War mit der ersten Lieferung zufrieden
Meine Bestellung wurde zum ersten mal geblockt, weil ich auf Rechnung bestellt hatte, nach vorheriger Überweisung wurde die
Ware umgehend geliefert. Fand ich nicht so gut, zumal vorher die Werbung für Zahlung auf Rechnung gemacht wurde. Bin mal gespannt
wenn ich eine weitere Bestellung aufgebe, wie Sie dann reagieren.
Lieferzeit:
War umgehend !
Antwort der Versandapotheke - 03.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Unser System kann als Sicherheitsmaßnahme in bestimmten Fällen, beispielsweise bei Erstbestellung, die Zahlarten einschränken. Dies ist auch in unseren AGB (unter §5) verankert. Gern können Sie bei der nächsten Bestellung auf Rechnung zahlen. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
Alles Prima!
Unkompliziert und superschnell!
Sammelbestellung / Schlechter Service
Wofür gibt man an, dass es eine Sammelbestellung ist, wenn die Ware dann nicht geliefert wird und man nur per Email eine Info bekommt, dass die Höchstmenge überschritten sei. DANN BRAUCHT MAN AUCH KEINE SAMMELBESTELLUNG MACHEN. Nun können meine Mitbesteller noch mal neu bestellen und müssen so länger warten.
Lieferzeit:
2 tage
Antwort der Versandapotheke - 01.11.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit.
Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert.
Die gelieferte Menge entspricht bereits der zulässigen Höchstmenge für Sammelbesteller innerhalb eines Quartals. Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten. Gern können Sie uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend.
Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mycare.de
Seit vielen Jahren meine Apotheke des Vertrauens
Über mehr als 20 Jahre hinweg ist mycare meine Apotheke. Die Lieferung erfolgt immer blitzschnell,
bei Rückfragen oder Reklamationen erfolgt stets eine prompte Reaktion. Wenn ich mal Fragen habe,
bekomme ich eine schnelle und freundliche Beratung - das finde ich sehr lobenswert und nicht
selbstverständlich ! Jetzt bin ich 70 Jahre alt und will so einfach mal "Danke" sagen !!
Retterspitz äusserlich
Wenn ich auf mein Fuß starkeschmerzen habe, lege ich mein Mull getränkt lt. Anweisung auf der Stelle auf ,und lass so lange wie ich denke das es besser geworden ist. Bin damit sehr zufrieden.
In jeder Hinsicht zufrieden.
Bisher bestellte ich bei einer anderen Online-Apotheke.
Dann nahm ich mir die Zeit, Preisvergleiche bei verschiedenen Anbietern zu tätigen.
Was soll ich sagen, bei mehreren Medikamenten war Mycare der günstigste Anbieter.
Hinzu kam noch, dass ich als Plus-Mitglied vom Porto befreit bin.
Ein guter Entschluss zu Mycare zu wechseln.
Sehr empfehlenswert
Alles top, sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, günstige Preise, herzlichen Dank!
Top
Sehr angenehm überrascht. Schneller und unkomplizierter Ablauf. Was ein anderes Unternehmen verspricht (aber nicht halten kann), wurde hier eindeutig eingehalten. Gerne bestelle ich wieder.
Perfekt
Ich habe zum ersten Mal hier Medikamente gekauft. Es hat alles gut geklappt. Der Bestellvorgang ist einfach, ohne Versandkosten und Kauf auf Rechnung finde ich gut. Paket ist ganz schnell angekommen, ich bin sehr zufrieden.
Bestellung
Danke für die Angebote und die schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Verpackung absolutes No-Go!
Produkt passt, Liefergeschwindigkeit top!
Aber wieso muss man eine kleine Schachtel Tabletten für 3,79 € Portogebühr in einer Schachtel liefern die 60 mal !!!! so groß ist? Die Tabletten hätten locker in ein kleines gepolstertes Kuvert gepasst (zB) Incl. Versandbrief. Das wäre kostengünstiger und nachhaltiger gewesen! Deshalb 2 Sterne Abzug.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht
Vielen Dank für Ihre Nachricht und den durchaus berechtigten Hinweis zum Verhältnis "Produkt zur Größe des Versandkartons".
Jedoch sind wir dazu verpflichtet alle Pakete so zu verpacken, dass diese ausnahmslos durch die DHL ausgehändigt und nicht z.B. in Briefkästen hinterlegt werden.
Der erhaltene Versandkarton ist daher die kleinste Größe, die uns zur Verfügung steht.
Erst jüngst haben wir unsere Logistikstrecke umgestellt um wiederkehrenden Kundenwünschen wie z.B. schnelle Lieferzeiten und günstige Versandkosten nachzukommen. Dafür war es allerdings notwendig, die Kartongrößen einheitlicher zu gestalten. So kann die Technik die Kartonagen zügig verarbeiten und es ist tatsächlich eine schnellere Lieferung möglich. Ebenso können wir auf lange Sicht die günstigen Versandkosten (oder gar keine Versandkosten) durch die Portoerhöhungen der Deutsche Post AG auch nur durch entsprechende Veränderungen in unserer Logistik beibehalten. Beides möchten wir unseren Kunden auch in Zukunft bieten, weshalb die Entscheidung für eine Umstellung naheliegend war.
Nachhaltigkeit ist auch uns ein Bedürfnis. Deshalb bestehen unsere Kartons zu über 80% aus Altpapier. Lediglich die Außendecke der Kartons besteht zum Schutz der Produkte aus einem Kraftliner-Papier. Des Weiteren ist die Papier-Produktion FSC-zertifiziert. Das Füllmaterial (und logischerweise auch die Kartons) sind zu 100% recyclebar und auch die Luftpolsterkissen bestehen bereits zu über 50% aus Recycling-Material.
In diesem Sinne bitten wir Sie um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.
Herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team
Verpackung
Hallo und guten Tag , vielen Dank für die schnelle Lieferung !
Allerdings war die Verpackung unmöglich , ein riesiger Karton für Tabletten , bin sprachlos !
Mit freundlichen Grüssen
Lieferzeit:
Schnell
Antwort der Versandapotheke - 26.09.2023
Vielen Dank für das offene Feedback.
Vielen Dank für das offene Feedback.
Aufgrund unserer automatischen Verpackungsstrecke und der Vielzahl an unterschiedlichen Artikelmaßen in unserem Warensortiment, ist es uns aus technischen und wirtschaftlichen Gründen leider nicht immer möglich, den genau passenden Karton zu versenden. Der erhaltene Versandkarton ist bereits die kleinste Größe, die uns in unserer Logistikstrecke zur Verfügung steht. Durch die automatische Verpackung können wir Ihnen weiterhin einen schnellen und günstigen Versand anbieten.
In diesem Sinne bitten wir Sie um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.
Liebe Grüße,
Ihr mycare.de-Team
top online- Apotheke
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, nur zu empfehlen
Immer wieder gern ;-)
Preise, lieferbare Medikamente, Homepage, Versand, Kundenservice - sehr zu empfehlen.
Vielen Dank auf diesem Weg!
Lieferung
Bin über die Abfertigung meiner Bestellung - Aufwand und Abwicklung und die Qualität der bestellten Ware - sehr zufrieden.
Bestellung vom11.08.2023
So schnell war eine Bestellung noch in keiner Versand Apotheke angekommen.Danke dafür
Neukunde
Das erste mal bestellt, tolle Preise, riesige Auswahl absolute Empfehlung
dalego
Ware alles gut, Lieferung schnell
Frechheit
Das ist ja wohl das Letzte, ich habe 5 Artikel bestellt, und einen bekommen!
Für das Geld hätte ich mir vor Ort den Artikel billiger kaufen können!
Damit haben Sie mich als Kunden verloren, sowas habe ich noch nicht erlebt und möchte ich auch nicht mehr
Lieferzeit:
Okay
Antwort der Versandapotheke - 09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit.
Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert. Dies betrifft auch Schmerzmittel. Da Sie mittels Ihrer Bestellungen bereits die zulässige Höchstmenge erreicht hatten, haben wir Ihre Bestellung angepasst.
Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten. Gern können Sie uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend.
Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mycare.de
Sehr zuvorkommender Kundenservice
Anfänglich war ich ein wenig irritiert, da ein Bezahlweg, den ich ausgewählt hatte (Paypal), nicht funktionierte und der dann gewählte Bezahlweg („Rechnung“) nach erfolgreicher Bestellung seitens des Kundenservice am nächsten Tag als nicht möglich identifiziert wurde.
Die Abwicklung des Kaufs, den ich dann per Vorkasse bezahlt habe, war dann aber wirklich top mit einem sehr freundlichen und proaktiv agierenden Kundenservice, so dass ich trotz Anfangsschwierigkeiten volle Punktzahl vergebe.
Tipp an mycare: von Anfang an nur die Bezahlwege anzeigen, die final akzeptiert werden.
