Inkasso
Ich habe bereits mehrmals bei Shop Apotheke bestellt und immer sofort bezahlt. Eine Bezahlung ist mir auf Grund von Urlaub einfach “dadurchgegangen“. Ohne Zahlungserinnerung ging der Vorgang direkt an ein Inkassounternehmen. Es kamen natürlich erhebliche Mehrkosten auf mich zu. Auf Nachfrage bei Shop Apotheke würde dann auch noch behauptet man hätte mich mehrfach angeschrieben. Das stimmt definitiv nicht und ist eine Frechheit. Nie wieder!!!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 01.10.2019
Bewertung vom 27.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Selbstverständlich haben wir Ihnen eine Zahlungserinnerung per E-Mail, sowie eine Mahnung per Post zugesendet.
Gerne möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen klären. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Achtung - sofort Inkasso!!
Ich hab die gleiche Erfahrung gemacht wie viele Kunden hier. Keine Zahlungserinnerung, keine Mahnung, sondern sofort Inkasso und es wurde sehr teuer für mich. Personal absolut unfreundlich und unqualifiziert am Telefon.
Es ist doch jedem schon mal passiert, dass eine Zahlung vergessen wird.
So kann man sein Geld auch verdienen.
Zwar rechtlich ok, aber Kundenorientierung ist was anderes. Da gibt es zum Glück viele andere, deutlich bessere Onlineapotheken!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 01.10.2019
Bewertung vom 27.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Selbstverständlich haben wir Ihnen eine Zahlungserinnerung per E-Mail, sowie eine Mahnung per Post zugesendet.
Gerne möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen klären. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Schlechter Servive
Vor einer Woche zwei Medikamente auf Rezept bestellt. Vor 5 Tagen kam per Mail die Auftragsbestätigung. Seither nichts mehr. Per Mail nachgefragt und die Auskunft erhalten, man hätte mich nicht erreicht (halte ich für eine Ausrede, denn per Mail wäre ich erreichbar gewesen) um mir mitzuteilen, dass die Medikamente nicht lieferbar seien. Nie wieder Medikamente online. Dann doch lieber weiterhin analog in der Apotheke. Da kann man seine Rezepte wieder mitnehmen und die Medikamente anderweitig besorgen.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 01.10.2019
Bewertung vom 27.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer letzten Bestellung einen Grund zur Beanstandung gab.
Sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen unserer Einkaufsabteilung Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, so dass es in Ausnahmefällen wie diesem zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Kathastophe
Meine erste Bestellung per Rezept bei Shop Apothke. Sehr enttäuschend. Vorrätige und bestellte Ware wurden einfach nicht geliefert, obwohl auf dem Rezept vermerkt und im Bestellschein geordert. Rezept habe ich nicht zurückerhalten und kann damit meine Medikamente als Privatpatient nicht abrechnen bei meiner Krankenkasse. Sie behaupten nun per Mail, das Rezept separat zurückgesendet zu haben, es kam bei mir jedoch nie an. Der angebliche Rezeptbonus ist ebenfalls eine Mogelpackung, es wird kein Geld erstattet, sondern nur "gutgeschrieben" und es kann nur für eine weitere Bestellung und nur für rezeptfreie Medikamente verwendet werden. Bei Doc Morris bekommt man das Geld aber sofort.
Kundenservice ist ebenfalls grottenschlecht. 5 Tage Antwortzeit auf ein EMail und die Antwort passt nicht einmal zur Anfrage. Ich wollte diese Apotheke mal ausprobieren. Aber da scheint ja wirklich gar nichts zu funkionieren. Kommt für mich nicht mehr in Frage.
Lieferzeit:
ca. 1 Woche
Antwort der Versandapotheke - 01.10.2019
Bewertung vom 25.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass eine solche Situation nicht wieder aufkommt.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben, wo wir Sie von unserem Service überzeugen dürfen.
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Gutschein ist Betrug
Habe Rezept mit Bestellung für 22,- € eingeschickt. Dachte wird mit 15,-€ für 1. Bestellung verrechnet. Geliefert wurde nur Rezept. Brauche als Diabetiker nicht zuzahlen. Am Tel. wurde gesagt meine Bestellung liegt nicht vor. Habe dann Medikamente für 22,-€ neu bestellt Dachte die 17,50 € würden dann verrechnet. Bekam ein Schreiben Alles nicht lieferbar Sowohl Großhandel wie Hersteller haben Wiederverfügbarkeit noch nicht mitgeteilt. Habe am gleichen Tag bei europa apotheek (die jetzt auch Shop-Apotheke ist) bestellt. Nach 3 Tagen war alles da.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
Danke. 1x und nicht wieder
Antwort der Versandapotheke - 24.09.2019
Bewertung vom 20.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Nicht liefern und Rückzahlung unmöglich machen - unseriöser Händler
Medikamente wurden "aus Gesundheitsgründen" aus der Bestellung entfernt. Ware war bereits per Paypal vollständig bezahlt. Rückzahlung des Teilbetrages angeblich nicht möglich, ich soll mich an Paypal wenden. Betrag lässt sich allerdings nur vollständig über die Konfliktlösung rückfordern. Nun Rückzahlung wegen falsch angegebenem Betrag verweigert. Am Telefon nur pampige Antworten. Für mich grenzt dies an Betrug und ist mit dem Grundsatz des ordentlichen Kaufmanns nicht vereinbaren ! Ob ein Verkäufer das Vertrauen wert ist zeigt sich leider erst im Servicefall
Lieferzeit:
2
Antwort der Versandapotheke - 24.09.2019
Bewertung vom 19.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
für einige Produkte sind wir dazu angehalten, Höchstmengen pro Bestellung einzuhalten.
Wird diese Höchstmenge deutlich überschritten, passen wir zum Schutz Ihrer Gesundheit diese Bestellungen an einem kurzfristigen symptomatischen Bedarf an.
Selbstverständlich wird Ihnen automatisch der Rechnungsbetrag zurück erstattet.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Internet Anfrage.
Ich habe eine Anfrage zu einem Medikament zur SHOP APOTHEKE gesendet, habe aber nie eine Antwort bekommen.
Kundenservice geht anders. Bin sehr enttäuscht.
***Name durch Redaktion entfernt***
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 16.09.2019
Bewertung vom 13.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Gerne möchten wir Ihnen weiter helfen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Ware nicht geliefert
Keine Antwort auf meine E-Mail, obwohl die Dame am Telefon versprochen hat meine E-Mail zu beantworten.
Angeblich ist meine Lieferung in Österreich gelandet.
Ziemlich merkwürdig.
Werde abwarten und über den Verlauf weiter berichten.
Betrugsähnliche Zustände
Keine Antwort von Shop Apotheke.
Hier mein Schreiben, Ware bis jetzt nicht geliefert. Werde über den Fall weiterhin berichten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Bestellung, Auftrags-Nr.: ...........,habe ich bis jetzt nicht bekommen, es kommt mir ziemlich verdächtig vor, unten die angebliche Verfolgung d.Lieferung, v. Hermes.
Der Preis für die Ware wurde Ihnen überwiesen.
Das ganze scheint mir unseriös.
Bitte erstatten Sie mir den Preis für die Ware, oder liefern Sie mir die Ware bis z. 14.09
Bei weiteren Verzögerung werde ich meinen Anwalt um Rechtsbeistand bitten.
Mit freundlichen Grüßen ...........
Die bestellte Ware sollte in 2 Tagen da sein, nach 10 Tagen immer noch nicht geliefert.
Ziemlich verwirrende Angaben über Lieferungsverlauf. Das Geld für die Bestellung überweisen, Ware nicht erhalten, keine Antwort von Shop Apotheke
Lieferzeit:
Auch nach 10 Tagen Ware nicht geliefert
Antwort der Versandapotheke - 10.09.2019
Bewertung vom 09.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer letzten Bestellung einen Grund zur Beanstandung gab.
Hierfür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen zufriedenstellend weitergeholfen haben und Sie künftig als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Nie wieder
Erst dauert der Versand vom 22.08.19 - bis zum 02.09.2019 einfach zu lange wenn man ein Medikament braucht.
Dann war das einzige Rezeptpflichtige und am nötigsten gebrauche Medikamet nicht mit im Paket.
Blöde Sache nochmal mache ich das nicht (Rezept wurde mit freiem umschlag der Shop-Apotheke verschickt.
Lieferzeit:
ZU lange
Antwort der Versandapotheke - 10.09.2019
Bewertung vom 03.09.2019
Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass eine solche Situation nicht wieder aufkommt.
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Einfach nur ärgerlich
Ich habe einen 5 € Gutschein (bei der 2. Bestellung) mitgeschickt.
Diesen kann man nur bei der 1. Bestellung einlösen, sollte mir aber trotzdem gutgeschrieben werden.
Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns gewandt haben. Als Ihre Gesundheitsexperten freuen wir uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen!
Ihr internes Kundenkonto (D1404083831D) verfügt über ein Guthaben von 9,59 Euro. Es ist verknüpft mit Ihrem Onlinekonto welches eine seperate Nummer hat. Bedauerlicherweise ist das Guthaben des internen Kundenkontos bei einer Onlinebestellung nicht ersichtlich. Dies hat technische Ursachen und unsere IT Abteilung bemüht sich eine Lösung herbei zu führen.
Wir versichern Ihnen, dass das Guthaben bei Ihrer nächsten Bestellung von Produkten, die ohne Rezept bei uns erworben werden, bei der Rechnungsstellung berücksichtigt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 04.09.2019
Bewertung vom 30.08.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gab.
Hierfür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice telefonisch in Verbindung.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Keiner ist besser
Schon viele Online-Aptheken ausprobiert, diese ist die billigste. Schneller Versand, reibungslose Abwicklung. Sehr zu empfehlen *****
NUXE Öl
Alles bestens geklappt
Toller Einkauf
Unkomplizierte Bestellung, tolle Preise!
Schnelle Lieferung
Die Ware wurde gut verpackt und vollständig geliefert. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen.
Guter Service, schnelle Bestellabwicklung, gut verpackt. Jederzeit gerne wieder.
Alles was ein Mensch braucht
Einzelne Medikamente günstiger als swo anderst
Alles gut gelaufen
Die Shop Apotheke überzeugt durch ein gutes Sortiment, angemessene Preise, und tadellosen Service - ich war über den Stand meiner Bestellungen zu jedem Zeitpunkt informiert.
Alles bestens
Mir gefällt Shop Apotheke, der ganze Aufbau, die Logistik, die Auswahl und der schnelle Service und Versand.
Und dazu spart man auch noch sehr viel Geld.
Sehr zu empfehlen.
Bestellung von Curcuma
Bin voll und ganz zufrieden.
Werde weitere Käufe tätigen
Alles Super
Bin zufrieden immer was ich bestelle sind öfter super Angebote und schnelle Lieferung.
