur Zeit nicht lieferbar ist. Daraufhin bat ich baldige Liefrung
der übrigen Teile. Am 21.01.2019 bekam ich die Mitteilung, dass jetzt die Lieferung veranlasst ist. Der Zusteller Hermes teilte uns am 22.01.2019 mit, dass die Sendung am nächsten Tag zwischen 14.00 Uhr und 18.00 Uhr zugestellt wird. Erst Tage später, am 25.01.2019 um 19.00 Uhr kam endlich die Teillieferung bei mir an.
Lieferzeit:
19 Tage!!!
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass eine solche Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Medikament verweigert
Am 16.01.2019 Bestellung aufgegeben. Nicht's tat sich. Angerufen, hätten Schwierigkeiten. Okay, kein Problem! Bestellung storniert! Neue Bestellung aufgegeben! Vorab wurde mir schon mit geteilt, ich bekäme statt 2 Packungen Hoggar Night, nur eine. Man klärte mich über mögliche Risiken und Suchtgefahr auf. Daher bekäme ich nur eine Packung. Okay, kein Problem dachte ich, obwohl frei verkäuflich.!!!
Nun kam heute 26.1.2019, meine Bestellung! Was soll ich sagen, mir wurde überhaupt keine Packung mit geschickt! Eine unglaubliche Verforenheit bzw Frechheit!!! Rauchen ist auch gesundheitsschädlich und trotzdem bekommen Raucher soviel Päckchen wie sie wollen. Hier wird man sozusagen entmündigt. Ich bin doch für mein Handeln selbst verantwortlich und kein anderer.
Ganz furchtbare Apotheke. Für sowas wird Werbung betrieben! ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
6 Tage
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Höchstmengen
Sehr geehrter Kunde, für einige Produkte müssen wir Höchstmengen pro Bestellung einhalten. Wird diese Höchstmenge deutlich überschritten, stornieren wir Ihre Bestellung zum Schutz Ihrer Gesundheit. Wir bitten um Ihr Verständnis, freundliche Grüße Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Enttäuscht und nie wieder!
Am 23.01. per Kontaktformular nachgefragt, am 24.01. per Telefon (sehr, sehr lange Wartezeit! Über 10 min, dann unfreundlicher Servicemitarbeiter dran, der mir weder sagen konnte, warum meine Bestellung noch nicht versandt ist, noch warum. Ich wurde vertröstet, dass ich eine Mail bekomme, sobald es versendet wird): Fazit: am 24.01. anschließend Bestellung widerrufen, Kundenkonto gekündigt.
Warum bestelle ich wohl bei einer Apotheke? Jemand aus meinem Umkreis oder ich selbst, braucht etwas. Da fand ich die schnelle Lieferzeit immer klasse, aber jetzt ist schon eine Woche vergangen und das Medikament ist ausgegangen, so dass ich mich anders eingedeckt habe.
Wenn noch etwas kommt, wird die Annahme verweigert. Nie wieder!
Lieferzeit:
Nicht geliefert
Antwort der Versandapotheke - 08.02.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufriedenen sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
DAS soll Service sein????
Zwei Bestellungen im November und Dezember 2018 kamen innerhalb weniger Tage. Nun aber, bei meiner 3. Bestellung ist der Service wirklich unterirdisch:
am. 12.1. bestellt
am 14.1. das Geld gebucht
seither (heute ist der 24.1.) ist das Paket angeblich "in Bearbeitung"
auf 2 Nachfragen per Mail wurde nicht reagiert, in der Hotline habe ich nach 30 Minuten Wartezeit aufgegeben
Hier werde ich voraussichtlich morgen als "Antwort" zwei hastig rüberkopierte Zeilen voller Floskeln und ohne jegliche Info bekommen...
DAS soll Service sein????
Lieferzeit:
mehr als 2 Wochen
Antwort der Versandapotheke - 28.01.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Schade und Unseriös
Hier läuft zur Zeit aber richtig was schief!
Keine Entschuldigung, keine Rückmeldung!
Nach mehreren Telefonaten und vertrösten auf die nächsten Tage, ist unser Paket bis heute immer noch nicht da.
Ich bin ja mal gespannt, ob bald Insolvenz angemeldet wird?
Lieferzeit:
9 Tage
Antwort der Versandapotheke - 28.01.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne wird sich unser Kundenservice persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Dreizehn Tage ,in Bearbeitung‘
Am 11.01.2019 hatte ich meine Bestellung abgegeben und gleichzeitig mit Paypal bezahlt. Angekündigt war der Versand ‚sofort lieferbar‘. Nachdem eine Woche verstrichen war, nutzte ich sämtliche Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme: Kontaktformular auf der Homepage, Mails über die Mailadresse, Anrufe! Alle Kontaktversuche scheiterten, mit anderen Worten, ich erhielt keine Antwort bzw. keine freie Leitung. Gestern, am 23.01. hatte ich ein weiteres Mal gemailt und meiner Kritik Nachdruck verliehen. Heute erhielt ich dann die automatische Nachricht, dass mein Paket versand wurde. Eine Antwort mit Entschuldigung oder Erklärung zu meinen Mails wurden mir nicht gegeben. Ich kann mich vielen Rezensionen hier anschließen, die feststellten, dass es diese Probleme bei Shop Apotheke früher nicht gab, aber die geballten Beschwerden sprechen für sich ...
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 28.01.2019
Entschuldigen Sie vielmals!
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Lieferzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden alles daran setzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie mit der mittlerweile angekommen Ware zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der SHOP APOTHEKE
Sehr unfreundlich und nicht Kundenorientiert
Sehr unfreundlicher Kundendienst und geben falsche Aussagen.
Ein Medikament wurde nicht geliefert. Wegen Feiertagen und Urlaub habe ich es erst paar Wochen später gemerkt.
Meine E-Mail blieb eine Woche unbeantwortet. Habe dort angerufen, nach einer Ewigkeit in der Warteschlange meinte die Dame: nichts zu machen, ich hätte sofort prüfen müssen, max. 14 Tage. Sie war sehr unfreundlich, hat mir Sachen unterstellt und war sehr abwertend.
Die Frist ist für Widerruf, und nicht für Sachmängel, hier gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen. Habe versucht ihr das zu erklären, leider wollte sie es nicht verstehen. Ich wollte mit Ihrem Teamleiter sprechen, das ging auch nicht, sie wollte mich nicht durchstellen, ein Rückruf war auch nicht möglich. Sie meinte, das war schon seine Entscheidung und Basta.
Ich hoffe ich bekomme noch mein Geld zurück.
Werde dort nicht wieder bestellen. Der Versand hat schon über zwei Wochen gedauert und der Kundendienst geht gar nicht.
Lieferzeit:
15 Tage
Antwort der Versandapotheke - 28.01.2019
Unser Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufriedenen sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team der SHOP APOTHEKE
